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Inhalt
Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert.
Bibliografische Angaben
April 2006, 267 Seiten, Fokus Dienstleistungsmarketing, Deutsch
Dt. Universitätsvlg.
978-3-8350-0255-5
Inhaltsverzeichnis
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Inhalt
Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert.
Bibliografische Angaben
April 2006, 267 Seiten, Fokus Dienstleistungsmarketing, Deutsch
Dt. Universitätsvlg.
978-3-8350-0255-5