AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Stämpfli Verlag AG
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen der Stämpfli Verlag AG (Stämpfli Verlag und Stämpfli Buchhandlung, nachfolgend «Stämpfli Verlag» genannt) und ihren Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Fassung.
Mit der Bestellung des Kunden (Antrag) werden Geltung und Inhalt der AGB der Stämpfli Verlag anerkannt. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung von Stämpfli Verlag (Annahme) zustande. Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam erweisen oder unwirksam werden, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stämpfli Verlag behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Nachträgliche Vertragsänderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt. Sollte der Kunde mit einer wesentlichen, für ihn nachteiligen Änderung nicht einverstanden sein, ist er berechtigt, den betreffenden Vertrag innert 14 Tagen nach Mitteilung der Vertragsänderung schriftlich, per Fax oder E-Mail (verlag@staempfli.ch) zu kündigen. Erfolgt kein fristgerechter Widerspruch, gilt die Vertragsänderung als genehmigt.
Bezugsbedingungen für den Buchhandel und andere Wiederverkäufer sind in Anlage A dieser AGB enthalten.
2. Vertragsabschluss, Bestellungen
Alle Bestellungen, die auf schriftlichem, mündlichen oder elektronischem Weg übermittelt werden, sind verbindlich. Die bestellten Produkte werden bei Verfügbarkeit in der Regel innerhalb von ein bis vier Arbeitstagen ab Bestelleingang ausgeliefert. Bei Lieferhindernissen wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Um die Erreichbarkeit des Kunden gewährleisten zu können, legt Stämpfli Verlag dem Kunden nahe, bei der Bestellung die E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben. Noch nicht erschienene Titel werden vorgemerkt, die Lieferung mit Rechnung erfolgt automatisch bei Erscheinen. Bestellungen vorübergehend nicht lieferbarer Titel können jederzeit storniert werden. Das Recht zum Rücktritt ist jedoch ausgeschlossen, wenn ein Titel bereits fakturiert bzw. versendet worden ist. Ein Anspruch auf Vertragsabschluss besteht nicht. Stämpfli Verlag kann den Vertrag mit einem Kunden ohne Begründung ablehnen.
3. Zahlungs- und Lieferkonditionen
4. Abonnemente
Zeitschriften (Print und Online) sowie Datenbanken und Newsletter können als Abonnement bezogen werden. Ein Abonnementvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und läuft zunächst für ein Jahr mit automatischer Verlängerung um ein weiteres Jahr, sofern er nicht mit einer Frist von 8 Wochen vor Ende des aktuellen Bezugszeitraums schriftlich, per Fax oder E-Mail (zeitschriften@staempfli.ch) gekündigt wird. Beim Bezug von Zeitschriften, die nicht vom Stämpfli Verlag herausgegeben werden, gelten abweichend die Bezugs- und Kündigungsfristen des jeweiligen Verlages. Nach Bezahlung der Abonnementrechnung oder nach Beginn eines neuen Bezugszeitraums ist eine Kündigung nur noch für den darauffolgenden Bezugszeitraum möglich. Reklamationen betreffend fehlender Hefte können innert 30 Tagen ab dem jeweiligen Erscheinungstermin geltend gemacht werden.
5. Ergänzende Nutzungsbedingungen für digitale Inhalte und Dienstleistungen
5.1 Ein Einzel-Abonnement eines Online-Dienstes ist personen- bzw. nutzerbezogen und erlaubt während der Dauer des Abonnements die persönliche Nutzung. Ein Gruppen-Abonnement kann vom Unternehmen für eine bestimmte Anzahl von Mitarbeitern bzw. Abonnenten abgeschlossen werden. Unternehmen ist es nicht erlaubt, Einzel-Abonnements zu beziehen und die Inhalte intern weiter zu verteilen. Stämpfli Verlag hat das Recht, im Missbrauchsfall Einzelverträge mit Unternehmen ohne Rückerstattungen fristlos zu kündigen.
5.2 Stämpfli Verlag stellt nach Abschluss eines Nutzungsvertrages für einen Online-Dienst individuelle Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) zur Verfügung, mittels derer die Anmeldung beim abonnierten Online-Dienst erfolgen kann. Diese Zugangsdaten berechtigen zur Nutzung der Online-Dienste im Rahmen des jeweiligen Nutzungsvertrages. Institutionen (z.B. Behörden, Unternehmen etc.), können eine Netzlizenzvereinbarung abschliessen, die mehrere Personen berechtigt, den Online-Dienst gleichzeitig zu nutzen.
5.3 Institutionen haben bei Vorliegen entsprechender technischer Voraussetzungen die Möglichkeit, sich per IP-Check (IP = Internet Protocol) mit dem abonnierten Online-Dienst zu verbinden.
5.4 Die Bereitstellung der notwendigen technischen Voraussetzungen (u.a. notwendige Hardware und Betriebssystemsoftware, Internetverbindung, aktuelle Browsersoftware) für den Zugang zu den abonnierten Online-Diensten ist Sache des Kunden. Dies gilt auch im Fall einer Weiterentwicklung der Softwareplattform oder der Änderung sonstiger technischer Systemkomponenten. Stämpfli Verlag erteilt hierzu auf Anfrage Auskunft.
5.5 Stämpfli Verlag räumt dem Vertragspartner das vertraglich vereinbarte, auf die Dauer des Nutzungsvertrages befristete, auf Dritte nicht übertragbare, einfache Recht zur Nutzung des Online-Dienstes ein.
5.6 Die abgerufenen Inhalte und Dokumente dürfen ausschliesslich für den eigenen Gebrauch verwendet werden. Jedwede gewerbliche Nutzung, insbesondere das Verkaufen, Vermieten, Verpachten oder Verleihen von Programmen oder Dokumenten, sowohl in ausgedruckter als auch in Dateiform, ist unzulässig. Die dauerhafte Speicherung wesentlicher Datenmengen zur Herstellung eigener systematischer Sammlungen ist unzulässig.
5.7 Bei mehreren Nutzern ist ausschliesslich die in der Netzlizenzvereinbarung festgelegte Anzahl Nutzer zur Nutzung berechtigt.
5.8 Die aufgrund einer Einzel- oder Netzlizenz zur Verfügung gestellten Zugangsdaten berechtigen ausschliesslich den Vertragspartner und die berechtigten Benutzer zur Nutzung des Online-Dienstes und sind geheim zu halten. Eine unberechtigte Nutzung durch Dritte ist untersagt und muss vom Vertragspartner verhindert werden. Auch im Rahmen einer Netzlizenzvereinbarung muss der Vertragspartner gewährleisten, dass die berechtigten Benutzer dieser Verpflichtung ebenfalls nachkommen. Dies gilt auch im Fall eines IP-Zugangs zum abonnierten Online-Dienst.
5.9 Der Vertragspartner haftet für einen von ihm zu vertretenden Missbrauch. Stämpfli Verlag hat im Missbrauchsfall das Recht, den Zugang zum Online-Dienst gegebenenfalls zu sperren. Erlangt der Vertragspartner Kenntnis von einem Missbrauch der Zugangsdaten oder des IP-Checks, ist er verpflichtet, Stämpfli Verlag unverzüglich darüber zu informieren.
5.10 Die Online-Dienste stehen grundsätzlich sieben Tage in der Woche jeweils 24 Stunden pro Tag zur Verfügung. Ausfallzeiten infolge Fehlens vom Vertragspartner bereit zu stellender technischer Voraussetzungen für den Zugang und die Nutzung des Online-Dienstes, infolge Störungen im Datenübertragungsnetz oder im Verantwortungsbereich des Datenübertragungsunternehmens liegenden Mängeln oder wegen höherer Gewalt, insbesondere Stromausfällen oder Störungen der Telekommunikationsnetze, liegen nicht in der Verantwortung von Stämpfli Verlag.
5.11 Das Lesen von E-Books setzt eine Lesesoftware voraus, die vom Kunden auf dem zu nutzenden Gerät installiert werden muss. E-Books sind teilweise mit DRM (Digital Rights Management) geschützt und können je nach Vorgaben des jeweiligen Verlags mit unterschiedlichen Einschränkungen versehen werden. Die Datensicherung nach dem Download des E-Books ist Aufgabe des Kunden. Stämpfli Verlag garantiert, dass das E-Book mind. 1x von der Webseite heruntergeladen werden und auf einem Gerät genutzt werden kann. Die Datensicherung der heruntergeladenen E-Books ist Aufgabe des Kunden. Der Download-Link zu einem E-Book wird in der Regel innerhalb von 10 Minuten nach dem Kauf des E-Books zur Verfügung gestellt. E-Book-Bestellungen können nicht annulliert und rückgängig gemacht werden. Aus technischen Gründen kann kein Rückgaberecht gewährt werden. E-Books sind ausschliesslich zur persönlichen Nutzung bestimmt.
6. Gewährleistung und Haftung
6.1 Stämpfli Verlag setzt bei der Veröffentlichung von Print- und digitalen Medien auf hohe Qualitätsstandards. Dennoch kann für die Inhalte der Printprodukte und der Websites keine Haftung rund um die Vollständigkeit und Richtigkeit übernommen werden. Dies gilt auch für die Inhalte externer Links. Hier sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich. Im Übrigen wird die Haftung von Stämpfli Verlag, soweit gesetzlich zulässig, für jegliche Arten von indirekten und mittelbaren Schäden oder Folgeschäden ausgeschlossen (so z.B. entgangene Gewinne, Geschäfte und Umsätze, nicht realisierte Einsparungen oder Verlust und Beschädigung von Daten).
6.2 Sind die gelieferten Waren zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs mangelhaft, z.B. durch Herstellungsfehler, oder liegt eine Falschlieferung vor, sorgt Stämpfli Verlag, wenn möglich für eine Ersatzlieferung. Bei Fehlschlagen der Ersatzlieferung kann der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Anspruch erlischt, wenn der Kunde den Mangel oder die Falschlieferung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail (order@staempfli.ch), Telefon, Fax oder Post mitteilt. Die Gewährleistungsansprüche sind auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung beschränkt. Bei zweimaligem Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung hat der Besteller das Recht, nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung oder Rückgängigmachung des Vertrages zu verlangen. Ist ein bestellter Artikel nicht lieferbar oder erhält Stämpfli Verlag trotz wiederholter Nachfrage beim Lieferanten keine Auskunft zum bestellten Artikel, kann Stämpfli Verlag innert 30 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Hat der Käufer bereits eine Zahlung geleistet, hat er Anspruch auf volle Erstattung durch Stämpfli Verlag.
6.3 Stämpfli Verlag übernimmt keine Haftung für Schäden, die sich direkt oder indirekt aus der Bedienung, dem Gebrauch, einer allfälligen Störung oder einem Betriebsausfall der Produkte resultieren. Ausgeschlossen ist insbesondere jede Haftung für Folgeschäden wie entgangener Gewinn, Ersatzansprüche Dritter oder Schäden an aufgezeichneten Daten (keine Produktehaftpflicht).
7. Eigentumsvorbehalt
Stämpfli Verlag behält sich das Eigentum an der Ware bis zum Eingang aller Zahlungen aus dem Vertrag vor. Bei Zahlungsverzug ist Stämpfli Verlag berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern. Wir behalten uns vor, auch nach Vertragsabschluss eine Bonitätsprüfung durchzuführen und bei negativem Ergebnis vom Vertrag zurückzutreten. Für den Fall, dass die bestellte Ware nicht mehr lieferbar ist, sind wir zum Rücktritt berechtigt. Im Falle des Rücktritts wird der Kunde umgehend über die Nichtverfügbarkeit informiert und bereits erbrachte Gegenleistungen werden zurückerstattet.
8. Urheberrecht
Verlagserzeugnisse sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung ausserhalb der engen Grenzen des Urheberrechtes ist ohne schriftliche Zustimmung des herausgebenden Verlages unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für die Vervielfältigung, (elektronisch und physisch), Übersetzung, Mikroverfilmung sowie die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
9. Datenschutz
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden unter strikter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen gespeichert. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Stämpfli Verlag ist berechtigt, die persönlichen Daten zur Ausführung der Bestellung sowie zum Zwecke der Kreditprüfung an Dritte weiterzugeben. Personenbezogene Kundendaten werden ausschliesslich intern gesammelt, verarbeitet und gespeichert und dienen nur der Ausführung der vom Kunden erteilten Aufträge, der Information gemäss gemeinsamer Geschäftsbeziehung, der Sicherung geschäftlicher Ansprüche (z.B. Bonitätsprüfung) sowie der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen. Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
Soweit gesetzlich nicht zwingend anders geregelt, ist Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand Bern.
Es gelten die Bestimmungen des schweizerischen Rechts, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder ins Ausland geliefert wird. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) wird ausgeschlossen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in diesen AGB die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die hier verwendete verkürzte Sprachform hat ausschliesslich redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stämpfli Verlag stellt diese AGB auch in französischer Sprache zur Verfügung, massgeblich ist jedoch allein die deutschsprachige Fassung.
Bern, November 2022
Anhang A Bezugsbedingungen für den Buchhandel
Auslieferungen für den Buchhandel
In der Schweiz
Buchzentrum AG (BZ)
Kundendienst
Industriestr. Ost 10
4614 Hägendorf
Tel. +41 62 209 25 25
kundendienst@buchzentrum.ch
In Deutschland und Österreich
Brockhaus Commission
Kreidlerstrasse 9
D-70806 Kornwestheim
Tel. +49 7154 13270
bestell@brocom.de
Abonnemente
Abonnemente von Zeitschriften oder Datenbanken können ausschliesslich direkt beim Verlag bestellt werden.
Stämpfli Verlag AG
Kundenservice Zeitschriften
Wölflistrasse 1
Postfach
CH-3001 Bern
Tel. +41 31 300 63 25
zeitschriften@staempfli.ch
Es gilt jeweils die aktuelle Preisliste. Für Zeitschriften, die auf Wunsch direkt an Kunden des Käufers versandt werden, stellen wir eine Direktbeorderungsgebühr gemäss aktueller Preisliste in Rechnung.
Remissionsbedingungen für den Buchhandel
Buchhandlungen können beim Verlag bezogene Ware unter folgenden Bedingungen remittieren:
- Die Bücher müssen in verkaufsfähigem Zustand sein.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 6 Monaten nach Bezug erfolgen.
- Wurde die Bestellung nicht bereits mit Rückgaberecht erteilt, ist vor der Rücksendung eine Remissionsgenehmigung beim Verlag einzuholen.
- Bundles sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, wenn sie nicht mehr originalverpackt (eingeschweisst) sind.
- Bei jeder Rücksendung ist unbedingt der Remissionsgrund anzugeben und allfällige Remissionsgenehmigungen sind beizulegen.
- Alle Rücksendungen müssen mit Lieferschein-/Rechnungskopie oder Angabe der Bezugsdaten (Kundennummer, Lieferschein-/Rechnungsnummer) an unsere Verlagsadresse geschickt werden.
- Die Rücksendung von alten Auflagen, vergriffenen Werken oder vom Verlag zurückgerufenen Titeln ist nur innerhalb der Rückruffrist von 3 Monaten nach Verlagsrückruf möglich.
Der Verlag belastet eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 5% des Ladenpreises auf alle Remissionen. Bei fehlenden Bezugsdaten beträgt die Bearbeitungsgebühr 10% des Ladenpreises.
In folgenden Fällen entfällt die Bearbeitungsgebühr:
- Bücher beschädigt erhalten: Mitteilung an Stämpfli Verlag AG innerhalb von 7 Tagen per Fax oder E-Mail; Rücksendung innerhalb von 14 Tagen.
- Falsch- oder Doppellieferung: Rücksendung innerhalb von 14 Tagen.
Nicht verkaufsfähige Exemplare werden nicht an Sie retourniert, sondern makuliert.
Für Rückfragen steht unser Verkaufsinnendienst unter auslieferung@staempfli.ch zur Verfügung.