Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing
Aktuelle Konzepte und Entwicklungen
Herausgegeben von:
Schmitz, GertrudDer Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops“, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.
November 2012, ca. 187 Seiten, Fokus Dienstleistungsmarketing, Deutsch
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-3155-9
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-3155-9
Der Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops“, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.
November 2012, ca. 187 Seiten, Fokus Dienstleistungsmarketing, Deutsch
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-3155-9
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-3155-9
Weitere Titel der Reihe: Fokus Dienstleistungsmarketing
Alle anzeigenKo-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement
Eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Springer, 2012
978-3-8349-4213-5
ca. 78.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Service Experience Value
Eine empirische Analyse am Beispiel von Flugdienstleistungen
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2012
978-3-8349-3394-2
ca. 87.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Pfand und Anreizsystem
Wirkung auf Kaufentscheidungsprozesse im Tourismus
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2012
978-3-8349-3637-0
ca. 74.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Akzeptanz standardisierter Dienstleistungsverträge
Konzeptualisierung und empirische Untersuchung von Akzeptanztreibern
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2011
978-3-8349-3132-0
ca. 78.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung
Aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2011
978-3-8349-2748-4
ca. 66.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen
Am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2010
978-3-8349-2421-6
ca. 91.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Markenprofilierung durch produktbegleitende Dienstleistungen
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2009
978-3-8349-1596-2
ca. 91.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2009
978-3-8349-1296-1
ca. 72.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2008
978-3-8349-1161-2
ca. 91.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Weiterempfehlungen im Tourismus
Eine Analyse einflussreicher Empfehlungsgeber touristischer Destinationen
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2008
978-3-8349-1056-1
ca. 78.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
Dt. Universitätsvlg., 2008
978-3-8349-0891-9
ca. 97.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
Dt. Universitätsvlg., 2008
978-3-8350-0917-2
ca. 97.00 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
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