Uno de los papeles predominantes del hombre del siglo XX es el de consumidor, y todos los proveedores de bienes se han trenzado en una feroz batalla para ganar su atencion y han invertido cuantiosos recursos para perfeccionar las tecnicas de promocion, publicidad y marketing. Y sin embargo, si algo ha quedado claro a los estudiosos de este campo, es que nada aun es definitivo. Este libro recoge las experiencias buenas y malas, asi como los conocimientos de muchos especialistas en la materia, y los pone a disposicion del lector, quien los podra aplicar a su caso tras elaborarlos mediante su propia creatividad.