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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

José Luis Valdés Fernández

María Cristina Alonso García

Natalia Calso Morales

Marisa Novo Soto

Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 14001:2015

Prólogo&#13;
Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 14001:2015&#13;
Estructura de la guía&#13;
0. Introducción&#13;
0.1. Antecedentes&#13;
0.2. Objetivo de un sistema de gestión ambiental&#13;
0.3. Factores de éxito&#13;
0.4. Modelo planificar-hacer-verificar-actuar&#13;
0.5. Contenido de esta norma internacional&#13;
1. Objeto y campo de aplicación&#13;
2. Referencias normativas&#13;
3. Términos y definiciones&#13;
4. Contexto de la organización&#13;
4.1. Comprensión de la organización y de su contexto&#13;
4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas&#13;
4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental&#13;
4.4. Sistemas de gestión ambiental&#13;
5. Liderazgo&#13;
5.1. Liderazgo y compromiso&#13;
5.2. Política ambiental&#13;
5.3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización&#13;
6. Planificación&#13;
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades&#13;
6.2. Objetivos ambientales y planificación para lograrlos&#13;
7. Apoyo&#13;
7.1. Recursos&#13;
7.2. Competencia&#13;
7.3. Toma de conciencia&#13;
7.4. Comunicación&#13;
7.5. Información documentada&#13;
8. Operación&#13;
8.1. Planificación y control operacional&#13;
8.2. Preparación y respuesta ante emergencias&#13;
9. Evaluación del desempeño&#13;
9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación&#13;
9.2. Auditoría interna&#13;
9.3. Revisión por la dirección&#13;
10. Mejora&#13;
10.1. Generalidades&#13;
10.2. No conformidad y acción correctiva&#13;
10.3. Mejora continua&#13;
Anexo A&#13;
Anexo B&#13;
Bibliografía&#13;
Sobre los autores

Patricio Meller

Un Siglo de Economía Política Chilena (1890-1990)

Javier Garcia Iza

Estrategias para el crecimiento orgánico de tu empresa

Crece sin inversionistas

Derecho - Biblioteca Universitaria de Editorial Tecnos

Antonio Cebrián Carrillo

Pilar Núñez-Cortés Contreras

Concepción Arruga Segura

Rocío Molina González-Pumariega

Iñigo Sagardoy de Simón

Macarena Castro Conte

Emilia Conde Marín

Ángela Guerrero Cascajosa

José Fernando Lousada Arochena

Margarita Miñarro Yanini

Curso de contrato de trabajo y relaciones colectivas

Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

Matías Cristi

88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica

ENSAYO

Ezra Klein

Derek Thompson

Cómo construimos un mundo mejor

Abundancia

Eine Organisation kann nur dann existieren, wenn ihr »Betriebssystem« funktioniert - und das sind eingespielte Prozesse. Ein klarer prozessorientierter Rahmen ist daher das A und O für die Umsetzung von Strategien. Inhalte sind die Kernelemente des Prozessmanagements und das Handwerkszeug für die praktische Umsetzung.
Die Bedeutung und Notwendigkeit von Prozessmanagement hat sich radikal gewandelt. Standen früher noch Zertifizierungen und Prozessdokumentationen im Vordergrund, so ist Prozessmanagement heute ein Schlüssel für Digitalisierung, Transformation, Produktivität und agile Vorgehensweisen wie beispielsweise Scrum. Im Fokus steht dabei immer ein schnelles, unkompliziertes und vernetztes Unternehmen.
Neu in der 5. Auflage: an verschiedenen Stellen neben Aktualisierungen auch kompaktere Darstellungen bzw. Entschlackung von Inhalten.
 
 

Roman Stöger

Kundennutzen, Produktivität, Innovation

Prozessmanagement

Miquel Àngel García Esteve

Male synthesized voice

Escoger su tipo de empresa

Luis Martini

El poder para re-crear culturas desde adentro. La ciencia de los hábitos aplicada al mundo corporativo

Hábitos organizacionales

Claves del liderazgo en la era digital se presenta como un punto de referencia en el panorama cambiante que trae consigo la revolución tecnológica que estamos viviendo. Su intención primordial radica en desentrañar los complejos entramados de la transformación digital y los desafíos que plantea para el liderazgo y la gestión de personas en las empresas contemporáneas. Xavi Escales destaca la urgente necesidad de abordar los riesgos y retos que acompañan la llegada de la inteligencia artificial al tiempo que resalta la importancia crucial de forjar el compromiso de los equipos en el seno de las organizaciones.

Xavi Escales

Claves del liderazgo de éxito en la era digital

Management for Professionals

This book explores the crucial role of organizational culture in project management, demonstrating how explicit and implicit principles can be effectively applied to manage both projects and the organization itself with efficiency and impact. It analyzes and explains the interactions between corporate leadership and project management, with a particular emphasis on the cultures of quality, risk, and project management within an organization.
Regarding quality and risk management, the book presents proven techniques and processes necessary to ensure consistent customer satisfaction—principles that must be integrated across the entire organization. Equally essential is the culture of project management, as projects serve as the primary tool for achieving strategic business objectives. Given that their successful execution requires collaboration across departments and leadership levels, this book examines the diverse cultures within an organization and highlights how their differences contribute to overarching goals—particularly in the context of project management.
Clear, structured, and practical—this book provides valuable insights for anyone looking to better understand and optimize the interplay between project management and organizational culture.

Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 14001:2015

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