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Raul Camacho Rodriguez

Raul Camacho Araca Editores

Clientología para gerentes virtuosos

Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

Matías Cristi

88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica

'Si buscabas un plan sencillo y probado para hacer crecer tu negocio, ahora lo tienes en tus manos'. —LEWIS HOWES, autor de La escuela de la grandezaBestseller del Wall Street Journal.Dirigir un negocio suele alejarse mucho de lo que nos imaginamos al emprender. Creemos que lo más difícil es dar el primer paso y empezar a vender, pero nadie nos advierte que la mayoría de las pequeñas empresas quiebra por no saber gestionar ese crecimiento. Si tu negocio te pide a gritos un plan para crecer de manera segura y confiable, pero no sabes por dónde comenzar, llegaste al lugar indicado. Cómo hacer crecer tu negocio es un sencillo manual de 6 pasos que te ayudará a profesionalizar tu operación y aumentar tus ganancias e ingresos, sin importar el tipo o el tamaño de tu compañía. Diseñado y probado por el exitoso empresario y autor bestseller Donald Miller, este novedoso sistema hará que tu empresa tome vuelo, y que tú ganes dinero, tranquilidad y tiempo para dedicarte a lo que realmente te gusta.Aquí aprenderás sobre:<ul><li>Liderazgo: cómo crear y ejecutar un plan de crecimiento fácil y confiable.</li><li>Marketing: cómo atraer, expandir y mantener tu base creciente de clientes ideales.</li><li>Ventas: cómo dejar de vender e invitar a los clientes a formar parte de una historia.</li><li>Optimización del producto: tácticas para identificar áreas en las que puedes aumentar la capacidad para servir mejor a tu mercado.</li><li>Operaciones: la mejor manera de estructurar tu negocio es maximizar tus habilidades y delegar las áreas que deben ser manejadas por otra persona.</li><li>Flujo de caja: cómo gestionar el dinero que ingresa para que este crezca en lugar de desaparecer misteriosamente.</li></ul>Entonces, ¿estás listo para despegar?———“If&nbsp;you're looking for an easier, proven plan to grow your business, you've found it." —Lewis Howes, author of the New York Times bestseller, The School of GreatnessA Wall Street Journal Bestseller.Running a business often turns out to be very different from what we imagine when we first start out. We think the hardest part is taking that first step and igniting sales. However, everybody forgets to mention that most small businesses fail because they don’t know how to manage growth. If your small business pleads for a plan to grow safely and reliably, but you don’t know where to start, you’ve come to the right place.How to Grow Your Business is a simple 6-step guide that will help you professionalize your operations and increase your profits and revenue, no matter the type or size of your company. Designed and tested by successful entrepreneur and bestselling author Donald Miller, this innovative system will help your business take off, while you gain money, peace of mind, and time to focus on what you truly love. So, are you ready to take off?

Un plan de 6 pasos para que tu pequeña empresa tome vuelo

How to Grow Your Small Business \ Cómo hacer crecer tu negocio

Olvídese de las historias fantásticas que muestran a unos emprendedores trabajando en el garaje de su casa, diseñando productos perfectos que cambiarán el mundo y que se hacen millonarios de la noche a la mañana. Ese ideal romántico del emprendedor está muy alejado de la realidad porque omite un hecho esencial: una startup es una institución humana diseñada para crear un nuevo producto o servicio bajo condiciones de incertidumbre extrema.&#13;Es precisamente esa incertidumbre extrema la que hace que una startup (con o sin fines de lucro) no se pueda gestionar con los mismos métodos y estándares que utilizan las empresas consolidadas. Tampoco las nociones de éxito o fracaso son lo mismo en ambos ámbitos, porque una startup necesita del fracaso y el aprendizaje continuos como mecanismos para evaluar sus hipótesis de partida.&#13;El método Lean Startup es un conjunto de prácticas pensadas para ayudar a los emprendedores a incrementar las probabilidades de crear una startup con éxito. No es una fórmula matemática infalible, sino una filosofía empresarial innovadora que ayuda a los emprendedores a escapar de las trampas del pensamiento empresarial tradicional.

Leader Summaries

Gerardo Royo

Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua

Resumen del libro "El método Lean Startup" de Eric Ries

El mundo, como en toda época de crisis, oportunidad y cambio, se está redefiniendo en varias de sus dimensiones. El Marketing, que atraviesa nuestras vidas, no puede ser la excepción y celebramos la enorme ganancia de la perspectiva humana a la que nos desafía este libro, que no solo presenta una honesta teoría, sino que nos llama a la acción. El Profesor Reynaldo Rivera, en el prólogo a la edición en español, destaca: "Como toda génesis de una nueva perspectiva o mentalidad,  H2H MARKETING comienza con la presentación del problema que desafía la creatividad, describe sus principales personajes y el contexto en el que se desenvuelven. Poco a poco, se desvelan los actores principales (el diseño, el servicio y la digitalización), que desplegarán su influencia (acción comunicativa y, por lo tanto, transformativa) en tres niveles: el estratégico (Mentalidad H2H), el gerencial (Gestión H2H) y el procesual u operativo (Proceso H2H). Esas tres capas dan al Marketing la estructura necesaria para articular los principales factores del cambio, que tienen como objetivo no solo el triple impacto de las organizaciones con propósito (financiero, medioambiental y social), sino también diseñar (utilizando un Canvas humanístico) y actuar relaciones (a través de diálogos digitalizados de cocreación) que permitan dar sentido a un mundo sumamente complejo. "

Philip Kotler

Waldemar Pfoertsch

Uwe Sponholz

La génesis del Marketing

Marketing humanístico

¿CANSADA DE TRABAJAR EN UN EMPLEO? ¡CORRES EL RIESGO DE SER DESPEDIDA!&#13;CREA TU IMPERIO DIGITAL Y RECIBE DINERO EN TU BUZÓN CADA MES.&#13;&#13;En tiempos de crisis laboral y económica, te propongo unirte al movimiento: "Ric@s del Ordenador" para erigir tu propio "Imperio Digital"®, construido con tus propiedades digitales basadas en tu conocimiento y experiencia. &#13;&#13;Entra ahora en la clase profesional "Magnates Digitales", personas que trabajamos con un laptop desde casa o desde cualquier parte del mundo. Nuestra riqueza es la propiedad intelectual empaquetada que vendemos de forma automática en todo el mundo. &#13;&#13;Algunas ventajas de leerlo:&#13;&#13;✓ Trabaja a tu aire donde quieras&#13;&#13;✓  Vende cada día del año&#13;&#13;✓  Ingresos pasivos recurrentes y crecientes&#13;&#13;Ingresa en el club de los que somos libres financieramente, digitales y felices. Nuestro "despacho" es la libertad frente un horizonte luminoso, en un lugar hermoso, con vistas. &#13;&#13;OLVIDA LO QUE TE HAN ENSEÑADO, EL MUNDO NO VOLVERÁ A SER COMO ANTES&#13;&#13;Elige leer la versión ebook o papel en el botón de arriba y aprende a crear libertad para ti.

Raimon Samsó

Javier Gauna

Trabaja feliz, vende online

Imperio Digital

Emprendedor, Coach, Líder, Consultor o Experto, con ganas de implementar tus ideas de negocio y crear tu propia marca y productos, ganar mucho más dinero y lograr el estilo de vida que mereces!!!
Si quieres crear e implementar tus ideas de negocio y emprendimientos, desarrollar crecimiento personal, inspirar a otros y cambiar el mundo; conectar tu marca y productos con tu mensaje, historias, experiencias valiosas y talentos, creando credibilidad en tus clientes; y crear ofertas valiosas y ricas experiencias para construir una tribu de seguidores enganchados con tu marca y productos irresistibles, dispuestos a comprar más y ascender al siguiente nivel.¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿
Este es el libro que necesitas...
Secretos del SmartInfluencer es parte del camino que ya comenzaste. Tu tienes una habilidad especial, una experiencia y talentos. Seguramente existe algo en tu camino que provocó una transformación con la cual creaste algo nuevo que te brinda ahora la oportunidad de servir a otros.
El verdadero valor de tus ideas de emprendimiento, mensaje, experiencias y habilidades, reside en la capacidad que tienen para crear cambio y transformación reales en ti y en la vida de otras personas.
Los SmartInfluencers representan una nuevo tipo de emprendedores que sabe cómo capturar sus mejores ideas, empaquetarlas y distribuirlas para que sean accesibles a todos y sean altamente valoradas y reconocidas comercialmente. Una vez descubras y te conectes con su contenido, te motivarás con nuevas ideas, energía y visiones, y será tan poderoso que te mantendrá inspirado para emprender tus propias ideas de negocio.
Esta es solo una muestra de los temas que cubren las páginas de este maravilloso libro: Crea el mensaje correcto para tu marca, productos y servicios utilizando tus propias experiencias y talentos; Utiliza tus propias experiencias e historias para fortalecer el mercadeo de tu marca, productos y servicios; Construye una tribu de seguidores, lidera tu propio movimiento y crea experiencias valiosas; ¡Y mucho, mucho más...!
Nunca antes había existido una oportunidad como ésta para conectar tus ideas, talentos y pasión por el emprendimiento, utilizar tus capacidades naturales de liderazgo y persuasión y acelerar tu camino en la implementación de grandes ideas de negocio que te permitirán cambiar al mundo. Imagina cómo será tu vida cuando construyas una tribu de clientes dispuestos a pagar por tus ideas y conocimientos, crearás nuevas oportunidades y lograrás poner en marcha tus propias ideas de negocio y de emprendimiento.

Cómo Emprendedores, Coaches, Líderes, Consultores y Expertos Crean Negocios Exitosos que Generan Resultados Reales y Cambian al Mundo

Secretos del SmartInfluencer

Organizaciones No. 5 nace del convencimiento del valor de las personas y del talento de todos los miembros de una organización. Dirigido especialmente a líderes, pero también a todas las personas que busquen predicar con el ejemplo, en este audiolibro encontrarás reflexiones, investigaciones, aprendizajes y experiencias sobre la importancia de impulsar un liderazgo desde una perspectiva humana. Las personas líderes –CEO, directores de recursos humanos, entre muchos otros– tienen la responsabilidad de orientar a su equipo a través de una verdadera transformación del entorno, especialmente en un mundo cada vez más incierto, complejo y cambiante. Este audiolibro es una guía que te ayudará a conocer las claves para convertirte en el líder del futuro.

Loles Sala

Elena Anton

Luis García

Organizaciones No. 5

Tener éxito profesional en el área de créditos y cobranzas es una decisión personal. Si te adentras en las páginas de este libro, estarás en condiciones de preparar tu mente y crear tu estilo profesional, usando las estrategias adecuadas. Desarrolla habilidades de negociación que permitan manejar conflictos y revertirlos en oportunidades a tu favor. Ejerce la comunicación de manera efectiva, aprende a liderar y manejar las emociones para dirigir los recursos en el cumplimiento de objetivos, garantizando un alto nivel de proactividad en las finanzas organizacionales.Cuando aplicas los principios de acción contenidos en este libro, comenzarás a acumular pequeñas victorias, que se convertirán en el punto de partida para construir una carrera profesional exitosa y altamente efectiva.En un mundo lleno de desafíos, te invito a fortalecer tus conocimientos y a posicionar tu imagen.

Clientología para gerentes virtuosos

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