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Raul Camacho Rodriguez

Raul Camacho Araca Editores

Clientología para gerentes virtuosos

Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

Matías Cristi

88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica

César Mesa Maldonado

Crea y haz realidad tus sueños

¿Qué prefieres ser: empresario joven o empleado viejo?

Emprendimientos

Participación de emprendedores, profesionales, alumnos del área emprendedora y entidades de ocho países.&#13;El espíritu emprendedor nos lleva a la integración de países del Continente Americano y Europeo, con investigación e información de emprendedores, profesionales, apasionados del área emprendedora y entidades que tienen una visión del mundo, para reconstruirlo y hacer comunidades con mayor valor agregado. Esto es lo que reflejan diferentes experiencias emprendedoras de personas de todo nuestro planeta Tierra.&#13;Relaciones y las mismas pasiones de diferentes continentes, colaborando desde nuestro conocimiento y proyectándonos mejores consecuencias desde la cultura del trabajo y la educación emprendedora.&#13;Es el reflejo de este libro, la realidad emprendedora de países de dos continentes, experiencias y vivencias prácticas y reales de un mundo sediento de emprendedorismo para dar desarrollo a sus regiones.

Fernando Félix Carbajal

Proyectos. Emprendimiento. Observatorio. Integración Emprendedora internacional

Emprender para desprender

Este libro, Contabilidad financiera y gerencial, forma parte de tres publicaciones independientes entre sí, pero vinculadas en su temática general y metodología: Tomo I - Conceptos fundamentales, Tomo II - Aplicaciones prácticas y soluciones y Tomo III - Casos y ejercicios. La contabilidad financiera es la contabilidad legalmente obligatoria, pública, histórica, basada en principios y normas internacionales y se aplica a la empresa o grupo económico como una totalidad. El autor vincula información contable con costos, planificación y decisiones en forma simple y básica a través de ejercicios y casos resueltos y propuestos, entregando metodologías, mediante las cuales se forme una mentalidad "económica-administrativa" integrativa de estas disciplinas, para enfrentar y solucionar problemas especialmente cuantitativos.

Nelson Espinosa

Conceptos fundamentales

Contabilidad financiera y gerencial Tomo 1

Casos y ejercicios

Contabilidad financiera y gerencial Tomo 3

El mundo está cambiando de forma vertiginosa y, con él, las reglas del marketing. Las viejas prácticas tan bien aprendidas durante años han dejado de funcionar porque han saturado los medios de comunicación y la mente del consumidor. Para que nuestro producto no se vuelva invisible entre unas opciones cada vez más numerosas debemos hacerlo extraordinario, diferenciarlo y lograr que la gente se fije en él como si fuera una Vaca Púrpura.&#13;Las vacas parecen todas iguales, pero una Vaca Púrpura es algo que llama la atención, que nos obliga a pararnos, a mirar e incluso a maravillarnos. Es algo increíble, emocionante, diferente, algo que nunca se olvida. Y lo más importante, es parte del producto desde su nacimiento.&#13;El gurú del marketing Seth Godin nos ofrece en este libro un nuevo punto de vista sobre los productos y planteamientos de mercado que deberían dejar de ser "perfectos" para convertirse en diferentes y transformadores.

Leader Summaries

Gerardo Royo

Diferénciate para transformar tu negocio

Resumen del libro "La vaca púrpura" de Seth Godin

La transformación digital, acelerada por la pandemia, y la convivencia de varias generaciones suponen un gran desafío para todas las organizaciones. Adaptarse a los grandes cambios que se están produciendo es fundamental para la pervivencia y el éxito de las empresas. Y para ello, como sostiene la autora, hay que readaptar el foco y el prisma desde el cual se mira el mundo. El ámbito de los Recursos Humanos, en el que la autora es especialista, no escapa a esa readaptación necesaria. Como ella sostiene, muchas cosas han cambiado en el mundo del trabajo. Entre ellas, el hecho de que el poder de decisión ha pasado a manos del empleado. La nueva fuerza laboral ya no busca desarrollar una larga trayectoria en una sola empresa, sino abrirse a múltiples experiencias, y los comportamientos de las empresas son examinados con lupa por empleados y candidatos. Así que ya no basta con intentar gustar a los nuevos empleados; hay que escucharlos, ponerles en el centro, en definitiva, acometer una verdadera transformación centrada en las personas. La autora nos invita a seguirla en una travesía que, no siendo fácil, está llena de oportunidades. Un libro útil para todo aquel que deba liderar un proceso de transformación cultural, en el que aprender a usar Design Thinking aplicado al nuevo paradigma laboral.

Sílvia Forés

El empleado es el rey


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Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. 
 Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.</p>


Cómo entender a los clientes del futuro

El cliente sale de viaje


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Emprendedor, Coach, Líder, Consultor o Experto, con ganas de implementar tus ideas de negocio y crear tu propia marca y productos, ganar mucho más dinero y lograr el estilo de vida que mereces!!!
Si quieres crear e implementar tus ideas de negocio y emprendimientos, desarrollar crecimiento personal, inspirar a otros y cambiar el mundo; conectar tu marca y productos con tu mensaje, historias, experiencias valiosas y talentos, creando credibilidad en tus clientes; y crear ofertas valiosas y ricas experiencias para construir una tribu de seguidores enganchados con tu marca y productos irresistibles, dispuestos a comprar más y ascender al siguiente nivel.¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿
Este es el libro que necesitas...
Secretos del SmartInfluencer es parte del camino que ya comenzaste. Tu tienes una habilidad especial, una experiencia y talentos. Seguramente existe algo en tu camino que provocó una transformación con la cual creaste algo nuevo que te brinda ahora la oportunidad de servir a otros.
El verdadero valor de tus ideas de emprendimiento, mensaje, experiencias y habilidades, reside en la capacidad que tienen para crear cambio y transformación reales en ti y en la vida de otras personas.
Los SmartInfluencers representan una nuevo tipo de emprendedores que sabe cómo capturar sus mejores ideas, empaquetarlas y distribuirlas para que sean accesibles a todos y sean altamente valoradas y reconocidas comercialmente. Una vez descubras y te conectes con su contenido, te motivarás con nuevas ideas, energía y visiones, y será tan poderoso que te mantendrá inspirado para emprender tus propias ideas de negocio.
Esta es solo una muestra de los temas que cubren las páginas de este maravilloso libro: Crea el mensaje correcto para tu marca, productos y servicios utilizando tus propias experiencias y talentos; Utiliza tus propias experiencias e historias para fortalecer el mercadeo de tu marca, productos y servicios; Construye una tribu de seguidores, lidera tu propio movimiento y crea experiencias valiosas; ¡Y mucho, mucho más...!
Nunca antes había existido una oportunidad como ésta para conectar tus ideas, talentos y pasión por el emprendimiento, utilizar tus capacidades naturales de liderazgo y persuasión y acelerar tu camino en la implementación de grandes ideas de negocio que te permitirán cambiar al mundo. Imagina cómo será tu vida cuando construyas una tribu de clientes dispuestos a pagar por tus ideas y conocimientos, crearás nuevas oportunidades y lograrás poner en marcha tus propias ideas de negocio y de emprendimiento.</p>


Cómo Emprendedores, Coaches, Líderes, Consultores y Expertos Crean Negocios Exitosos que Generan Resultados Reales y Cambian al Mundo

Secretos del SmartInfluencer

Raimon Samsó

Raimon Tristan

Sabiduría budista para construir profesiones inquebrantables

Negocios Diamante

Breve, conciso y, sobre todo, con los pies en la tierra, este libro nos ofrece una instantánea de la situación del mercado laboral de nuestro país y analiza los caminos que empresarios, directivos y trabajadores tienen por delante. Javier Esteban construye su análisis sobre seis ejes críticos: digitalización, diferencias generacionales, dimisiones masivas, trabajo remoto, automatización de procesos y el papel de los líderes ante los nuevos paradigmas empresariales.

Javier Esteban

Seis claves para comprender el futuro del trabajo

Algoritmos, renuncias y otros mitos del empleo

Clientología para gerentes virtuosos

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