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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

José Luis Valdés Fernández

María Cristina Alonso García

Natalia Calso Morales

Marisa Novo Soto

Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 14001:2015

Prólogo&#13;
Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 14001:2015&#13;
Estructura de la guía&#13;
0. Introducción&#13;
0.1. Antecedentes&#13;
0.2. Objetivo de un sistema de gestión ambiental&#13;
0.3. Factores de éxito&#13;
0.4. Modelo planificar-hacer-verificar-actuar&#13;
0.5. Contenido de esta norma internacional&#13;
1. Objeto y campo de aplicación&#13;
2. Referencias normativas&#13;
3. Términos y definiciones&#13;
4. Contexto de la organización&#13;
4.1. Comprensión de la organización y de su contexto&#13;
4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas&#13;
4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental&#13;
4.4. Sistemas de gestión ambiental&#13;
5. Liderazgo&#13;
5.1. Liderazgo y compromiso&#13;
5.2. Política ambiental&#13;
5.3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización&#13;
6. Planificación&#13;
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades&#13;
6.2. Objetivos ambientales y planificación para lograrlos&#13;
7. Apoyo&#13;
7.1. Recursos&#13;
7.2. Competencia&#13;
7.3. Toma de conciencia&#13;
7.4. Comunicación&#13;
7.5. Información documentada&#13;
8. Operación&#13;
8.1. Planificación y control operacional&#13;
8.2. Preparación y respuesta ante emergencias&#13;
9. Evaluación del desempeño&#13;
9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación&#13;
9.2. Auditoría interna&#13;
9.3. Revisión por la dirección&#13;
10. Mejora&#13;
10.1. Generalidades&#13;
10.2. No conformidad y acción correctiva&#13;
10.3. Mejora continua&#13;
Anexo A&#13;
Anexo B&#13;
Bibliografía&#13;
Sobre los autores

José F. Almeida

Liderazgo Estratégico en Seguridad Privada

Dan Wang

China y la gran carrera por el futuro

A toda máquina

Hellen López

Ester Xicota

Experiencias de investigación

Gestión de la sostenibilidad en la moda peruana

This book provides a clear and structured guide to the international certifications and standards that organizations adopt to govern and improve their operations, products, and processes, while responding to regulatory, market, and societal demands for accountability and transparency.The book is organized into chapters dedicated to the most widely adopted standards: ISO 9001 (quality management), ISO 14001 and EMAS (environmental management), ISO 45001 (occupational health and safety), SA8000 (social responsibility), and ISO/IEC 27001 (information security). It also covers emerging governance frameworks such as B Corp certification and the United Nations Global Compact. Two concluding chapters address the practical journey of adopting a standard and the strategies for integrating multiple management systems into a coherent whole. Each chapter combines theoretical foundations with real-world case studies, helping readers understand how organizations translate these standards into practice.Offering a comparative and interdisciplinary perspective that is both rigorous and accessible, this book will be of great interest to scholars, students, managers, auditors and consultants. It helps readers not only understand each certification individually, but also see how standards interact with one another and with broader organizational strategies. Moreover, the book fills a gap between fragmented academic literature and practitioner oriented manuals by providing a balanced mix of conceptual grounding, case-informed examples, and operational tools.Matteo Podrecca
 is an Assistant Professor in the Department of Economics and Management “Marco Fanno”, University of Padova, Italy.
 Marco Sartor
 is a Full Professor in the Polytechnic Department of Engineering and Architecture, University of Udine, Italy.

This book provides a clear and structured guide to the international certifications and standards that organizations adopt to govern and improve their operations, products, and processes, while responding to regulatory, market, and societal demands for accountability and transparency.The book is organized into chapters dedicated to the most widely adopted standards: ISO 9001 (quality management), ISO 14001 and EMAS (environmental management), ISO 45001 (occupational health and safety), SA8000 (social responsibility), and ISO/IEC 27001 (information security). It also covers emerging governance frameworks such as B Corp certification and the United Nations Global Compact. Two concluding chapters address the practical journey of adopting a standard and the strategies for integrating multiple management systems into a coherent whole. Each chapter combines theoretical foundations with real-world case studies, helping readers understand how organizations translate these standards into practice.Offering a comparative and interdisciplinary perspective that is both rigorous and accessible, this book will be of great interest to scholars, students, managers, auditors and consultants. It helps readers not only understand each certification individually, but also see how standards interact with one another and with broader organizational strategies. Moreover, the book fills a gap between fragmented academic literature and practitioner oriented manuals by providing a balanced mix of conceptual grounding, case-informed examples, and operational tools.

Theory and Practice

Quality Management Standards

Miquel Àngel García Esteve

Male synthesized voice

Escoger su tipo de empresa

Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

Matías Cristi

88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica

ENSAYO

Ezra Klein

Derek Thompson

Cómo construimos un mundo mejor

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Descubre los ingredientes para desarrollar tu estilo como líder

Liderazgo y una taza de té

Albert Esplugas

La primera guía empresarial sobre IA escrita a cuatro manos: humano + máquina

¿Quién ha escrito este libro?

Federico Nardelli

Viaje al aprendizaje

Coaching Ontológico

Gilles Azzopardi

Triunfa mediante el autocoaching

Eine Organisation kann nur dann existieren, wenn ihr »Betriebssystem« funktioniert - und das sind eingespielte Prozesse. Ein klarer prozessorientierter Rahmen ist daher das A und O für die Umsetzung von Strategien. Inhalte sind die Kernelemente des Prozessmanagements und das Handwerkszeug für die praktische Umsetzung.
Die Bedeutung und Notwendigkeit von Prozessmanagement hat sich radikal gewandelt. Standen früher noch Zertifizierungen und Prozessdokumentationen im Vordergrund, so ist Prozessmanagement heute ein Schlüssel für Digitalisierung, Transformation, Produktivität und agile Vorgehensweisen wie beispielsweise Scrum. Im Fokus steht dabei immer ein schnelles, unkompliziertes und vernetztes Unternehmen.
Neu in der 5. Auflage: an verschiedenen Stellen neben Aktualisierungen auch kompaktere Darstellungen bzw. Entschlackung von Inhalten.
 
 

Roman Stöger

Kundennutzen, Produktivität, Innovation

Prozessmanagement

Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 14001:2015

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