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Catalogue complet

Adrián Gutiérrez Ávila

German Torre

Cómo ser un mexicano exitoso

Lewis Howes

Libera el poder de tu mente y empieza a vivir tu mejor vida

Mentalidad de grandeza

Juan Ferrer

José Manuel Vieira

Gestión del cambio

Salvador López

La revolución de los pequeños logros

Microéxitos

Liderazgo comercial: La clave en el mundo de los negocios

En este capítulo de la colección Liderazgo comercial: La clave en el mundo de los negocios, la cadena de suministros es el tema central. Comenzando con una detallada explicación de las características y los alcances de la logística, luego avanza analizando a la distribución haciendo un listado de las funciones de un distribuidor. La relación estratégica entre la distribución y el área comercial de una organización es motivo de profundo análisis puntualizando la importancia de un trabajo acordado y conjunto. Además de algunos conceptos que sustentan a esta actividad se incluyen varios ejemplos que muestran en forma práctica la importancia de esta alianza. Es así como llega a un tema central: el "distribuidor-vendedor".
Las funciones del transportista al tomar contacto permanentemente con clientes de diversos tamaños lo transforman en los "ojos" y los "oídos" del área comercial en el terreno.
Al término de su fase conceptual, este capítulo profundiza sobre la cadena de suministro del negocio B2B. Finaliza con una serie de casos prácticos de conocidas corporaciones multinacionales, obtenidos de la Inteligencia Artificial.

Juan Carlos Gazia Zucchelli

La cadena de suministros 8

La sabiduría del líder es un libro que explora el liderazgo a través de las voces de destacados líderes empresariales y académicos en México, quienes comparten sus experiencias, visiones y aprendizajes. A través de entrevistas con grandes líderes como Daniel Servitje, José Antonio Fernández y Jaime Costa Lavín; emprendedores como Alberto Torrado, Enrique Beltranena y Leon Kraig, hasta el poder femenino de Alicia Enciso, Silvia Dávila, Claudia Jañez y María del Carmen Bernal, la obra examina cómo estos líderes han moldeado su estilo a lo largo de sus trayectorias, enfrentando retos, tomando decisiones audaces y construyendo relaciones sólidas con sus equipos. Más allá de los resultados financieros, el liderazgo se presenta como una responsabilidad integral que impacta a colaboradores, comunidades y al entorno en general.

Mauricio Reynoso

Aprende a ejercer un liderazgo efectivo a través de la experiencia de diez personalidades del mundo empresarial

La sabiduría del líder

Este capítulo de la colección Liderazgo comercial: La clave en el mundo de los negocios comienza profundizando acerca de la cultura de ventas de una empresa: ¿qué es? ¿para qué sirve? ¿cómo se ejecuta? ¿Quiénes son los responsables dentro de la empresa de su ejecución? ¿cuáles son los beneficios que reporta?
Luego detalla la orientación hacia los resultados, el ciclo del servicio al cliente y las técnicas de "cross selling" y "up selling" como una forma de comenzar a desarrollar el tema siguiente: la experiencia del cliente.
Finalmente, el texto profundiza respecto de la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) y en el último punto se presentan dos ejemplos reales de programas de RSE.

Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4

Alta Definición

Carlos Ruiz González

Alejandro Basterra

El arte de hacer que las cosas sucedan

Ejecutar ejecutando

Este capítulo de la colección Liderazgo comercial: La clave en el mundo de los negocios incluye los diferentes aspectos que desarrollan y consolidan la lealtad de los clientes. En su contenido, se analiza cuáles deberían ser los clientes en los que centrar los mayores esfuerzos de retención. Profundiza sobre las diferentes estrategias de retención y los recursos y programas que las empresas deberían llevar a cabo para lograr este propósito. A través de los diferentes Programas de Inteligencia Comercial las organizaciones dispondrán de información y metodología.
Se incluyen tres ejemplos concretos de programas de retención de clientes: Industria Farmacéutica, Empresa de Consumo Masivo especializada en producción de alimentos y Empresa de Servicios de Internet y TV para los hogares. Finalmente se desarrollar dos casos de estudios relacionados con la retención de clientes.

Retener al cliente 3

Barry Conchie

Sarah Dalton

Cómo los grandes líderes logran resultados extraordinarios

Los 5 talentos que de verdad importan


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Cómo ser un mexicano exitoso

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