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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Business and Economics (German Language)

Mia Ellerstorfer

Emotional Durability

Produkt- und Markenbindung in der Küchen- und Konsumgüterindustrie

&lt;p&gt;Prolog.- Emotional Durability.- Empirie.- Design Prozess.- Finales Design.- Businessplan.- Schluss.&lt;/p&gt;

Business and Management (R0)

&lt;p&gt;In recent years, the concept of customer engagement has evolved as a powerful tool in the managerial toolkit of firms to incorporate a profitable approach to customer management. There is a pressing need for an authoritative book that communicates the fundamentals of profitable customer engagement by proposing a customer engagement value framework. This book, Valuing Customer Engagement, is first of its kind on customer engagement that outlines the theory and methods of engaging customers profitably in business-to-consumer and business-to-business settings.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Written by world-renowned scholar and thought leader V. Kumar, this seminal work book explains the definitions of the metrics within the CEV framework and analyzes ways to measure and maximize these metrics that can help in engaging customers profitably. Dr. Kumar also reveals the interrelationships between these metrics, i.e. how each metric impacts the other, with examples from all over the world.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;This updated edition introduces of Customer Valuation Theory as a way of quantifying direct and indirect engagement value while presenting newer applications and case studies. With practical examples of companies that have benefited by implementing these strategies, this guide is a must have for business executives who want to maximize companies profitability as well as students wanting to learn how to engage customers and build loyalty.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;

V. Kumar

Strategies to Measure and Maximize Profitability

Valuing Customer Engagement

Economics and Finance (R0)

Michael Lynn

Scientific Insights for Services Customers, Workers, and Managers

The Psychology of Tipping

&lt;p&gt;It is now widely recognized that the emotional dimension of products and services is a critical success factor in many sectors. Generating products with significant emotional features is a complex challenge, as professionals responsible for designing and developing new products should be able to focus the design effort on eliciting specific emotions. But how do designers prepare themselves to convey emotions through the products they design? How do they know how to provoke certain emotions? To obtain the benefits that the knowledge of emotions can bring when it is integrated into the design process, professionals need to be assisted with approaches to apply the knowledge of emotions systematically and strategically.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;This book presents the development of a process to support product design teams to envision emotion-focused new product ideas - Emotion-Driven Innovation (E-DI). The E-DI process supports designers in identifying the occurrence of emotions in a certain category of products present in the market and applying this information to make strategic decisions when defining the emotional intentions for the new product. It also helps to focus their creative thinking to develop strong and meaningful emotion-centric new product ideas. This book targets a professional audience wanting to learn more about this process and provides useful tools and frameworks that can be applied in real-life cases.&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;br&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;

Teresa Alaniz

Stefano Biazzo

A Methodology to Envision Emotion-Focused New Product Ideas

Emotion-Driven Innovation

History (R0)

Leila Papoli-Yazdi

A New Garbology Manifesto

New Frontiers in Regional Science: Asian Perspectives

This book critically discusses the historical backgrounds and new developments of the theories of games, decisions, and markets, with many possible applications to social and economic problems. Consisting of three connected parts, the book sheds new light on the role of merchants in the market economy under conditions of risk and uncertainty. Part I begins with the question of why and how John von Neumann and Oskar Morgenstern did joint work in game theory, namely, the theoretical study of strategic interactions among several decision makers. The duel between Sherlock Holmes and Professor Moriarty in Conan Doyle's famous detective story is recalled as a great inducement to Neumann and Morgenstern to invent zero-sum, two-person games. More general non-zero-sum games and associated Nash solutions are then discussed in relation to the generation-gap problem between a young couple and an elderly couple. Part II explores a set of very fundamental problems of individual decision making. Thetwo famous axioms of revealed preference ― Samuelson's weak axiom and Houthakker's axiom ― are skillfully connected and empirically reevaluated by the introduction of certain regularity conditions. The revealed preference approach is then extended from the original commodity space to the dual price space. Such dual treatment in microeconomics is further applied to the theory of cost and production, with the decomposition of the total factor price effect into the substitution and scale effects. Part III turns the reader’s attention to the interdependence of several markets. The almost forgotten Hicks–Morishima approach is newly revived with graphical illustrations of traded goods. The well-known Jones–Kemp approach to international trade is boldly expanded into the world of risk and uncertainty. Some striking results in comparative static analysis are derived, with favorable implications for the real world.

Yasuhiro Sakai

Games, Decisions, and Markets

&lt;p&gt;Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktion. Zunächst in ausgewählten Dienstleistungsunternehmen implementiert, verbreitet sich CSM inzwischen weltweit und branchenübergreifend vor allem in Unternehmen, die serviceorientierte Lösungen anbieten bzw. die sich durch komplexe Angebote auszeichnen.&lt;br&gt;
Trotz der Praxisrelevanz herrscht vielfach immer noch Unklarheit darüber, was Kundenerfolg ist und wie er von der Anbieterseite aus gemanagt werden kann. Dieses Buch vermittelt Praktikern einen profunden Überblick über CSM auf der Basis von anschaulich aufbereitetem Wissen aus Wissenschaft und Praxis. Die AutorInnen stellen einen praktischen Leitfaden zur Verfügung, der den CSM-Prozess sowie die Rollen, notwendigen Fähigkeiten und Erwartungen an Customer Success Manager umfasst. Darüber hinaus wird aufgezeigt, wie sich CSM von bestehenden kundenbezogenen Managementkonzepten wie Value Based Selling, Key Account Management und Customer Relationship Management unterscheidet und gleichzeitig zu diesen in Beziehung steht.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;&lt;br&gt;
&lt;strong&gt;Der Inhalt&lt;/strong&gt;&lt;br&gt;
Customer Success Management: Der Aufstieg eines neuen Managementkonzepts.-Kundenerfolg aus einer zielorientierten Perspektive.- Treiber der Implementierung von CSM.- Value-based Selling.- Implementierung und Onboarding.- Kundenbezogene CSM-Aktivitäten.- Anpassung der Value Proposition und Renewals.- Customer Advocacy. Ergebnisse des Einsatzes von CSM.- CSM-Strukturen&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;


Michael Kleinaltenkamp

Katharina Prohl-Schwenke

Laura Elgeti

Wie Business-Kunden ihre Ziele erreichen können

Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

&lt;p&gt;This edited volume provides a marketing perspective on maladaptive consumer behavior, especially behavior with dysfunctional consequences that does not have its origins in physical addiction. It brings together contributions of leading scholars who have expertise in various forms of maladaptive consumption. The chapters address specific manifestations of maladaptive consumption, such as those related to food, alcoholic beverages, online gaming, and media consumption, among others, with an emphasis on behaviors that are not traditionally regarded as arising from physical addiction.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Further, the book includes chapters that focus more broadly of definitional and conceptual issues, methodological approaches, implications for intervention and regulation, and the value judgments inherent in the identification and classification of behaviors as “maladaptive." It examines numerous alternative theories of maladaptive consumption and places such behavior in a larger market context.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Taken together, the contributions in this volume (1) describe the general phenomenon of maladaptive consumption, (2) describe specific manifestations of maladaptive consumption, (3) identify issues of research methodology and definition related to the study of maladaptive consumption, and (4) address relevant interventions, regulations, and public policy issues. It will appeal to scholars interested in maladaptive consumption behaviors and their treatments as well as consumer behavior more generally across multiple fields, including marketing, clinical psychology, social work, and public health.&lt;/p&gt;


Ingrid M. Martin

David W. Stewart

Theory, Research, and Intervention

Maladaptive Consumer Behavior

&lt;p&gt;Dieses Buch liefert einen Einblick in die theoretischen Grundlagen des minimalistischen Konsums. Durch die Analyse von 20 Tiefeninterviews mit Minimalisten und die Integration neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse entsteht zunächst eine präzise datenbasierte Definition dieses Lebensstils. Es werden nicht nur die Motive, die Menschen zu einem minimalistischen Lebensstil bewegen beleuchtet, sondern auch die Auswirkungen auf ihr persönliches Wohlbefinden, ihre allgemeine Lebenssituation (z. B. Arbeit, Familie, soziales Umfeld), ihr Kaufverhalten sowie ihre finanzielle Situation herausgearbeitet. Die Autorinnen schließen mit praxisrelevanten Handlungsempfehlungen für das Produktmanagement, Produktmarketing und die Personalabteilungen von Unternehmen.&lt;/p&gt;


Susanne Doppler

Adrienne Steffen

Hintergründe, Motive, Auswirkungen

Minimalismus und Konsumentenverhalten

&lt;p&gt;This book is a call to adopt more ethical, sustainable, and consumer-focused approaches in the digital era. The focus on consumer perceptions and expectations in a digital context is particularly relevant, as it delves into the psychological and behavioral aspects of digital interactions. The chapters on digital consumption and risk, and memory in the digital world, are pivotal in understanding how digital mediums impact consumer choices and brand recall. Online persuasion, a key topic, explores ethical and effective strategies for influencing consumer behavior, emphasizing the importance of authenticity and trust. The discussion on social comparison and its implications in digital consumption underscores the psychological impact of digital platforms. The chapters on humanistic and sustainable marketing, and digital customer experience, reflect the growing importance of ethical, sustainable practices, and customer-centric approaches in building brand loyalty. The book is an essential guide for marketing professionals and students, offering a comprehensive understanding of the complex interplay between digital marketing strategies and consumer behavior.&lt;/p&gt;

Alfonso Pellegrino

Bridging Theory and Practice

Decoding Digital Consumer Behavior

Quick Guide

&lt;p&gt;Dieses Buch ist eine kompakte Einführung in das Thema Sound Marketing. Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, ihre Markenwerte gezielt über möglichst viele Sinne zu kommunizieren, um sich explizit vom Wettbewerb zu differenzieren und Konsumenten langfristig an ihre Marke zu binden.&lt;br&gt;
Marketingverantwortlichen, die ihrem Unternehmen bzw. ihren Marken ein unverwechselbares (akustisches) Profil geben wollen, liefert der Autor wichtige Ansatzpunkte für die akustische Gestaltung von Marken, die anhand von Beispielen veranschaulicht werden. Zur Veranschaulichung werden die akustischen Marken von Audi, Deutsche Telekom, Intel, Lufthansa, Nokia, Siemens und Wiener Linien analysiert.&amp;nbsp;&lt;br&gt;
Die zweite Auflage wurde komplett überarbeitet und u.a. um Ausführungen zur akustischen Reizaufnahme und zum Sound Design in der Automobilindustrie ergänzt.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Der Inhalt&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;

&lt;ul&gt;
	&lt;li&gt;Wahrnehmung und Wirkung akustischer Reize&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Markenrecht - Die Klangmarke&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Sound Marketing&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Grenzen und Risiken von Sound Marketing&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Der Autor&lt;br&gt;
Dr. Paul Steiner&lt;/strong&gt; ist promovierter Sozial- und Wirtschaftswissenschaftler. Er erhielt seine Promotion mit Auszeichnung an der Wirtschaftsuniversität Wien, wo er auch den Rudolf Sallinger-Preis für seine Diplomarbeit „Sensory Branding“ gewann. Mit herausragenden Leistungen in den Studiengängen Sozial- und Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Musikmanagement und Audio Engineering hat er sich einen Namen gemacht. Seit 20 Jahren leitet er komplexe Projekte in der Bauindustrie, Finanzdienstleistungsbranche und Automobilindustrie. Besonders hervorzuheben ist seine Arbeit am BMW Sound Logo, das 2013 den Red Dot Award gewann. Dr. Steiner ist Autor mehrerer Fachbücher, darunter „Quick Guide Sound Marketing“ (2021) und „Sensory Branding“ (2020).&lt;/p&gt;


Paul Steiner

Wie Sie mit akustischen Reizen Ihre Marke stärken

Quick Guide Sound Marketing

Social Sciences (R0)

Rui Zhao

Multi-criteria Decision-Making Approaches to Sustainable Consumption and Production

Springer Nature Proceedings excluding Computer Science

Isabel Cantista

Proceedings of the Global Fashion Conference, October 11th-12th 2024

Fashion Works

Emotional Durability

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