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Customer Relationship Management und Innovationserfolg

Eine theoretisch-konzeptionelle Fundierung und empirische Analyse
Buch (broschiert)97.00 CHF
sofort lieferbar

Inhalt

Katrin Krieger identifiziert Erfolgsmuster des Einsatzes von CRM im Innovationsmanagement. Sie macht den Zusammenhang zwischen CRM-orientierter Strategie, Struktur sowie Technologie und dem Innovationserfolg transparent und zeigt insbesondere die Wirkungsweise von Wissensmanagement und Multi Channel Management in den einzelnen Phasen des Innovationsprozesses auf.

Bibliografische Angaben

Oktober 2005, 346 Seiten, Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation, Deutsch
Dt. Universitätsvlg.
978-3-8350-0151-0

Inhaltsverzeichnis

Schlagworte

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