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Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

ISO (Organización Internacional de Normalización)

ISO 14001 para la pequeña empresa

Agradecimientos&#13;
Prólogo&#13;
Introducción&#13;
1. Aplicar un sistema de gestión ambiental&#13;
2. Comprender el contexto de la organización&#13;
3. Fijar la dirección del SGA&#13;
4. Determinar los riesgos y oportunidades que deben ser abordados&#13;
5. Establecer elementos de apoyo en un SGA&#13;
6. Implementar controles operacionales&#13;
7. Evaluar el desempeño del SGA&#13;
8. Mejorar el SGA y el desempeño ambiental&#13;
9. Integrar otros sistemas de gestión&#13;
10. Demostrar conformidad&#13;
11. Caso práctico: ejemplo de implementación de ISO 14001:2015 en una pyme&#13;
Anexo A. Información adicional de interés&#13;
Sobre la autora&#13;
Sobre los revisores

César Landa Arroyo

Crisis democrática, derechos y jurisdicción constitucional-convencional

Cuestiones urgentes de derecho constitucional

El Departamento Comercial en la empresa

Hellen López

Ester Xicota

Experiencias de investigación

Gestión de la sostenibilidad en la moda peruana

Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

Matías Cristi

88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica

Ausgangspunkt für den Erfolg unternehmerischer Nachhaltigkeit ist deren Implementierung in die Unternehmensstrategie. Eine Strategie ändert man allerdings nicht über Nacht. Wer die einzelnen Bausteine im Unternehmen und im Controlling verankern möchte, muss wissen, dass es sich um einen mehrstufigen Prozess handelt, der eine klare Zielrichtung, Geduld und Einsatz voraussetzt.

„Wer die einzelnen Bausteine der Nachhaltigkeitssteuerung im Unternehmen und im Controlling verankern möchte, muss wissen, dass es sich um einen mehrstufigen Prozess handelt, der eine klare Zielrichtung, Geduld und Einsatz voraussetzt. Dieses Buch ist ein wichtiger Ratgeber und Helfer für eine erfolgreiche Implementierung der Nachhaltigkeit in die Unternehmenspraxis.“
Siegfried Gänßlen
Ehemaliger Vorstandsvorsitzender des Internationalen Controller Vereins
Ehemals Vorstandsvorsitzender der Hansgrohe SE

„Integrierte Konzepte der Nachhaltigkeitssteuerung kennzeichnen die Praxis noch selten. Eine systematische Koordination und Ausrichtung auf die Unternehmensstrategie wird immer häufiger eine Aufgabe des Controllings. Aktuell sind nur wenige Controller hierauf vorbereitet. Dieses Buch zeigt Wege auf, wie Nachhaltigkeitscontrolling praktisch funktionieren und organisiert sein kann und welche Aufgaben hierbei anfallen.“
Prof. Dr. Stefan Schaltegger
Professor für Nachhaltigkeitsmanagement
Leiter des Centre for Sustainability Management
Leiter des MBA Sustainabililty Management
Leuphana Universität Lüneburg

Ulrich Sailer

So werden Unternehmen nachhaltig gesteuert

Nachhaltigkeitscontrolling

Nahum De la Vega Morell

Situación actual del binomio mente-cerebro

Carlos Llano en resumen

Francisco Suárez

Un llamado urgente a la acción para salvar el planeta

Travesía hacia un mundo sostenible

René Minder

optimale Vorbereitung auf interne und externe Audits

Audit

Patricia Méndez

Borja Pascual

Guía para una gestión laboral eficiente

GuíaBurros: Gestión laboral para pymes y autónomos


<p>
¿TE HAS PREGUNTADO CÓMO ES POSIBLE QUE ALGUNAS PERSONAS LOGREN SIEMPRE CONVENCER PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS? El éxito de tus conversaciones con compañeros de trabajo, tus amigos o tu pareja dependerá completamente de que sepas comunicarte de manera convincente. Juan Vizuete, uno de los mayores especialistas en comunicación de nuestro país, te descubre todo lo que debes saber para transmitir tus ideas de una forma persuasiva y conseguir lo que te propongas. Estructurar eficazmente tus mensajes, controlar tu comunicación no verbal, dominar tus emociones o utilizar correctamente el espacio son solo algunas de las herramientas que aquí encontrarás. Todo ello, con casos y ejercicios prácticos para que puedas mejorar en tu día a día y en todos los ámbitos de tu vida. UN LIBRO EXTRAORDINARIAMENTE ÚTIL QUE TRANSFORMARÁ TU COMUNICACIÓN PARA QUE LOGRES INFLUIR Y CONVENCER HASTA ALCANZAR EL ÉXITO. Seguro que piensas en las decenas de veces que tenías razón en alguna conversación con tus amigos o familia, pero no lograste convencerlos de que estabas en lo cierto. Por mucho que explicaste y argumentaste tu posición, decidieron hacer lo opuesto a lo que les habías aconsejado. Al final, terminaron equivocándose y a ti solo te quedó el premio de consolación al pensar "te lo dije" para tus adentros. ¿Por qué no pudiste convencerlos? ¿Cómo es posible que no te hicieran caso? Muy sencillo. No es porque no tuvieses razón, sino porque no lograste plantear tus ideas de forma llamativa y atractiva. No acertaste en las palabras adecuadas. Eso es lo que puedes esperar de este libro: conseguir convencer con tus palabras e influir en las personas que te escuchan. Al pasar estas páginas irás adquiriendo los recursos esenciales para exponerte con seguridad ante un público, hablar de forma fluida y con emoción, usar tu cuerpo para reforzar tu mensaje y, en definitiva, persuadir a la audiencia de tus ideas. @JuanVizuete @j.vizuete</p>


Estrategias para persuadir y conseguir lo que te propongas (Strategies to persuade and achieve your goals)

Influye y convence (Influence and convince - Spanish Edition)

Iván Guerrero

Mario Toledo

Los cinco niveles para alcanzar una transformación positiva

Bienestar organizacional

En la vida de un perro callejero nada se da fácilmente, ya que después de nacer y durante algunas semanas lo alimenta y lo cuida la hembra que lo parió. Y a partir de ahí, éste deberá de valerse por sí mismo para poder sobrevivir, lo cual logra hacer buscando a un perro callejero experimentado para seguirlo y tratar de aprender. De esa forma el cachorro crece y se desarrolla en un ambiente hostil y lleno de adversidades, donde para alcanzar cualquier objetivo, debe de esforzarse al máximo y agudizar sus instintos de manera que, con el tiempo al hacerse un perro callejero experimentado, se convierte en el líder una manada.&#13;
Este libro trata desde diferentes puntos de vista la inquietud de emprender. El contenido está plagado de vivencias sobre los diferentes sacrificios que representa luchar por un sueño. El pasar de ser empleado a emprendedor y después el paso de emprendedor a empresario, no es fácil y requiere de muchos sinsabores y aprendizajes. Brinda herramientas para ser libre, pero vale la pena cuando se consigue el éxito.&#13;
Es un libro escrito con un lenguaje y conceptos accesibles para todos los lectores que puede ayudar a abrir camino a todos aquellos que sienten la inquietud de tener su negocio propio.

Hugo Carrillo

Descubre el perro callejero que hay en ti y aplica su sabiduría práctica para emprender, ser libre y triunfar

Perro Callejero

ISO 14001 para la pequeña empresa

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