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Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten
Eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche
Contenu
Patrick Lentz erstellt ein Modell mit integriertem Einfluss des Marktklimas, das empirisch in der Finanzdienstleistungsbranche getestet wird, wobei das Marktklima die nicht direkt an das Unternehmen gerichteten Reaktionen bei Unzufriedenheit primär beeinflussen kann.
Informations bibliographiques
décembre 2007, 251 Pages, Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung, Allemand
Dt. Universitätsvlg.
978-3-8350-0952-3
Sommaire
Mots-clés
Contenu
Patrick Lentz erstellt ein Modell mit integriertem Einfluss des Marktklimas, das empirisch in der Finanzdienstleistungsbranche getestet wird, wobei das Marktklima die nicht direkt an das Unternehmen gerichteten Reaktionen bei Unzufriedenheit primär beeinflussen kann.
Informations bibliographiques
décembre 2007, 251 Pages, Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung, Allemand
Dt. Universitätsvlg.
978-3-8350-0952-3