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Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten
Eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche
Von:Lentz, Patrick
Inhalt
Patrick Lentz erstellt ein Modell mit integriertem Einfluss des Marktklimas, das empirisch in der Finanzdienstleistungsbranche getestet wird, wobei das Marktklima die nicht direkt an das Unternehmen gerichteten Reaktionen bei Unzufriedenheit primär beeinflussen kann.
Bibliografische Angaben
Dezember 2007, 251 Seiten, Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung, Deutsch
Dt. Universitätsvlg.
978-3-8350-0952-3
Inhaltsverzeichnis
Schlagworte
Inhalt
Patrick Lentz erstellt ein Modell mit integriertem Einfluss des Marktklimas, das empirisch in der Finanzdienstleistungsbranche getestet wird, wobei das Marktklima die nicht direkt an das Unternehmen gerichteten Reaktionen bei Unzufriedenheit primär beeinflussen kann.
Bibliografische Angaben
Dezember 2007, 251 Seiten, Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung, Deutsch
Dt. Universitätsvlg.
978-3-8350-0952-3