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Analytisches und operatives Customer Relationship Management (CRM). Definition, Funktion und Ziele

Projektmanagement ohne formelle Ausbildung? Warum das kein Problem ist, zeigen die FranklinCovey-Experten in ihrem praxistauglichen Leitfaden für alle, die Projekte haben.
Heute wird von Mitarbeitern in Unternehmen schon meist routinemäßig erwartet, dass sie Projekte organisieren, koordinieren und leiten. Doch nur die wenigsten werden gezielt dafür ausgebildet – sie alle bekleiden die Funktion eines inoffiziellen Projektmanagers. Umso wichtiger ist in diesen Fällen das Wissen darum, welche Strategien in Sachen Projektmanagement besonders Erfolg versprechend sind.
Die Management-Profis Kory Kogon, Suzette Blakemore und James Wood liefern hierzu einen effizienten und praxistauglichen Leitfaden, der alle wesentlichen Aspekte des Personal- und Projektmanagementprozesses enthält – von der Initiierung und Planung eines Vorhabens über die Ausführung und Überwachung eines Projektes bis hin zu seinem Abschluss. Mit vielen fesselnden Anekdoten, einprägsamen Sinnsprüchen zum Thema Projektmanagement und kurzen Zusammenfassungen am Ende eines jeden Kapitels.
Die Erfolgsformel für die Leitung jedes Projekts!

Kory Kogon

Suzette Blakemore

James Wood

Bewährte Strategien für Einsteiger und Profis. Projektmanagement leicht gemacht!

Projektmanagement für inoffizielle Projektleiter

Steffen Rössler

Andreas Maron

Bewährte Strategien für Einsteiger und Profis | Projektmanagement leicht gemacht!

Uni Tipps

Die Reihe: UNI TIPPS bieten eine Kombination von Fachinformationen rund ums Studium, lernpsychologisch fundierten Strategien zur Problemlösung und sofort umsetzbaren Praxistipps. 
Das Buch: Studierende aller Fächer müssen große Mengen an Fachliteratur lesen, verstehen und in ihren eigenen wissenschaftlichen Arbeiten wiedergeben. Das fällt nicht nur Anfängern schwer, sondern häufig auch erfahrenen Schreiberinnen und Schreibern. Deshalb erklärt Ulrike Lange an Beispielen aus den Geistes-, Sozial- und Naturwissenschaften, wie Sie
- effizient und kritisch lesen,
- sich Notizen machen und Texte zusammenfassen,
- Quellen angeben und Plagiate vermeiden.
Diese grundlegenden Techniken erleichtern Ihnen nicht nur die nächste Hausarbeit oder Prüfung, sondern das ganze weitere Studium.
Für die 3. Auflage wurde der Text umfassend aktualisiert und um ein Kapitel zum Umgang mit generativer KI erweitert.

Studierende aller Fächer müssen große Mengen an Fachliteratur lesen, verstehen und in ihren eigenen wissenschaftlichen Arbeiten wiedergeben. Das fällt nicht nur Anfängern schwer, sondern häufig auch erfahrenen Schreiberinnen und Schreibern.
Ulrike Lange erklärt an Beispielen aus den Geistes-, Sozial- und Naturwissenschaften, wie man effizient und kritisch liest, sich Notizen macht und Texte zusammenfasst, Quellen angibt und Plagiate vermeidet. Grundlegenden Techniken erleichtern nicht nur die nächste Hausarbeit oder Prüfung, sondern das ganze weitere Studium. 
Für die 3. Auflage wurde der Text umfassend aktualisiert und um ein Kapitel zum Umgang mit generativer KI erweitert.

Fachtexte lesen - verstehen - wiedergeben

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Zur Verpflichtung der Bundesregierung zur Beantwortung parlamentarischer Anfragen

Das parlamentarische Frage- und Informationsrecht des einzelnen Abgeordneten im Organstreitverfahren

Alex Czycholl

Eine Analyse der effektivsten Strategien zur Akquise und langfristigen Bindung von Geschäftskunden

Kundengewinnung und -bindung im B2B-Bereich

Fallstudie aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart (AKAD University, Stuttgart), Veranstaltung: Requirements Engineering und Risikomanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit befasst sich mit der Bedeutung und Anwendung von Requirements Engineering in IT-Projekten. Angesichts des stetigen digitalen Wandels und der zunehmenden Bedeutung von Industrie 4.0 setzen Unternehmen verstärkt auf IT-Projekte, um Effizienz, Kostenreduktion und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Dabei kommt es insbesondere in der frühen Projektphase häufig zu Unsicherheiten und Konflikten, da unterschiedliche Erwartungen und Anforderungen der Beteiligten aufeinandertreffen. 

Zentrales Ziel der Arbeit ist es, die Relevanz einer fundierten Anforderungserhebung als Erfolgsfaktor für IT-Projekte aufzuzeigen. Fehlende oder unspezifische Anforderungen führen nachweislich zu Zeitverzögerungen und erhöhten Projektkosten. Durch strukturiertes Requirements Engineering, das alle relevanten Stakeholder einbezieht und klare Anforderungen definiert, lassen sich diese Risiken erheblich minimieren. 

In den ersten Kapiteln werden die Grundlagen des Requirements Engineering sowie die Stakeholder-Analyse vorgestellt, um ein grundlegendes Verständnis für die Thematik zu schaffen. Im weiteren Verlauf wird die Anforderungserhebung vertieft – unter anderem anhand der Ruppschen Sprachschablone zur präzisen Formulierung und dem Kano-Modell zur Klassifikation von Anforderungen. Abschließend erfolgt die praktische Anwendung der theoretischen Konzepte anhand eines fiktiven Fallbeispiels. Dabei werden Stakeholder identifiziert, Anforderungen formuliert, kategorisiert und mögliche Erhebungsmethoden dargestellt. 

Constantin Elven

Stakeholder-Management und Anforderungserhebung. Fallstudie

Haufe Fachbuch

Nur wer seine Kund:innen in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns stellt, schafft zukunftsorientierte Unternehmen und Strategien. Doch wie kann dies gelingen? Das Autorenteam Dirk Johannsen, Bastian Koch, Claus Langgartner, Julian Miksch und Helmut Pusch stellt die Grundlagen von Customer Centricity vor. Es analysiert die verschiedenen Stellhebel in unterschiedlichen Unternehmensbereichen, von den strategischen Überlegungen bis zur praktischen Umsetzung. Es benennt bekannte Problemfelder und bietet entsprechende Lösungsvorschläge an. Zentraler Ansatz ist die Fokussierung der gesamten unternehmerischen Wertschöpfung auf die Bedürfnisse der wichtigsten Kundengruppen. Fallbeispiele aus der Unternehmenspraxis veranschaulichen die Chancen und Fallstricke bei der Umsetzung von Customer Centricity.
Inhalte:

- Grundlagen der Customer Centricity: Definition, Prinzipien und Vorteile
- Digitale Transformation und Kundeninteraktion
- Kundenbindung und Loyalität
- Implementierung in Unternehmen

Dirk Johannsen

Bastian Koch

Claus Langgartner

Julian Miksch

Helmut Pusch

Mit gleichen Ressourcen mehr erreichen. Erfolgsformel für nachhaltige Kundenzufriedenheit, Transformation und Wettbewerbsfähigkeit ohne große Investitionen

Profitabel wachsen im New Normal

mitp Business

&lt;b&gt;Künstliche Intelligenz im Unternehmen strategisch einsetzen und KI-Transformation wirksam anleiten&lt;/b&gt;
&lt;ul&gt;
    &lt;li&gt;Für &lt;b&gt;Führungskräfte und Entscheider/innen&lt;/b&gt; , die &lt;b&gt;KI fundiert verstehen&lt;/b&gt; und gezielt in ihre Organisation integrieren möchten&lt;/li&gt;
    &lt;li&gt;&lt;b&gt;KI-Grundlagen für Führungskräfte&lt;/b&gt; sowie zentrale Auswirkungen auf &lt;b&gt;Arbeitsweise, Entscheidungsprozesse und Zusammenarbeit&lt;/b&gt;&lt;/li&gt;
    &lt;li&gt;Bewährte &lt;b&gt;Führungskonzepte im Kontext von KI&lt;/b&gt; anwenden und den Wandel der Führungsrolle aktiv gestalten&lt;/li&gt;
    &lt;li&gt;&lt;b&gt;Modelle und Strategien für die Unternehmenstransformation&lt;/b&gt; durch KI kompetent entwickeln&lt;/li&gt;
    &lt;li&gt;Praxisimpulse für den Führungsalltag, inklusive &lt;b&gt;konkreter Prompts zur Arbeit mit KI&lt;/b&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;

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Ein Leitfaden zur Entwicklung und Implementierung erfolgreicher Co-Creation-Programme

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