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Analytisches und operatives Customer Relationship Management (CRM). Definition, Funktion und Ziele

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Wie man wissenschaftlich schreibt

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Holger Heinze

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Customer Experience Management trifft Organisationsentwicklung: strukturell, kulturell und systemisch zur echten CXM-DNA

Der Customer Code

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&lt;b&gt;Künstliche Intelligenz im Unternehmen strategisch einsetzen und KI-Transformation wirksam anleiten&lt;/b&gt;
&lt;ul&gt;
    &lt;li&gt;Für &lt;b&gt;Führungskräfte und Entscheider/innen&lt;/b&gt; , die &lt;b&gt;KI fundiert verstehen&lt;/b&gt; und gezielt in ihre Organisation integrieren möchten&lt;/li&gt;
    &lt;li&gt;&lt;b&gt;KI-Grundlagen für Führungskräfte&lt;/b&gt; sowie zentrale Auswirkungen auf &lt;b&gt;Arbeitsweise, Entscheidungsprozesse und Zusammenarbeit&lt;/b&gt;&lt;/li&gt;
    &lt;li&gt;Bewährte &lt;b&gt;Führungskonzepte im Kontext von KI&lt;/b&gt; anwenden und den Wandel der Führungsrolle aktiv gestalten&lt;/li&gt;
    &lt;li&gt;&lt;b&gt;Modelle und Strategien für die Unternehmenstransformation&lt;/b&gt; durch KI kompetent entwickeln&lt;/li&gt;
    &lt;li&gt;Praxisimpulse für den Führungsalltag, inklusive &lt;b&gt;konkreter Prompts zur Arbeit mit KI&lt;/b&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;

Jan Ahrend

KI-Transformation im Unternehmen erfolgreich gestalten

KI braucht Führung

Arbeiten als soziale Praxis - in seiner das Leben strukturierenden und das Überleben sichernden Form - war und ist ein zentrales Thema der frauen- und geschlechtergeschichtlichen Forschung. Es geht dabei nicht nur darum, wie Menschen versuchten, mit entlohnter Arbeit ihr Leben zu bestreiten, sondern auch darum, wie sogenannte Produktions- und Reproduktionstätigkeiten geschlechtsspezifisch organisiert und gewertet wurden. Diese "L'Homme"-Ausgabe diskutiert historisch kontingente Praxen des Arbeitens seit dem 18. Jahrhundert und fragt nach räumlichen und gesellschaftlichen Verortungen unterschiedlicher Arbeitsfelder. Dabei werden diverse Praxisformen wie Arbeit an der Schwelle von Haus- und Berufsarbeit oder im Kontext von Migration und Kolonialismus in den Blick genommen.

Aus dem Inhalt: Arbeit, Religion und Gender im globalen Textilhandwerk / Kontroversen über Au-pair-Mobilität im 20. Jahrhundert / Feministische Theorie in Gunild Feigenwinters "Manifest der Mütter" / Framing Women's Armed Self-Defence / Transgeschlechtergeschichtliche Perspektiven / Thinking and Feeling along Threads / Die "Erlebnisse einer Serviertochter" / Werdende Väter durch die Linse zweier Berghebammen (1920-1960) / Sexuelle Gewalt in der französischen und österreichischen Armee (1792-1815) / Ausstellungsrezension: Alles Arbeit. Frauen zwischen Erwerbs- und Sorgetätigkeit, Fotoarchiv Blaschka 1950-1966 (hdgö) / 40 Jahre Archiv der deutschen Frauenbewegung

Work as a social practice is a topic that plays a central role in research on women's and gender history. The evaluation of activities as paid professional work or as care work has been and continues to be relevant for gender relations and the social positioning of women and men. The current issue of "L'Homme" discusses the historically contingent practice of work from the 18th century to the present in a gender perspective and examines the spatial and socio-political locations of different fields of work. It examines various forms of practice, such as work at the threshold between domestic and professional work (e.g., in hotels or the work of midwives) or work related to migration (in colonial contexts or as au pairs).

Arbeiten und (Über-)Leben

David Rinker

Zur Verpflichtung der Bundesregierung zur Beantwortung parlamentarischer Anfragen

Das parlamentarische Frage- und Informationsrecht des einzelnen Abgeordneten im Organstreitverfahren

Martin Berger

Aufbauschemata für Klausur und Hausarbeit

Aufbauschemata Strafrecht

Organisationsmodell, Kundenportfolio-Analyse, Bewertungsmatrix und CRM-Steuerung am Beispiel von Global Travel

Aufbau eines Key-Account-Managements im Geschäftsreisemarkt

Fallstudie aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart (AKAD University, Stuttgart), Veranstaltung: Requirements Engineering und Risikomanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit befasst sich mit der Bedeutung und Anwendung von Requirements Engineering in IT-Projekten. Angesichts des stetigen digitalen Wandels und der zunehmenden Bedeutung von Industrie 4.0 setzen Unternehmen verstärkt auf IT-Projekte, um Effizienz, Kostenreduktion und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Dabei kommt es insbesondere in der frühen Projektphase häufig zu Unsicherheiten und Konflikten, da unterschiedliche Erwartungen und Anforderungen der Beteiligten aufeinandertreffen. 

Zentrales Ziel der Arbeit ist es, die Relevanz einer fundierten Anforderungserhebung als Erfolgsfaktor für IT-Projekte aufzuzeigen. Fehlende oder unspezifische Anforderungen führen nachweislich zu Zeitverzögerungen und erhöhten Projektkosten. Durch strukturiertes Requirements Engineering, das alle relevanten Stakeholder einbezieht und klare Anforderungen definiert, lassen sich diese Risiken erheblich minimieren. 

In den ersten Kapiteln werden die Grundlagen des Requirements Engineering sowie die Stakeholder-Analyse vorgestellt, um ein grundlegendes Verständnis für die Thematik zu schaffen. Im weiteren Verlauf wird die Anforderungserhebung vertieft – unter anderem anhand der Ruppschen Sprachschablone zur präzisen Formulierung und dem Kano-Modell zur Klassifikation von Anforderungen. Abschließend erfolgt die praktische Anwendung der theoretischen Konzepte anhand eines fiktiven Fallbeispiels. Dabei werden Stakeholder identifiziert, Anforderungen formuliert, kategorisiert und mögliche Erhebungsmethoden dargestellt. 

Constantin Elven

Stakeholder-Management und Anforderungserhebung. Fallstudie

Kaum ein Satz ohne Rechtschreibfehler, aber am liebsten morgen schon einen gut bezahlten Job in der freien Wirtschaft. Zu jedem Thema eine Meinung, aber Kritik an sich selbst als Majestätsbe­leidigung verstehen. Junge Menschen aus wohlstandsverwöhnten Generationen erwarten, dass ihnen alles auf dem Silbertablett serviert wird: von Leistungs- und Leidensbereitschaft haben sie nie etwas gehört. Deshalb haben sie sogar das Lernen verlernt oder gar nicht erst gelernt. Zümrüt Gülbay-Peischard entlarvt die Ursachen der Bildungsmisere an deutschen Hochschulen und zeigt ihre Folgen: Hochschulen sind immer weniger in der Lage, die dringend benötigten Topkräfte für den Arbeitsmarkt auszubilden. Die Autorin geht mit der Generation Z hart ins Gericht, die Ignoranz und Lethargie der Studierenden empfin­det sie als geradezu unanständig.

Warum die angebliche Bildungselite unsere Zukunft verspielt

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Künstliche Intelligenz bietet Studierenden enorme Chancen, birgt aber auch Risiken. Rödiger Voss beleuchtet präzise alle Herausforderungen vor, während und nach dem Verfassen wissenschaftlicher Arbeiten. In der nun 10., vollständig überarbeiteten und erweiterten Auflage führt dieser Ratgeber fundiert durch Themenfindung, Zeitmanagement, Recherche, Zitieren sowie Lese- und Schreibtechniken. Er zeigt auch auf, wie neue KI-Möglichkeiten inhaltlich und formal korrekt genutzt werden. Kurzum: Ideal für das Verfassen von wissenschaftlichen Arbeiten im Bachelor- und Masterstudium. 
Ein bewährter Ratgeber für Studierende der Wirtschafts-, Sozial- und Erziehungswissenschaften.

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Wissenschaftliches Arbeiten mit KI

Grazia Porfido-Koch

Einführung von CRM in das Unternehmen. Projektarbeit zum Abschluss "CRM-Manager (IHK)"

Analytisches und operatives Customer Relationship Management (CRM). Definition, Funktion und Ziele

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