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Haufe Fachbuch

Holger Heinze

Matias Musmacher

Der Customer Code

Customer Experience Management trifft Organisationsentwicklung: strukturell, kulturell und systemisch zur echten CXM-DNA

In diesem Nachschlagewerk finden Sie auf rund 1.000 Seiten umfassend Antwort auf alle wichtigen Rechtsfragen zum Thema Vermietung. Mit insgesamt mehr als 10.000 aktuellen Gerichtsentscheidungen - von Experten ausführlich erläutert. Sie stellen unter Einbeziehung ihrer langjährigen praktischen Erfahrung in Mietsachen das gesamte Wohn- und Geschäftsraummietrecht in verständlich und detailliert dar.
Inhalte:
<ul><li>Abrechnung der Betriebskosten</li><li>Mietverträge</li><li>Mieterhöhung und Mietminderung</li><li>Eigenbedarf</li><li>Kündigung, Kündigungsschutz, Kündigungsfristen</li><li>Räumungsklage</li><li>Modernisierung, Schönheitsreparaturen</li><li>Straßenreinigung</li><li>Untermiete u.v.m.</li></ul>
Aktuell in der 18. Auflage:
<ul><li>Aufteilung des CO¿-Preises</li><li>Pflicht zur Fernablesung, Erhöhung der Heizkostenvorauszahlung</li><li>Neue Mietspiegel, Mietpreisbremse</li></ul>

In diesem Nachschlagewerk finden Sie auf rund 1.000 Seiten umfassend Antwort auf alle wichtigen Rechtsfragen zum Thema Vermietung. Mit insgesamt mehr als 10.000 aktuellen Gerichtsentscheidungen - von Experten ausführlich erläutert. Sie stellen unter Einbeziehung ihrer langjährigen praktischen Erfahrung in Mietsachen das gesamte Wohn- und Geschäftsraummietrecht in verständlich und detailliert dar.Inhalte:<ul><li>Abrechnung der Betriebskosten</li><li>Mietverträge</li><li>Mieterhöhung und Mietminderung</li><li>Eigenbedarf</li><li>Kündigung, Kündigungsschutz, Kündigungsfristen</li><li>Räumungsklage</li><li>Modernisierung, Schönheitsreparaturen</li><li>Straßenreinigung</li><li>Untermiete u.v.m.</li></ul>Aktuell in der 18. Auflage:<ul><li>Aufteilung des CO₂-Preises</li><li>Pflicht zur Fernablesung, Erhöhung der Heizkostenvorauszahlung</li><li>Neue Mietspiegel, Mietpreisbremse</li></ul>

Vermieter-Lexikon

A BRAND NEW EDITION WITH AN UPDATED FOREWORD THE INTERNATIONAL BESTSELLER | OVER 500,000 COPIES SOLD WORLDWIDEWhy do some products capture our attention while others fade into obscurity? What makes us check our phones, open an app, or scroll a feed without even thinking? Is there a repeatable pattern behind how technology hooks us?In Hooked, Nir Eyal reveals the secret psychology behind the world's most engaging products. Introducing the groundbreaking Hook Model - Trigger ? Action ? Variable Reward ? Investment - Eyal uncovers how products from Apple, Twitter, Instagram and Google create lasting user habits and how you can ethically harness these principles to build products people love.Packed with cutting-edge behavioural science, case studies, and practical frameworks, Hooked is both a manual for product designers and a mirror for anyone curious about their own habits.'Hooked changed my life. It's essential reading for anyone who wants to better understand their actions and habits' Steven Bartlett, Diary of a CEO'Nir Eyal taught Silicon Valley how to design behaviour - and then reminded us to use that power responsibly; Mark Manson, Solved Podcast 'Our challenges go beyond technology; they stem from the internal discomfort that Nir Eyal's work helps us understand' Ali Abdaal, Deep Dive Podcast 'In Hooked, Nir Eyal shows the fine line between persuasion and coercion - and why ethical design matters more than ever' Jim O'Shaughnessy, Infinite Loops Podcast

How to Build Habit-Forming Products

Hooked

nuggets

Co-Creation beschreibt eine moderne Art des Zusammenarbeitens. Dabei ist Co-Creation mehr als die Einbeziehung von Kunden oder Stakeholdern, mehr als Kooperation und Kollaboration. Gleichzeitig ist Co-Creation kein Allheilmittel, das immer passt und für jegliche Teams und Produkte anwendbar ist. Wie lässt sich also Co-Creation bei der Durchführung von Projekten integrieren? Wen oder was braucht es dafür? Dieses Buch geht diesen Fragen nach und beleuchtet Rahmenbedingungen, Personen und Werkzeuge für eine wirkungsvolle Umsetzung von Co-Creation für Projekte. Damit beschreibt dieses Buch einen besonderen Aspekt im Spannungsfeld zwischen klassischen Handlungsweisen in Projekten und modernen Arbeitsweisen und gibt allen Beteiligten in Projekten, besonders Projektleitern oder Produktmanagern sowie auch Agilen Mastern oder Product Ownern Impulse für die Arbeit mit ihren Teams.

Co-Creation und Projektmanagement

Culture Analytics für wirksame Führung und echte Veränderung

Die unsichtbaren Regeln der Organisation

Warum Transformation scheitert - obwohl alle überzeugt sind, das Richtige zu tun

Viel Führung. Wenig Wirkung

Wie Sie Orientierung im konstanten Wandel gewinnen, strategisches Wachstum auf ein tragfähiges Fundament stellen und langfristige Handlungsfähigkeit sichernSpüren Sie, dass Ihrem Unternehmen die strategische Grundlage für die nächste richtungsweisende Entscheidung fehlt?Verpuffen wertvolle Ressourcen in Maßnahmen, die am Kern vorbeigehen und Ihr Team nur noch erschöpfen?Wünschen Sie sich, der Veränderung wieder Sinn zu geben und langfristige Handlungsfähigkeit zu gewinnen?Dann liegt hier der entscheidende Hebel:Wenn Sie Ihre Führung mit einem klaren strategischen Kurs verankern, Prioritäten klären, Ihr Team auf eine gemeinsame Zukunft ausrichten und Top-Talente binden wollen, …&nbsp;… dann ist dieses Buch Ihr Kompass für unsichere Zeiten.
 Nora Möllers, Expertin mit 20 Jahren Praxiserfahrung in komplexen Industrien, zeigt in „
 Zukunftsstarke Unternehmen
 “, was Organisationen brauchen, um unter schwierigen Bedingungen tragfähig zu bleiben. Ihre 5 Tugenden bilden den Orientierungsrahmen dafür, wie nachhaltige Veränderung gelingt – und Unternehmen langfristig an Stärke gewinnen.
 In diesem Buch erhalten Sie einen Orientierungsrahmen, der sichtbar macht, was unter realen, komplexen Bedingungen oft fehlt<ul><li>Was einer Organisation einen klaren inneren Kern gibt und als Kompass für strategische Entscheidungen dient</li><li>Woran Sie konsequente Kundenzentrierung erkennen, die Relevanz schafft und Preisdruck mindert</li><li>Wie gelebte Werte eine Kultur des Vertrauens ermöglichen, aus der echte Bindung und Leistung erwachsen</li><li>Wie Sie Ressourcen bewusst dort einsetzen, wo sie wirklich wirken, statt sie in Reibung zu verlieren</li><li>Was zukunftsstarke Organisationen unterscheidet, die Wandel aktiv gestalten und dauerhaft anpassungsfähig bleiben</li></ul>Die 3 Ebenen für Ihre strategische Orientierung und Stabilität:Klare Orientierung statt AktionismusDieses Buch vermittelt 5 vernetzte Tugenden für klare Prioritäten und langfristige Handlungsfähigkeit. So investieren Sie Ihre wertvollen Ressourcen zielgerichtet, fokussieren Ihre Unternehmensführung und gewinnen die Souveränität, die aus einem klaren Kurs entsteht.Zukunft sichern, Vertrauen stärkenErfahren Sie, wie Sie mit Verlässlichkeit und Haltung eine Kultur des Vertrauens schaffen, in der Sicherheit nicht nur versprochen, sondern erlebt wird. Geben Sie Ihrer Führung neue Substanz und schaffen den Raum, in dem Ihr Team gerne Verantwortung übernimmt und sein volles Potenzial entfaltet.Gelassen führen in turbulenten ZeitenLassen Sie den permanenten Reaktionsdruck hinter sich und gewinnen Sie klare Orientierung sowie ein Verständnis dafür, was Zukunftsstärke im Kern ausmacht. Das schafft souveräne Gelassenheit und sichert nicht nur die Tragfähigkeit Ihres Unternehmens, sondern auch Ihre eigene strategische Weitsicht. Für das gute Gefühl, dem Wandel voraus zu sein.Sind Sie bereit, den täglichen Turbulenzen mit echter innerer Souveränität zu begegnen?Wenn Sie sich wünschen, im Führungsalltag wieder spürbare Gelassenheit zu finden, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen und Orientierung auch unter Druck zu bewahren, …… dann ist dieses Buch Ihr entscheidender Perspektivwechsel, um diesen Anspruch Wirklichkeit werden zu lassen.Sichern Sie sich jetzt Ihr Exemplar „Zukunftsstarke Unternehmen“ und übersetzen Sie Ungewissheit und Erschöpfung in nachhaltigen Erfolg.

5 Tugenden für Klarheit, Stabilität und strategische Handlungsfähigkeit

Zukunftsstarke Unternehmen

Große Transformationen scheitern - und werden trotzdem weitergeführt.
 
 Was als Aufbruch beginnt, wird in vielen Unternehmen zur Dauerbaustelle: endlose Programme, steigende Kosten, sinkende Energie. Transformation wird zum Selbstzweck - und vernichtet am Ende genau den Wert, den sie eigentlich schaffen sollte.
 
 
Doch es geht auch anders.
 
 Stellen Sie sich Ihre Organisation wie einen Oktopus vor: hochintelligent, anpassungsfähig und widerstandsfähig. Seine Arme arbeiten perfekt zusammen - und sind zugleich in der Lage, eigenständig zu denken und zu handeln. Genau diese Fähigkeit brauchen Unternehmen heute.
 
 In 
Die Oktopus Organisation zeigen Phil Le Brun und Jana Werner, erfahrene Führungskräfte und Experten aus der Praxis globaler Unternehmen, wie Organisationen den Schritt zu diesem neuen Modell meistern. Statt großer, einmaliger Transformationen setzen sie auf 
kontinuierliche, dezentrale Veränderung - schneller, wirksamer und nachhaltiger.
 
 Dieses Buch ist für alle, die:
 
<ul>
 <li>genug haben von Transformationen, die mehr versprechen als sie liefern.</li>
 <li>ihre Organisation an eine Welt anpassen wollen, die sich ständig verändert.</li>
 <li>nach einem klaren, praktikablen Weg suchen, um echte Wirkung zu erzielen.</li>
</ul>Entdecken Sie, was Unternehmen wirklich beweglich macht:
 
<ul>
 <li>Klarheit statt Komplexität - damit alle wissen, worauf es ankommt.</li>
 <li>Verantwortung statt Kontrolle - damit Menschen handeln können.</li>
 <li>Lernen statt Planung - damit Veränderung kontinuierlich gelingt.</li>
</ul>
Die Zukunft gehört Organisationen, die sich ständig weiterentwickeln. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie genau das erreichen - ohne die nächste große Transformation.
 
 
Machen Sie Ihre Organisation zum Oktopus.

Große Transformationen scheitern - und werden trotzdem weitergeführt. 
 Was als Aufbruch beginnt, wird in vielen Unternehmen zur Dauerbaustelle: endlose Programme, steigende Kosten, sinkende Energie. Transformation wird zum Selbstzweck - und vernichtet am Ende genau den Wert, den sie eigentlich schaffen sollte.

 Doch es geht auch anders. 
 Stellen Sie sich Ihre Organisation wie einen Oktopus vor: hochintelligent, anpassungsfähig und widerstandsfähig. Seine Arme arbeiten perfekt zusammen - und sind zugleich in der Lage, eigenständig zu denken und zu handeln. Genau diese Fähigkeit brauchen Unternehmen heute.

 
 In 

 Die Oktopus Organisation
 zeigen Phil Le Brun und Jana Werner, erfahrene Führungskräfte und Experten aus der Praxis globaler Unternehmen, wie Organisationen den Schritt zu diesem neuen Modell meistern. Statt großer, einmaliger Transformationen setzen sie auf 

 kontinuierliche, dezentrale Veränderung
 - schneller, wirksamer und nachhaltiger.

 
 Dieses Buch ist für alle, die:

 <ul><li>genug haben von Transformationen, die mehr versprechen als sie liefern.</li><li>ihre Organisation an eine Welt anpassen wollen, die sich ständig verändert.</li><li>nach einem klaren, praktikablen Weg suchen, um echte Wirkung zu erzielen.</li></ul>
 Entdecken Sie, was Unternehmen wirklich beweglich macht:

 <ul><li>Klarheit statt Komplexitä
 t - damit alle wissen, worauf es ankommt.
 </li><li>Verantwortung statt Kontrolle
 - damit Menschen handeln können.
 </li><li>Lernen statt Planung
 - damit Veränderung kontinuierlich gelingt.
 </li></ul>Die Zukunft gehört Organisationen, die sich ständig weiterentwickeln.
 Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie genau das erreichen - ohne die nächste große Transformation.

 Machen Sie Ihre Organisation zum Oktopus.

Wie Führungskräfte starre Organisationen überwinden und Unternehmen erfolgreich machen

Die Oktopus Organisation

Einführung in Facilitation, der Kunst, Gruppenprozesse zu begleiten 
 
 Wenn Menschen zusammenkommen, um Ideen oder Lösungen zu finden, vielleicht Pläne für die Zukunft zu schmieden, gibt es stets zwei Ebenen des Geschehens: Inhalt und Prozess. Zum Inhalt gehören alle im Prozess eingebrachten Ideen, Wissen, Vorschläge, Pläne, Sachthemen, also das Was. Mit dem Prozess ist dagegen die Art und Weise gemeint, wie die Beteiligten kommunizieren, Probleme lösen und Entscheidungen treffen. Folgende Fragen spielen dabei eine Rolle: Nach welcher Methodik und Reihenfolge wird vorgegangen? Wer spricht und wie lange? Wer bezieht sich wie auf wen? Wie werden Erkenntnisse in der Gruppe unterstützt und wie Entscheidungen getroffen? 
 
 Wir Menschen sind nicht wirklich in der Lage, Inhalt und Prozess simultan im Blick zu behalten (auch wenn wir das gern täten!). Meist tendieren wir dazu, ausgewählte Themen zu fokussieren. Genau das macht es aber fast unmöglich, offen zu sein für andere Perspektiven oder neue und ungewöhnliche Ideen. 
 
 Genau dies ist die Aufgabe der Facilitatorin, hier setzt Facilitation an. Facilitatoren sind fuür den Prozess, alle anderen für die Inhalte zuständig. Hört sich leicht an. Doch: Gute Begleitung ist einfach, aber nicht leicht! 
 
 Die Autorin Jutta Weimar ist Certified Professional Facilitator und Inhaberin der Facilitation Academy in Berlin. Sie gehört zu den wichtigen und bekannten Stimmen der Facilitation-Szene. 
 
 Für Organisationsentwickler, Moderatorinnen, Trainer, Coaches und Führungskräfte.

Einführung in Facilitation, der Kunst, Gruppenprozesse zu begleiten 
 Wenn Menschen zusammenkommen, um Ideen oder Lösungen zu finden, vielleicht Pläne für die Zukunft zu schmieden, gibt es stets zwei Ebenen des Geschehens: Inhalt und Prozess. Zum Inhalt gehören alle im Prozess eingebrachten Ideen, Wissen, Vorschläge, Pläne, Sachthemen, also das Was. Mit dem Prozess ist dagegen die Art und Weise gemeint, wie die Beteiligten kommunizieren, Probleme lösen und Entscheidungen treffen. Folgende Fragen spielen dabei eine Rolle: Nach welcher Methodik und Reihenfolge wird vorgegangen? Wer spricht und wie lange? Wer bezieht sich wie auf wen? Wie werden Erkenntnisse in der Gruppe unterstützt und wie Entscheidungen getroffen? 

 
 Wir Menschen sind nicht wirklich in der Lage, Inhalt und Prozess simultan im Blick zu behalten (auch wenn wir das gern täten!). Meist tendieren wir dazu, ausgewählte Themen zu fokussieren. Genau das macht es aber fast unmöglich, offen zu sein für andere Perspektiven oder neue und ungewöhnliche Ideen. 

 
 Genau dies ist die Aufgabe der Facilitatorin, hier setzt Facilitation an. Facilitatoren sind fuür den Prozess, alle anderen für die Inhalte zuständig. Hört sich leicht an. Doch: Gute Begleitung ist einfach, aber nicht leicht! 

 
 Die Autorin Jutta Weimar ist Certified Professional Facilitator und Inhaberin der Facilitation Academy in Berlin. Sie gehört zu den wichtigen und bekannten Stimmen der Facilitation-Szene. 

 
 Für Organisationsentwickler, Moderatorinnen, Trainer, Coaches und Führungskräfte.

Wie Facilitation kollektive Intelligenz und gemeinsames Handeln ermöglicht

Der Raum zwischen uns

Psychoanalyse im Organisationskontext

Die irrationale Organisation

Die vertrieblichen Anforderungen in der Wohnungsvermietung sind heutzutage viel höher als noch vor wenigen Jahren, ebenso ist der Vermietungsprozess deutlich komplexer. Vermietung bedeutet heute mehr, als nur ein Inserat zu schalten und die Wohnungstür für Interessenten aufzuschließen. Dieses Praxishandbuch unterstützt Führungskräfte sowie Praktikerinnen und Praktiker bei der strategischen Vermietung von Wohnungsbeständen. Außerdem gibt es ihnen im operativen Vermietungsgeschäft einen Wegweiser an die Hand, der alle Facetten der Vermietung beleuchtet.
Inhalte:
<ul><li>Angebot und Nachfrage, praxisorientierte Produkt- und Kundenanalyse</li><li>Systematischer Wohnungsvertrieb: Personal, vertriebsoptimierte Wohnungsvermarktung, praxisorientierte Vertriebsprozesse</li><li>Interne, externe und hybride Vermietungssteuerung in Unternehmen</li><li>Controlling &amp; Reporting</li><li>Die 10 Komponenten des Vermietungserfolgs</li></ul>
Neu in der 2. Auflage:
<ul><li>Vermietung unter neuen Marktbedingungen u. a. kürzere Vermarktungszeiten, marktorientierte Mietpreisfindung in angespannten Teilmärkten</li><li>KI-gestützte Interessentenqualifizierung u. v. m</li></ul>

Die vertrieblichen Anforderungen in der Wohnungsvermietung sind heutzutage viel höher als noch vor wenigen Jahren, ebenso ist der Vermietungsprozess deutlich komplexer. Vermietung bedeutet heute mehr, als nur ein Inserat zu schalten und die Wohnungstür für Interessenten aufzuschließen. Dieses Praxishandbuch unterstützt Führungskräfte sowie Praktikerinnen und Praktiker bei der strategischen Vermietung von Wohnungsbeständen. Außerdem gibt es ihnen im operativen Vermietungsgeschäft einen Wegweiser an die Hand, der alle Facetten der Vermietung beleuchtet.Inhalte:<ul><li>Angebot und Nachfrage, praxisorientierte Produkt- und Kundenanalyse</li><li>Systematischer Wohnungsvertrieb: Personal, vertriebsoptimierte Wohnungsvermarktung, praxisorientierte Vertriebsprozesse</li><li>Interne, externe und hybride Vermietungssteuerung in Unternehmen</li><li>Controlling &amp; Reporting</li><li>Die 10 Komponenten des Vermietungserfolgs</li></ul>Neu in der 2. Auflage:<ul><li>Vermietung unter neuen Marktbedingungen u. a. kürzere Vermarktungszeiten, marktorientierte Mietpreisfindung in angespannten Teilmärkten</li><li>KI-gestützte Interessentenqualifizierung u. v. m</li></ul>

Wohnungsvermietung in der Immobilienwirtschaft

Praxishandbuch Vermietungsvertrieb

Handbuch Personalmanagement für öffentliche Verwaltungen und Betriebe

Neue Energie für die Arbeitswelt - mit dem 'Heartbeat' erfolgreicher Organisationen Wie bleiben Unternehmen in Zeiten von Digitalisierung, Wertewandel und Fachkräftemangel zukunftsfähig? Welche Arbeitskultur verbindet mentale Gesundheit, Sinn und Leistungsfähigkeit? "Heartbeat" liefert wissenschaftlich fundierte Antworten - praxisnah und hochrelevant für Führungskräfte, HR-Expert:innen und Organisationsentwickler:innen. Basierend auf einer der umfassendsten Studien im DACH-Raum - mit über 1.900 Unternehmen und mehr als 200.000 Mitarbeitenden - zeigen Prof. Dr. Heike Bruch und Marvin Neu, was vitale Organisationen heute auszeichnet. Im Zentrum steht der Heartbeat - eine Kultur, die nicht nur Leistung fördert, sondern auch Sinn vermittelt und die psychische Gesundheit stärkt. Ein Schlüsselwerk für die Arbeitswelt von morgen <ul> <li>Drei Organisationstypen im direkten Vergleich - mit klaren Handlungsempfehlungen</li> <li>Wissenschaftlich fundierte Interventionen für mehr Energie, Fokus und Resilienz</li> <li>Impulse für nachhaltigen Wandel - über Abteilungen, Branchen und Hierarchien hinweg</li> </ul> "Heartbeat" ist ein strategischer und zugleich inspirierender Leitfaden für alle, die Organisationen zukunftsfähig gestalten wollen - mit mehr Klarheit, Vitalität und messbarem Erfolg.

Neue Energie für die Arbeitswelt – mit dem »Heartbeat« erfolgreicher Organisationen 
 
 Wie bleiben Unternehmen in Zeiten von 
 Digitalisierung, Wertewandel und Fachkräftemangel
 zukunftsfähig? Welche Arbeitskultur verbindet 
 mentale Gesundheit, Sinn und Leistungsfähigkeit
 ? 
 „Heartbeat“
 liefert wissenschaftlich fundierte Antworten – praxisnah und hochrelevant für Führungskräfte, HR-Expert:innen und Organisationsentwickler:innen.
 
 Basierend auf einer der umfassendsten Studien im DACH-Raum – mit über 
 1.900 Unternehmen und mehr als 200.000 Mitarbeitenden
 – zeigen 
 Prof. Dr. Heike Bruch
 und 
 Marvin Neu
 , was vitale Organisationen heute auszeichnet. Im Zentrum steht der 
 Heartbeat
 – eine Kultur, die nicht nur Leistung fördert, sondern auch Sinn vermittelt und die psychische Gesundheit stärkt.
 Ein Schlüsselwerk für die Arbeitswelt von morgen<ul><li>Drei Organisationstypen
 im direkten Vergleich – mit klaren Handlungsempfehlungen
 </li><li>Wissenschaftlich fundierte Interventionen
 für mehr Energie, Fokus und Resilienz
 </li><li>Impulse für nachhaltigen Wandel
 – über Abteilungen, Branchen und Hierarchien hinweg
 </li></ul>„Heartbeat“
 ist ein strategischer und zugleich inspirierender Leitfaden für alle, die 
 Organisationen zukunftsfähig gestalten
 wollen – mit mehr Klarheit, Vitalität und messbarem Erfolg.

Wie Unternehmen ihre Energie freisetzen und Zukunft schaffen

Heartbeat

Der Customer Code

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