Existe una vision predominante sobre como abordar los conflictos a traves de mecanismos judiciales. Sin embargo, en los ultimos anos se ha cuestionado este enfoque del derecho procesal y se han desarrollado los mecanismos alternativos de resolucion de conflictos, especialmente la negociacion, la mediacion, la conciliacion y el arbitraje. Este libro busca introducir al lector en la teora del conflicto y en los mecanismos de solucin para que alcance una salida, si bien no satisfactoria por lo menos razonable, al conflicto por el que pueda atravesar en su vida cotidiana.