<div class="raw-html-embed"><a href="https://staempflirecht.ch/studium">JUS-Studium? Das Fachwissen von Expertinnen und Experten des Schweizer Rechts – griffbereit!</a></div>

Über uns

À propos de nous

Nachhaltigkeit

Durabilité

Open Access

Karriere

Carrière

Aboverträge Kündigen

Résiliation d’abonnement

Vertrag widerrufen

Résiliation de contrat 

Datenschutz

Protection des données

Impressum

Mentions légales

Barrierefreiheit

Accessibilité

Zahlung und Lieferung

Paiement et livraison

Libra

Was ist Libra?

C'est quoi Libra ?

Kostenlos testen

Tester gratuitement

LEXIA

LEXIA Arbeitsrecht

Was ist LEXIA?

C'est quoi LEXIA ?

LEXIA Familienrecht

Zeitschriften

Revues

recht

Pflegerecht

ZBJV

forumpoenale

ZStrR

Anwaltsrevue

Revue de l'avocat

RSAS

FamPra.ch

ASYL

Life Science Recht

BlAR

Sachbuch

Livres spécialisés

LOKI

Semaphor

Fokusthemen

Focus

Thema

Recht studieren

Arbeitsrecht

Droit du travail

Studium

Études

Familienrecht

Droit de la famille

Sozialversicherungsrecht

Droit des assurances sociales

Strafrecht

Droit pénal

Aktienrecht

Droit des sociétés anonymes

Publikationen

Publications

Literatur

Digitales Angebot

Bücher

Livres

Buchreihen

Collections

Onlinemodule LEXIA

Modules en ligne LEXIA

recht.ch

Studienliteratur

Littérature pour les études

Swisslex

Dienstleistungen

Services

Dienstleistungen für

Corporate Books

Publishing Lösungen

Aktuelles

Geschäftskunden

Professionnels

Corporate Publishing

Content solutions

Buchhandlungen

Librairies

Veranstaltungen

Événements

Presse

Dozierende

Enseignants

Studierende

Étudiants

Inserierende

Annonceurs

Newsletter

Blog

Autorinnen/Autoren

Auteurs

Unsere Schreibenden

Hilfe

Unsere Autorinnen und Autoren

Liste

Autorenlounge

Espace des auteurs

Bei uns publizieren

Publier chez nous

Open Access Policy

Verlag

Éditions

Themen

Mehr wissen

Mitarbeitende

Collaborateurs

Geschichte

Histoire

Unser Magazin

Notre magazine

Vision und Mission

Vision et mission

Partner

Partenaires

Unternehmenskultur

Culture d'entreprise

Kontakt

Contact

Shop

Schweizer Recht

Ausländisches Recht

Über unseren Shop

Neuerscheinungen

Nouveautés

Sortiment & Suche

Catalogue & Recherche

Vorankündigungen

À paraître

Nach Rechtsgebiet

Par domaine juridique

Kommentare

Commentaires

Gesamtkatalog

Catalogue complet

Fachkatalog Recht

Catalogue de droit

Alex Czycholl

Kundengewinnung und -bindung im B2B-Bereich

Eine Analyse der effektivsten Strategien zur Akquise und langfristigen Bindung von Geschäftskunden

FinanzKompass

Bianca Flensburg

Marken aufbauen, Kunden gewinnen und mit Social Media, lokaler Werbung und Kundenbindung erfolgreich wachsen

Marketing für kleine Unternehmen

 Anonymous

Finanzierung von appbasierten Logistik-Startups in Deutschland

Erfolgreiche Unternehmen leben nicht von Laufkundschaft, sondern von wiederkehrenden Käufern. Entscheidend ist nicht wie viele Kunden gewonnen werden, sondern wie lange sie bleiben und wie oft sie kaufen.Unternehmen, die jahrelang am Markt bestehen, setzen in der Regel auch auf Kundenbeziehungen, die jahrelang anhalten. In einigen Fällen geht diese Bindung so weit, dass Kunden Marken nicht nur bevorzugen, sondern aktiv verteidigen.Dieses Buch untersucht, welche strukturellen, psychologischen und wirtschaftlichen Faktoren hinter dieser Form von Kundenloyalität stehen. Der Autor analysiert, warum bestimmte Unternehmen wiederkehrende Kunden systematisch gewinnen können und welche Mechanismen dazu führen, dass aus Erstkontakten langfristige Kundenbeziehungen entstehen.Auf Grundlage unternehmerischer Praxis und konkreter Marktbeobachtungen entsteht ein differenzierter Blick auf Geschäftsmodelle, die nicht auf kurzfristige Transaktionen, sondern auf nachhaltige Bindung ausgerichtet sind - und damit die Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg schaffen.Das Buch zeigt:<ul><li>Wie ein Kaffeekonzern eine breite Kundengruppe langfristig an sich binden konnte, sodass wiederholte Käufe zur Gewohnheit wurden.</li><li>Warum Unternehmen mit besonders loyalen Kunden nicht primär Produkte verkaufen.</li><li>Weshalb eine preisgekrönte US-Serie in Deutschland scheiterte und welche Rückschlüsse sich daraus auf Marktstrategien ziehen lassen.</li><li>Wie unterschiedliche Reaktionen auf Kundenfeedback den Erfolg oder Misserfolg von Spielzeugherstellern beeinflussten.</li><li>Wie ein Küchengerät eine so intensive Kundenbindung erreichte, dass Käufer bereit waren, die Marke vehement zu verteidigen.</li><li>Welche Marketingansätze mit Kundenverlust in Verbindung stehen und unter welchen Bedingungen langfristige Kundenloyalität entsteht.</li><li>Wie ein gescheitertes Experiment neue Einsichten in die Funktionsweise von Kundenbindung lieferte.</li>
 </ul>

Wie Unternehmen mit wahnsinnig treuen Kunden ticken

Süchtige Kunden

Klarheit beginnt mit den richtigen Fragen.
 Du siehst jeden Tag, was sich in deinem Unternehmen noch verbessern ließe. Doch wo lohnt es sich, wirklich anzusetzen?Eine neue Website. Mehr Sichtbarkeit. Eine stärkere Marke. Neue Kunden. Bessere Kundenbindung. Gute Mitarbeitende. Es gibt immer etwas zu tun und immer jemanden, der dir sagt, was du als Nächstes tun solltest.Doch bevor du noch mehr machst, lohnt sich eine andere Frage: Was braucht dein Unternehmen wirklich?Denn Marketing ist viel mehr als Werbung. Es beginnt bei deiner Positionierung, zeigt sich in jedem Kontakt mit deinen Kunden und reicht bis zu deiner Unternehmenskultur und der Frage, warum Menschen gerne für dich arbeiten.Dieses Buch gibt dir deshalb nicht die nächste Erfolgsformel an die Hand. Es gibt dir etwas anderes: eine Marketing-Landkarte, die Zusammenhänge sichtbar macht und dir Orientierung für dein eigenes Unternehmen gibt. Sie hilft dir, deinen Standort zu bestimmen, relevante Handlungsfelder zu erkennen und klarer zu sehen, wo es sich lohnt, genauer hinzuschauen. Beispiele aus der unternehmerischen Praxis und gezielte Fragen begleiten dich dabei und helfen dir, das Gelesene auf dein eigenes Unternehmen zu übertragen.Damit du nicht einfach mehr machst, sondern klarer siehst, was wirklich zählt, und deine nächsten Entscheidungen bewusster triffst.Kostenloser Selbstcheck im Buch
 Bestimme deinen Marketing-Standort

Du brauchst nicht noch mehr Marketingmaßnahmen. Du brauchst Klarheit darüber, welche die richtigen sind.Denn Möglichkeiten gibt es genug: eine neue Website, mehr Social Media, eine stärkere Marke, eine klarere Positionierung, neue Kunden, bessere Kundenbindung oder mehr Sichtbarkeit. Und ständig kommt etwas Neues hinzu, das angeblich wichtig ist.Doch was davon bringt dein Unternehmen wirklich weiter? Was kann warten? Und worüber solltest du vielleicht nachdenken, bevor du überhaupt die nächste Maßnahme startest?Marketing ist fast alles
 setzt genau hier an.
 Denn Marketing beginnt nicht bei Werbung und endet nicht bei Kommunikation. Es steckt in der Frage, warum sich Kunden für dein Unternehmen entscheiden. In dem, was sie über dich erzählen. In deiner Positionierung und deiner Marke. In der Art, wie du Kunden bindest, Mitarbeitende gewinnst und dein Unternehmen führst.
 Deshalb gibt dir dieses Buch nicht die nächste fertige Marketingformel an die Hand. 
 Es stellt Fragen. Manchmal einfache, manchmal unbequeme.
 Fragen, die im Tagesgeschäft leicht untergehen und dabei entscheidend sein können.
 Marketing ist fast alles
 ist eine Einladung, dein Unternehmen mit anderen Augen zu betrachten. Nachzudenken, zu hinterfragen und die eigenen Antworten zu finden.
 Damit du nicht noch mehr machst, sondern klarer siehst, was für dein Unternehmen wirklich zählt.

Wie du Klarheit gewinnst, Prioritäten setzt und bessere Entscheidungen für dein Unternehmen triffst

Marketing ist fast alles

As the speed of business continues to accelerate, B2B enterprises and sales organizations are being disintermediated and disrupted by digital transformation and artificial intelligence.

The Amazon effect is permanently altering buying experience expectations while technology has lowered the barriers to entry. "Me-too" competitors lurk around every corner making differentiation a fundamental challenge and margin erosion a constant threat.

Along the way, the Business to Business buying journey has fundamentally changed.

In this brutal new age of business, every B2B enterprise faces a looming and existential threat of irrelevance and extinction. The undeniable truth is that in this hyper-competitive paradigm, there are only two alternatives:

1. A race to the bottom in which price becomes the sole differentiator, customers are merely transactions, and your products and services are viewed as commodities.

2. A race to relevance in which you separate yourself from, and rise above, the "me-too" horde with a shift away from pitching "stuff" to a customer-centric focus on delivering real, sustainable value through Measurable Business Outcomes.

This is exactly why the world's most agile and profitable companies, along with the highest earning sales professionals, are taking the lead in the race to relevance by transforming how they approach the buying journey.

In Business Outcome Selling Strategies Jeb Blount, one of the most celebrated sales strategists of our generation, and business transformation guru Jason Eatmon, give you the secrets for how next generation B2B sales organizations are accelerating sales productivity, operationalizing hyper-growth strategies, and locking out competitors. You'll learn powerful strategies for:
* Building the foundation for hyper-growth
* Connecting cross organizational disciplines to build an agile sales and growth driven culture
* Winning mindshare early through familiarity and shaping
* Nine Box Qualifying and the 4Rs: Right Prospect, Right Message, Right Time, Right Fit
* Digital Sales Transformation and integration
* Targeting tactics, sales engagement strategies, and sequencing
* Mastering the Four Levels of Sales to rapidly respond to buyer expectations
* Leveraging the MLP strategy to bend win probability in your favor
* Effective Stakeholder Mapping
* Deploying the READ Influence Methodology to gain stakeholder buy-in and consensus
* Differentiating with the MBO + EBO value equation
* Leveraging the powerful SCORE Discovery Model to get below the surface and become a true partner for your customers
* Uncovering the Metrics that Matter that lead to higher prices and long-term margins
* Mapping and presenting Outcome Based Solutions
* Leveraging Value Bridges to become the vendor of choice
* Linking marketing, sales, operations, and service to deliver Referenceable and Measurable Business Outcomes
* Deploying the CAIRE Account Management and Customer Success model to rapidly grow existing accounts and make customer relationships sticky
* Leveraging the comprehensive BOSS Strategic Planner to win your biggest opportunities

Business Outcome Selling Strategies (BOSS) isn't a typical sales book. Inside, you'll find a powerful field guide, proven processes, and complete system that connects the dots between sales, marketing, business development, operations, service delivery, account management, and customer success.

Leveraging these strategies, tactics, and tools, your organization will transform into a well-oiled, cohesive growth machine that delivers a legendary buying experience and unassailable competitive differentiation.

BOSS is ground-breaking. It shatters old-school paradigms and forces readers to come face to face with the cold, hard truth about what it really takes to transform, shift into hyper-growth, and win the race for relevance.

As the speed of business continues to accelerate, B2B enterprises and sales organizations are being disintermediated and disrupted by digital transformation and artificial intelligence.

The Amazon effect is permanently altering buying experience expectations while technology has lowered the barriers to entry. "Me-too" competitors lurk around every corner making differentiation a fundamental challenge and margin erosion a constant threat.

Along the way, the Business to Business buying journey has fundamentally changed.

In this brutal new age of business, every B2B enterprise faces a looming and existential threat of irrelevance and extinction. The undeniable truth is that in this hyper-competitive paradigm, there are only two alternatives:

1. A race to the bottom in which price becomes the sole differentiator, customers are merely transactions, and your products and services are viewed as commodities.

2. A race to relevance in which you separate yourself from, and rise above, the "me-too" horde with a shift away from pitching "stuff" to a customer-centric focus on delivering real, sustainable value through Measurable Business Outcomes.

This is exactly why the world's most agile and profitable companies, along with the highest earning sales professionals, are taking the lead in the race to relevance by transforming how they approach the buying journey.

In Business Outcome Selling Strategies Jeb Blount, one of the most celebrated sales strategists of our generation, and business transformation guru Jason Eatmon, give you the secrets for how next generation B2B sales organizations are accelerating sales productivity, operationalizing hyper-growth strategies, and locking out competitors. You'll learn powerful strategies for:
* Building the foundation for hyper-growth
* Connecting cross organizational disciplines to build an agile sales and growth driven culture
* Winning mindshare early through familiarity and shaping
* Nine Box Qualifying and the 4Rs: Right Prospect, Right Message, Right Time, Right Fit
* Digital Sales Transformation and integration
* Targeting tactics, sales engagement strategies, and sequencing
* Mastering the Four Levels of Sales to rapidly respond to buyer expectations
* Leveraging the MLP strategy to bend win probability in your favor
* Effective Stakeholder Mapping
* Deploying the READ Influence Methodology to gain stakeholder buy-in and consensus
* Differentiating with the MBO + EBO value equation
* Leveraging the powerful SCORE Discovery Model to get below the surface and become a true partner for your customers
* Uncovering the Metrics that Matter that lead to higher prices and long-term margins
* Mapping and presenting Outcome Based Solutions
* Leveraging Value Bridges to become the vendor of choice
* Linking marketing, sales, operations, and service to deliver Referenceable and Measurable Business Outcomes
* Deploying the CAIRE Account Management and Customer Success model to rapidly grow existing accounts and make customer relationships sticky
* Leveraging the comprehensive BOSS Strategic Planner to win your biggest opportunities

Business Outcome Selling Strategies (BOSS) isn't a typical sales book. Inside, you'll find a powerful field guide, proven processes, and complete system that connects the dots between sales, marketing, business development, operations, service delivery, account management, and customer success.

Leveraging these strategies, tactics, and tools, your organization will transform into a well-oiled, cohesive growth machine that delivers a legendary buying experience and unassailable competitive differentiation.

BOSS is ground-breaking. It shatters old-school paradigms and forces readers to come face to face with the cold, hard truth about what it really takes to transform, shift into hyper-growth, and win the race for relevance.

Business Outcome Selling Strategies: How Next Gen B2B Sales Organizations Accelerate Sales Productiv ity, Operationalize Hyper–Growth Strategies, Lock

Ein Mutmacher-Buch für alle, die die Gegenwart und Zukunft gemeinschaftlich gestalten wollen
 Die 2020er-Jahre sind ein Jahrzehnt der Verunsicherung: Jobängste, geopolitische Risiken, schwindendes Vertrauen in Institutionen, Einsamkeit - besonders bei jungen Menschen - und der Verlust verlässlicher Orientierung. Gleichzeitig wächst in der Community Economy eine Gegenbewegung: Menschen suchen das Echte, das Nicht-Alleinsein, die authentische Begegnung. Eine Wirtschaft, die auf Zugehörigkeit, Resonanz und gemeinschaftlichem Gestalten aufbaut.Dorothee Ebert
 beobachtet diesen Wandel seit Jahren, wie Lauftreffs, Nachbarschaftsinitiativen und das gemeinsame Kochen zeigen, was wirklich trägt. Wie Gemeinschaft Sicherheit gibt, Anerkennung schenkt, Sinn stiftet und Halt vermittelt. Und wie Unternehmen, die das verstehen, eine ganz andere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen. Jenseits von Social Media, jenseits von Oberflächlichkeit.
 
 Ihr Buch 
 Gemeinsam sind wir MEHRWERT!
 übersetzt diese gesellschaftliche Wirklichkeit in konkrete Impulse: Wie wird Gemeinschaft zum echten, wirtschaftlichen Erfolgsfaktor? Wie entsteht Ko-Kreation, wenn Menschen nicht nur kaufen, sondern mitgestalten wollen? Und welche Rolle spielt KI in einer Wirtschaft, die auf menschlicher Verbindung beruht?

Ein Mutmacher-Buch für alle, die die Gegenwart und Zukunft gemeinschaftlich gestalten wollen
 Die 2020er-Jahre sind ein Jahrzehnt der Verunsicherung: Jobängste, geopolitische Risiken, schwindendes Vertrauen in Institutionen, Einsamkeit – besonders bei jungen Menschen – und der Verlust verlässlicher Orientierung. 
 Gleichzeitig wächst in der Community Economy eine Gegenbewegung
 : Menschen suchen das Echte, das Nicht-Alleinsein, die authentische Begegnung. Eine Wirtschaft, die auf Zugehörigkeit, Resonanz und gemeinschaftlichem Gestalten aufbaut.
 Dorothee Ebert 
 beobachtet diesen Wandel seit Jahren, wie Lauftreffs, Nachbarschaftsinitiativen und das gemeinsame Kochen zeigen, was wirklich trägt. Wie Gemeinschaft Sicherheit gibt, Anerkennung schenkt, Sinn stiftet und Halt vermittelt. Und 
 wie Unternehmen, die das verstehen, eine ganz andere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen.
 Jenseits von Social Media, jenseits von Oberflächlichkeit.
 
 Ihr Buch übersetzt diese gesellschaftliche Wirklichkeit in konkrete Impulse: 
 Wie wird Gemeinschaft zum echten, wirtschaftlichen Erfolgsfaktor?
 Wie entsteht Ko-Kreation, wenn Menschen nicht nur kaufen, sondern mitgestalten wollen? Und welche Rolle spielt KI in einer Wirtschaft, die auf menschlicher Verbindung beruht?

Wie wir die Chancen der Community Economy nutzen können

Gemeinsam sind wir MEHRWERT!

Das unverzichtbare Rüstzeug für die Zukunft Ihres Unternehmens!
Von den weltweit führenden Marketingkoryphäen.
Ihr seid CEO, Marketing-Entscheider oder -Fachkraft? Dieses Hörbuch beantwortet alle Fragen zu gelingendem Marketing im Zeitalter von Vernetzung und Digitalisierung.
Marketing-Guru Philip Kotler und seine Co-Autoren Hermawan Kartajaya und Iwan Setiawan erläutern verständlich und schlüssig, welche Trends und Fragen Marketingprofis derzeit umtreiben. "Marketing 4.0" beschreibt eine Vertiefung und Ausweitung des menschenorientierten Marketings - zur Einbeziehung aller Aspekte der Customer Journey.
Das Hörbuch zeigt unter anderem:
- wie man nach den neuen Regeln des Marketings spielt,
- wie man WOW-Momente kreiert, die positive Aufmerksamkeit erregen,
- welche Instrumente dafür nötig sind und wie man sie anwendet,
- wie man einen loyalen Kundenstamm aufbaut.
So funktioniert zeitgemäßes Marketing, das den Erfolg Ihres Unternehmens sichert.
Philip Kotler gilt als Begründer der Marketinglehre. Er ist Professor für internationales Marketing an der Kellogg School of Management, Chicago und der renommierteste Marketingexperte weltweit.
Hermawan Kartajaya ist Gründer von MarkPlus, der größten Marketingberatungsfirma Indonesiens.
Iwan Setiawan ist Senior Consultant bei MarkPlus.
Original title Marketing 4.0. Moving from Traditional to Digital
Production credits: Aus dem Englischen von Petra Pyka. Für die deutsche Ausgabe © Campus Verlag GmbH, Frankfurt am Main/New York, 2017. Die englischsprachige Originalausgabe erschien 2017 mit dem Titel Marketing 4.0. Moving from Traditional to Digital bei John Wiley &amp; Sons, Inc. Copyright © 2017 by Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, and Iwan Setiawan.

Philip Kotler

Hermawan Kartajaya

Iwan Setiawan

Olaf Renoldi

Der Leitfaden für das Marketing der Zukunft

Marketing 4.0

Theodor König

Grundlagen des Customer Relationship Managements

Einfache Strategien für Neukundengewinnung, Kundenbindung und erfolgreiches Empfehlungsmarketing

Kunden gewinnen mit System

Was wäre, wenn Kunden bleiben wollen?
 
 Das neue Buch 'Die Taube in der Hand' von Psychologie-Professor Eric Eller und Marken-Stratege Benjamin Nuebel räumt auf mit dem Mythos der Kundenbindung und zeigt, dass Loyalität nicht künstlich erzwungen werden kann - sie ist die psychologische Standard-Einstellung!
 
 
Warum dieses Buch?
 
<ul>
 <li>Wissenschaftlich fundiert: Kombiniert neueste psychologische Erkenntnisse mit praxisnahen Methoden.</li>
 <li>Vermeiden Sie Fehler: Lernen Sie, wie falsche Maßnahmen die Loyalität gefährden können und wie Sie dies vermeiden.</li>
 <li>Wertvolle Kunden: Die wertvollsten Kunden sind jene, die sich bereits für Sie entschieden haben. Nutzen Sie dieses Potenzial!</li>
</ul>
Inhaltliche Highlights:
 
<ul>
 <li>Inhärentes Loyalitätsbedürfnis: Kunden haben ein natürliches Bedürfnis nach Loyalität. Erfahren Sie, wie Sie dieses Bedürfnis erkennen und fördern können.</li>
 <li>Ganzheitlicher Ansatz: Kombiniert psychologische Erkenntnisse mit strategischen und operativen Methoden.</li>
 <li>Praktische Anwendbarkeit: Bietet ein Playbook und anschauliche Templates, die direkt im Unternehmensalltag integriert werden können.</li>
</ul>Darüber hinaus wurde das Buch ebenso liebevoll wie aufwendig von Susanne Asheuer illustriert und von Jan Erlinghagen gestaltet.
 
 
Für wen ist dieses Buch?
 Dieses Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Branding und Strategie sowie an Studierende der BWL, Psychologie und Kommunikationswissenschaften. Es spricht auch ein breites Publikum an, das sich für die psychologischen Grundlagen des Unternehmenserfolgs interessiert.
 
 
Warum jetzt?
 In einer Zeit, in der Kundenbindung immer wichtiger wird, bietet 'Die Taube in der Hand' einen neuen, wissenschaftlich fundierten Ansatz, um echte Loyalität zu schaffen. Für alle, die Loyalität neu denken und gestalten wollen!
 
 
Die Taube sitzt nicht auf dem Dach - sondern in Ihrer Hand.

Was wäre, wenn Kunden bleiben wollen? 
 Das neue Buch 'Die Taube in der Hand' von Psychologie-Professor Eric Eller und Marken-Stratege Benjamin Nuebel räumt auf mit dem Mythos der Kundenbindung und zeigt, dass Loyalität nicht künstlich erzwungen werden kann - sie ist die psychologische Standard-Einstellung!

 Warum dieses Buch? <ul><li>Wissenschaftlich fundiert:
 Kombiniert neueste psychologische Erkenntnisse mit praxisnahen Methoden.
 </li><li>Vermeiden Sie Fehler:
 Lernen Sie, wie falsche Maßnahmen die Loyalität gefährden können und wie Sie dies vermeiden.
 </li><li>Wertvolle Kunden:
 Die wertvollsten Kunden sind jene, die sich bereits für Sie entschieden haben. Nutzen Sie dieses Potenzial!
 </li></ul>Inhaltliche Highlights: <ul><li>Inhärentes Loyalitätsbedürfnis:
 Kunden haben ein natürliches Bedürfnis nach Loyalität. Erfahren Sie, wie Sie dieses Bedürfnis erkennen und fördern können.
 </li><li>Ganzheitlicher Ansatz:
 Kombiniert psychologische Erkenntnisse mit strategischen und operativen Methoden.
 </li><li>Praktische Anwendbarkeit: 
 Bietet ein Playbook und anschauliche Templates, die direkt im Unternehmensalltag integriert werden können.
 </li></ul>
 Darüber hinaus wurde das Buch ebenso liebevoll wie aufwendig von Susanne Asheuer illustriert und von Jan Erlinghagen gestaltet.

 Für wen ist dieses Buch? 
 Dieses Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Branding und Strategie sowie an Studierende der BWL, Psychologie und Kommunikationswissenschaften. Es spricht auch ein breites Publikum an, das sich für die psychologischen Grundlagen des Unternehmenserfolgs interessiert.

 Warum jetzt? 
 In einer Zeit, in der Kundenbindung immer wichtiger wird, bietet 'Die Taube in der Hand' einen neuen, wissenschaftlich fundierten Ansatz, um echte Loyalität zu schaffen. Für alle, die Loyalität neu denken und gestalten wollen!

 Die Taube sitzt nicht auf dem Dach - sondern in Ihrer Hand.

Vom Mythos der Kundenbindung zum Bauplan echter Loyalität

Die Taube in der Hand

Unsere Zivilisation läuft auf Systemen, die kaum noch jemand versteht. Ob globale Cloud-Netzwerke, künstliche Intelligenz oder Tiefseekabel auf dem Meeresgrund: Je mächtiger unsere Technologie wird, desto mehr verschwindet sie aus unserer Wahrnehmung.

Für Unternehmen und B2B-Marken entsteht dadurch ein existenzielles Problem: Abstrakte Codezeilen und technokratische Datenblätter erzeugen weder Vertrauen noch Wertschätzung - sie erzeugen Reizüberflutung und Kontrollverlust.

Jörg Friedrich zeigt in diesem Buch, warum Design kein oberflächlicher Zuckerguss ist, sondern die lebenswichtige Übersetzungsleistung zwischen Mensch und Maschine. Wenn die Algorithmen den funktionalen Durchschnitt automatisieren, wird empathische, sichtbare Menschlichkeit zum härtesten Wettbewerbsvorteil am Markt.

Eine Inspiration für Führungskräfte, Entwickler*innen und Gestalter*innen, die komplexe Black Boxes in verständliche, unkopierbare Vertrauensmarken verwandeln wollen.

Warum Technologie erst durch Design ihre Wirkung entfaltet

Die unsichtbare Welt

Dieses Lehrbuch zeigt, wie Marketing im sozialen Betrieb systematisch aufgebaut und umgesetzt wird. Es führt von den Grundlagen über Umfeld-, Branchen- und Wettbewerbsanalysen bis zur Entwicklung einer schlüssigen Marketing-Konzeption. Themen wie Marktforschung, SWOT-Analyse, Positionierung, Preisgestaltung, Wege zum Kunden und Kommunikation werden verständlich und praxisnah dargestellt. Ein besonderer Fokus liegt auf der Führungskraft mit Kundenkontakt, die Strategie und Anwendung verbindet. Darüber hinaus werden Marketing-Controlling, KPI, Internationalisierung und Marketing für Startups berücksichtigt. Das Buch ist modular aufgebaut und bietet das nötige Handwerkszeug für Studium sowie Praxis, um soziale Ziele mit wirtschaftlicher Stabilität zu verbinden - fundiert, strukturiert und direkt umsetzbar.

Dieses Lehrbuch zeigt, wie Marketing im sozialen Betrieb systematisch aufgebaut und umgesetzt wird. Es führt von den Grundlagen über Umfeld-, Branchen- und Wettbewerbsanalysen bis zur Entwicklung einer schlüssigen Marketing-Konzeption. Themen wie Marktforschung, SWOT-Analyse, Positionierung, Preisgestaltung, Wege zum Kunden und Kommunikation werden verständlich und praxisnah dargestellt. Ein besonderer Fokus liegt auf der Führungskraft mit Kundenkontakt, die Strategie und Anwendung verbindet. Darüber hinaus werden Marketing-Controlling, KPI, Internationalisierung und Marketing für Startups berücksichtigt. Das Buch ist modular aufgebaut und bietet das nötige Handwerkszeug für Studium sowie Praxis, um soziale Ziele mit wirtschaftlicher Stabilität zu verbinden - fundiert, strukturiert und direkt umsetzbar.

Marketing für soziale Betriebe

Kundengewinnung und -bindung im B2B-Bereich

Weitere Titel zum Thema