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Alex Czycholl

Kundengewinnung und -bindung im B2B-Bereich

Eine Analyse der effektivsten Strategien zur Akquise und langfristigen Bindung von Geschäftskunden

Ein Mutmacher-Buch für alle, die die Gegenwart und Zukunft gemeinschaftlich gestalten wollen
 Die 2020er-Jahre sind ein Jahrzehnt der Verunsicherung: Jobängste, geopolitische Risiken, schwindendes Vertrauen in Institutionen, Einsamkeit - besonders bei jungen Menschen - und der Verlust verlässlicher Orientierung. Gleichzeitig wächst in der Community Economy eine Gegenbewegung: Menschen suchen das Echte, das Nicht-Alleinsein, die authentische Begegnung. Eine Wirtschaft, die auf Zugehörigkeit, Resonanz und gemeinschaftlichem Gestalten aufbaut.Dorothee Ebert
 beobachtet diesen Wandel seit Jahren, wie Lauftreffs, Nachbarschaftsinitiativen und das gemeinsame Kochen zeigen, was wirklich trägt. Wie Gemeinschaft Sicherheit gibt, Anerkennung schenkt, Sinn stiftet und Halt vermittelt. Und wie Unternehmen, die das verstehen, eine ganz andere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen. Jenseits von Social Media, jenseits von Oberflächlichkeit.
 
 Ihr Buch 
 Gemeinsam sind wir MEHRWERT!
 übersetzt diese gesellschaftliche Wirklichkeit in konkrete Impulse: Wie wird Gemeinschaft zum echten, wirtschaftlichen Erfolgsfaktor? Wie entsteht Ko-Kreation, wenn Menschen nicht nur kaufen, sondern mitgestalten wollen? Und welche Rolle spielt KI in einer Wirtschaft, die auf menschlicher Verbindung beruht?

Ein Mutmacher-Buch für alle, die die Gegenwart und Zukunft gemeinschaftlich gestalten wollen
 Die 2020er-Jahre sind ein Jahrzehnt der Verunsicherung: Jobängste, geopolitische Risiken, schwindendes Vertrauen in Institutionen, Einsamkeit – besonders bei jungen Menschen – und der Verlust verlässlicher Orientierung. 
 Gleichzeitig wächst in der Community Economy eine Gegenbewegung
 : Menschen suchen das Echte, das Nicht-Alleinsein, die authentische Begegnung. Eine Wirtschaft, die auf Zugehörigkeit, Resonanz und gemeinschaftlichem Gestalten aufbaut.
 Dorothee Ebert 
 beobachtet diesen Wandel seit Jahren, wie Lauftreffs, Nachbarschaftsinitiativen und das gemeinsame Kochen zeigen, was wirklich trägt. Wie Gemeinschaft Sicherheit gibt, Anerkennung schenkt, Sinn stiftet und Halt vermittelt. Und 
 wie Unternehmen, die das verstehen, eine ganz andere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen.
 Jenseits von Social Media, jenseits von Oberflächlichkeit.
 
 Ihr Buch übersetzt diese gesellschaftliche Wirklichkeit in konkrete Impulse: 
 Wie wird Gemeinschaft zum echten, wirtschaftlichen Erfolgsfaktor?
 Wie entsteht Ko-Kreation, wenn Menschen nicht nur kaufen, sondern mitgestalten wollen? Und welche Rolle spielt KI in einer Wirtschaft, die auf menschlicher Verbindung beruht?

Wie wir die Chancen der Community Economy nutzen können

Gemeinsam sind wir MEHRWERT!

BestMasters

Verkäufer*innen in der B2B-Softwarebranche stehen im digitalen Zeitalter mehr denn je vor der Herausforderung, die Bedürfnisse ihrer Kund*innen und ihre eigenen Interessen abzuwägen. Dieses Buch beschäftigt sich mit der Frage, wie Verkäufer*innen diesen Konflikt erleben und wie sie ihn bewältigen. Außerdem wird der Einfluss ihrer Führungskräfte betrachtet.Mit den Methoden der reflexiven Grounded Theory wird die deutsche Softwareindustrie betrachtet und aus der Praxis ein realitätsnahes Modell abgeleitet. Dabei zeigt sich, dass vielfältige Faktoren Vertriebskonflikte und persönliche Belastungen beeinflussen und dass insbesondere die Abhängigkeit zwischen Vertriebspartnern und Softwareherstellern ein bislang vernachlässigtes Forschungsfeld ist.Dieses Buch liefert Erkenntnisse für die Berufspraxis von Personaler*innen, Entscheider*innen und Führungskräften in der Softwarebranche.&nbsp;Der Autor Nach dem Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik und einigen Jahren in der Softwareberatung entschied sich Melina Lucia Alt für den Wechsel in den Softwarevertrieb. Den Master of Science Wirtschaftspsychologie absolvierte sie nebenberuflich an der FOM Hochschule für Oekonomie und Management.

Verkäufer*innen in der B2B-Softwarebranche stehen im digitalen Zeitalter mehr denn je vor der Herausforderung, die Bedürfnisse ihrer Kund*innen und ihre eigenen Interessen abzuwägen. Dieses Buch beschäftigt sich mit der Frage, wie Verkäufer*innen diesen Konflikt erleben und wie sie ihn bewältigen. Außerdem wird der Einfluss ihrer Führungskräfte betrachtet.Mit den Methoden der reflexiven Grounded Theory wird die deutsche Softwareindustrie betrachtet und aus der Praxis ein realitätsnahes Modell abgeleitet. Dabei zeigt sich, dass vielfältige Faktoren Vertriebskonflikte und persönliche Belastungen beeinflussen und dass insbesondere die Abhängigkeit zwischen Vertriebspartnern und Softwareherstellern ein bislang vernachlässigtes Forschungsfeld ist.Dieses Buch liefert Erkenntnisse für die Berufspraxis von Personaler*innen, Entscheider*innen und Führungskräften in der Softwarebranche.

Erleben und Bewältigen der Konflikte zwischen Eigen- und Kundennutzen von B2B-Software-Verkäufer*innen

Business and Economics (German Language)

Alexandra Ranzinger

Kundenloyalität ist kein Zufall, sondern Strategie

Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

As the speed of business continues to accelerate, B2B enterprises and sales organizations are being disintermediated and disrupted by digital transformation and artificial intelligence.

The Amazon effect is permanently altering buying experience expectations while technology has lowered the barriers to entry. "Me-too" competitors lurk around every corner making differentiation a fundamental challenge and margin erosion a constant threat.

Along the way, the Business to Business buying journey has fundamentally changed.

In this brutal new age of business, every B2B enterprise faces a looming and existential threat of irrelevance and extinction. The undeniable truth is that in this hyper-competitive paradigm, there are only two alternatives:

1. A race to the bottom in which price becomes the sole differentiator, customers are merely transactions, and your products and services are viewed as commodities.

2. A race to relevance in which you separate yourself from, and rise above, the "me-too" horde with a shift away from pitching "stuff" to a customer-centric focus on delivering real, sustainable value through Measurable Business Outcomes.

This is exactly why the world's most agile and profitable companies, along with the highest earning sales professionals, are taking the lead in the race to relevance by transforming how they approach the buying journey.

In Business Outcome Selling Strategies Jeb Blount, one of the most celebrated sales strategists of our generation, and business transformation guru Jason Eatmon, give you the secrets for how next generation B2B sales organizations are accelerating sales productivity, operationalizing hyper-growth strategies, and locking out competitors. You'll learn powerful strategies for:
* Building the foundation for hyper-growth
* Connecting cross organizational disciplines to build an agile sales and growth driven culture
* Winning mindshare early through familiarity and shaping
* Nine Box Qualifying and the 4Rs: Right Prospect, Right Message, Right Time, Right Fit
* Digital Sales Transformation and integration
* Targeting tactics, sales engagement strategies, and sequencing
* Mastering the Four Levels of Sales to rapidly respond to buyer expectations
* Leveraging the MLP strategy to bend win probability in your favor
* Effective Stakeholder Mapping
* Deploying the READ Influence Methodology to gain stakeholder buy-in and consensus
* Differentiating with the MBO + EBO value equation
* Leveraging the powerful SCORE Discovery Model to get below the surface and become a true partner for your customers
* Uncovering the Metrics that Matter that lead to higher prices and long-term margins
* Mapping and presenting Outcome Based Solutions
* Leveraging Value Bridges to become the vendor of choice
* Linking marketing, sales, operations, and service to deliver Referenceable and Measurable Business Outcomes
* Deploying the CAIRE Account Management and Customer Success model to rapidly grow existing accounts and make customer relationships sticky
* Leveraging the comprehensive BOSS Strategic Planner to win your biggest opportunities

Business Outcome Selling Strategies (BOSS) isn't a typical sales book. Inside, you'll find a powerful field guide, proven processes, and complete system that connects the dots between sales, marketing, business development, operations, service delivery, account management, and customer success.

Leveraging these strategies, tactics, and tools, your organization will transform into a well-oiled, cohesive growth machine that delivers a legendary buying experience and unassailable competitive differentiation.

BOSS is ground-breaking. It shatters old-school paradigms and forces readers to come face to face with the cold, hard truth about what it really takes to transform, shift into hyper-growth, and win the race for relevance.

As the speed of business continues to accelerate, B2B enterprises and sales organizations are being disintermediated and disrupted by digital transformation and artificial intelligence.

The Amazon effect is permanently altering buying experience expectations while technology has lowered the barriers to entry. "Me-too" competitors lurk around every corner making differentiation a fundamental challenge and margin erosion a constant threat.

Along the way, the Business to Business buying journey has fundamentally changed.

In this brutal new age of business, every B2B enterprise faces a looming and existential threat of irrelevance and extinction. The undeniable truth is that in this hyper-competitive paradigm, there are only two alternatives:

1. A race to the bottom in which price becomes the sole differentiator, customers are merely transactions, and your products and services are viewed as commodities.

2. A race to relevance in which you separate yourself from, and rise above, the "me-too" horde with a shift away from pitching "stuff" to a customer-centric focus on delivering real, sustainable value through Measurable Business Outcomes.

This is exactly why the world's most agile and profitable companies, along with the highest earning sales professionals, are taking the lead in the race to relevance by transforming how they approach the buying journey.

In Business Outcome Selling Strategies Jeb Blount, one of the most celebrated sales strategists of our generation, and business transformation guru Jason Eatmon, give you the secrets for how next generation B2B sales organizations are accelerating sales productivity, operationalizing hyper-growth strategies, and locking out competitors. You'll learn powerful strategies for:
* Building the foundation for hyper-growth
* Connecting cross organizational disciplines to build an agile sales and growth driven culture
* Winning mindshare early through familiarity and shaping
* Nine Box Qualifying and the 4Rs: Right Prospect, Right Message, Right Time, Right Fit
* Digital Sales Transformation and integration
* Targeting tactics, sales engagement strategies, and sequencing
* Mastering the Four Levels of Sales to rapidly respond to buyer expectations
* Leveraging the MLP strategy to bend win probability in your favor
* Effective Stakeholder Mapping
* Deploying the READ Influence Methodology to gain stakeholder buy-in and consensus
* Differentiating with the MBO + EBO value equation
* Leveraging the powerful SCORE Discovery Model to get below the surface and become a true partner for your customers
* Uncovering the Metrics that Matter that lead to higher prices and long-term margins
* Mapping and presenting Outcome Based Solutions
* Leveraging Value Bridges to become the vendor of choice
* Linking marketing, sales, operations, and service to deliver Referenceable and Measurable Business Outcomes
* Deploying the CAIRE Account Management and Customer Success model to rapidly grow existing accounts and make customer relationships sticky
* Leveraging the comprehensive BOSS Strategic Planner to win your biggest opportunities

Business Outcome Selling Strategies (BOSS) isn't a typical sales book. Inside, you'll find a powerful field guide, proven processes, and complete system that connects the dots between sales, marketing, business development, operations, service delivery, account management, and customer success.

Leveraging these strategies, tactics, and tools, your organization will transform into a well-oiled, cohesive growth machine that delivers a legendary buying experience and unassailable competitive differentiation.

BOSS is ground-breaking. It shatters old-school paradigms and forces readers to come face to face with the cold, hard truth about what it really takes to transform, shift into hyper-growth, and win the race for relevance.

Business Outcome Selling Strategies: How Next Gen B2B Sales Organizations Accelerate Sales Productiv ity, Operationalize Hyper–Growth Strategies, Lock

FinanzKompass

Bianca Flensburg

Verkaufsstrategien, Kundenpsychologie, Preisgestaltung und Verhandlungstechniken für mehr Umsatz und Stammkunden

Verkaufserfolg steigern

Buyers are in charge. The path to success is a marketing approach that starts with them.

B2B marketing budgets ballooned over the last decade from 5 percent to 9.5 percent of revenue. But marketing performance stalled: Lead conversion rates were flat, customer acquisition costs spiked, and the time to breakeven doubled.

Why this disconnect? Simply put, because even as the B2B buyer journey fundamentally shifted toward the expectation for self-service and hyper-personalization, marketing teams doubled down on high-volume lead strategies.

In Journey-First Marketing, revenue leader Brent Keltner shows B2B marketing teams a better way. He offers a blueprint for audience personalization at scale, focused on identifying and targeting in-market customers with the highest likelihood to buy.

In twelve chapters, Keltner shows you how to
personalize messaging and content for each buyer, based on their key goals, role, and market segment;
take ownership of connecting personalized value across the full buyer journey from marketing to sales to account management and customer success touchpoints; and
offer buyers guided experiences focused on self-education and self-qualification to optimize matching around problem awareness and problem-solution identification.



Throughout the book, Keltner draws on specific company case studies to offer detailed templates with actionable strategies and tactics. You will find guidance on value props that create buying committee alignment, message versioning to engage different target customer segments, content streams to personalize the brand experience, buyer intent to connect inbound and outbound demand generation, and much more.

The outcome of adopting the Journey-First Marketing approach is a marketing strategy that better serves your buyers, your business, and your marketing team.

Your Playbook to Identify, Engage, and Convert More Ideal Customers

Journey-First Marketing

Was wäre, wenn Kunden bleiben wollen?
 Das neue Buch "Die Taube in der Hand" von Psychologie-Professor Eric Eller und Marken-Stratege Benjamin Nuebel räumt auf mit dem Mythos der Kundenbindung und zeigt, dass Loyalität nicht künstlich erzwungen werden kann ? sie ist die psychologische Standard-Einstellung!
 
 
Warum dieses Buch?
 
<ul>
 <li>Wissenschaftlich fundiert: Kombiniert neueste psychologische Erkenntnisse mit praxisnahen Methoden.</li>
 <li>Vermeiden Sie Fehler: Lernen Sie, wie falsche Maßnahmen die Loyalität gefährden können und wie Sie dies vermeiden.</li>
 <li>Wertvolle Kunden: Die wertvollsten Kunden sind jene, die sich bereits für Sie entschieden haben. Nutzen Sie dieses Potenzial!</li>
</ul>
Inhaltliche Highlights:
 
<ul>
 <li>Inhärentes Loyalitätsbedürfnis: Kunden haben ein natürliches Bedürfnis nach Loyalität. Erfahren Sie, wie Sie dieses Bedürfnis erkennen und fördern können.</li>
 <li>Ganzheitlicher Ansatz: Kombiniert psychologische Erkenntnisse mit strategischen und operativen Methoden.</li>
 <li>Praktische Anwendbarkeit: Bietet ein Playbook und anschauliche Templates, die direkt im Unternehmensalltag integriert werden können.</li>
</ul>
Für wen ist dieses Buch?
 Dieses Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Branding und Strategie sowie an Studierende der BWL, Psychologie und Kommunikationswissenschaften. Es spricht auch ein breites Publikum an, das sich für die psychologischen Grundlagen des Unternehmenserfolgs interessiert.
 
Warum jetzt?
 In einer Zeit, in der Kundenbindung immer wichtiger wird, bietet "Die Taube in der Hand" einen neuen, wissenschaftlich fundierten Ansatz, um echte Loyalität zu schaffen. Für alle, die Loyalität neu denken und gestalten wollen!
 
 
Die Taube sitzt nicht auf dem Dach ? sondern in Ihrer Hand.

Was wäre, wenn Kunden bleiben wollen? 
 Das neue Buch "Die Taube in der Hand" von Psychologie-Professor Eric Eller und Marken-Stratege Benjamin Nuebel räumt auf mit dem Mythos der Kundenbindung und zeigt, dass Loyalität nicht künstlich erzwungen werden kann sie ist die psychologische Standard-Einstellung!

 Warum dieses Buch? <ul><li>Wissenschaftlich fundiert:
 Kombiniert neueste psychologische Erkenntnisse mit praxisnahen Methoden.
 </li><li>Vermeiden Sie Fehler:
 Lernen Sie, wie falsche Maßnahmen die Loyalität gefährden können und wie Sie dies vermeiden.
 </li><li>Wertvolle Kunden:
 Die wertvollsten Kunden sind jene, die sich bereits für Sie entschieden haben. Nutzen Sie dieses Potenzial!
 </li></ul>Inhaltliche Highlights: <ul><li>Inhärentes Loyalitätsbedürfnis:
 Kunden haben ein natürliches Bedürfnis nach Loyalität. Erfahren Sie, wie Sie dieses Bedürfnis erkennen und fördern können.
 </li><li>Ganzheitlicher Ansatz:
 Kombiniert psychologische Erkenntnisse mit strategischen und operativen Methoden.
 </li><li>Praktische Anwendbarkeit:
 Bietet ein Playbook und anschauliche Templates, die direkt im Unternehmensalltag integriert werden können.
 </li></ul>Für wen ist dieses Buch? 
 Dieses Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Branding und Strategie sowie an Studierende der BWL, Psychologie und Kommunikationswissenschaften. Es spricht auch ein breites Publikum an, das sich für die psychologischen Grundlagen des Unternehmenserfolgs interessiert.

 Warum jetzt? 
 In einer Zeit, in der Kundenbindung immer wichtiger wird, bietet "Die Taube in der Hand" einen neuen, wissenschaftlich fundierten Ansatz, um echte Loyalität zu schaffen. Für alle, die Loyalität neu denken und gestalten wollen!

 Die Taube sitzt nicht auf dem Dach sondern in Ihrer Hand.

Vom Mythos der Kundenbindung zum Bauplan echter Loyalität

Die Taube in der Hand

The Arrival of CRM3.0 Era

Sales and Service Digital Transformation

Schritt für Schritt

Alexander Hennig

Arbeitsbuch mit eLearning-Kurs

Marketing Schritt für Schritt

Verkaufen ist keine angeborene Gabe, sondern eine erlernbare Fähigkeit, die dein Leben verändern kann. Ob im Beruf, in der Selbstständigkeit oder im Alltag: Wer Menschen begeistern kann, erreicht mehr – beruflich wie persönlich. Doch viele scheitern an der eigenen Unsicherheit, fehlender Strategie und unklarer Kommunikation. Dieses Buch zeigt dir, wie du dich und deine Ideen authentisch, überzeugend und mit Freude präsentierst – ohne Druck, sondern mit klarem Mindset und smarten Methoden.Was dieses Buch besonders macht: Es verbindet Vertrieb mit Persönlichkeitsentwicklung. Denn wahre Überzeugungskraft entsteht nicht durch Techniken allein, sondern durch innere Klarheit, emotionale Intelligenz und echte Verbindung zum Gegenüber. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, inspirierenden Praxisbeispielen und interaktiven Übungen lernst du, wie du deine Wirkung gezielt steigerst, Kunden nachhaltig begeisterst, deine Umsätze erhöhst – und dabei ganz du selbst bleibst.Für alle, die spüren: Da steckt mehr in mir. Und jetzt ist die Zeit, es zu zeigen!&nbsp;Der Inhalt<ul><li>Die Zukunft im Vertrieb&nbsp;– Visionen, Motivation, Einstieg</li><li>Der Weg – Skills, Mindset, Erfolgsbarrieren</li><li>Die fünf Zutaten zum Erfolg</li><li>Nachhaltigkeit statt kurzfristiger Erfolg</li><li>Frauen &amp; Generationen im Vertrieb</li><li>Key Takeaways &amp; Selbsttest</li></ul>Die AutorinWiebke Steinbach
 ist Autorin, Vertriebsexpertin und Coach. Mit ihrer authentischen, praxisorientierten, theoretisch-fundierten und inspirierenden Herangehensweise erreicht sie sowohl gestandene Vertriebsprofis als auch Menschen, die ihren Weg in der Businesswelt neu definieren wollen.

Erfolgreich verkaufen mit Herz und Haltung

Alles steckt in Dir!

This book provides a systematic and comprehensive introduction to CRM3.0 in the digital era, which includes innovation in sales and service theoretical systems, in digital tools and products, in value evaluation systems, and in support systems, combined with cases of enterprises. It elaborates on sales in the digital era from different perspectives such as theoretical systems, business models, value output, and digital tools, as well as how to serve digital innovation and transformation.

This book involves lots of charts, combined with cases of industry innovation and transformation of typical enterprises, to provide reference and inspiration for managers and practitioners in business especially who are in demand of digital transformation for enterprises, as well as the readers in business schools.

The Arrival of Crm3.0 Era

Kundengewinnung und -bindung im B2B-Bereich

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