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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Finanzierung von appbasierten Logistik-Startups in Deutschland

Linda Hanke

Customer Experience Management at Rolex

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,7, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Erfolgsfaktor in der Dienstleistungsbranche, da sie die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens maßgeblich beeinflusst. Neben dem Verkaufspotenzial tragen zufriedene Kund:innen durch Weiterempfehlungen und Produktfeedback zur Neukundengewinnung und zur Entwicklung innovativer Dienstleistungen bei. Diese Hausarbeit widmet sich der Konzeption eines Fragebogens zur Erfassung und Auswertung der Kundenzufriedenheit in der Dienstleistungsbranche. Nach einer theoretischen Einführung in die Bedeutung und Messmethoden der Kundenzufriedenheit werden im Rahmen eines Strukturbaums relevante Indikatoren identifiziert. Auf dieser Grundlage wird ein Fragebogen entwickelt, dessen Ziel es ist, praxisrelevante Erkenntnisse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu generieren. Abschließend reflektiert die Arbeit kritisch die Ergebnisse und bietet Perspektiven für zukünftige Optimierungen.

Kundenzufriedenheit in der Dienstleistungsbranche. Entwicklung eines Fragebogens zur Messung und Optimierung

Masterarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, University of South Africa, Sprache: Deutsch, Abstract: Despite the importance placed on total quality management as a key to success of an organisation, there is still a significant lack of consensus on the extent of its influence on the customer service satisfaction, especially in a public sector. This gap in literature prompted this research project. This study attempts to address such gap, by determining and analysing how, and the extent to which implementation of total quality management influence customer service satisfaction. The three dimensions of total quality management investigated in this study are continuous improvement, leadership, and information dissemination. These dimensions are selected purposively for this research project from the 8 principles of total quality managements proposed by the ISO 9000 version 2000. The study aims at reporting the implementation of total quality management levels of the uThungulu municipality and the customer service satisfaction levels of uThungulu’s customers. Furthermore, the study also aimed to make recommendations to the uThungulu management on how to improve implementation of total quality management in order to strengthen their service delivery and achieve high customer satisfaction.

Investigation of Relationship Between the Implementation of Total Quality Management and Customer Satisfaction

Wissenschaftliche Studie aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Die rasante Entwicklung digitaler Technologien hat in den letzten Jahren eine transformative Wirkung auf verschiedene Lebensbereiche ausgeübt, insbesondere auch auf den Finanzsektor. In diesem Zusammenhang gewinnt die Nutzung digitaler Finanztechnologien, sogenannter FinTechs, immer mehr an Bedeutung. Ein Beispiel dafür ist die Marktdurchdringung von Smartphone-Apps der meisten Banken, die rasche Akzeptanz von Neobrokern oder die Investition in Kryptowährungen und digitale Vermögenswerte. Laut einer Studie des YouGov nutzen bereits 59% der Deutschen eine Banking-App zur Verwaltung ihrer Finanzen (YouGov, 2022). Die besagte Studie untersuchte neben der Verbreitung von Banking-Apps in Deutschland auch mehrere Zusammenhänge zwischen Nutzern und nicht-Nutzern und ihren Bildungsniveaus, Haushaltseinkommen, ihrer Technologie-Offenheit und mehr. Neben der Verwaltung der persönlichen Finanzen über Banking-Apps, stellt der Überblick über die Gesamtheit der eigenen Vermögenswerte (zum Beispiel Sparguthaben, Aktiendepots, Immobilien, Edelmetalle und mehr) einen wichtigen Bestandteil beim Vermögensaufbau dar. Die Vermögensverwaltung ist dabei nicht nur wohlhabenden Menschen vorbehalten, sondern sollte auch regelmäßig vom Durchschnittsverdiener durchgeführt werden, um sich der eigenen finanziellen Situation bewusst zu werden. Vor diesem Hintergrund war in den vergangenen Jahren die Entwicklung verschiedener Smartphone-Apps und Webservices zu beobachten, mithilfe derer man sein Privatvermögen konsolidiert betrachten und verwalten kann . In Anlehnung an die Studie von YouGov wurde eine empirische Untersuchung durchgeführt, bei der Teilnehmer zu ihrer Einstellung zum Vermögensmanagement und ihrer Nutzung von verschiedenen Tools befragt wurden. Die Forschungsfrage der empirischen Studie lautete: „Welche (digitalen) Werkzeuge nutzen die Deutschen zur Überwachung ihres Privatvermögens und existieren Zusammenhänge zu ihrem Alter, Geschlecht, Haushaltseinkommen oder ihrer Anlagestrategie?“ Als Forschungsmethode wurde eine standardisierte Online-Umfrage zugrunde gelegt. Befragt wurden ausschließlich Teilnehmer ab 18 Jahren. Die erhobenen Daten wurden anschließend ausgewertet und interpretiert. Dieses Arbeitspapier schließt mit einer Diskussion der gewonnen Erkenntnisse, einer Einordnung in den aktuellen Forschungskontext, einer kritischen Reflexion des Forschungsprojektes und einer Zusammenfassung.

Empirische Studie zur Nutzung von digitalen Services zum Vermögens-Tracking in Deutschland

Sascha Florian Lootze

Rechtlicher Status und Befugnisse von Berufsdetektiven in Österreich und Deutschland - Einfluss auf die präventive Sicherheitsarbeit

Der österreichische Berufsdetektiv im internationalen Vergleich

Analytisches und operatives Customer Relationship Management (CRM). Definition, Funktion und Ziele

Peter Schmidt

Die Entscheidung Cartesio und die Auswirkungen auf das Steuerrecht in Deutschland

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,7, Hochschule Ludwigshafen am Rhein, Sprache: Deutsch, Abstract: In Zeiten der digitalen Transformation hat sich die Dynamik der Kundeninteraktion in Unternehmen, insbesondere im Marketingbereich, tiefgreifend gewandelt. Neue Medien, zu denen unter anderem soziale Netzwerke, mobile Anwendungen und Online-Plattformen gehören, haben das Feld des Kundenmanagements in seiner Gesamtheit umgestaltet. Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Einfluss von neuen Medien auf das Kundenmanagement. Dabei erfolgt eine eingehende Analyse der Verbindung zwischen den Praktiken des Kundenmanagements und den neuartigen Medientechnologien. Das Ziel besteht darin, zu analysieren, wie diese modernen Technologien die Methoden zur Kundenakquise, Kundenbindung und Kundenverwaltung in Unternehmen grundlegend verändern. Die Relevanz dieser Thematik ist unübersehbar: In einer Zeit, in der Kunden vermehrt online aktiv sind, haben sich ihre Erwartungen an die Art und Weise, wie sie mit Unternehmen interagieren können, erheblich gesteigert. Kunden erwarten nun eine schnellere, personalisierte und effizientere Kommunikation. Dies macht den Einfluss neuer Medien auf das Kundenmanagement zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Daher ist es von höchster Wichtigkeit, nicht nur die positiven Auswirkungen und Chancen, sondern auch die Herausforderungen, die sich aus diesem Wandel ergeben, sorgfältig zu untersuchen und zu verstehen. Die vorliegende Arbeit bietet einen prägnanten Überblick über die aktuellen Trends im Kundenmanagement und gibt praxisorientierte Handlungsempfehlungen für Unternehmen in der digitalen Ära.

Der Einfluss von neuen Medien auf das Kundenmanagement

Projektarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Rechnungswesen, Bilanzierung, Steuern, Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim, früher: Berufsakademie Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Hauptziel dieser Hausarbeit besteht darin, die Auswirkungen der Grundsteuerreform im Ländervergleich eingehend zu untersuchen. Um dies überhaupt verstehen zu können, soll daher zunächst eine Betrachtung der Bedeutung der Grundsteuer erfolgen. Ein umfassender Blick auf die ökonomischen, sozialen und politischen Aspekte ist bei der weiteren Auseinandersetzung mit der Grundsteuer und ihrer Reform von zentraler Bedeutung. Hierbei werden nicht nur die Veränderungen der Steuer und die Auswirkungen auf die Steuereinnahmen der Länder analysiert, sondern auch die Auswirkungen auf die Belastungen der Bürger:innen und mögliche soziale Implikationen berücksichtigt. Den Abschluss bildet eine Zusammenfassung der Erkenntnisse.Eine solche Untersuchung ist von großer Bedeutung, da sie nicht nur Einblicke in die Reform liefert, sondern auch dazu beitragen kann, mögliche Herausforderungen und Chancen im Zusammenhang mit der Grundsteuerreform besser zu verstehen und entsprechende Lösungsansätze zu entwickeln.Die Grundsteuerreform in Deutschland hat weitreichende Diskussionen und Veränderungen in den letzten Jahren in Gang gesetzt. Das Urteil des Bundesverfassungsgerichts vom 10.04.2018, in dem die bisherige Praxis der Erhebung und Berechnung der Grundsteuer als verfassungswidrig eingestuft und eine Reform der Grundsteuer bis zum 31.12.2019 gefordert wurde, markierte einen entscheidenden Wendepunkt. Eine Reform der Grundsteuer war dringend notwendig, um das Steuersystem gerechter und transparenter zu gestalten. Dabei sind nicht nur die Kommunen, sondern auch die Bundesländer von den Auswirkungen betroffen, da sie mit der neuen Grundsteuerreform über eine gewisse Selbstständigkeit bei der Ausgestaltung der Grundsteuermodelle verfügen. Durch eine detaillierte Gegenüberstellung der unterschiedlichen Grundsteuermodelle und deren Auswirkungen für die einzelnen Bundesländer werden wertvolle Erkenntnisse gewonnen. Diese tragen zur umfassenden Betrachtung und Bewertung der Reform bei und ermöglichen es, mögliche Anpassungen für die Zukunft zu identifizieren.

Carolin Göbel

Grundsteuerreform in Deutschland. Eine ländervergleichende Analyse der ökonomischen, sozialen und politischen Auswirkungen

Master's Thesis from the year 2020 in the subject Economy - Environment economics, grade: 2,7, University of Hannover (Entwicklungs- und Agrarökonomik), language: English, abstract: This masterthesis considers and analyses the economic and environmental consequences of vegetarian diets in Germany.The world is slowly but surely reaching the collective realization that an ecological catastrophe is inevitably which also leads to an economic and thus a social catastrophe. Sustainability, environmental protection and climate change are no longer niche topics. Environmental awareness is changing from individual lifestyle to social movement. Sustainability from consumer trend to economic factor. Environment is becoming a mainstream topic, a new criterion for good and bad, right and wrong. It is becoming the lowest common denominator for an entire generation. Everyone is affected, everyone must take a stand . In addition to these, the aspect of health is as well one of the most important Megatrends of our society today. The personal responsibility and health competence of the individual has increased - at the same time is health once again becoming more the responsibility of economy and politics. Because healthy or unhealthy environmental influences, food, or expenditures for medical facilities and education campaigns are not only subject to individual. In order to harmonize environment, society, economy and health, people have to change their way of consumption and the economy their way of production. A good foundation for this is provided by Nutrition Ecology, an interdisciplinary scientific discipline that attempts to balance all four dimensions.The first part of the work presents the vegetarian diet, its history and the different forms and motivations. In addition current numbers and characteristics of vegetarians living in Germany are presented in the last part of Chapter 2. In Chapter 3 a comprehensive description of the current meat consumption and production in Germany and knowledge about the meat replacement market is presented. The environmental impact of the meat industry is discussed in detail in Chapter 4. And finally, in Chapter 5 a model is presented, Nutrition Ecology. Using the four dimensions, the impacts on economy and environment of a transformation towards vegetarian diets are shown.

Ngoc Nguyen

Economic and Environmental Consequences of a Transformation towards Vegetarian Diets in Germany

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - E-Commerce, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Zwischen den Jahren 2018 und 2021 war ein Wachstum bei den B2B Onlineshops von ca. 19% und bei den B2B Marktplätzen von ca. 52% zu beobachten. Der B2B-Internethandels-Umsatz betrug 2021 somit ca. 352 Mrd. Euro. Auch seitens der Shopsoftware-Anbieter lassen sich starke Entwicklungen im B2B-Shop Bereich feststellen. All das deutet darauf hin, dass die Entwicklungsgeschwindigkeit im B2B Online-Handel zunimmt und den nächsten großen Meilenstein im E-Commerce bilden wird. Solch ein Wandel geht immer mit besonderen Herausforderungen und Risiken einher. Daraus ergibt sich auch die Forschungsfrage dieser Hausarbeit: Welchen Herausforderungen müssen sich deutsche B2B Unternehmen im Online-Handel stellen? Nach einer Betrachtung der theoretischen Grundlagen, werden die Besonderheiten im Business-to-Business E-Commerce gegenüber dem gemeinhin bekannten Business-to-Consumer E-Commerce aufgezeigt. Dafür werden neben aktueller Literatur auch Stu-dien des ECC Köln sowie Fallbeispiele echter B2B Shops herangezogen. Die Komplexi-tät, welche sich durch die Besonderheiten im B2B E-Commerce ergibt, leitet das folgen-de Kapitel der weiteren Herausforderungen für B2B Unternehmen ein. In diesem liegt der Fokus auf allen wichtigen Unternehmensprozessen außerhalb des Onlineshops so-wie Schwierigkeiten bei der Implementierung und digitalen Transformation. Zum Schluss erfolgt eine Einordnung des aktuellen Entwicklungsstandes des deutschen B2B E-Commerce Sektors innerhalb des internationalen Marktes sowie die Formulierung von Zukunftsaussichten.

Der Mittelstand wird digital. Herausforderungen im B2B E-Commerce in Deutschland

Nick Kellermann

Rechtssicherer Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Recruiting in Deutschland und im Vergleich mit China

Finanzierung von appbasierten Logistik-Startups in Deutschland

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