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Finanzierung von appbasierten Logistik-Startups in Deutschland

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,8, SRH Hochschule Riedlingen, Veranstaltung: Digital Sales, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Hausarbeit ist es, das Verständnis für das dynamische Feld des E-Mail-Marketings zu vertiefen und seine aktuelle Relevanz in der Geschäftswelt hervorzuheben. Der Fokus liegt auf den effektiven Methoden und Werkzeugen, die eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne ermöglichen, und untersucht die wichtigsten Faktoren, die berücksichtigt werden müssen. Praktische Einblicke in die Gestaltung zielgruppenorientierter Mailings werden durch die Anwendung der erörterten Prinzipien auf ein hypothetisches Unternehmen gegeben.

E-Mail-Marketing in der Praxis. Methoden, Werkzeuge und erfolgreiche Kampagnen

Nick Kellermann

Rechtssicherer Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Recruiting in Deutschland und im Vergleich mit China

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, AMD Akademie Mode &amp; Design GmbH, Veranstaltung: Preismanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Customer-Relationship-Management, abgekürzt CRM, beschreibt eine planungsmäßige Strategie zur Interaktion zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Diese ist dabei auf dem Relationship-Management aufgebaut und befasst sich mit der Pflege und dem Aufbau von langfristigen Beziehungen zu Kunden. Dabei wird das Wissen über Kunden, welches durch Knowledge-Management gewonnen wird, genutzt, um die Interaktionen und Prozesse im Unternehmen zu verbessern. Es integriert auch neue Technologien wie kundenorientierte Informationssysteme, um Effizienz und Effektivität der Beziehungen zu steigern.Zusätzlich wird das Business-Prozess-Management genutzt, um die internen Abläufe im Unternehmen zu strukturieren und auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten. Strategisch angesetzt zielt CRM darauf ab, alle interaktiven Prozesse mit Kunden umfassend zu planen, zu steuern und umzusetzen. Dies betrifft das eine gesamte Organisation und den dazugehörigen Lebenszyklus eines Kunden. Customer-Relationship-Management beinhaltet außerdem das Database Marketing und spezielle Softwares, um diese Prozesse zu steuern. Das Hauptziel besteht darin, eine optimale Kundenorientierung zu erreichen und die Kundenbeziehungen zu verbessern. Eine langfristige, stabile und intensive Beziehung zwischen Handelsunternehmen und ihren Kunden soll damit aufrechterhalten werden. Dabei sollen die Kosten für die Gewinnung neuer und Haltung bestehender Kunden gesenkt werden. Zufriedene Kunden sollen dabei als Referenz dienen und auch neue Kundenbeziehungen entstehen lassen. Im Customer-Relationship-Management sollen Kunden nicht durch Verträge an ein Unternehmen gebunden werden, sondern durch Emotionen und gegenseitiges Vertrauen als treue Kunden bestehen bleiben. Es geht darum, eine starke Beziehung aufzubauen, in der der Kunde freiwillig und gerne mit der jeweiligen Organisation interagiert und langfristig bleibt.

Kyra Riese

Customer-Relationship-Management im Rahmen der Preispolitik. Am Beispiel Breuninger

Fallstudie aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 2, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Fallstudie zielt darauf ab, ein Investitionsvorhaben einer Aktiengesellschaft umfassend zu analysieren und zu bewerten. Dabei werden verschiedene Methoden der Investitionsrechnung angewendet, um die Rentabilität und Tragfähigkeit der Investition zu prüfen. Insbesondere wird der Kapitalwert bei einem Kalkulationszinssatz von 7,5% berechnet, um strategische Entscheidungen zu unterstützen. Ein Schwerpunkt liegt zudem auf den Finanzierungsmöglichkeiten für Start-ups, wobei verschiedene Optionen wie Eigen- und Fremdkapital sowie staatliche Fördermittel betrachtet werden. Des Weiteren wird die Bedeutung und der Inhalt eines Businessplans in der Gründungsphase eines Unternehmens beleuchtet. Die Arbeit behandelt auch die Herausforderungen und möglichen Krisen, denen sich Unternehmen bei größeren Investitionen gegenübersehen könnten, und diskutiert entsprechende Gegenmaßnahmen. 

Die Arbeit gliedert sich in mehrere Abschnitte, die verschiedene Aspekte der Investitionsrechnung, Gründungsfinanzierung und -planung behandeln. Nach der Einleitung, die Hintergrund, Motivation und Zielsetzung erläutert, folgt der theoretische Teil, der Investitionsrechnungsgrundlagen und -methoden einführt. Daraufhin wird das konkrete Investitionsvorhaben analysiert, wobei der Fokus auf der Kapitalwertberechnung und -bewertung liegt. Anschließend werden die Finanzierungsmöglichkeiten für Start-ups und die Rolle des Businessplans in der Gründungsphase beleuchtet. Abschließend werden mögliche Unternehmenskrisen diskutiert und Bewältigungsstrategien aufgezeigt. Die Schlussfolgerungen fassen die wichtigsten Ergebnisse zusammen, zeigen praktische Implikationen und weisen auf potenzielle Forschungsansätze hin. 

Finanzierung und Investitionsbewertung in der Gründungsphase. Eine Fallstudie zur Risikokapitalfinanzierung und Kapitalwertberechnung

Warum wurde die Vermögensteuer in Deutschland de facto abgeschafft und welche Gründe sprechen für und gegen die Wiedereinführung der Vermögensteuer?

Vermögensteuer in Deutschland

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,7, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie  &amp; Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist die Beantwortung der Frage, wie die Mitarbeiterzufriedenheit im Kundenservice die Erfolgskennzahlen eines Unternehmens, speziell am Beispiel der Telekom Deutschland GmbH, beeinflusst. Dabei wird untersucht, inwieweit Zufriedenheit oder Unzufriedenheit von Mitarbeitern die Qualität des Kundenservice und somit den Erfolg des Unternehmens bestimmen kann. Darüber hinaus wird analysiert, welche Maßnahmen die Telekom Deutschland GmbH ergreift, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern und aufrechtzuerhalten. Die Interaktionen zwischen den einzelnen Teilen führen oft zu neuen oder verstärkten Eigenschaften, die ein Teil selbst, im isolierten Zustand nicht erreicht hätte. Demnach sind Unternehmen nicht nur durch ihre Finanz- und Geschäftsstrategien definiert, sondern auch von den Mitarbeitern, deren Emotionen und ihrem Engagement. Die Mitarbeiterzufriedenheit hat in den letzten Jahren stetig an Bedeutung gewonnen und ist daher nicht länger als abstraktes Konzept zu betrachten, sondern als ein entscheidender Einflussfaktor.  Ein zufriedener Mitarbeiter steigert die Qualität und Quantität der Arbeitsleistung, wodurch auch die Erfolgskennzahlen und die Kundenzufriedenheit gefördert werden. Andererseits kann Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern, das Unternehmen stark in die entgegengesetzte Richtung lenken und Misserfolge oder Stillstände verursachen. Alles hängt mit der richtigen Führung und Anleitung zusammen. Vor allem im Kundenservice, wo die direkte Interaktion zwischen Mitarbeiter und Kunden stattfindet, steht die Mitarbeiterzufriedenheit stark im Fokus. Zu dieser Erkenntnis ist auch der Kundenservice von der Telekom Deutschland GmbH gekommen. In der aktuellen Arbeitswelt, geprägt durch Medien und intensiven Wettbewerb, haben die Anforderungen an den Service und die zu erbringenden Leistungen deutlich zugenommen. Die kontinuierlich steigenden Erwartungen an den Kundenservice wirken sich folglich auf die Mitarbeiter aus, was sich wiederum in der Qualität ihrer Arbeit niederschlägt. Die Herausforderung besteht darin, die Erfolgskennzahlen weiterhin zu bedienen, ohne dass der Mitarbeiter seine Motivation am Arbeitsplatz verliert und die Effizienz abnimmt. Es stellt sich folglich die Frage, inwiefern die Mitarbeiterzufriedenheit vom Kundenservice, die Kennzahlen in einem Unternehmen beeinflusst und wie die Telekom Deutschland GmbH damit umgeht.

Die Rolle der Mitarbeiterzufriedenheit im Kundenservice der Telekom Deutschland GmbH

Sascha Florian Lootze

Rechtlicher Status und Befugnisse von Berufsdetektiven in Österreich und Deutschland - Einfluss auf die präventive Sicherheitsarbeit

Der österreichische Berufsdetektiv im internationalen Vergleich

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,7, , Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit soll sowohl die Herausforderungen des Datenmanagements im Kontext des B2B Customer-Relationship-Managements identifizieren, als auch aktuelle Konzepte und Erkenntnisse dieses Forschungsbereichs zusammenführen. Das Datenmanagement enthält als übergeordnetes Thema auch Aspekte wie Datensicherheit, Datenschutz, IT-Recht, sowie eingesetzte Technologien. Der Fokus der Arbeit liegt je-doch auf den Teilaspekten der Datengenerierung, Nutzung und Pflege und bewegt sich somit stärker im theoretischen Forschungsbereich der Informationstechnologie.Durch die Digitalisierung steigt die weltweit verfügbare Datenmenge Tag für Tag an. Kaum ein Unternehmen kommt noch gänzlich ohne die Verarbeitung digitaler Daten aus. Aus dieser Entwicklung entsprang der Begriff Big Data, welcher für die steigende Datenmenge (Volume), die heterogenen Datenformate (Variety) sowie die kürzer werden-den Datenlebenszyklen (Velocity) steht. Durch die Nutzung möglichst spezieller (Kunden-)Daten lassen sich potenzielle Kunden am gezieltesten ansprechen, was die Absatzchancen erhöht. Gerade in Zeiten immer individuellerer Kundenbedürfnisse, ermöglicht ein auf Daten basierendes Customer-Relationship-Management und Marketing somit Wettbewerbsvorteile in Form von Personalisierung und Individualisierung. Um solche Wettbewerbsvorteile zu er-reichen, müssen Unternehmen jedoch viele Daten sammeln, verarbeiten und auch pflegen. Es stellt sich die Forschungsfrage: Welche Anforderungen stellt das Datenmanagement im Customer-Relationship-Management an B2B Unternehmen?Als Forschungsmethode wird eine qualitative Literaturarbeit zugrunde gelegt. Neben relevanter Fachliteratur werden Studien und wissenschaftliche Fachaufsätze herangezogen, um die Forschungsfrage zu beantworten und Lücken im Forschungsstand aufzuzeigen. Dazu betrachtet die Arbeit zunächst die theoretischen Grundlagen des Customer-Relationship-Managements und des Datenmanagements, um zentrale Begriffe und Konzepte vorzustellen. Im anschließenden Kapitel werden die größten Herausforderungen des Datenmanagements untersucht. Für die Beantwortung der Forschungsfrage werden daraufhin die theoretischen Konzepte des Datenmanagements vorgestellt und in den Kontext des B2B Customer-Relationship-Managements gesetzt. Das abschließende Fazit fasst die Forschungsergebnisse zusammen und formuliert eine Antwort auf die Forschungsfrage.

Anforderungen des Datenmanagements im B2B Customer-Relationship-Management

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - E-Commerce, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Zwischen den Jahren 2018 und 2021 war ein Wachstum bei den B2B Onlineshops von ca. 19% und bei den B2B Marktplätzen von ca. 52% zu beobachten. Der B2B-Internethandels-Umsatz betrug 2021 somit ca. 352 Mrd. Euro. Auch seitens der Shopsoftware-Anbieter lassen sich starke Entwicklungen im B2B-Shop Bereich feststellen. All das deutet darauf hin, dass die Entwicklungsgeschwindigkeit im B2B Online-Handel zunimmt und den nächsten großen Meilenstein im E-Commerce bilden wird. Solch ein Wandel geht immer mit besonderen Herausforderungen und Risiken einher. Daraus ergibt sich auch die Forschungsfrage dieser Hausarbeit: Welchen Herausforderungen müssen sich deutsche B2B Unternehmen im Online-Handel stellen? Nach einer Betrachtung der theoretischen Grundlagen, werden die Besonderheiten im Business-to-Business E-Commerce gegenüber dem gemeinhin bekannten Business-to-Consumer E-Commerce aufgezeigt. Dafür werden neben aktueller Literatur auch Stu-dien des ECC Köln sowie Fallbeispiele echter B2B Shops herangezogen. Die Komplexi-tät, welche sich durch die Besonderheiten im B2B E-Commerce ergibt, leitet das folgen-de Kapitel der weiteren Herausforderungen für B2B Unternehmen ein. In diesem liegt der Fokus auf allen wichtigen Unternehmensprozessen außerhalb des Onlineshops so-wie Schwierigkeiten bei der Implementierung und digitalen Transformation. Zum Schluss erfolgt eine Einordnung des aktuellen Entwicklungsstandes des deutschen B2B E-Commerce Sektors innerhalb des internationalen Marktes sowie die Formulierung von Zukunftsaussichten.

Der Mittelstand wird digital. Herausforderungen im B2B E-Commerce in Deutschland

Neji Isaac

Supplier Relationship Management in an AI enabled Supply Chain

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,7, (IU Internationale Hochschule), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit werden praxisnahe Strategien zur Optimierung von Kundenservice und Kundenbindung vorgestellt, speziell für Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. 

Es beginnt mit einem neu eröffneten Reisebüro, das sich auf Rucksacktouristen spezialisiert hat. Um den Kunden die Bewertung seiner Dienstleistungen zu erleichtern, werden fünf innovative Maßnahmen vorgestellt, die Transparenz und Vertrauen schaffen. Weiter geht es mit einem Onlineshop für Damenbekleidung, der sich mit Herausforderungen in der Kundenloyalität konfrontiert sieht. Hier werden fünf effektive Strategien präsentiert, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, insbesondere durch die Verbesserung der Größenangaben und eine optimierte Newsletter-Strategie.

Ein weiteres Kapitel widmet sich der Entwicklung einer Kommunikationsstrategie für einen Onlineshop gemäß dem 5-W-Modell, das klar strukturierte Botschaften und Zielgruppenausrichtung ermöglicht. Für einen deutschlandweit agierenden Seminaranbieter werden drei innovative preisstrategische Modelle erläutert, die helfen, Reputation schnell aufzubauen und finanzielle Engpässe zu überwinden. Ein Schwimmbadmanager erfährt, wie durch kundenwertbasierte Preisbildung und Preisdifferenzierung Mehrwert für die Kunden geschaffen werden kann. Abschließend werden effektive Maßnahmen zur Optimierung des Warteschlangensystems in einem stark besuchten Dokumentationszentrum präsentiert, um den Besucherkomfort während der Hochsaison zu verbessern. Dieses eBook richtet sich an Studierende und Marketinginteressierte, die ihre Kundenbindung stärken und ihren Service optimieren möchten. Es bietet konkrete, umsetzbare Strategien, um den Erfolg in einem hart umkämpften Markt zu sichern.

Melanie Pappendorf

Konkrete Herausforderungen im Dienstleistungsmanagement. Strategien für Kundenbindung und Serviceoptimierung mit Praxisbeispielen und Lösungen

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich VWL - Gesundheitsökonomie, Note: 2,3, Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Hausarbeit werden verschiedene Aufgaben und Bereiche des Sportanlagen- und Sportstättenmanagements  durchgeführt und bearbeitet. Darunter fallen die Themenbereiche Projektplanung, Sportentwicklungsplanung, Finanzierung und Betrieb sowie Marketing.

Sportanlagen- und Sportstättenmanagement. Projektplanung, Sportentwicklungsplanung und Finanzierung

Finanzierung von appbasierten Logistik-Startups in Deutschland

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