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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Alex Czycholl

Kundengewinnung und -bindung im B2B-Bereich

Eine Analyse der effektivsten Strategien zur Akquise und langfristigen Bindung von Geschäftskunden

Schritt für Schritt

Alexander Hennig

Arbeitsbuch mit eLearning-Kurs

Marketing Schritt für Schritt

Eine Anleitung für Unternehmer zur Optimierung ihrer B2B-Geschäftsprozesse

KI im Vertrieb

BestMasters

Verkäufer*innen in der B2B-Softwarebranche stehen im digitalen Zeitalter mehr denn je vor der Herausforderung, die Bedürfnisse ihrer Kund*innen und ihre eigenen Interessen abzuwägen. Dieses Buch beschäftigt sich mit der Frage, wie Verkäufer*innen diesen Konflikt erleben und wie sie ihn bewältigen. Außerdem wird der Einfluss ihrer Führungskräfte betrachtet.Mit den Methoden der reflexiven Grounded Theory wird die deutsche Softwareindustrie betrachtet und aus der Praxis ein realitätsnahes Modell abgeleitet. Dabei zeigt sich, dass vielfältige Faktoren Vertriebskonflikte und persönliche Belastungen beeinflussen und dass insbesondere die Abhängigkeit zwischen Vertriebspartnern und Softwareherstellern ein bislang vernachlässigtes Forschungsfeld ist.Dieses Buch liefert Erkenntnisse für die Berufspraxis von Personaler*innen, Entscheider*innen und Führungskräften in der Softwarebranche.&nbsp;Der Autor Nach dem Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik und einigen Jahren in der Softwareberatung entschied sich Melina Lucia Alt für den Wechsel in den Softwarevertrieb. Den Master of Science Wirtschaftspsychologie absolvierte sie nebenberuflich an der FOM Hochschule für Oekonomie und Management.

Erleben und Bewältigen der Konflikte zwischen Eigen- und Kundennutzen von B2B-Software-Verkäufer*innen

Dieses Buch ist Ihr umfassender Leitfaden für modernes Vertriebsmanagement. Es verbindet praxisnahe Strategien mit den entscheidenden Erfolgsfaktoren Kundenorientierung, emotionale Intelligenz und digitale Kompetenz. Von der historischen Entwicklung des Vertriebs über die Psychologie der Kaufentscheidung bis hin zu KI-gestützten Prozessen und Social Selling: Sie erhalten fundiertes Wissen und konkrete Handlungsempfehlungen für alle Phasen des Vertriebs.
Holger Mandel ist langjähriger Topmanager und Vertriebsprofi: über 30 Jahre Erfahrung in internationalen Märkten, kombiniert mit einer klaren Vision für den Vertrieb der Zukunft. Sein Werk ist kein theoretisches Lehrbuch, sondern ein praxisnaher Leitfaden, der aus echten Erfahrungen entstanden ist. Ob Fach- und Führungskraft, Berufseinsteiger oder Weiterbildungsinteressierte – dieses Buch liefert sofort umsetzbare Impulse, die Sie wirklich voranbringen: vom ersten Kundenkontakt bis zur globalen Expansion.

Das Praxisbuch für Vertriebsführung mit Herz und Verstand

Make a Deal!

Was
 unterscheidet&nbsp;
 wachstumsstarke
 Unternehmen
 &nbsp;von weniger erfolgreichen? Welche&nbsp;
 Strategien
 &nbsp;führen
 wirklich zum&nbsp;
 Erfolg
 &nbsp;-
 und wie lassen sie sich direkt umsetzen?&nbsp;
 Mittelständische
 Unternehmen
 &nbsp;stehen heute vor zahlreichen&nbsp;
 Herausforderungen:
 steigendem Wettbewerbsdruck, sich wandelnden Märkten und einer komplexen
 Kundenansprache
 . Wachstum ist möglich - doch es erfordert&nbsp;
 klare Strategien
 und gezielte Umsetzung
 . Viele Unternehmen scheitern nicht an
 Ideen, sondern an der&nbsp;
 Umsetzung
 .
 Strategien bleiben Konzepte, Marken verlieren an Strahlkraft,
 Vertriebsteams arbeiten ineffizient. Ohne
 &nbsp;klare
 Strategie und strukturierte Marken- und Vertriebsarbeit
 &nbsp;bleibt
 Wachstum dem Zufall überlassen.
 
 Die
 Autoren Linda und Fabian Vollberg geben mittelständischen Unternehmen&nbsp;
 erprobte Methoden
 und Beispiele
 &nbsp;an die Hand:&nbsp;
 strategische
 Klarheit schaffen, die Marke gezielt positionieren und den Vertrieb
 messbar optimieren
 . Mit&nbsp;
 praxistauglichen
 Vorgehensweisen
 ,
 &nbsp;branchenübergreifend
 gesammelten Erfolgsmustern und direkt anwendbaren Impulsen&nbsp;
 zeigen
 sie, wie Unternehmen&nbsp;
 nachhaltig
 wachsen
 &nbsp;- ohne unnötige Umwege. Wer sein
 Unternehmen zukunftssicher aufstellen will, findet hier das&nbsp;
 perfekte Handbuch
 &nbsp;für
 erfolgreiches Wachstum!

Strategie, Marke und Vertrieb für zukunftsfähige Unternehmen

Mittelstand-Gewinner

Wo sind meine Kunden?
Das Handbuch für Selbstständige, die endlich sichtbar werden wollen.

Du hast ein gutes Produkt oder eine starke Dienstleistung - aber die Kunden bleiben aus? Du willst endlich wissen, wie du die richtigen Menschen erreichst, statt nur ins Blaue zu werben? Dann ist dieses Buch genau das Richtige für dich.

Unternehmerberater Thomas Göller nimmt dich an die Hand und zeigt dir Schritt für Schritt, wie du dich erfolgreich positionierst, deine Zielgruppe klar erkennst und mit wenig Aufwand die Menschen ansprichst, die wirklich zu dir passen. Ohne Marketing-Bla. Ohne Frust. Dafür mit Klarheit, System und echter Umsetzbarkeit.

Du erfährst:

Wie du herausfindest, wer du wirklich bist - und warum das für dein Marketing entscheidend ist

Wie du deinen Wunschkunden erkennst und erreichst

Wie du mit einfachen Mitteln ein wirksames Marketing aufbaust

Und wie du dich dabei selbst treu bleibst

Ideal für alle Selbstständigen, Freiberufler und Gründer, die ihr Geschäft endlich in die Sichtbarkeit bringen wollen - ohne sich zu verbiegen.

Klar. Praktisch. Wirksam.
Dieses Buch bringt dich in Kontakt mit deinen Kunden - und mit dir selbst.

Das Handbuch für Einzelunternehmer

Wo sind meine Kunden?

The Product Onboarding Playbook for B2B Companies

Eureka

As B2B solutions continue to advance, industrial companies are embracing branding to differentiate themselves and generate preference for their offers. While branding has been crucial to the success of renowned consumer goods like Coca-Cola, McDonald's, and Mercedes-Benz, it's time for more industrial companies to systematically enhance their brand management strategies.
Industrial pioneers such as Caterpillar, DuPont, GE, and Siemens have paved the way, demonstrating that effective branding goes beyond assigning names to products or services. It entails a commitment to delivering the level of performance associated with the company's offerings—a brand promise that fuels all organizational activities and collaborations with partners.
This book's second edition builds upon the conceptual framework, exploring transformative performance marketing and Artificial Intelligence to elevate B2B brand management. By integrating theoretical aspects of H2H (Human-to-Human) marketing, service-dominant logic, design thinking, and digitalization, it deepens the understanding of branding for industrial products.
Featuring dozens of real-world examples, this book illustrates how successful branding can propel industrial companies to new heights. Readers can expect to gain actionable insights and a comprehensive understanding of the evolving landscape of B2B brand management, enabling them to propel their industrial branding to the next level.

Incorporating Performance Branding, Transformative Marketing and Artificial Intelligence

B2B Brand Management

Auf den Punkt

Das Potenzial von E-Mail-Marketing endlich ausschöpfen

- Fundiert und auf den Punkt: Praxiswissen, um direkt loszulegen

- Alle Aspekte des E-Mail-Marketings vom Aufbauen eines Verteilers bis zur Marketing-Automation

- Best Practices aus zwanzig Jahren Berufserfahrung

E-Mail-Marketing ist in deinem Marketing-Mix unverzichtbar. Der Kanal punktet mit hohen Nutzerzahlen, Daten aus erster Hand und einer überdurchschnittlichen Conversion-Rate. Höchste Zeit, diesen Kanal professionell zu nutzen.

Dieser kompakte Praxis-Guide vermittelt Grundlagen, Best Practices und wertvolle Profi-Tipps zu Mailings und Kampagnen. Mit diesem Wissen gelingt dir E-Mail-Marketing, das messbar erfolgreich ist.

- Strategie und Planung: Erfolgreiche Kampagnen entwickeln.

- Mailing-Listen und Segmentierung: Zielgruppen treffsicher erreichen.

- Inhalt und Betreff: Mailings, die gelesen und geklickt werden.

- Design und Usability: Wirkungsvolle Darstellung auf allen Geräten.

- Mailing-Typen: Newsletter, Transaktionsmails &amp; Co. richtig nutzen.

- Optimierung: Performance messen, Mailings gezielt verbessern.

- Rechtssicherheit: DSGVO &amp; Double-Opt-in umsetzen.

- Automatisierung: Effiziente Workflows für maximale Wirkung.

- Budgetplanung: Dein Marketing kostenbewusst steuern.

E-Mail-Marketing – Auf den Punkt

Haufe Fachbuch

Mit den gleichen Ressourcen mehr erreichen - klingt unmöglich? Dieses Buch beweist das Gegenteil! Gerade in Zeiten des New Normal stehen Unternehmen und Verantwortliche vor der Herausforderung, mit knappen oder gar reduzierten Ressourcen profitabel zu wachsen. Dieses Buch von Dirk Johannsen, Bastian Koch, Claus Langgartner, Julian Miksch und Helmut Pusch zeigt Ihnen, welche Veränderungen dabei entscheidend sind und welche Entscheidungen den Weg zum Erfolg ebnen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Kunde: Durch Perspektivwechsel, Differenzierung und Verantwortungsübernahme können Schlüsselkunden zur stärksten Quelle für profitables Wachstum werden. Anschauliche Praxisbeispiele und ein inspirierender Use Case zeigen, wie ein mittelständisches Unternehmen diese Strategie weltweit erfolgreich umgesetzt hat - mit wertvollen Erkenntnissen und spannenden Einsichten für Ihre eigene Umsetzung!Inhalte:<ul><li>Die Ausgangslage: Wie es zurzeit um B2B-Unternehmen steht</li><li>Die Grundlage für profitables Wachstum: loyale Kunden</li><li>Die Erfolgsformel und Customer Centricity</li><li>Den Change-Prozess in der Unternehmensstrategie verankern</li><li>Perspektivwechsel: Erwartungen der Kunden verstehen</li><li>Differenzierung: Das Richtige für die wichtigen Kunden tun</li><li>Kundenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein schaffen</li></ul>

Mit gleichen Ressourcen mehr erreichen. Erfolgsformel für nachhaltige Kundenzufriedenheit, Transformation und Wettbewerbsfähigkeit ohne große Investitionen

Profitabel wachsen im New Normal

Kunde. König. Glücklich. zeigt auf, warum exzellenter Service der Schlüssel zu nachhaltigem Unternehmenserfolg ist. In 16 prägnanten Kapiteln werden die Grundlagen großartigen Services erklärt, von der inneren Haltung der Mitarbeiter über den gekonnten Umgang mit Beschwerden bis hin zu digitaler Kundenbegeisterung. Das Buch bietet sowohl praxisnahe Tipps als auch tiefere Einblicke in die Psychologie des Services und die Anforderungen in einer globalisierten Welt. Darüberhinaus gibt es einen humorristischen Teil, der die Welt des Services auf ironische Art beleuchtet, und das Buch zu einer angenehmen Lektüre macht.
Ob innovative Technologien, emotionale Kundenbindung oder interkulturelle Kompetenz: Dieses Werk verbindet fundiertes Fachwissen mit inspirierenden Ansätzen für Unternehmen, die Service nicht nur anbieten, sondern leben wollen.
Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die ihre Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern möchten.

Warum guter Service der Schlüssel zur Kundenbindung ist

Kunde.König.Glücklich

Dieses Buch bietet eine praxisorientierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsprogramme. Die Vielfalt ist groß: Ob Bonus- oder Rabattprogramme, Couponing oder Punkteklebe-Aktionen – nicht jedes Modell bedeutet langfristigen Erfolg. Alexandra Ranzinger zeigt, wie sich Kundenbindungsmaßnahmen strategisch planen, wirtschaftlich kalkulieren und operativ effizient umsetzen lassen. Zahlreiche Checklisten, Prozessübersichten und Fallbeispiele – unter anderem zur Douglas Beauty Card, Miles &amp; More, Rewe Bonus, Payback, der Rossmann Kundenkarte, Lidl Plus, dem ADAC Vorteilsprogramm, Kaufland-Treuepunkten oder Couponing bei McDonald‘s bieten konkrete Orientierung für die Praxis. Die vollständig überarbeitete 3. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen und digitale Trends im Loyalty-Markt.
 
 Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Kundenbindung gezielt zur Umsatzsteigerung nutzen wollen.
 Der Inhalt<ul><li>Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen</li><li>Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme</li><li>(Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme</li><li>Hier gibt’s was raus: Rabattprogramme</li><li>Treue belohnen: Punkteklebe-Aktionen</li><li>Gutscheine clever einsetzen: Couponing</li></ul>Die Autorin 
 Dr. Alexandra Ranzinger ist Inhaberin des 2009 gegründeten Beratungsunternehmens workinghead mit Sitz in München. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Loyalty &amp; CRM sowie maßgeschneiderten Spezialdienstleistungen für komplexe Projekte aus den Bereichen Vertrieb &amp; Vermarktung. Vor ihrer Beratungstätigkeit war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen wie z.B. Payback tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH.&nbsp;

Kundenloyalität ist kein Zufall, sondern Strategie

Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

Kundengewinnung und -bindung im B2B-Bereich

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