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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

Palestra del Bicentenario

Pierino Stucchi

José Antonio Bezada

Oscar Miguel García

Manual de Derecho del consumidor aplicado a los servicios bancarios

PRESENTACIÓN&#13;
PRÓLOGO&#13;
Capítulo I&#13;
FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES DE CONSUMO EN EL ÁMBITO BANCARIO&#13;
1.La importancia del ahorro, el crédito y la actividad bancaria&#13;
2.La actividad bancaria y las relaciones de consumo&#13;
3.Las relaciones de consumo digitales en el ámbito bancario y los servicios Fintech&#13;
Capítulo II&#13;
LA CONTRATACIÓN DE CONSUMO EN EL ÁMBITO BANCARIO&#13;
1.La regulación de la contratación&#13;
2.Reglas generales aplicables a la contratación bancaria de consumo&#13;
3.Reglas especiales aplicables a la contratación bancaria de consumo con cláusulas no negociadas&#13;
Capítulo III&#13;
DERECHO A LA INFORMACIÓN&#13;
1.Competencia, libertad de elección y derecho a la información&#13;
2.La necesidad de contar con información relevante antes y después de contratar&#13;
3.Condiciones exigidas al ofrecimiento de información relevante&#13;
4.La información relevante determinada específicamente en el ámbito bancario&#13;
5.La información relevante no determinada específicamente&#13;
6.Consideraciones sobre la transparencia y los requerimientos de información&#13;
Capítulo IV&#13;
DERECHO A LA DONEIDAD&#13;
1.El derecho a la idoneidad, la libertad de elección y la información&#13;
2.La garantía legal&#13;
3.La garantía explícita&#13;
4.La garantía implícita&#13;
5.Consideraciones sobre otros aspectos vinculados a la idoneidad&#13;
Capítulo V&#13;
CONSULTAS, RECLAMOS, ONTROVERSIAS Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO (COMPLIANCE)&#13;
1.Supervisión y sanción a cargo del Estado&#13;
2.Sistemas públicos de atención de consultas y reclamos&#13;
3.Mecanismos auto compositivos para la solución de controversias&#13;
4.Mecanismos heterocompositivos de solución de controversias&#13;
5.Los programas de cumplimiento normativo (compliance)&#13;
BIBLIOGRAFÍA&#13;
SOBRE LOS AUTORES

Profuso analisis sobre la consagracion del principio de subsidiaridad en la Constitucion, la interpretacion que de el hace el INDECOPI y su conexion con el principio de solidaridad.   El principio de subsidiaridad se refiere a la no intervencin del Estado cuando la iniciativa privada puede actuar con igual o mayor eficacia. Sin embargo, tambin se refiere a la obligacin que tiene el Estado de intervenir cuando ello es necesario para lograr el bienestar general. La Doctrina Social de la Iglesia catlica reivindica este principio de subsidiaridad y considera que se puede aplicar a todos los mbitos de la actividad humana.

Baldo Kresalja

El principio de subsidiaridad en la Constitución peruana

Estado o mercado

Empresa y Gestión

Victoria de Elizagarate

Estrategias para gestionar los desafíos conservando el legado de las ciudades

Ciudades sostenibles

La innovación digital es, junto con las Finanzas Sostenibles, la tendencia que va a transformar el paradigma político, social y económico que ha prevalecido durante las últimas décadas. En el ámbito de los servicios financieros, por primera vez, estos están comenzando a ser pres¬tados por entidades de corte tecnológico (las "Fintech" y las "Bigtech") distintas de las financieras, aunque el escenario más probable, al menos, en el corto y el medio plazo, es el de una convivencia entre el sistema financiero tradicional, cuyos esfuerzos por adaptarse a las demandas y a las expectativas digitales de los clientes son notables, y las empresas tecnológicas. Como en todo momento de cambio, con un marco regulatorio que todavía no se ha definido y adaptado plenamente al nuevo contexto, surgen oportunidades y riesgos para los proveedores de servicios pero también, especialmente, para los usuarios de los mismos, que son objeto de particular atención en esta obra. De este modo, se ana¬lizan las principales características de los "millennials" y las entidades "Fintech" y "Bigtech", y las de fenómenos como los sistemas de registros distribuidos, "Block-chain", las monedas virtuales, el análisis de datos a gran escala, la negociación de alta frecuencia, los contratos inteligentes, el asesoramiento financiero automatizado o las plataformas de financiación colaborativa.

José María López Jiménez

Aspectos prácticos de protección de los derechos de los usuarios

Banca digital y "Fintech"

Actualmente, encontrarse al margen del sistema financiero es una enorme desventaja al momento de satisfacer nuestras necesidades materiales. El uso de productos y servicios financieros es indispensable para el manejo idoneo de nuestras finanzas; emplearlos adecuadamente puede marcar el camino hacia la estabilidad economica personal o familiar.   Al respecto, en el Manual del consumidor financiero peruano. Aspectos legales y procedimentales de Jorge Antonio Machuca Vlchez, se brinda un marco conceptual y normativo a todo aquel que quiera comprender cmo se regulan y funcionan los productos y servicios que se ofrecen en los sistemas financiero, previsional y de seguros.   Asimismo, se abordan los esquemas de proteccin legal que la regulacin nacional ha previsto para el consumidor financiero, especialmente en lo que respecta a ejercer activamente sus derechos. Finalmente, se incluye un apartado con la informacin necesaria para quien desee planificar un esquema que le permita alcanzar el bienestar financiero anhelado por todos.

Jorge Antonio Machuca Vílchez

Aspectos legales y procedimentales

Manual del consumidor financiero peruano

Economía y Empresa

María Soledad Janita Muñoz

María de las Mercedes Galán Ladero

Introducción a la investigación de marketing

Luis Alberto Casado Aranda

Neurociencia del consumidor

Texto Academico del año 2016 en eltema Economía de las empresas - Marketing en línea y fuera de línea, Nota: 14, , Idioma: Español, Resumen: El perfil del consumidor, se define como el conjunto de características demográficas, sociales de o mentalidad o conducta, que distinguen a los consumidores de una marca, clientes de un establecimiento y usuarios de un servicio. Los factores Sociodemográficos, describen al consumidor en función a sus características físicas (edad, sexo, etc.), sociales (estado civil, clase social, etc.) o económicas (ingresos, educación, empleo, etc.). Los factores Conductuales, determinan las características de las personas respecto a su comportamiento, se tienen en cuenta las cantidades de producto consumidas, así como los hábitos de consumo o de utilización (Mendoza, 2013). La oferta y la demanda son conductores del mercado, que en condiciones ideales deben regir este, sin embargo, el consumo exacerbado por las condiciones del entorno (publicidad e información) han desvirtuado la relación con el consumidor  de tal forma que, aunque pudiendo estar dentro del esquema  ideal, adaptándose a sus condiciones económicas (capacidad de pago, acceso al mercado), generan necesidades exageradas (consumo aspiracional, por ejemplo), dando cabida a la creación y desarrollo de un mercado informal, que satisfaga en parte o gran parte, sus condiciones reales de consumo.En síntesis, el consumo exacerbado distorsiona la regulación gubernamental que debe ofrecer el equilibrio entre oferta y demanda en un mercado formal.Continuamente oímos hablar de los problemas que ocasiona el comercio informal en la vida de una comunidad, se nos dice que fomenta problemas de tráfico ilícito y/o lavado de activos, que fomenta la piratería, que no paga impuestos, que daña al comercio formal establecido y muchas otras cosas… pero también es cierto que las actividades informales, subsidian en gran parte el desempleo en el país.La experiencia nos muestra que la informalidad ha venido adquiriendo representatividad en la actividad económica a través de los años, prueba de ello es el creciente nivel de desempleo y subempleo que viene dándose en los últimos años. Según estadísticas el 33% de la población peruana vive en condiciones de pobreza; esta situación motiva que gran parte de los ciudadanos que no tienen trabajo, invadan las calles de las principales ciudades del país, para instalar un puesto ambulatorio, lo que nos sugiere que la población de alguna manera tiene que responder a la crisis económica y social por la que atraviesa un sector del país, mediante iniciativas en el campo de la informalidad.

Rómulo Gutierrez

Estudio de Perfil del Consumidor en el Mercado Informal en la ciudad de Chiclayo

Derecho - Práctica Jurídica

María José Santos Morón

Natalia Mato Pacín

Sara Martín Salamanca

Ángel Juárez Torrejón

Pilar Álvarez Olalla

Yolanda Bergel Sainz de Baranda

Sergio Cámara Lapuente

P. A. Munar Bernat

María del Carmen Crespo Mora

Mª Teresa Álvarez Moreno

Derecho de consumo: visión normativa y jurisprudencial actual


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Manual de Derecho del consumidor aplicado a los servicios bancarios

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