Offre spéciale sur les Précis de droit Stämpfli : Jusqu’à fin novembre, profitez d’un rabais de 20% sur les manuels d’enseignement et les livres pour la pratique suivants.
Thèmes principaux
Publications
Services
Auteurs
Éditions
Shop
LEXIA
Revues
Livres spécialisésLOKISemaphor
Logo
DE | FR
cover

Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern

Livre (broché)78.00 CHF
livrable dans env. 20-45 jours

Contenu

Trotz Boom leidet die Call Center-Branche unter erheblichen Qualitätsproblemen. Daher stellt der Aufbau von Brand Commitment (psychologische Markenverbundenheit) von Call Center Agents eine Herausforderung für Unternehmen dar. Verena König zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identitätsbasierte Markenmanagement in Call Centern für einen langfristigen Markenerfolg leisten kann. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung, die in Kooperation mit einem großen deutschen Medienunternehmen durchgeführt wurde, klärt sie, mit welchen Maßnahmen das Brand Commitment beeinflusst werden kann und welche Wirkungsunterschiede zwischen internen und externen Call Center Agents bestehen.

Informations bibliographiques

février 2010, 255 Pages, Innovatives Markenmanagement, Allemand
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2181-9

Sommaire

Mots-clés

Autres titres de la collection: Innovatives Markenmanagement

Afficher tout
Authentische Markenkommunikation von umweltschutzbezogenen CSR-Aktivitäten ...
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2024
978-3-658-46654-1
96.00 CHF
livrable dans env. 20-45 jours
Brand Page Attachment
An Empirical Study on Facebook Users’ Attachment to Brand Pages
Springer Nature EN, 2016
978-3-658-12438-0
70.00 CHF
livrable dans env. 20-45 jours
Nachhaltige Markendifferenzierung von Commodities
Besonderheiten und Ansatzpunkte im Rahmen der identitätsbasierten Markenführung
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2010
978-3-8349-2702-6
90.00 CHF
livrable dans env. 20-45 jours
Neuprodukteinführungsstrategien schnelldrehender Konsumgüter
Eine empirische Wirkungsanalyse des Marketing Mix
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2010
978-3-8349-2554-1
78.00 CHF
livrable dans env. 20-45 jours
Repositionierung von Marken
Ein agentenbasiertes Simulationsmodell zur Prognose der Wirkungen von Repositionierungsstrategien
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2010
978-3-8349-2495-7
90.00 CHF
livrable dans env. 20-45 jours
Kreativität als Bestandteil der Markenidentität
Ein verhaltenstheoretischer Ansatz zur Analyse der Mitarbeiterkreativität
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2009
978-3-8349-1985-4
90.00 CHF
livrable dans env. 20-45 jours
Markenbudgetierung
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2008
978-3-8349-1323-4
84.00 CHF
livrable dans env. 20-45 jours

Autres titres sur ce thème

Blockchain
Distributed Ledger Systeme und ihre Applikation in Ökonomie, Recht und Industrie
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2029
978-3-658-30120-0
env. 43.90 CHF
disponible dès avril 2029
Käuferverhalten
Eine marketingorientierte Einführung
Uni-TaschenbücherUVK Lucius, 2028
978-3-8252-3931-2
env. 34.50 CHF
disponible dès janvier 2028
Fashion Branding Unraveled
Bloomsbury, 2026
978-1-5013-7449-4
env. 115.00 CHF
disponible dès septembre 2026
Logistikvertragsrecht
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2027
978-3-658-06387-0
env. 52.50 CHF
disponible dès juin 2027
8 Moments of Truth
Simon & Schuster UK, 2026
978-1-398-52832-1
env. 26.90 CHF
disponible dès mai 2026
Speditionsbetriebslehre und Logistik
Die wichtigsten Prüfungsfragen mit Lösungen
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2027
978-3-658-02689-9
env. 40.50 CHF
disponible dès mars 2027
Kennzahlenmanagement in der Supply Chain
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2026
978-3-658-15342-7
env. 27.90 CHF
disponible dès juin 2026
Internationale Rechnungslegung - IFRS
Kommentar
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2026
978-3-658-11086-4
env. 187.00 CHF
disponible dès mars 2026
Persönliches Karrieremanagement
Wie Karriere heute funktioniert - Einsichten und Tools vom Karriere-Doc
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2026
978-3-658-05165-5
env. 40.50 CHF
disponible dès mars 2026
Material Flow Management
Systems, Technology and Finance for a Sustainable Future
Springer Nature EN, 3000
978-3-540-36015-5
env. 146.00 CHF
disponible dès octobre 3000
Digitale Ökonomie und Transformation
Disruptive Geschäftsmodelle und neue Arbeitswelten im digitalen Business
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2029
978-3-658-30651-9
env. 43.90 CHF
disponible dès janvier 2029