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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Ingrid Paola Escobar Tarapués

Carlos Javier Gualsaqui Almagor

Jorge Humberto Miranda Realpe

Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.

Customer relationship management - crm

Das CRM Handbuch Reisen mit Risiko bietet ergänzend zum CRM Handbuch Reisemedizin umfassende Informationen und praktische Hinweise für die spezifische Beratung von Reisenden mit gesundheitlichen Einschränkungen und Risiken. Dazu gehören Menschen mit chronischen Erkrankungen sowie Schwangere, Kinder und Senioren.

Themen
Hinweise zu mehr als 60 Erkrankungen bzw. Risikogruppen:

- Beurteilungs- und Bewertungskriterien zur Reisefähigkeit und Risikoabwägung

- Informationen zur speziellen Vorsorge, zu besonderen Umwelteinflüssen und Aktivitäten

- Nachsorgeempfehlungen

- Angaben zur medizinischen Infrastruktur für mehr als 60 ausgewählte Länder

- Informationen zur Mitnahme von Medikamenten Einfuhrbestimmungen für Arzneimittel (Länderübersicht)

- Auslandskrankenversicherung 

- Zusätzliche Corona-Informationen im Kapitel Kinder, Schwangere &amp; Senioren

- Reisemedizinische Infrastruktur für Chile

CRM Handbuch Reisen mit Risiko

In today’s world of Big Data, data scientists must stay ahead of the game, especially in environments that are increasingly unstructured and semi-structured. They need fresh skills to navigate these complex environments. It is also important to question whether Big Data analytics fundamentally differs from Small Data analytics.
In Data Science for Managers, industry expert Richard Boire breaks down the vast field of data science into easy-to-understand insights. Using real-world examples from leading global companies, this book provides a clear, step-by-step guide to help business managers harness the power of data science. Boire's 4-step process walks you through deciding when to use data science, implementing it, and making sense of the results to improve customer ROI and business outcomes.
Packed with engaging stories and case studies, this work also highlights potential pitfalls in data science and shares strategies for avoiding them. &nbsp;This updated edition focuses on new developments related to AI and machine learning, with guidance for data managers on how to use this technology in developing business solutions.
Data Science for Managers is a book for marketers, IT professionals, analysts, and anyone else who wants to transform mountains of data into actionable insights and effective business strategies. With the rise of AI and cutting-edge technology, it equips you with the tools you need to navigate this new landscape and turn complex data into tangible results. Whether you're new to data science or looking to sharpen your skills, this book is your guide to unlocking the full potential of big data.

How to Use Data (Big and Small) to Solve Business Challenges

Data Science for Managers

In "AI-Powered Marketing: A New Era of Business Growth," renowned expert Peter A. Kruse unveils how artificial intelligence is redefining the marketing landscape. In a data-driven world, Kruse unlocks the door to untapped opportunities that AI presents for businesses of all sizes. With insightful analysis and practical examples, Kruse guides readers through the fast-paced realm of AI-enabled marketing, from personalizing customer relationships to optimizing advertising campaigns.

Kruse convincingly argues that leveraging AI in marketing is not just an option but a necessity for growth and success in today¿s business environment. He provides a step-by-step approach for companies to implement AI technologies to enhance their marketing strategies, boost customer satisfaction, and ultimately increase their revenues.

This book is an indispensable guide for marketing professionals, business leaders, and entrepreneurs aiming to reach the next level of business success. "AI-Powered Marketing: A New Era of Business Growth" bridges the gap between theoretical knowledge and practical application, offering readers the tools they need to succeed in the era of artificial intelligence. Get ready to discover and master the future of marketing.

A New Era of Business Growth

AI-Powered Marketing

In today's rapidly evolving digital landscape, the integration of emerging technologies has reshaped the business world and propelled companies to keep pace with advancements like artificial intelligence, data science, blockchain, and reality virtualization. These technologies are no longer just tools for efficiency but are crucial drivers of customer-centric strategies that enhance productivity and service. As businesses strive to maximize the value of their technology investments, they must integrate these innovations into their entire business ecosystem to meet the needs of socially connected, tech-savvy customers. Leveraging Emerging Technologies for Customer-Centric Business Strategies explores the crucial intersection of technological innovation and customer-centricity in the digital age. These chapters delve into how companies can effectively implement new technologies such as AI, machine learning, and big data analytics, to better serve customer demands and foster stronger engagement. By examining current business models, predicting future trends, and analyzing the role of customer involvement in co-creation, this comprehensive resource provides researchers, business practitioners, and academics with the strategies needed to navigate the fast-paced, technology-driven marketplace.

Managing Customer-Centric Strategies in the Digital Landscape

Haufe Fachbuch

Santino Giese stellt die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz speziell für Maklerbüros vor - ob im CRM-System, bei der Texterstellung oder bei Bildern und Videos. Sein Buch bietet anhand von Praxisbeispielen inspirierende Impulse zur Optimierung von Routineaufgaben und wertvolle Einblicke, um Arbeitsabläufe zu verbessern und Kosten zu senken. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Anwendungen, die bereits heute eingesetzt werden können. Der Autor geht auch darauf ein, wie Daten effektiv gesammelt, analysiert und strukturiert werden können, um strategische Vorteile zu erzielen. So können Makler:innen auch ohne umfangreiche IT-Kenntnisse effektiv und ressourcenschonend arbeiten.
 
 Inhalte:
 
 <ul>
 <li>Künstliche Intelligenz im CRM-System</li>
 <li>Texte erstellen lassen: Objektbeschreibung, Social Media, Prompts u. a.</li>
 <li>Bilderstellung und Bildbearbeitung: Tools für KI-Bilder Bearbeitung &amp; Generierung, virtuelles Fotoshooting</li>
 <li>KI-generierte Videos und KI-Telefonate</li>
 <li>Virtuelle Besichtigungen und mehr</li>
 <li>KI in der Buchhaltung</li>
 <li>Rechtliche Betrachtung beim KI-Einsatz</li>
 </ul>

Mit weniger Aufwand mehr erreichen

KI-Anwendungen für Immobilienmakler

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,0, International School of Management, Standort Dortmund , Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird detailliert veranschaulicht, wie CHANEL den CHANEL Next Prize in seiner Customer-Relationship Management-Strategie implementieren kann, um die Kundenloyalität und den Kundenwert zu steigern. Zweitens wird der Kunstpreis, der eine Form der Kunst-Luxusmarken-Kollaboration darstellt, mittels des multidimensionalen Ansatzes von Kastner hinsichtlich spezifischer Charakteristika und des Nutzens für CHANEL analysiert.

Die Arbeit bewertet zunächst den Kunstpreis CHANEL Next Prize mithilfe des Customer-Lifecycle-Modells sowie des Konzepts der Satisfaction-Profit-Chain als konkretes Customer-Relationship-Management-Instrument. Weiter werden mögliche Empfehlungen identifiziert, die es der Luxusmarke ermöglichen würden, den Kunstpreis im Rahmen ihrer CRM-Strategie zu integrieren. Im Anschluss daran werden zum einen weitere Kundenbindungsmaßnahmen und CRM-Instrumente von CHANEL, zum anderen verschiedene Metriken dargestellt.

Außerdem wird dargestellt, welche Stilwelten die besonderen Designausrichtungen der Luxusmarke CHANEL am Point of Sale unterstützen könnten. Mithilfe von Moodboards werden die einzelnen Stilwelten visuell abgebildet. Anschließend werden Instrumente und Maßnahmen identifiziert, die es Luxusmarken ermöglichen, eine erlebnisstarke Corporate Identity am PoS zu schaffen. Auf Grundlage dieser Theorie wird ein Architektur- und Interior-Design-Konzept für das Haus CHANEL entwickelt.

Customer Experience Management am Beispiel von CHANEL

Kundenbindung im digitalen Zeitalter. Die Rolle von Online-Communities im CRM

Kompakt-Training Praktische Betriebswirtschaft

"Kompakt-Training Marketing "

Leicht verständlich und anschaulich dargestellt bietet dieses Kompakt-Training einen schnellen Einstieg in Theorie und Praxis des modernen Marketing. Im Vordergrund steht dabei, die Grundlagen des Marketings wissenschaftlich fundiert und in unsere Zeit passend zu vermitteln. Die verschiedenen Methoden und Instrumente des Marketing werden aufgezeigt und Zusammenhänge analysiert. Gleichzeitig wird auf aktuelle Trends und Entwicklungen eingegangen. Für die aktuelle 9. Auflage wurden insbesondere die Bereiche Distribution, Mobile-, Online- und Social Media-Marketing und E-Commerce überarbeitet und aktualisiert.

Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Umsetzung der Theorie in die Praxis. 45 inhaltlich abgestimmte Übungen mit Lösungen ermöglichen eine gezielte Wissenskontrolle. Schnell und zuverlässig verschaffen Sie sich so eine fundierte Basis für ein erfolgreiches Studium oder eine erfolgreiche Weiterbildung.¿

Inhaltsverzeichnis:

¿A. Grundlagen.
1. Die Entwicklung von der Absatzwirtschaft zum Marketing.
2. Die wesentliche Aspekte des Marketing.
3. Die Marketingziele.
4. Erscheinungsformen des Marketing.
5. Die Güter.
6. Der Markt.
7. Die Marktgrößen.
8. Die Marketingumwelt.
9. Positionierung.
10. Käufer.
11. Der Kaufentscheidungsprozess.
12. Marketingstrategien.
13. Customer Relationship Management (CRM).
14. Geschäftsmodelle.

B. Marketingmanagementprozess.
1. Prozessablauf.
2. Markeitngkonzeption.
3. Marketingplan.

C. Informationsbeschaffung.
1. Ziele und Aufgaben der Marktforschung.
2. Einsatzgebiete der Marktforschung.
3. Sekundärforschung.
4. Primärforschung.
5. Erhebungsmethoden.
6. Marktforschungsmethoden.
7. Methoden der Datenanalyse.
8. Realisation der Marktforschungsuntersuchungen.

D. Produktpolitik.
1. Produktpolitik i. e. S.
2. Produktpolitische Entscheidungen.
3. Produktlebenszyklus.
4. Markenpolitik.
5. Programm- und Sortimentspolitik.
6. Kundendienst (Service).
7. Garantieleistungspolitik.

E. Kontrahierungspolitik.
1. Begriff.
2. Preispolitik/Preisbildung.
3. Preisstrategien.
4. Preisfestigung.
5. Preisdifferenzierung.
6. Preisbündelung.
7. Rabattpolitik.
8. Liefer- und Zahlungsbedingungen.
9. Absatzfinanzierungspolitik.

F. Distributionspolitik.
1. Begriff.
2. Absatzkanalpolitik.
3. Multi-Channel-Absatzsysteme.
4. Electronic Commerce.
5. Distributionssysteme.
6. Vertragliche Vertriebssysteme.
7. Marketinglogistik.
8. Hersteller-Handelsbeziehungen.

G. Kommunikationspolitik.
1. Begriff.
2. Werbung.
3. Direktmarketing (Dialogmarketing).
4. Verkaufsförderung.
5. Messen und Ausstellungen.
6. Product Placement.
7. Sponsoring.
8. Events.
9. Public Relations.
10. Mobile Marketing.
11. Social-Media-Kommunikation.
12. Zusammenfassung.
13. Verkauf.
14. Kommunikations-Mix.

H. Marketingorganisation.
1. Begriff.
2. Funktionsorientierte Marketingorganisation.
3. Produktorientierte Marketingorganisation.
4. Kundenorientierte Marketingorganisation.
5. Gebietsorientierte Marketingorganisation.
6. Matrixorganisation.
7. Tensororganisation.
8. Prozessorientierte Marketingorganisation.

I. Marketingcontrolling.
1. Ziele und Aufgaben.
2. Operatives und strategisches Marketingcontrolling.

Übungsteil (Aufgaben und Fälle).
Lösungen.
MiniLex.
Literaturverzeichnis.
Stichwortverzeichnis.

Kompakt-Training Marketing

Schriften der EBS Law School

Die Bedeutung von kartellrechtlicher Compliance für Unternehmen ist ungebrochen, insbesondere vor dem Hintergrund der potenziell gravierenden Sanktionen bei Kartellverstößen. Gleichwohl stellt sich in der Praxis die Frage, wie die spezifischen Herausforderungen des Kartellrechts im Rahmen der etablierten Grundsätze von Compliance-Management-Systemen adressiert werden können. Die vorliegende Arbeit leitet daher ausgehend von den Compliance-Pflichten der Geschäftsleitung und den spezifischen kartellrechtlichen Risiken Anforderungen an das kartellrechtliche Compliance-Risikomanagement, sowie Lösungsansätze für dessen praktische Umsetzung ab.

Kartellrechtliches Compliance-Risikomanagement

This is a practical overview and resource guide for the design and measurement of pharmaceutical relationship marketing (RM) programs. It contains descriptions of each aspect of pharmaceutical RM design and measurement, including a running case study with follow-up exercises. The author has also conducted interviews from several pharmaceutical mark

Strategy, Design and Measurement

Healthcare Relationship Marketing

Behold the power of the Salesforce® platform Why is Salesforce the world's top cloud-based software? For starters, it does just about everything. Salesforce® For Dummies is your jargon-free guide to the many sales, marketing, and customer service capabilities that the platform has to offer. Learn how to set up, configure, and manage key Salesforce features. Want to track leads and close deals? Analyze data and generate reports? Build smarter marketing campaigns? This book has you covered. Plus, you'll get insider tips on how to boost your Salesforce productivity. Inside... <ul><li>Using the Salesforce product guide</li> <li>Personalizing Salesforce</li> <li>Tackling administration basics</li> <li>Navigating the Lightning interface</li> <li>Utilizing Sales Cloud and Support Cloud</li> <li>Managing reports and dashboards</li> <li>Automating processes with Flows</li></ul>

Salesforce For Dummies

This publication analyzes the performance and policies of tax administrations in Asia and the Pacific and considers how efficient revenue systems can underpin sustainable growth.

Drawing on data from the 2024 International Survey on Revenue Administration, this ninth edition in the ADB comparative series examines areas including revenue collection, administration operations, and human and financial resources for 44 revenue bodies across the region. It highlights best practices for strengthening taxpayer engagement, looks at digitalization initiatives, and suggests how innovative technologies including artificial intelligence can help governments improve service delivery and bolster taxpayer compliance.

Ninth Edition

A Comparative Analysis of Tax Administration in Asia and the Pacific

Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.

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