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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Denis R: Kundenbindung und
Kündigungsprävention in der Fitnessbran

Kundenbindung und Kündigungsprävention in der Fitnessbranche

Erfolgsstrategien für Dienstleistungsunternehmen am Beispiel von Kieser Training

Gianfranco Walsh, Alexander Deseniss und Marc Linzmajer führen grundlegend und systematisch in die Konzepte, Methoden und Abläufe des Marketing ein und bieten einen Überblick über das gesamte Stoffgebiet. Jedes Hauptkapitel enthält neben einem kurzen Einführungsfall und diversen Case Studies eine aktuelle und ausführliche Fallstudie, die den Kapitelinhalt anschaulich auf ein Praxisbeispiel anwendet. Auf diese Weise werden konkrete, managementbezogene Phänomene praxisnah beschrieben und problemorientiert analysiert. Neben den klassischen Lehrbuchinhalten enthält das Buch Kapitel zum Konsumentenverhalten und zu spezifischen Marketingbereichen wie Dienstleistungs- und Online-Marketing. Auf Kapitelebene kann digitales Zusatzmaterial heruntergeladen werden. Das ebenfalls bei Springer Gabler erschienene „Marketingübungsbuch, 3. Aufl.“ von Walsh et al. 2022 enthält Aufgaben, die auf das Lehrbuch abgestimmt sind. Sie ermöglichen es den Leserinnen und Lesern, ihr Wissen zu prüfen und zu vertiefen.
In der 4. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert, einige Kapitel wurden grundlegend überarbeitet. Das Thema Künstliche Intelligenz wird durchgehend stärker berücksichtigt und neue Fallstudien sind hinzugekommen.
Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie Praktikerinnen und Praktiker, die sich vertiefend mit Marketing beschäftigen wollen.

Eine Einführung auf der Grundlage von Case Studies

Marketing

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund.In der 10. Auflage wurde das Lehrbuch umfassend aktualisiert, erweitert und strukturell überarbeitet. Berücksichtigt werden aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing – von den Grundlagen über Markt- und Kundenanalyse sowie strategische Planung bis hin zu operativen Instrumenten. Ein besonderer Fokus liegt auf Zukunftsthemen wie Digitalisierung, digitalen Plattformen, neuen Kommunikations- und Distributionsformen sowie Digital Pricing.Der Inhalt<ul><li>Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing</li><li>Theoretische und konzeptionelle Grundlagen des Dienstleistungsmarketing</li><li>Analyse der Markt- und Kundensituation im Dienstleistungsmarketing</li><li>Planung von Strategien des Dienstleistungsmarketing</li><li>Planung von operativen Instrumenten des Dienstleistungsmarketing</li><li>Qualitätsmanagement im Dienstleistungsmarketing</li><li>Implementierung des Dienstleistungsmarketing</li><li>Controlling im Dienstleistungsmarketing</li></ul>
 Die Autoren
 
 Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert 
 
 ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
 Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn 
 ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
 Prof. Dr. Karsten Hadwich
 ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing &amp; Management der Universität Hohenheim.&nbsp;
 &nbsp;&nbsp;&nbsp;

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Dienstleistungsmarketing

Dieses Buch zeigt, warum erfolgreicher Verkauf nicht mit der Unterschrift endet, sondern genau dort beginnt. Basierend auf über 40 Jahren Erfahrung im Verkauf und in der Führung von Verkaufsorganisationen vermittelt Carlo Alvoni praxisnahe Methoden, um Vertrauen aufzubauen, Kunden langfristig zu begleiten und Empfehlungen zu gewinnen. Das Buch richtet sich an Verkaufsprofis, Beraterinnen und Berater, Unternehmerinnen und Unternehmer sowie alle Menschen, die Beziehungen statt Abschlüsse in den Mittelpunkt stellen möchten.

Die menschliche Seite des Verkaufens

Verkaufen beginnt nach dem Abschluss

Die Tiere im Winterwald sind unheimlich aufgeregt: Endlich beginnt der große Wettbewerb! Ixi und Marcello sind die schnellsten Skirennläufer im ganzen Wald. Und Basti fliegt beim Skispringen weiter als alle anderen. Doch im Schneeballwerfen ist Mimi unschlagbar. Alle haben fleißig trainiert und wollen den großen Pokal gewinnen! Doch als Mimi beim alles entscheidenden Kopf-an-Kopf-Rennen stürzt, merken die Freunde, dass es etwas viel Wichtigeres gibt als den Sieg!

Auf die Piste, fertig, los!

A healthy week with how you fuel your body, and when you're busy, it's easy to let that slip... The cupboard is empty, so online order it is - we've all been there. Meal Prep Made Easy is a three-step practical guide that gives you a fridge full of healthy, ready-to-eat meals and takes the 'what's for dinner' worry out of your busy days. Meal prepping will have you stressing less and eating better, spending less and living more. STEP 1 is prepping your protein: think foolproof oven-baked salmon or chicken, falafel, fishcakes, Asian-style mince and satay tofu. STEP 2 teaches you to batch and stash. Get the fridge, freezer and pantry packed with healthy staples to last the week: muesli, paleo bread, hummus, dressings, fritters and loads of great sweet treats. STEP 3 puts it all together in over 75 different combos. This is fast-action meal assembly that will stop you ever getting bored: try poached chicken with buckwheat and miso broth; salmon gravlax with zucchini fritters and tzatziki dressing; or turkey meatballs with waffles and pesto.

High-protein batch cooking recipes: featuring nutritional advice for healthy eating and meal planning 101

Meal Prep Made Easy

Turn Off Your Autopilot and Reconnect with Life

Do Something

Haufe Fachbuch

Eine Kündigung auszusprechen fällt niemandem leicht. Deshalb hilft Ihnen dieses Buch von Sascha Herms und führt Sie Schritt für Schritt durch den Ablauf. So kann nichts schiefgehen und Sie sind rechtlich immer auf der sicheren Seite. Ob häufiges Zuspätkommen, Vertrauensbruch durch den Arbeitnehmer oder Kündigung wegen Stilllegung - anhand konkreter Beispiele werden die zehn wichtigsten Kündigungsfälle erklärt. Rechtliche Tipps, Prüfschemata sowie Muster für Betriebsratsanhörungen und Kündigungsschreiben bieten Sicherheit und Arbeitserleichterung.
 
 Inhalte:
 
 <ul>
 <li>Beispiele für betriebsbedingte, personenbedingte und verhaltensbedingte Kündigungsfälle</li>
 <li>Außerordentliche Kündigung und Kündigung außerhalb des Kündigungsschutzgesetzes</li>
 <li>Übersicht Kündigungsgründe</li>
 <li>Juristische Kündigungskriterien</li>
 </ul>
 
 Neu in der 5. Auflage:
 
 <ul>
 <li>Aktuelle Rechtsprechung zum Kündigungsschutzrecht</li>
 <li>Aktuelle Rechtsprechung zum Annahmeverzug nach Kündigungsausspruch</li>
 <li>Aktuelle Rechtsprechung zur verhaltensbedingten Kündigung im Zusammenhang mit Social-Media-Nutzung</li>
 <li>Aktuelle Entwicklungen zur Massenentlassungsanzeige</li>
 <li>Gesetzliche Neuregelung durch Betriebsrätemodernisierungsgesetz, des BEEG, MuSchG und SGB IX</li>
 <li>Schutz von Whistleblowern nach HinweisgeberschutzG</li>
 </ul>

Rechtssicherer Umgang mit den 10 wichtigsten Kündigungsfällen

Die Kündigung

'Simply the best book I've read on women's fitness and health' PROFESSOR ALICE ROBERTS 'A roadmap for being strong, capable, and free in our bodies at every age' JAMEELA JAMIL 'Witty, data-driven and realistic . . . the only way exercise should be written about!' JENNIFER COX What comes to mind when you picture your older self? For too long, social media and the fitness industry have prioritised aesthetics over our health. Every year, we are bombarded with the message to 'train for our bikini body', warping our relationship with exercise and flooding us with misinformation. It's easy to feel overwhelmed, or worse, give up on your fitness journey altogether. When Elizabeth Davies wet herself during an exercise class, she realised she knew next to nothing about her body. Ditching her law career to become a personal trainer meant she discovered some real home truths along the way. Like learning that muscle mass decreases by approximately 3-8% per decade after the age of thirty, or that osteoporosis affects one in three women over the age of 50 worldwide. Finding the best products to fight wrinkles might make you look younger, but they won't protect your muscles or your bone density. And what about mobility? Your pelvic floor? Your heart? Organised around core principles rather than strict prescriptions, Training For Your Old Lady Body invites readers to understand their bodies, make informed decisions and build a long-term, compassionate relationship with movement. Rather than offering a rigid programme or prescriptive 'one-size-fits-all' routines, this book gives women the knowledge they need to train in ways that keep them moving well for decades. This is not a six-week bikini body transformation. It's a way of training for life.

An honest, no bullsh*t guide to help women (re)frame exercise

Training For Your Old Lady Body

Dieses Lehrbuch erklärt, wie Dienstleistungsmanagement in der Praxis funktioniert und von der Wissenschaft erklärt wird. Sabine Haller und Christian Wissing erläutern die wesentlichen Aufgaben, die erfolgreiche Serviceanbieter meistern, und nutzen dazu zahlreiche Beispiele, Hintergrundinformationen und Theorien aus der Dienstleistungsforschung. Zwei Schwerpunkte zeichnen dieses Buch aus: Digitalisierung und Kundenorientierung. Denn ein erfolgreiches Dienstleistungsmanagement muss sich daran messen lassen, wie gut es innovative Technologien einsetzt, um konsequent die Bedarfe der Nachfragerinnen und Nachfrager zu befriedigen. Dabei planen moderne Serviceanbieter effektiv und handeln effizient; bei der Produktentwicklung, dem Prozess- und Qualitätsmanagement, der Kapazitätsplanung, dem Marketing, der Mitarbeiterführung oder der Erfolgssteuerung. Wie das geht, zeigt dieses Buch. Daher eignet es sich vor allem für Studierende und Lehrende sowie für Fach- und Führungskräfte der Betriebswirtschaft mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungsmanagement.

Neu in der 10. Auflage: Vertiefungen zum Nachhaltigkeitsmanagement, zur Marketingforschung, zum Marketing- und Innovationscontrolling sowie zur Marketing Transformation, zu Data Science und zur Personalfreisetzung. Zudem wurden Beispiele, Statistiken und die interaktiven Flashcards auf den neuesten Stand gebracht. Laden Sie die Springer Nature Flashcards-App herunter und nutzen Sie exklusive Inhalte, um Ihr Wissen zu prüfen und zu vertiefen.

Grundlagen – Konzepte – Instrumente

Dienstleistungsmanagement

Wie vollständige Gesundheit entsteht und wächstWarum fühlen sich so viele Menschen trotz medizinischem Fortschritt, Fitnessprogrammen und Gesundheitswissen erschöpft, energielos oder dauerhaft gestresst? Wie finden wir zu einem inneren Gleichgewicht zurück?Dieses Buch zeigt, wie Gesundheit entsteht, wächst und sich stabilisiert - und wie wir zu einem erfüllten, gesunden Leben finden. Grundlage ist der 4D-Gesundheitskompass, ein von Diplom-Psychologin Ulrike Scheuermann entwickeltes, wissenschaftlich fundiertes Modell, das Körper, Psyche, Beziehungen und Erfüllung als gleichwertige Dimensionen vollständiger Gesundheit verbindet. Verständlich, alltagsnah und mit zahlreichen Reflexionsimpulsen erfahren wir, wie diese Ebenen zusammenwirken - und wie wir unsere eigene Gesundheit mit Klarheit, innerer Stabilität und neuer Energie entfalten können. &gt;Dieses Buch richtet sich an alle, die nicht länger nur Symptome bekämpfen möchten, sondern wirklich ganz gesund leben wollen. <ul><li>Einzigartiges, ganzheitliches 4D-Gesundheitsmodell (Körper, Psyche, Beziehungen und Erfüllung)</li><li>Wissenschaftliche Fundierung aus Psychologie, Medizin und Neurowissenschaft</li><li>Klarer Gesundheitskompass statt widersprüchlicher Einzelregeln</li><li>Inklusive Übungen, Checklisten und Anregungen zur eigenen Reflexion</li></ul>

Der 4D-Gesundheitskompass für Körper, Psyche, Beziehungen und Erfüllung - Longevity ohne Leistungsstress

Endlich ganz gesund – dein Leben lang

The incredible history and promise of inter-species organ transplantation, from an award-winning transplant surgeon. With more than 100,000 patients in the United States waiting for life-saving organ transplants, the shortage of organs will never be solved if someone must die for someone else to be saved. And yet a solution is well within reach: xenotransplantation, or the transplanting of organs between different species—the once unimaginable scientific achievement that Joshua Mezrich explores in Every Living Creature. The story begins with efforts using chimpanzees and baboons from the 1960s through the 1990s, rife with ethical and practical complications and disappointments. The successful cloning of Dolly the sheep revived xeno-optimism, followed by the discovery of CRISPR-Cas9, which finally opened the door to xenotransplantation in humans, using genetically modified pigs as organ donors. The protagonists of this story are as incredible as the science it details: a transgender visionary, the highest-paid female CEO in the world, who simply wants her daughter to live; the surgeon saved by a high-risk heart transplant, who swears by the promise of pigs’ organs; the brilliant and brash surgeon-scientist-entrepreneur, who is risking everything to make xenotransplantation a reality. Each plays a part in what is, in the end, the story of a miracle—not the answer to a prayer, as Every Living Creature makes clear, but a miracle we can breed.

How Xenotransplantation Will Change Our Lives

Every Living Creature

Dieses Buch zeigt, wie wichtig gezieltes Dehnen, Mobilität und Beweglichkeit für Leistung, Technik, Regeneration und Verletzungsprophylaxe im Kampfsport sind. Es richtet sich an Einsteiger ebenso wie an Fortgeschrittene, Trainer und Coaches. Praxisnah vermittelt der Autor, wie Dehntraining sinnvoll aufgebaut wird, die körperliche Leistungsfähigkeit verbessert und Bewegungsabläufe unterstützt. Als erfahrener Kampfsport-Experte erklärt er verständlich, worauf es ankommt und wie Stretching, Aufwärmen und Mobility-Training zu einem festen Bestandteil erfolgreicher, gesunder und nachhaltiger Trainingspraxis werden.

Dehnen für Kampfsportler

Kundenbindung und Kündigungsprävention in der Fitnessbranche

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