El gerente: estratega y líder del cambio

La primera parte del libro analiza los roles y competencias del gerente. Los roles que han sido definidos son: &quote;operador&quote;, &quote;administrador&quote;, &quote;arquitecto&quote; y &quote;humano&quote;. Como corolario, se pone foco en el rol de arquitecto, consistente en crear o modificar la arquitectura de la organizacion, que comprende la estrategia, la estructura y los sistemas. Su competencia esencial es la capacidad de innovacion.