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Betriebliches Konfliktmanagement im Coachingkontext


<p>
Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Sonstiges, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese wissenschaftliche Arbeit wirft einen Blick auf betriebliches Konfliktmanagement im Coachingkontext. Ziel dieser Arbeit ist es, dem/der Leser/in eine vielseitige Einführung in das Thema Konflikte, Konfliktmanagement im Betrieb und Coaching aus Ansatzpunkt der Konfliktbearbeitung zu ermöglichen. Dabei soll nicht nur theoretisches Wissen vermittelt werden, sondern auch praxisnahe Strategien und Methoden gegeben werden, sodass das Erlernte in den beruflichen Kontext eingebettet werden kann.
Um dieses Ziel zu erreichen soll dem/der Leser/in im Kapitel zwei zunächst eine begriffliche Annäherung an die Thematik ermöglicht werden. Dabei werden die Begriffe "Konflikt" und "Konfliktmanagement" erläutert, um sie anschließend im Gesamtzusammenhang verstehen zu können. Darauffolgend wird im Kapitel drei das Basiswissen zum Thema betriebliches Konfliktmanagement erläutert. 
Zunächst wird dabei der Rahmen deutlich gemacht indem sich das betriebliche Konfliktmanagement bewegt, indem Formen, Ursachen, Verläufe und Merkmale von Konflikten benannt werden und daran anknüpfend ihre Sinnhaftigkeit, Risiken und Auswirkungen. Das Kapitel schließt mit der Auflistung von Zielen und Aufgaben des betrieblichen Konfliktmanagements. 
Anschließend wird in Kapitel vier der Coachingkontext thematisiert. Dabei geht es zunächst um die Rolle des Coachs im betrieblichen Konfliktmanagement und darauffolgend um den richtigen Einsatz von Coaching. Dabei wird zwischen Coaching als Konfliktprophylaxe, als Konfliktbewältigung und als Konfliktstimulation unterschieden. Im weiteren Verlauf wird die Anwendung von Einzelcoachings im Kontext betrieblichen Konfliktmanagements thematisiert und dargestellt, wie Coaching nachhaltig zur Konfliktbearbeitung beitragen kann und mit Widerständen im Prozess umgehen kann. Das Kapitel schließt mit der Abgrenzung von Coaching gegenüber anderen Methoden der Konfliktbearbeitung. Das bedeutet konkret: das Einwirken der Moderation, der Prozessbegleitung, der Mediation und des Schiedsverfahrens in den Konfliktmanagementprozess zu erörtern.
Kapitel fünf wirft einen kurzen Blick auf Modelle der Konfliktlösung und leitet über in das letzte Kapitel, in dem Strategien und Methoden der Konfliktlösung benannt werden. Darunter fallen transformative und non-transformative Gesprächstechniken, Fragetechniken, Fair-Streit-Regeln und zuletzt die Organisationsaufstellung.</p>


Bhupendra Thapa

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