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Gut R: Serviceempathie entfalten

Serviceempathie entfalten

Ein Leitfaden für Service-Teams zur Förderung von Kundenzufriedenheit und Prozessqualität

A Radical Rethink of Growth and Success for Business Leaders

The Burnout Cure

Managing and Leading for Social Justice

Die 1941 gegründete Kontinentale Öl AG sollte die Ölquellen des Kaukasus ausbeuten und damit die Grundlage für den von den Nazis erträumten Endsieg legen.

Der Zweite Weltkrieg war ein Krieg der Panzer, Lastkraftwagen und Flugzeuge. Öl bildete die unverzichtbare Grundlage für die Feldzüge. Das Deutsche Reich verfügte nur über geringe Vorkommen und war deshalb auf die Eroberung einer Ölbasis angewiesen. Die 1941 gegründete Kontinentale Öl AG sollte ein Gegengewicht zu den großen alliierten Ölkonzernen bilden und vor allem die reichen Erdölquellen des Kaukasus ausbeuten. Da dieses Gebiet jedoch nicht dauerhaft besetzt werden konnte, mussten sich die Nationalsozialisten mit anderen europäischen Regionen - Rumänien, Galizien, Estland - begnügen.
Das halb staatliche, halb privatwirtschaftliche Unternehmen band alle relevanten wirtschaftlichen, staatlichen, politischen und militärischen Interessengruppen ein. Die 'Konti' bildete so ein Modell für künftige, 'kontinental' orientierte Konzerne. Die hochfliegenden Zukunftspläne standen im Kontrast zum operativen Scheitern der Kontinentalen Öl AG. Insgesamt eröffnet die Geschichte dieses Unternehmens einen neuen Blick auf die NS-Wirtschaft, die herrschende Klasse des Regimes, also die hochrangigen Vertreter aus Wirtschaft, Partei, Militär und Staatsbürokratie, und die politisch-militärischen Entscheidungen. Er ist dazu geeignet, vermeintlich gesicherte Erkenntnisse über das Verhältnis von Politik und Ökonomie infrage zu stellen.

Die 1941 gegründete Kontinentale Öl AG sollte die Ölquellen des Kaukasus ausbeuten und damit die Grundlage für den von den Nazis erträumten Endsieg legen.

Der Zweite Weltkrieg war ein Krieg der Panzer, Lastkraftwagen und Flugzeuge. Öl bildete die unverzichtbare Grundlage für die Feldzüge. Das Deutsche Reich verfügte nur über geringe Vorkommen und war deshalb auf die Eroberung einer Ölbasis angewiesen. Die 1941 gegründete Kontinentale Öl AG sollte ein Gegengewicht zu den großen alliierten Ölkonzernen bilden und vor allem die reichen Erdölquellen des Kaukasus ausbeuten. Da dieses Gebiet jedoch nicht dauerhaft besetzt werden konnte, mussten sich die Nationalsozialisten mit anderen europäischen Regionen – Rumänien, Galizien, Estland – begnügen.
Das halb staatliche, halb privatwirtschaftliche Unternehmen band alle relevanten wirtschaftlichen, staatlichen, politischen und militärischen Interessengruppen ein. Die »Konti« bildete so ein Modell für künftige, »kontinental« orientierte Konzerne. Die hochfliegenden Zukunftspläne standen im Kontrast zum operativen Scheitern der Kontinentalen Öl AG. Insgesamt eröffnet die Geschichte dieses Unternehmens einen neuen Blick auf die NS-Wirtschaft, die herrschende Klasse des Regimes, also die hochrangigen Vertreter aus Wirtschaft, Partei, Militär und Staatsbürokratie, und die politisch-militärischen Entscheidungen. Er ist dazu geeignet, vermeintlich gesicherte Erkenntnisse über das Verhältnis von Politik und Ökonomie infrage zu stellen.

Die Kontinentale Öl AG 1941-1945

Öl für den Endsieg

nuggets

Co-Creation beschreibt eine moderne Art des Zusammenarbeitens. Dabei ist Co-Creation mehr als die Einbeziehung von Kunden oder Stakeholdern, mehr als Kooperation und Kollaboration. Gleichzeitig ist Co-Creation kein Allheilmittel, das immer passt und für jegliche Teams und Produkte anwendbar ist. Wie lässt sich also Co-Creation bei der Durchführung von Projekten integrieren? Wen oder was braucht es dafür? Dieses Buch geht diesen Fragen nach und beleuchtet Rahmenbedingungen, Personen und Werkzeuge für eine wirkungsvolle Umsetzung von Co-Creation für Projekte. Damit beschreibt dieses Buch einen besonderen Aspekt im Spannungsfeld zwischen klassischen Handlungsweisen in Projekten und modernen Arbeitsweisen und gibt allen Beteiligten in Projekten, besonders Projektleitern oder Produktmanagern sowie auch Agilen Mastern oder Product Ownern Impulse für die Arbeit mit ihren Teams.

Co-Creation und Projektmanagement

edition suhrkamp

Die Mehrzahl der russischen Bürger ist überzeugt, »der Westen« plane einen Angriff auf ihr Land. Sind es nur die massiven Medienkampagnen, die diese kollektive Hysterie entfacht haben? Woher die Angst, die Aggressivität, der Hass gegen Andersdenkende? Irina Prochorowa blickt zurück auf die Gewaltgeschichte der Sowjetepoche: Oktoberrevolution, Entfesselung des Terrors, Gulag, Zweiter Weltkrieg. Kaum eine Familie, die nicht über Generationen von extremem Leid und seinen Folgen betroffen gewesen wäre. Das Verhältnis zu Schmerz und Verlust wurde vom Staat diktiert, in jubelnden Massenfesten ritualisiert. Individuelle Erinnerung verdrängen zu müssen war die Grunderfahrung der Gesellschaft. Warum lebt diese »Unfähigkeit zu trauern« bis heute fort? Ist sie der Grund für das kollektive Trauma verängstigter Bürger?

Die Mehrzahl der russischen Bürger ist überzeugt, »der Westen« plane einen Angriff auf ihr Land. Sind es nur die massiven Medienkampagnen, die diese kollektive Hysterie entfacht haben? Woher die Angst, die Aggressivität, der Hass gegen Andersdenkende? Irina Prochorowa blickt zurück auf die Gewaltgeschichte der Sowjetepoche: Oktoberrevolution, Entfesselung des Terrors, Gulag, Zweiter Weltkrieg. Kaum eine Familie, die nicht über Generationen von extremem Leid und seinen Folgen betroffen gewesen wäre. Das Verhältnis zu Schmerz und Verlust wurde vom Staat diktiert, in jubelnden Massenfesten ritualisiert. Individuelle Erinnerung verdrängen zu müssen war die Grunderfahrung der Gesellschaft. Warum lebt diese »Unfähigkeit zu trauern« bis heute fort? Ist sie der Grund für das kollektive Trauma verängstigter Bürger?

Das Fortleben der Gewalt

Autor Christian Bülow steht als Jurist beim Kommunalen Arbeitgeberverband NRW in regelmäßigem Austausch mit vielen Arbeitgebern. Er ist daher bestens vertraut mit ihren Fragestellungen und Schwierigkeiten beim Verständnis juristischer Texte. Aus diesem Verständnis heraus hat er dieses in seiner Form einmalige Handbuch zum Bildungsurlaub in Deutschland (oft auch „Bildungsfreistellung“) entwickelt, in dem auf alle vorhandenen Bildungsurlaubsgesetze eingegangen wird. Das gab es bislang so noch nie. Der auch für Nichtjurist:innen verständliche Text wird unterstützt durch graphische Darstellungen, eine Vielzahl von Beispielen und Praxistipps die sich sowohl an Arbeitgeber als auch an Arbeitnehmer und Veranstalter von Bildungsveranstaltungen richten. Denn Bildungsurlaub bringt eine „Win-Win-Situation“ mit sich, da die Motivation und Qualifikation für beide Seiten gesteigert werden.
Ihr Nutzen:
<ul>
<li>Ausführungen aus der Praxis für die Praxis zu allen Bildungsurlaubsgesetzen</li>
<li>Verständlich auch für Nichtjurist:innen</li>
<li>Nicht nur schriftliche, auch graphische Übersicht</li>
<li>Vielzahl an Praxisbeispielen, deren Lösung sich nicht nur an der aktuellen Rechtsprechung, sondern auch an der Praxistauglichkeit für ein gemeinsames Miteinander an der Arbeitsstelle orientieren</li>
<li>Alltagstaugliche Darstellung aller bildungsurlaubsrelevanten Aspekte&nbsp;</li>
</ul>
In dieser Form ein einzigartiges, alltagstaugliches und auch für juristische Laien gut verständliches Handbuch zum Bildungsurlaub in Deutschland!
Autor: Christian Bülow, Jurist beim Kommunalen Arbeitgeberverband Nordrhein-Westfalen

Handbuch Bildungsurlaub

Por una ética en la gestión de los recursos naturales. El caso de Arianne Phosphate inc

Entre el desarrollo sostenible y la aceptabilidad social

Ost und West neu denken

Sehnsucht nach Europa

para sensores más sensibles

Injerto de nanopartículas de oro

Build an organization that adapts, evolves and performs in constant uncertainty. Workplace Agility by Natal Dank is a strategic guide for senior HR leaders, business executives and transformation leads who need to move beyond reactive change and design organizations that thrive in disruption. As AI accelerates change and workforce expectations shift, this book shows how to replace outdated resilience models with a more dynamic, future-ready approach. Introducing the Workplace Elasticity (WE) model, it explains how to align people strategy, business strategy and Industry 5.0 thinking to create organizations that can flex, stretch and re-form without losing performance. Combining strategic insight with real-world examples from companies including TomTom, Novartis and Liberty Latin America, it translates complexity into practical action. You will learn how to: - Align workforce planning with AI-enabled business strategy - Design operating models that adapt to constant change - Enable effective human-machine collaboration at scale - Build cultures that support purpose, connection and performance &gt;Workplace Agility equips you with the tools to lead with confidence in uncertainty, building adaptive organizations that sustain performance and competitive advantage. Themes include: workplace agility, organizational design, HR strategy, AI in business, workforce transformation, Industry 5.0

An HR Approach to Organizational Design and People Strategy

Workplace Agility

Glaube kommt vom Hören. Und vom Weitersagen. Manchmal gehen einem Dinge erst auf, wenn ein Wort nachhallt. Bei solchen Wörtern hört Michael Lehmler besonders hin. Seine Meditationen buchstabieren den Glauben durch. Sie bringen Stummes zum Klingen und machen Verborgenes sichtbar. Überraschende Wendungen holen unerwartete Aspekte und Dimensionen ans Licht. Sie erzählen eine ganze Geschichte in einem einzigen Wort. Diese Wort-Schöpfungen der besonderen Art bieten Anregung, das Wort Gottes tiefer zu verstehen. Sie inspirieren die Lektüre der Heiligen Schrift und die Vorbereitung von Predigten und Andachten. Und sie eignen sich als pointierte geistliche Impulse bei vielen Gelegenheiten, sei es der Gemeindebrief, der Einstieg in eine Gruppenstunde, Religionsunterricht oder Erwachsenenbildung.

Glaube kommt vom Hören. Und vom Weitersagen. Manchmal gehen einem Dinge erst auf, wenn ein Wort nachhallt. Bei solchen Wörtern hört Michael Lehmler besonders hin. Seine Meditationen buchstabieren den Glauben durch. Sie bringen Stummes zum Klingen und machen Verborgenes sichtbar. Überraschende Wendungen holen unerwartete Aspekte und Dimensionen ans Licht. Sie erzählen eine ganze Geschichte in einem einzigen Wort. Diese Wort-Schöpfungen der besonderen Art bieten Anregung, das Wort Gottes tiefer zu verstehen. Sie inspirieren die Lektüre der Heiligen Schrift und die Vorbereitung von Predigten und Andachten. Und sie eignen sich als pointierte geistliche Impulse bei vielen Gelegenheiten, sei es der Gemeindebrief, der Einstieg in eine Gruppenstunde, Religionsunterricht oder Erwachsenenbildung.

Glaubens-Gedichte für Gemeinde, Gottesdienst und Gruppenarbeit

Gottes Wort buchstabiert

Naturbildung mit Kindern kann lebendig, ganzheitlich und zugleich fachlich fundiert gestaltet werden. Markus Hirschmann und Elke Hieber zeigen, wie sich praxisnahe Methoden mit verständlichem Hintergrundwissen aus Naturpädagogik, Ökologie und Bildung für nachhaltige Entwicklung verbinden lassen. Im Zentrum stehen direkte Naturerfahrungen, durch die Kinder Selbstwirksamkeit entwickeln, ökologische Zusammenhänge verstehen und Verantwortung für ihr Handeln übernehmen. Die vier Elemente Feuer, Wasser, Erde und Luft bilden dabei den durchgängigen Orientierungsrahmen.

Klar strukturierte, sofort umsetzbare Praxisideen werden durch Sachinformationen und ausgewählte Begleittexte ergänzt. Theorie und Praxis greifen eng ineinander und machen auch komplexe Themen wie Klimawandel und Ressourcenschutz gut nachvollziehbar. Die Publikation richtet sich an Erzieher*innen, Lehrkräfte und weitere Fachpersonen in Kita, Schule und Familie, die Kinder mit Kopf, Herz und Hand zu einer tragfähigen Naturverbindung und zu nachhaltigem Handeln begleiten möchten.

Praxis- und Hintergrundwissen für eine ganzheitliche Bildung mit Kindern

Feuer. Wasser. Erde. Luft

Serviceempathie entfalten

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