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Managing and Leading for Social Justice

From Modern Marketer to Executive Leader

Quantum Advantage

Lead with humanity and end the era of management mediocrity. If you've ever vowed to be a better boss than the ones you've had, this book is for you. James (J.R.) Lowry and Daniela De Luca provide an essential roadmap for first-time managers and emerging leaders who refuse to repeat decades of management mediocrity. Drawing on Lowry's experience as a former US Air Force officer, McKinsey partner, and C-suite executive and De Luca's research on career advancement, this comprehensive guide shows how ditching outdated command-and-control habits-and leading with empathy instead-unlocks stronger performance, trust, and engagement in today's teams. Nearly 70 percent of American workers are disengaged, according to Gallup-a clear sign that traditional management approaches are no longer working. In response, Lowry and De Luca offer a practical framework that balances the art and science of management. They reveal the most common misconceptions and mistakes managers make, explain how the manager's role is evolving, and address the mental and emotional preparation required to lead well (even on hard days). Through concrete, actionable practices, Be the Boss You Wish You'd Had shows you how to manage with humanity, both in team practices like delegation and coaching, and in challenges such as office politics and burnout. The result is higher team engagement, stronger productivity, and a workplace culture where people can genuinely thrive. Becoming the leader you always wanted to work for is within your reach. With a relatable blend of research, stories, and advice, Be the Boss You Wish You'd Had is a clarion call to move beyond the "management meh" that plagues many organizations worldwide. J.R. Lowry and Daniela De Luca invite leaders to reclaim the human element of their work and, in doing so, change their own lives and the lives of those they lead.

A People-First Guide to Management

Be the Boss You Wish You'd Had

This book summarizes the 'rules of the service game' and presents the distilled lessons from three leaders' decades-long experience in consulting, teaching, and research on service, summarizing the 'rules of the game' they have learned. In particular, the authors emphasize that people (customers, employees, and managers) remain a prominent key to success in service, regardless of the level and extent of technology, robotics, and artificial intelligence (AI) involved.Embracing the social psychology of the various stakeholders and the settings in which they interact is critical for the long-term health of service organizations because this is what can yield sustainable competitive advantage. To be effective, service leaders need to understand the complexities of people so that they can create and support appropriate psycho-social contexts in their organizations.This book draws on the interrelated disciplines of social psychology, organizational behavior, and organizational psychology to distill fundamental principles that help inform the effective management of people and their organizational contexts. This book summarizes the most important 'rules of the game' on how to build effective service organizations for people to innovate, design, and co-create value.Rules of the Service Game provides a sharp and concise summary of how to manage a service organization by three thought leaders in this field. It reveals how people are central to the development of services whether those are delivered via technology, personally, or -- more likely -- a combination of these. This book deals with the organizational and contextual issues that produce the service quality marketing promotes. A central focus of the book is talent management -- how to attract, retain, and manage the talent necessary for creating and implementing the wide range of service delivery systems that will be required in the future.

Rules of the Service Game: What Service Leaders Need to Know

A guide to organizational transformation targeting the country's trillion-dollar stagnancy problem-the "frozen middle" of corporate America-and offering strategies to overcome bureaucratic setbacks that hinder innovation, profit, and fulfillment Corporate America has a trillion-dollar problem: the frozen middle-paralysis in the critical layer of management caught between high-level leadership's vision and frontline employees' execution. This paralysis causes even the most promising initiatives to stall out. It traps passionate managers in inertia and stymies senior leadership. And every year it's costing companies billions. As experts in organizational transformation, Jimmy Leppert and Justin Wasserman have spent their careers figuring out how to thaw the frozen middle. Their consulting firm, Empactful Advisors, has led major organizations-including Chevron, Merck, and the Department of Defense-to generate more than $5 billion in cost savings and revenue growth. The key to their success comes from aligning senior leadership and middle management, using empathy and practical frameworks to illuminate the blocks that both sides face, and showing how they can shift from utter disconnect to collaborative goal setting that helps all parties-as well as the company-hit their targets. In Thaw, Leppert and Wasserman share their field-tested methods for turning strategic goals into tangible outcomes. Along the way, they offer a road map for employees at all levels to learn how to move through the bottlenecks that hold their organizations back and facilitate meaningful change. Middle managers will be empowered to unlock stalled careers, and senior leaders will learn how to galvanize their workforce and achieve bold, accelerated change. In the age of AI, a playbook for improving-and celebrating-human contribution is more essential than ever. Sharp, confident, and timely, Thaw is poised to be the definitive book on ending organizational paralysis and unlocking true potential.

Unfreeze Middle Management to Unlock Strategy, Innovation, and Growth

Thaw

Tom Copeland is the nation’s leading expert on the business of family child care. The Family Child Care 2025 Tax Companion is a comprehensive tool that will help tax preparers understand the unique rules that affect family child care businesses. Using this resource will increase your confidence in the tax professional who prepares your return, help you identify potential errors before your taxes are filed, and ensure that your tax preparer is claiming all allowable deductions. Once you fill out the worksheets in this book, give it to your tax professional to use as a guide as your tax forms are completed. This will help you ensure your business expenses are properly deducted.

Family Child Care 2026 Tax Companion

Ethics Theory and Business Practice

Wie Sie Orientierung im konstanten Wandel gewinnen, strategisches Wachstum auf ein tragfähiges Fundament stellen und langfristige Handlungsfähigkeit sichernSpüren Sie, dass Ihrem Unternehmen die strategische Grundlage für die nächste richtungsweisende Entscheidung fehlt?Verpuffen wertvolle Ressourcen in Maßnahmen, die am Kern vorbeigehen und Ihr Team nur noch erschöpfen?Wünschen Sie sich, der Veränderung wieder Sinn zu geben und langfristige Handlungsfähigkeit zu gewinnen?Dann liegt hier der entscheidende Hebel:Wenn Sie Ihre Führung mit einem klaren strategischen Kurs verankern, Prioritäten klären, Ihr Team auf eine gemeinsame Zukunft ausrichten und Top-Talente binden wollen, …&nbsp;… dann ist dieses Buch Ihr Kompass für unsichere Zeiten.
 Nora Möllers, Expertin mit 20 Jahren Praxiserfahrung in komplexen Industrien, zeigt in „
 Zukunftsstarke Unternehmen
 “, was Organisationen brauchen, um unter schwierigen Bedingungen tragfähig zu bleiben. Ihre 5 Tugenden bilden den Orientierungsrahmen dafür, wie nachhaltige Veränderung gelingt – und Unternehmen langfristig an Stärke gewinnen.
 In diesem Buch erhalten Sie einen Orientierungsrahmen, der sichtbar macht, was unter realen, komplexen Bedingungen oft fehlt<ul><li>Was einer Organisation einen klaren inneren Kern gibt und als Kompass für strategische Entscheidungen dient</li><li>Woran Sie konsequente Kundenzentrierung erkennen, die Relevanz schafft und Preisdruck mindert</li><li>Wie gelebte Werte eine Kultur des Vertrauens ermöglichen, aus der echte Bindung und Leistung erwachsen</li><li>Wie Sie Ressourcen bewusst dort einsetzen, wo sie wirklich wirken, statt sie in Reibung zu verlieren</li><li>Was zukunftsstarke Organisationen unterscheidet, die Wandel aktiv gestalten und dauerhaft anpassungsfähig bleiben</li></ul>Die 3 Ebenen für Ihre strategische Orientierung und Stabilität:Klare Orientierung statt AktionismusDieses Buch vermittelt 5 vernetzte Tugenden für klare Prioritäten und langfristige Handlungsfähigkeit. So investieren Sie Ihre wertvollen Ressourcen zielgerichtet, fokussieren Ihre Unternehmensführung und gewinnen die Souveränität, die aus einem klaren Kurs entsteht.Zukunft sichern, Vertrauen stärkenErfahren Sie, wie Sie mit Verlässlichkeit und Haltung eine Kultur des Vertrauens schaffen, in der Sicherheit nicht nur versprochen, sondern erlebt wird. Geben Sie Ihrer Führung neue Substanz und schaffen den Raum, in dem Ihr Team gerne Verantwortung übernimmt und sein volles Potenzial entfaltet.Gelassen führen in turbulenten ZeitenLassen Sie den permanenten Reaktionsdruck hinter sich und gewinnen Sie klare Orientierung sowie ein Verständnis dafür, was Zukunftsstärke im Kern ausmacht. Das schafft souveräne Gelassenheit und sichert nicht nur die Tragfähigkeit Ihres Unternehmens, sondern auch Ihre eigene strategische Weitsicht. Für das gute Gefühl, dem Wandel voraus zu sein.Sind Sie bereit, den täglichen Turbulenzen mit echter innerer Souveränität zu begegnen?Wenn Sie sich wünschen, im Führungsalltag wieder spürbare Gelassenheit zu finden, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen und Orientierung auch unter Druck zu bewahren, …… dann ist dieses Buch Ihr entscheidender Perspektivwechsel, um diesen Anspruch Wirklichkeit werden zu lassen.Sichern Sie sich jetzt Ihr Exemplar „Zukunftsstarke Unternehmen“ und übersetzen Sie Ungewissheit und Erschöpfung in nachhaltigen Erfolg.

5 Tugenden für Klarheit, Stabilität und strategische Handlungsfähigkeit

Zukunftsstarke Unternehmen

Vorteile<ul><li>Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann</li><li>Praxisnah, konkret, fundiert, sachlich, aber deutlich weniger thesenorientiert als die "Humanisierung</li></ul>Zum Werk Mit ihrem Buch "Die Humanisierung der Organisation" stießen Judith Muster und Kai Matthiesen eine Debatte in der HR-Community an, die laut Personalmagazin "intellektuell anmutet, aber eine große Relevanz für die Unternehmenspraxis hat". Die These: Appelle an die Motivation oder Eigenverantwortung der Mitarbeitenden werden in Unternehmen häufig missbraucht, um Defizite in der richtigen Gestaltung der Abläufe und Prozesse zu überdecken. Zu den Missverständnissen, die das Dasein in Organisationen unnötig schwer machen, gehört nämlich die Annahme, Kern und Kernproblem einer Organisation seien die Menschen, die in ihr arbeiten. Dies hilft den Menschen aber nicht, im Gegenteil. Wird der Mensch zum Mittelpunkt der Organisation, wird er mit Aufgaben beladen, an denen er nur scheitern kann. Das Buch schlug Wellen und wird nach wie vor lebhaft diskutiert. Doch was kommt danach? Wie kommen Organisationen in die Umsetzung? Wie können Prozesse sinnvoll gestaltet und Probleme nachhaltig gelöst werden? Dieses Arbeitsbuch ist eine Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann. Es kann ohne Vorkenntnisse aus dem "Humanisierungsbuch" gelesen und verstanden werden. Alle Tools sind sowohl darauf ausgelegt, den individuellen Denkprozess in Solo-Arbeit zu unterstützen, können aber auch als kollektive Denkwerkzeuge für Teams benutzt werden. Bei Letzterem entfalten sie besondere Wirkung, denn sie helfen nicht nur, Lösungsideen zu entdecken, sondern auch ein gemeinsames Verständnis im Team herzustellen. Zielgruppe Für jede Führungskraft in jeder Organisation sowie Organisationsberatung sowie Organisationsentwicklung.

Vorteile<ul><li>Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann</li><li>Praxisnah, konkret, fundiert, sachlich, aber deutlich weniger thesenorientiert als die "Humanisierung</li></ul>Zum Werk 
 Mit ihrem Buch "Die Humanisierung der Organisation" stießen Judith Muster und Kai Matthiesen eine Debatte in der HR-Community an, die laut Personalmagazin "intellektuell anmutet, aber eine große Relevanz für die Unternehmenspraxis hat". Die These: Appelle an die Motivation oder Eigenverantwortung der Mitarbeitenden werden in Unternehmen häufig missbraucht, um Defizite in der richtigen Gestaltung der Abläufe und Prozesse zu überdecken.
 
 Zu den Missverständnissen, die das Dasein in Organisationen unnötig schwer machen, gehört nämlich die Annahme, Kern und Kernproblem einer Organisation seien die Menschen, die in ihr arbeiten. Dies hilft den Menschen aber nicht, im Gegenteil. Wird der Mensch zum Mittelpunkt der Organisation, wird er mit Aufgaben beladen, an denen er nur scheitern kann.
 
 Das Buch schlug Wellen und wird nach wie vor lebhaft diskutiert. Doch was kommt danach? Wie kommen Organisationen in die Umsetzung? Wie können Prozesse sinnvoll gestaltet und Probleme nachhaltig gelöst werden? Dieses Arbeitsbuch ist eine Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann. Es kann ohne Vorkenntnisse aus dem "Humanisierungsbuch" gelesen und verstanden werden.
 
 Alle Tools sind sowohl darauf ausgelegt, den individuellen Denkprozess in Solo-Arbeit zu unterstützen, können aber auch als kollektive Denkwerkzeuge für Teams benutzt werden. Bei Letzterem entfalten sie besondere Wirkung, denn sie helfen nicht nur, Lösungsideen zu entdecken, sondern auch ein gemeinsames Verständnis im Team herzustellen.
 Zielgruppe 
 Für jede Führungskraft in jeder Organisation sowie Organisationsberatung sowie Organisationsentwicklung.

Wie man dem Menschen gerecht wird, indem man den Großteil seines Wesens ignoriert

Die Humanisierung der Organisation - das Arbeitsbuch

“Sage advice about how to bring out the best in others—and yourself.” —Adam Grant, #1 New York Times bestselling author of Think Again and Hidden Potential Become the boss everyone wants to work for in this must-read guide from top executive coach Sabina Nawaz. Whether you’re an executive or newly promoted to manager, you’re most likely succeeding at your job, but may wonder if you are reaching your full potential as a boss. Most top performers suspect they aren’t, and Sabina Nawaz, former Microsoft executive and elite Fortune 500 coach, says they’re usually right. But it’s often hard to recognize the problem or know how to address it. Nawaz taps her experience and proprietary data from executives at Amazon, Microsoft, Google, Motorola, Nordstrom, the United Nations, and more, to offer managers everything they need to know to succeed at the job. Her work reveals that as our job expands, the added pressure to perform can cause us to act out of character, and our increased power can blind us to the impact of those actions. Even the most well-intentioned manager can quickly become the boss nobody wants to work for. You’re the Boss is your executive coach. It offers a fresh, evidence-based framework for managing pressure and power with grace and intelligence. These proven strategies guide you to anticipate the unavoidable hazards of leadership without changing who you are. Discover a powerful new way to manage yourself and others to become the boss you want to be—and others need.

Become the Manager You Want to Be (and Others Need)

You're the Boss

Avoid legal problems and run a productive workplace with an up-to-date employee handbook! Anyone who hires and supervises employees needs clear policies when it comes to crucial issues like pay and overtime, medical leave, and social media. Create Your Own Employee Handbook provides everything business owners, managers, and HR professionals need to create (or update) a legal and plain-English employee handbook.Find the latest information, practical suggestions, and best practices on: <ul> <li>wages, hours, and tip pools </li><li> remote work </li><li> at-will employment </li><li> discrimination and harassment </li><li> complaints and investigations </li><li> health and safety </li><li>alcohol and drugs, including medical/legal marijuana </li><li> workplace privacy, and </li><li>email and social media.</li></ul>

A Legal & Practical Guide for Employers

Create Your Own Employee Handbook

Half your newsfeed says you're hopelessly behind on AI. The other half says it's a sham. Both are engineered to make you click - and both lead to the same place: paralysis. Because what passes for AI expertise right now is mostly a temporary information advantage masquerading as expertise. *Fair Game* is the way out. Rob Collie knows that paralysis firsthand. As CEO of a data consulting firm, he watched AI threaten to upend the very business he'd spent a decade building. When fear finally drove him to dig in, what he discovered was unexpected: AI success isn't really about AI. It's about data - and the software around it. Problems he's been solving for thirty years. This book is the distillation of what Collie and his team learned building real AI solutions for real businesses - not theorizing from a stage. *Fair Game* walks you through how AI systems actually work, not at the PhD level, and not at the hand-wavy keynote level, but at the Goldilocks level where real decisions get made. You'll learn: - A five-part recipe for AI success you can apply to any project - Why successful AI is always custom AI - and why "custom" is less scary than it sounds - How to evaluate any AI proposal, hire the right team, and know when you're being sold snake oil You'll understand everything from how LLMs actually work to why your proprietary business knowledge is the one thing AI can't get on its own - all without jargon and using analogies you'll actually remember. Each chapter ends with a practical cheatsheet you can bring to your next meeting. By the time you've finished, the five-part recipe won't feel like a framework. It'll feel like common sense. You don't need to become an engineer. You need to become an architect - someone who knows what to build, what to demand, and what to call BS on. Because AI isn't out of reach. It's fair game.

Customizing AI to Your Business Is Easier Than You Think

Fair Game

Managing and Leading for Social Justice

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