Dieses essential bietet eine klare, verständliche und zugleich wissenschaftlich fundierte Einführung in die Service Dominant Logic (SDL) und erklärt Austauschbeziehungen, Märkte und Marketingprozesse aus einer modernen, dienstleistungsorientierten Perspektive. Anhand zahlreicher Beispiele, anschaulicher Erläuterungen und eines systematischen Aufbaus werden die zentralen Axiome und Annahmen der SDL Schritt für Schritt eingeordnet.
Ideal für Studierende, Lehrende, Wissenschaftler*innen und Praktiker*innen, die Marketing aus einer vernetzten und wertorientierten Perspektive verstehen wollen.
Der Inhalt
- Service-Dominant-Logic
- Die Entwicklung des Marketings
- Theoretische Strömungen und Paradigmenwechsel im Marketing
- Service-Dominant Logic in der Praxis
Die Autorin
Prof. Dr. Annette Hoxtell ist Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule für Wirtschaft, Technik und Kultur in Berlin. Sie beschäftigt sich vorwiegend mit Makromarketing und dem menschlichen Entscheidungsverhalten. Annette Hoxtell war als Social Entrepreneur sowie als Sustainability Advisor und PR-Managerin tätig.