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Thomas vor der Sielhorst

Kundenkarten als Mittel der Kundenbindung im Einzelhandel

Projektarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Entwicklung von Handlungsempfehlungen auf Basis einer SWOT-Analyse. Zunächst wird der Begriff der SWOT-Analyse definiert und die wichtigsten Strategien zur theoretischen Grundlagenschaffung erläutert. Im praxisorientierten Teil der Analyse wird das Unternehmen "U2" aus dem Planspiel betrachtet, wobei die Ist-Zustände der Perioden 1 und 6 ausgewertet und passende Handlungsempfehlungen mithilfe der SWOT-Analyse erarbeitet werden. Hierbei werden insbesondere die Chancen und Risiken zukünftiger Perioden auf Basis von Wirtschaftsprognosen untersucht und Strategien zur unternehmerischen Weiterentwicklung erarbeitet. Um die Ergebnisse besser einordnen zu können, werden sie mit dem stärksten Wettbewerber "U4" verglichen und als Benchmark genutzt, um das Verbesserungspotential abzuleiten. Abschließend werden die wichtigsten Ergebnisse zusammengefasst und kritisch gewürdigt, während ein kurzer Ausblick auf zukünftige Entwicklungen gegeben wird.Im heutigen Wettbewerbsumfeld müssen Unternehmen kluge Entscheidungen treffen, um auf dem Markt erfolgreich zu sein und ihr Geschäft langfristig zu entwickeln. Das bedeutet, dass sie strategisch denken und agieren müssen, um ihre Position im Wettbewerbsumfeld zu behaupten und sich gegenüber ihren Konkurrenten durchzusetzen. Hierbei kann die SWOT-Analyse als bewährtes strategisches Hilfsmittel zur Sicherung und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, der Kundenzufriedenheit und der Generierung von Handlungsalternativen zur Entwicklung von Strategien beitragen. Das Ziel besteht darin, auf Basis dieser Analyseergebnisse Strategien zu entwickeln, die eine bestmögliche Anpassung zwischen Unternehmen und Marktumfeld gewährleisten.Die SWOT-Analyse ist ein Instrument, das Unternehmen und Organisationen bei der strategischen Planung und Positionierung unterstützt. Die Analyse hilft, die internen und externen Faktoren zu identifizieren, welche das Unternehmen beeinflussen können. Durch die Analyse dieser Faktoren kann das Unternehmen seine Position bestimmen und eine passende Strategie entwickeln, um seine Stärken auszubauen, Schwächen zu minimieren, Chancen zu nutzen und Risiken zu verhindern. Das Ziel dieser  Maßnahme ist es, eine systematische und zukunftsgerichtete Koordination zwischen Unternehmen und ihrer Umwelt zu erreichen und zu verbessern.

Erstellung einer SWOT-Analyse am Beispiel eines Planunternehmens. Aufbau und Umsetzung

Vom CEO zur Marke werdenIn Zeiten von Social Media gewinnt Branding auch für Unternehmer und Manager immer mehr an Bedeutung. Ob Steve Jobs für Apple, Wolfgang Grupp für Trigema, Elon Musk für Tesla – sie alle sind oder waren die bekanntesten Marken und damit Botschafter ihres Unternehmens.Christopher A. Runge und Allan Grap zeigen, wie es gelingt, vom Chef zum authentischen Aushängeschild des Unternehmens zu werden. Sie widmen sich den entscheidenden Aspekten, die dieses neue Rollenverständnis mit sich bringt, von den neuen Aufgabenfeldern im Internetzeitalter bis hin zur Wichtigkeit einer schnellen und richtigen Kommunikation. Prominente Chefs, überwiegend selbst Unternehmer, gewähren in Interviews einen tiefen Einblick in ihre Erfolgsgeheimnisse:Wolfgang Grupp, Trigema, sieht den "Ehrbaren Kaufmann als Orientierung."Ernst Prost, Liqui Moly: "Ich rede nie verkünstelt, durchaus mal grob – aber immer mit Herz."Verkaufscoach Dirk Kreuter: "Kommunizieren und Verkaufen sind ein- und dasselbe."Anna Banicevic, Zizoo, steht für "mehr Ästhetik und Leidenschaft."Jakob Mähren, MÄHREN AG: "Wir kommunizieren klar und deutlich, was wir sind."Alexander Weber, Chief Growth Officer N26: "Gut zu kommunizieren ist der Schlüssel für gute zwischenmenschliche Beziehungen."Dr. Stefan Wolf, ElringKlinger AG; Präsident der Arbeitgeberorganisation Gesamtme-tall: "Die höchste Form der Kommunikation ist noch immer der Dialog."Wie sich das Jobprofil eines CEOs vor allem hin zum Hauptkommunikator verschoben hat und welche neuen Anforderungen Unternehmenslenker erfüllen müssen – auch angesichts einer kritischeren Öffentlichkeit –, das beschreiben Christopher A. Runge und Allan Grap. CEOs können so zum Markenbotschafter Nr. 1 werden.

Christopher A. Runge

Allan Grap

Warum Manager heute völlig neu kommunizieren und zu Marken werden müssen

Markenbotschafter Nr. 1

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, Internationale Berufsakademie der F+U Unternehmensgruppe Darmstadt, Sprache: Deutsch, Abstract: Unternehmen befinden sich heute in einem immer stärker werdenden Wettbewerb. Im Rahmen der Kommunikationspolitik werden sowohl klassische als auch nicht-klassischen Instrumente eingesetzt. Im Folgenden stellt diese wissenschaftliche Arbeit die Abgrenzung von Eventmarketing und Sportsponsoring dar und ist in vier Teile gegliedert. Zu Beginn werden die Grundlagen und Instrumente der Kommunikationspolitik definiert, anschließend folgen die Erläuterungen der beiden nicht-klassischen Instrumente. Zuletzt wird im abschließenden Kapitel eine Abgrenzung der beiden Marketingmaßnahmen herausgearbeitet, um die Unterschiede zwischen beiden zu veranschaulichen.Ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Management-Prozesses ist die operative Marketingplanung. Sie verfolgt das Ziel, durch den Einsatz verschiedener Marketinginstrumente, die Marketingziele zu erreichen.Ein Unternehmen hat die Aufgaben der Entwicklung von marktfähigen Dienstleistungen und Produkten, Preise am Markt festzulegen wie auch die Erstellung leistungsfähiger Absatzsysteme. Zusätzlich ist die Ausrichtung einer zielorientierten Kommunikation wichtig, sodass Unternehmen bei der steigenden Wettbewerbsintensität Vorteile am Markt erschaffen und diese zukünftig halten können. Die Kommunikationspolitik ist somit neben der Produkt-, Preis- und Distributionspolitik ein weiteres Marketinginstrument. Eine Kombination aller Marketinginstrumente untereinander ist notwendig, um die Marketing- und Unternehmensziele so effektiv wie möglich zu erreichen und wird als Marketing Mix bezeichnet.  Eine weitere Aufgabe der Kommunikationspol..

Jennifer Wildemann

Abgrenzung von Eventmarketing und Sportsponsoring. Kundengewinnung und Kundenbindung

Studienarbeit aus dem Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, , Sprache: Deutsch, Abstract: Zielsetzung der Arbeit ist es, dem Leser die SWOT-Analyse näher zu bringen. Der Schwerpunkt dabei liegt auf dem eigentlichen Nutzen dieser Methode. Des Weiteren soll dem Leser aufgezeigt werden, warum sich die SWOT-Analyse als strategisches Instrument in einem Unternehmen bewährt. Die gewonnenen Erkenntnisse basieren auf einer ausgiebigen Literaturrecherche. Sammelwerke und Monografien wurden für die Ausarbeitung dieser Arbeit herangezogen. Fachzeitschriften und Internetquellen komplementieren die Recherche.  Damit sich ein Unternehmen langfristig erfolgreich am Markt etablieren kann, müssen externe Chancen frühzeitig erkannt werden. Um diese Chancen für das Unternehmen nutzen zu können, bedarf es einer Analyse der Unternehmensumwelt. Welche Chancen das Unternehmen nutzen kann wird hierbei verdeutlicht. Gleichzeitig sollten bei dieser Analyse auch die Risiken, Stärken und Schwächen des Unternehmens aufgezeigt und berücksichtigt werden. Nur wer über eine durchdachte Unternehmensstrategie verfügt, hat die Möglichkeiten langfristig am Markt aktiv und erfolgreich zu sein. Die SWOT-Analyse erweist sich im Hinblick auf die oben genannten Aspekte als ein strategisches Instrument in der Unternehmensführung.

Manuel Bullinger

Die SWOT-Analyse als strategisches Instrument in einem Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Nachfolgend wird eine SWOT-Analyse für den Fußballbundesligaverein TSG 1899 Hoffenheim durchgeführt. Die Hauptsportart der TSG 1899 Hoffenheim ist der Fußball. Zusätzlich werden noch die Sportarten Turnen und Leichtathletik angeboten. Die TSG zählt,  Stand 01. Juli 2018, etwa 10.000 Mitglieder. Die Stärken-Schwächen-Chancen-Risiken-Analyse (kurz SWOT-Analyse) ist eine Positionierungsanalyse, mit deren Hilfe die Aktivitäten des eigenen Unternehmens denen des Wettbewerbs gegenübergestellt werden können. Eine SWOT-Analyse enthält die Erfassung sowie die Bewertung der internen Ressourcen welche dann im Anschluss mit denen des stärksten Konkurrenten verglichen werden. Hieraus lassen sich die internen Stärken sowie Schwächen des Vereins ermitteln. Der nächste Schritt, im Rahmen der SWOT-Analyse, ist die Analyse der Unternehmensumwelt. Die sogenannte Umweltanalyse. Der Abschluss einer SWOT-Analyse bildet die Darstellung der ermittelten Strategien in einer SWOT–Matrix.

SWOT-Analyse und Überblick über Digitalisierung und Sponsoring für den Fußballverein TSG 1899 Hoffenheim

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Fachhochschule Kufstein Tirol, Sprache: Deutsch, Abstract: Die nachfolgende Arbeit beschreibt die Ziele der SWOT-Analyse und verschiedene Möglichkeiten für die Bewertung von Chancen und Risiken. Des Weiteren werden verschiedene Strategien zur Risikobewältigung und die Faktoren und Einflüsse für die Umweltanalyse erarbeitet.Der Begriff „SWOT-Analyse“ wird monatlich rund 40000 Mal in eine der großen Suchmaschinen im Internet, allein im deutschen Sprachraum, eingegeben und ist eine universell einsetzbare Analysemethode für unterschiedlichste Sachverhalte.

Quirin Moser

Die SWOT-Analyse. Strategien und Bewertungsmöglichkeiten

Essay aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, FOM Hochschule für Oekonomie &amp; Management gemeinnützige GmbH,  Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit stellt eine transparente Übersicht der Grundlagen der SWOT-Analyse und eine Herleitung von Handlungsmöglichkeiten vor. Mithilfe der erarbeiteten Grundlagen wird zusätzlich die Kritik an dem Modell aufgestellt.Anknüpfend wird mit einer Herleitung der Analyse in das Thema eingeführt und dessen Möglichkeiten und Herausforderungen daraus abgeleitet. Um nachvollziehbare Handlungsempfehlungen gewährleisten zu können, wird vorab eine Darstellung der Kritik aufgrund der zuvor gegebenen Informationen aufgestellt, wobei auf drei Kritikpunkte eingegangen wird. Anschließend werden die bereits erwähnten Handlungsempfehlungen dargelegt. Die nachfolgenden Kapitel fassen die erarbeiteten Ergebnisse zusammen und geben einen Ausblick auf das Thema SWOT-Analyse.

Leandro Olivera

Die SWOT-Analyse in der Unternehmensanalyse. Bedeutung, Kritik und Handlungsempfehlungen

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, Hochschule Fresenius Idstein, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Arbeit ist es, die angestrebten Normstrategien des Großkonzerns Amazons zu präsentieren und einen Ausblick darauf zu geben, wie das Potenzial Amazons in Zukunft aussehen kann. Dabei stellen sich viele die Frage, ob das Großunternehmen wirklich so durchsetzungsfähig im globalen Wettbewerb ist, wie dessen Strategie überhaupt aussieht und welches Potenzial man für die Zukunft sehen kann.Um diese Frage zu beantworten, wird sich diese Arbeit mit dem Geschäftsmodell des globalen Großkonzerns mithilfe einer SWOT- Analyse auseinandersetzen. Dabei stehen besonders die wichtigsten und dominantesten Chancen und Risiken, welche Amazons Branchenumfeld generiert, sowie die unternehmenseigenen Stärken und Schwächen im Fokus.Wer online einkauft, der setzt dies oftmals mit einem Einkauf bei Amazon gleich. Bei Amazon nach dem günstigsten und besten Produkt zu suchen ist heutzutage genauso verbreitet, wie nach einem Begriff zu googeln oder sich bei einem auftretenden Schnupfen eine Packung Tempo-Taschentücher zu kaufen. Wenn eine Unternehmensmarke so sehr in den Sprachgebrauch integriert wurde, geht wohl jeder davon aus, dass diese auch im weltweiten Wettbewerb relevant und nicht wegzudenken ist. Dies kann man im Fall Amazon auch auf den ersten Blick bestätigen: Amazon.com, Inc. ist eines der erfolgreichsten Unternehmen weltweit.

Eine SWOT-Analyse des Großkonzerns Amazon. Wie sieht Amazons Geschäftsmodell aus und wie groß ist dessen Potenzial?

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es im fiktiven Krankenhaus Musterstadt ein funktionierendes Unternehmenscontrolling aufzubauen. Controlling ist eine in Unternehmen und zunehmend auch in Krankenhäusern verbreitete Funktion beziehungsweise Abteilung, deren Ziel darin besteht, Managemententscheidungen möglichst fundiert vorzubereiten, damit dieses laufende Prozesse gezielt überwachen, beurteilen und steuern und bei Bedarf Handlungsalternativen vergleichen kann. Die Bedeutung des Controllings in Einrichtungen des Gesundheitswesens hat immens durch die Einführung der Diagnosis Related Groups (DRGs) im Jahr 2003 und eine zunehmende marktwirtschaftliche Ausrichtung im Gesundheitswesen an Bedeutung gewonnen. Das Controlling betrachtet grundsätzlich alle Hierarchieebenen und alle Unternehmensbereiche und kann als integrative und übergreifende Funktion betrachtet werden. Hierbei besteht eine große Variabilität der Ausgestaltung des Controllings, die auch von der Größe der Klinik abhängig ist. In großen Unternehmen gibt es eigene Abteilungen die für das Controlling zuständig sind und die Entscheidungsträger mit den benötigten Informationen versorgen. In kleinen und mittleren Unternehmen wir diese Tätigkeit, von der Geschäftsführung oder dem Rechnungswesen durchgeführt. In der Evolution des Controllings existieren verschiedene Stufen. Die einfachste ist das buchhaltungsorientierte Controlling gefolgt vom aktionsorientierten Controlling und schließlich dem führungsorientierten Controlling. Ein aktuell zu implementierendes Controlling, das den gegenwärtigen Anforderungen gerecht werden soll und die Chancen des Instruments Controlling ausschöpfen kann, sollte zum Ziel haben aktions- und führungsorientiert zu agieren. Ziel des neuen Controllings im Krankenhaus Musterstadt ist es, die Führungsarbeit in der Klinik zu optimieren und eine fundierte strategische Neuausrichtung zu ermöglichen unter Nutzung strategischer und operativer Controllinginstrumente. Die Hauptaufgaben bestehen in der Planung, der Kontrolle und der Steuerung. Je nach Zeithorizont unterscheidet man hier zwischen operativem (kurzfristig: ca. zwei bis drei Jahre) und strategischem (langfristig: ca. drei bis fünf Jahre) Controlling.

Arnulf Willms

Unternehmenscontrolling in Krankenhäusern. Portfolioanalyse, SWOT-Analyse und Maßnahmenplan an einem fiktiven Beispiel

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Einsendeaufgabe aus dem Fachmodul Marketing handelt von Preismanagement, Kooperationen, strategischen Analysemethoden, Corporate Identity, Digitalisierung und integrierter Kommunikation in der Gesundheitsbranche und enthält ein Literaturverzeichnis.

Sandra Rebholz

Preismanagement und Kooperation, SWOT-Analyse, Corporate Identity und Digitalisierung in der Gesundheitsbranche

Haufe Fachbuch

Um heute am Markt und im Beruf erfolgreich zu sein, sind mehr als persönliche Stärken und umfassende Erfahrung nötig. Methodenkenntnisse für eine effektive Strategiearbeit gehören mehr denn je zum Handwerkszeug jedes Managers. Auch auf persönlicher Ebene lassen sich damit berufliche und private Ziele besser erreichen. Dieses Buch liefert Ihnen die Grundlagen der Strategiearbeit in leicht verständlicher Form mit einem hohen Praxisbezug. So wird Ihre Strategieentwicklung und -umsetzung zum Erfolg!Inhalte:- Die 7 Grundelemente der Strategieentwicklung: Vision mit Zielrichtung und Ziel, Informationen, Vorgehen, Ressourcen, Zeit, Strategisches Denken und Handeln sowie die Methoden- Mit über 60 Abbildungen und zahlreichen Methodenbausteinen für die unterschiedlichen Phasen und Aufgabenstellungen- Praxisteil mit AnwendungsbeispielenStimmen aus der Fachszene:"Trippner liefert eine für den Leser interessante, schnell auf den Punkt kommende, gleichzeitig aber auch fundierte Schreibweise, die durch eine ansprechende grafische Gestaltung unterstützt wird. Nach der Lektüre können aufstrebende Fachkräfte, Teamleiter, Projektleiter und Abteilungsleiter kompetenter an Strategiediskussionen im Unternehmen teilnehmen und dazu eigene Ideen einbringen, bewerten und propagieren. Und das ist eine ganze Menge."Prof. Dr. Siegfried Seibert, Hochschule Darmstadt"Das Buch ist hervorragend für Menschen geeignet, die aus fachlichen Positionen heraus mit Führungsaufgaben betraut werden oder Berufseinsteiger, die schnell in Führungsaufgaben hineinwachsen. Es ist sehr verständlich formuliert, gibt einen umfassenden Überblick und enthält viele praktisch umsetzbare Anregungen." Prof. Dr. Klaus Meisel, Direktor der Volkshochschule München i.R."Das 1 x 1 der Strategie hält, was es im Titel verspricht: Es ist eine kompakte, systematisch-stringente und praxisorientierte Darstellung von Methoden und Denkweisen rund um strategisches Denken und Handeln. Das Buch ist übersichtlich strukturiert und durch Stilwechsel, Beispiele und Grafiken leicht und angenehm zu lesen. Am angenehmsten fällt auf, dass Trippner tatsächlich aus der Praxis kommt: Er schildert Methoden knapp und vor allem souverän, auf die jeweilige Nutzbarkeit hin optimiert und ohne Pathos. Auch für meine eigene Arbeit hat das Buch eine Reihe an Impulsen gegeben:  Innovation und Strategie müssen Hand in Hand gehen: Begeisterung für Neues ist wichtig und heute vermutlich unterrepräsentiert; Begeisterung ohne langfristige Nutzenperspektiven und kurzfristige Einordnung in strategische Wirkkontexte schafft aber nichts nutzbar Neues, sondern eher neues Chaos. Danke, Dietmar, für dieses Buch."Prof. Dr. Eckehard Fozzy Moritz, Director Innovationsmanufaktur GmbH und Vordenker Innovation Hub Spitzensport"Das Buch gibt einen kurzen prägnanten Überblick mit Beispielen der Anwendung. Es ist alltagstauglich und kann immer wieder zur Hand genommen werden, um sich der Bedeutung von Handlungskonzepten, deren Umweltbedingungen (Kontext) und der eigenen Ressourcen in Bezug auf die gesetzten Zielen bewusst zu werden."Hartmut R. Rau, Managementberater

Dietmar Trippner

Know-how und Methoden für Menschen, die etwas bewegen wollen

Das 1x1 der Strategie

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, Universität des Saarlandes, Sprache: Deutsch, Abstract: In der Arbeit wird über die Instrumente des Nachkaufservice und dessen Erscheinungsformen ein Überblick verschafft. Inwiefern der Nachkaufservice die Zufriedenheit des Kunden positiv, sowie auch negativ beeinflussen kann, ist der hauptsächliche Schwerpunkt dieser Arbeit. Zuerst werden jedoch einige theoretische Grundlagen erläutert. So gilt es zunächst die Begriffe Nachkaufservice, stationärer Handel und Kundenzufriedenheit näher zu beschreiben, bevor gegen Ende der Arbeit der Einfluss des Nachkaufservice auf die Zufriedenheit der Kunden erläutert und ein Fazit gezogen wird.Mit dem Kauf eines Produktes ist die Interaktion zwischen Händler und Konsument in Kanälen des stationären Handels meist nicht abgeschlossen. Die in Theorie und Praxis vorherrschende Marketingphilosophie der Kundenorientierung dient nach allgemeiner Auffassung der dauerhaften Befriedigung von Konsumentenbedürfnissen wodurch dies auch in der Nachkaufphase unausweichlich ist. Auch nach dem Kauf hat der Kunde diverse Erwartungen und Wünsche an den Händler, welcher dem Kunden wiederum Serviceleistungen anbietet, die sich dem Teilgebiet des Nachkaufmarketings und Nachkaufservice zuordnen lassen. Der After-Sales-Phase kommt eine bedeutende Rolle beim Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen zu. Entsprechende Maßnahmen des Nachkaufmarketing können somit die Kundenzufriedenheit beträchtlich erhöhen und zur Kundenbindung beitragen.

Nele Heubeck

Nachkaufservice im stationären Handel. Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Erscheinungsformen

Kundenkarten als Mittel der Kundenbindung im Einzelhandel

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