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Daniel Schuler

Internetbasierte Kundenbindungsinstrumente im Einzelhandel

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,0, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit besteht aus drei Aufgaben zum Thema Kommunikation und Führung, die beantwortet werden. In der ersten Aufgabe wird die themenzentrierte Interaktion nach Ruth Cohn mit dem Sender-und-Empfänger-Modell von Friedemann Schulz von Thun anhand von zwei spezifischen Kriterien verglichen. Danach wird bewertet, welches Modell den größeren Erkenntnisgewinn bietet, wenn es um den Umgang mit zunehmender Diversität in der beruflichen Rolle geht. Bevor ein Vergleich stattfindet, werden zunächst kurz die beiden Modelle vorgestellt.In der zweiten Aufgabe ist gefordert, das Teamphasen-Modell von Bruce Tuckman auf ein individuelles Ereignis anzuwenden. Dabei werden gezielt Erkenntnisse aus diesem Modell für die beschriebene Situation extrahiert und konkrete Strategien für den Umgang mit dieser Situation entwickelt.Die dritte Aufgabe befasst sich mit der Bewältigung von Vielfalt im beruflichen Kontext. Es wird untersucht, welche spezifischen Herausforderungen für Führungskräfte entstehen und es werden praktische Schulungsmöglichkeiten vorgeschlagen, die dazu beitragen können, diese Herausforderungen effektiv anzugehen. Durch persönliche Erfahrungen aus meinem Arbeitsalltag sollen die Herausforderungen veranschaulicht werden.

Kommunikation und Führung. Modelle, Teamphasen und Diversität im beruflichen Kontext

Master's Thesis from the year 2022 in the subject Business economics - Business Management, Corporate Governance, grade: 1,3, University of Applied Sciences Aschaffenburg, language: English, abstract: Do cultural differences affect crucial success factors for change management processes in the cross-cultural work environment, and if so in which way? This thesis provides an insight into the scope of cultural influences on the immediate success or failure of change processes. More precisely, it discusses the cultural influences of China and India on change management processes, using the two success factors communication and participation as examples. This way, awareness is created for cultural differences and impressions of conflicts along the change process due to cultural differences are provided.Already described approximately 2,500 years ago by the Greek philosopher Heraclitus is the constant change of society. Change is not a part of life, rather life consists of constant change, he claimed. His statement is still valid today. Global megatrends influence each individual, the society as such and of course also all kinds of corporations, institutions, and organizations, acting within the society. The influence of global megatrends leads to a shift in economic systems and forces companies to rethink.Adaptability to the ever-changing environment is the key factor for success for enterprises and will become more and more important over the next five to ten years. Megatrends like the digitization and globalization enable or even require oversea business relationships, cooperation with and expansion to different continents. Cross-cultural teams are more common than ever, various employee’s expectations, needs and ways of working collide in an increasingly dynamic and complex work environment. Companies with worldwide operations undergo global change processes, not only local ones. Emerging markets are of particular interest as the global economy and the availability of skilled labour shifts Eastwards. Additionally, a company undergoes several transformative steps which trigger internal change when growing. It can be noted that cross-cultural change processes, are not a one-off occurrence but are increasingly needed in varying degrees of intensity.

Valentina Weiß

Cross-Cultural Considerations in Change Management. Exploring the Impact of Culture on Communication and Participation in Emerging Markets China and India

Dieses Buch zeigt, dass E-Mail-Marketing für die Unternehmenskommunikation unverzichtbar ist und bleibt. Unternehmen auf der ganzen Welt setzen weiterhin gezielt auf Newsletter und E-Mails als wirkungsvollste Werkzeuge zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung. Durch E-Mail-Marketing kann und darf unmittelbar verkauft werden. Und Erfolge lassen sich leicht feststellen. Aber wie sollte das E-Mail-Marketing heute ausgestaltet werden? Welche Erfolgsfaktoren sind zu berücksichtigen? Wie sind E-Mails und E-Newsletter zu gestalten, um eine möglichst hohe Wirkung zu entfalten? Und anhand welcher KPIs kann der Erfolg gemessen werden? In diesem Werk werden alle zentralen Fragen zum E-Mail-Marketing kompetent beantwortet.
 
 In der 3. Auflage ist Sonja Klose als Co-Autorin hinzugekommen. Alle Kapitel wurden umfassend überarbeitet und aktualisiert.
 Der Inhalt<ul><li>Kennzeichnung des E-Mail-Marketings</li><li>Gewinnung und Nutzung von E-Mail-Adressen</li><li>Gestaltung von E-Mail- und E-Newsletter-Kampagnen</li><li>Controlling des E-Mail-Marketings</li><li>Auswahl einer E-Mail-Software</li></ul>
 Der Autor und die Autorin
 
 Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer
 
 ist emeritierter Professor für Marketing der Hochschule für Wirtschaft und Recht in Berlin. Er hat mehr als 65 Fachbücher zu den Themen Marketing, Online-Marketing, digitale Transformation, Künstliche Intelligenz und Nachhaltigkeit verfasst. Er ist ein international geschätzter Keynote-Speaker, Coach und Consultant. 2023 wurde er in die Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes aufgenommen.
 Prof. Dr. Sonja Klose
 ist Professorin für Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht in Berlin und zudem als Trainerin, Consultant und Coach aktiv. Zuvor war sie als Marketing-Führungskraft in verschiedenen Start-ups tätig und lehrte an der ESCP Business School, der SRH Hochschule und der FOM Hochschule für Oekonomie &amp; Management.

Dieses Buch zeigt, dass E-Mail-Marketing für die Unternehmenskommunikation unverzichtbar ist und bleibt. Unternehmen auf der ganzen Welt setzen weiterhin gezielt auf Newsletter und E-Mails als wirkungsvollste Werkzeuge zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung. Durch E-Mail-Marketing kann und darf unmittelbar verkauft werden. Und Erfolge lassen sich leicht feststellen. Aber wie sollte das E-Mail-Marketing heute ausgestaltet werden? Welche Erfolgsfaktoren sind zu berücksichtigen? Wie sind E-Mails und E-Newsletter zu gestalten, um eine möglichst hohe Wirkung zu entfalten? Und anhand welcher KPIs kann der Erfolg gemessen werden? In diesem Werk werden alle zentralen Fragen zum E-Mail-Marketing kompetent beantwortet.
 
 In der 3. Auflage ist Sonja Klose als Co-Autorin hinzugekommen. Alle Kapitel wurden umfassend überarbeitet und aktualisiert.

E-Mail-Adressen gewinnen, Kampagnen entwickeln und kontrollieren, die passende Software finden

E-Mail-Marketing kompakt

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie  &amp; Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit hat in den vergangenen Jahren u. A. durch die Digitalisierung und damit einhergehenden leichteren Vergleichbarkeit zwischen Unternehmen und Gütern an Bedeutung zugenommen. Damit sich ein Unternehmen langfristig am Markt etablieren und eine Daseinsberechtigung, also einen Grund, wieso jemand sich für das Produkt dieses Unternehmens entscheidet, erschaffen kann, bedarf es einem Nutzenvorteil für den Kunden. Darüber hinaus spielt der Verkaufsstil im Kundengespräch eine entscheidende Rolle, um mit dem Nutzenvorteil überzeugen zu können. Diese Arbeit konzentriert sich dabei auf die produktbezogenen Nutzenvorteile und wie diese in einem Kundengespräch, durch den Einsatz unterschiedlicher Verkaufsstile an den Kunden herangetragen werden können.

Lucas Saretzki

Kommunikation produktbezogener Wettbewerbsvorteile unter Berücksichtigung verschiedener Verkaufsstile

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1,7, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Im ersten Teil dieser Einsendeaufgabe wird die inhaltliche Vorbereitung auf das Mitarbeiterjahresgespräch, sowie die Durchführung unter Beachtung angewandter Gesprächstechniken erläutert. Für ein besseres Verständnis wird kurz auf die Definition, Themen und Ziele eines MA-Jahresgespräches eingegangen. In der zweiten Aufgabe wird die Teamdiagnostik beschrieben und anhand eines Praxisbeispiels erläutert, wie sie in der Praxis Anwendung findet. Um ein besseres Verständnis für die Teamdiagnose und dessen Durchführung in der Praxis zu entwickeln, werden zuerst die Begriffe Team und Teamentwicklung kurz definiert.Die dritte Teilaufgabe befasst sich mit der Transaktionsanalyse nach E. Berne. In diesem Zusammenhang wird sich mit der Frage beschäftigt, wie eine Führungskraft mit Hilfe der Transaktionsanalyse Konflikte lösen oder vorbeugen kann.

Louisa Papke

Kommunikation und Führung. Mitarbeiterjahresgespräch, Teamdiagnostik, Transaktionsanalyse

"This "translation" of Imai's Quantiative Social Science makes the book adoptable in courses that use tidyverse. Tidyverse is a "dialect" of R--that is, it is a set of R packages that make data science work more user-friendly. Many instructors find tidyverse much easier to teach and are increasingly using this in the classroom setting"--

A tidyverse edition of the acclaimed textbook on data analysis and statistics for the social sciences and allied fields Quantitative analysis is an essential skill for social science research, yet students in the social sciences and related areas typically receive little training in it. Quantitative Social Science is a practical introduction to data analysis and statistics written especially for undergraduates and beginning graduate students in the social sciences and allied fields, including business, economics, education, political science, psychology, sociology, public policy, and data science. Proven in classrooms around the world, this one-of-a-kind textbook engages directly with empirical analysis, showing students how to analyze and interpret data using the tidyverse family of R packages. Data sets taken directly from leading quantitative social science research illustrate how to use data analysis to answer important questions about society and human behavior.<ul><li>Emphasizes hands-on learning, not paper-and-pencil statistics</li><li>Includes data sets from actual research for students to test their skills on</li><li>Covers data analysis concepts such as causality, measurement, and prediction, as well as probability and statistical tools</li><li>Features a wealth of supplementary exercises, including additional data analysis exercises and programming exercises</li><li>Offers a solid foundation for further study</li><li>Comes with additional course materials online, including notes, sample code, exercises and problem sets with solutions, and lecture slides</li></ul>

An Introduction in tidyverse

Quantitative Social Science

Überwinden Sie den Preisdruck – Entdecken Sie den Wert jenseits des BilligenIn einer Welt, in der das Mantra "Billiger, billiger, billiger!" vorherrscht, stellt sich die Frage: Wie können Unternehmen und Marketer dem ständigen Preisdruck entkommen? "Nicht um jeden Preis" ist ein kraftvolles Plädoyer für das Wertvolle in Zeiten des Billigen und bietet innovative Lösungen, um dem Teufelskreis aus Rabatten und Preiskämpfen zu entfliehen.Dieses Buch ist kein herkömmlicher Ratgeber zu Verkaufstaktiken oder Verhandlungsführung. Es geht vielmehr um einen Paradigmenwechsel in Verkauf und Marketing, um Preisverhandlungen von vornherein überflüssig zu machen und Rabattschlachten zu vermeiden. Mit einem Fokus auf Positionierung, Pricing und Branding, statt auf reine Verkaufstechniken, zeigt es Ihnen, wie Sie:Einzigartigkeit kreierenEntdecken Sie, wie Sie mit kreativen Geschäftsmodellen und Differenzierungsstrategien Ihre Alleinstellung am Markt finden und aus der Vergleichbarkeit herauskommen.Kaufentscheidungen beeinflussenLernen Sie aus spannenden Beispielen der Verhaltenspsychologie, wie der Preis die Kaufentscheidungen beeinflusst und wie Sie diese Erkenntnisse für Ihren Erfolg nutzen können.Neue Messkriterien für Erfolg etablierenErhalten Sie Einblicke in innovative Ansätze, um den Erfolg Ihres Unternehmens jenseits herkömmlicher Kennzahlen zu messen."Nicht um jeden Preis" ist eine unverzichtbare Lektüre für Unternehmer, Selbstständige, Gründer, Startups und Marketer, die sich in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt behaupten wollen. Es ist Zeit, den ständigen Preisverhandlungen zu entkommen und einen Weg zu wählen, der nicht nur den Umsatz, sondern auch den Wert Ihres Angebots maximiert. Lesen Sie dieses Buch – es ist eine Investition, die sich lohnt.

Roman Kmenta

Ein Plädoyer für das Wertvolle in Zeiten des Billigen: Strategien für nachhaltigen Erfolg in Verkauf und Marketing

Nicht um jeden Preis

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensethik, Wirtschaftsethik, Note: 1,7, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist das Aufzeigen der zunehmenden Relevanz von CSR sowie wesentlicher möglicher Aktivitäten, mit denen Unternehmen in diesem Bereich tätig werden können.Zu Beginn und zum Einstieg in die Thematik wird in den Grundlagen zunächst der Begriff Corporate Social Responsibility definiert. Im Hauptteil dieser Arbeit wird dann auf die wachsende Bedeutung der CSR eingegangen und anschließend einen Überblick über mögliche Aktivitäten gegeben, die im Rahmen von CSR durchgeführt werden können. Der Schluss besteht aus einer komprimierten Zusammenfassung der Thematik.

Cornelius Nolte

Relevanz und Umsetzung einer Corporate Social Responsibility. Politik und Kommunikation

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Führung und Personal - War for Talents, Note: 1,0, Hochschule Fresenius Idstein, Sprache: Deutsch, Abstract: Wie kann ein effektives und zielgruppenorientiertes Employer-Branding-Kommunikationskonzept entwickelt werden? Das wesentliche Ziel dieser Arbeit besteht somit in der theoretischen Untersuchung der Frage, wie sich ein Kommunikationskonzept für das Employer Branding eines Unternehmens entwickeln und planen lässt und welche möglichen Touchpoints hierfür zur Verfügung stehen. Zur Beantwortung der Forschungsfrage wird der aktuelle Forschungsstand in Form einer Literaturanalyse untersucht und die Umsetzung der DB als Best-Practice-Beispiel betrachtet. Im Anschluss an das einleitende Kapitel werden im zweiten Kapitel die theoretischen Grundlagen behandelt. Hierfür werden die Begriffe Employer Branding und Arbeitgeberwahlprozess definiert und abgegrenzt. Zusätzlich wird das Unternehmen DB kurz vorgestellt und in den Kontext der Arbeit eingeordnet. Darauf aufbauend wird im dritten Kapitel der Beantwortung der Forschungsfrage nachgekommen. Hierfür werden die notwendigen Schritte für die Entwicklung eines Employer-Branding-Kommunikationskonzepts erläutert und am Beispiel der DB verdeutlicht. Mit dem abschließenden Kapitel wird der zukünftige Stellenwert der Employer-Branding-Kommunikation herausgearbeitet. Hierfür werden die zentralen Ergebnisse zusammengefasst, diskutiert und kritisch gewürdigt. Im Rahmen dieser Arbeit wird ausschließlich die Anwendung von Employer Branding zur Gewinnung neuer Mitarbeitenden behandelt und keine Aspekte der langfristigen Mitarbeiterbindung. Ziel ist es, Strategien und Maßnahmen zu untersuchen, die die Bewerberzahl erhöhen und dazu beitragen, qualifizierte Mitarbeitende zu gewinnen. Im Hinblick auf die zugrunde liegende Forschungsfrage und Zielsetzung steht bei der Untersuchung die Unternehmensperspektive im Vordergrund.

Elena Svensson

Mehr Erfolg im War for Talent. Entwicklung eines integrierten Employer-Branding-Kommunikationskonzepts

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, SRH Hochschule Riedlingen, Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Hausarbeit ist es sowohl das Thema Nachhaltigkeit als auch das Thema Greenwashing zu betrachten. Hierbei wird anhand von ausgewählten Praxisbeispielen analysiert, wie schmal der Grat zwischen Nachhaltigkeit und Greenwashing ist. 

Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Kommunikation von Unternehmen in Bezug auf ihre Produkte und Dienstleistungen. Die Frage, die diese Hausarbeit beantworten möchte, ist: Ist das Marketing von nachhaltigen Produkten glaubwürdig oder handelt es sich dabei um Greenwashing? Hierbei sollen die vorherigen erlernten theoretischen Grundlagen auf die Praxisbeispiel bezogen werden. Die Analyse der praktischen Beispiele soll die verschiedenen Herausforderungen und Blickwinkel des nachhaltigen Marketings begutachten.  

Im ersten Teil der Arbeit, welches sich von Kapitel eins bis vier erstreckt, geht es um die theoretischen Grundlagen von Nachhaltigkeit und Greenwashing. Dabei wird die Problemstellung und die Relevanz des Themas näher erläutert und die Zielsetzungen der Arbeit formuliert. Im zweiten Kapitel geht es um es um die theoretischen Grundlagen der Nachhaltigkeit. Diese werden mit fachliterarischer Analyse erläutert. Hierbei wird zuerst darauf eingegangen, was Nachhaltigkeit ist und danach was Nachhaltigkeit nicht ist. Im dritten Kapitel geht es um das Marketing für nachhaltige Produkte. Dabei wird eine Abgrenzung zum konventionellen Marketing geschaffen. Aber auch die Herausforderungen des nachhaltigen Marketings werden erläutert. Das vierte Kapitel widmet sich ganz dem Thema Greenwashing. Hierbei werden Fragen wie, was ist Greenwashing, welche Strategien verwenden, um Greenwashing zu verschleiern beantwortet, aber auch die Thematik der Auswirkungen von Greenwashing wird aufgegriffen. Im fünften Kapitel wird auf die methodische Anwendung von Greenwashing aber auch von nachhaltigem Marketing eingegangen. 

Dies wird unterstützt von ausgewählten Praxisbeispielen. Hierbei werden die Unternehmen McDonald ́s, Volkswagen, Coca-Cola und Patagonia analysiert. Im sechsten Kapitel dieser Arbeit werden die gewonnenen Erkenntnisse kritisch diskutiert. Das siebte Kapitel schließt diese Arbeit mit einem Fazit ab, zudem wird noch ein weiterer Ausblick gegeben. 




Marketing für nachhaltige Produkte. Glaubwürdige Kommunikation oder Greenwashing?

Abschlussarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, , Veranstaltung: Zertifikatsarbeit zur Erlangung des Titels "Fachwirt:in für Kitamanagement", Sprache: Deutsch, Abstract: Wie kann Kommunikation dazu beitragen, aus einzelnen Gruppen ein starkes, kooperatives Team zu formen? Diese Arbeit untersucht die Rolle von Kommunikation in der Teambildung einer Kindertageseinrichtung mit 16 Fachkräften, in der mangelnder Austausch und fehlende Teamdynamik festgestellt wurden. Auf Basis eines Reflexionsbogens, der Defizite in der Kommunikation bestätigte, werden theoretische Grundlagen wie Tuckmans Phasenmodell der Teamentwicklung, Rosenbergs gewaltfreie Kommunikation und zentrale Kommunikationsmodelle (Watzlawick, Schulz von Thun, Eisbergmodell) erläutert. Ziel ist es, praxisorientierte Ansätze aufzuzeigen, die die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern, um ein harmonisches und leistungsfähiges Gesamtteam zu schaffen.

Teambildung in der Kindertageseinrichtung. Die Bedeutung wertschätzender Kommunikation

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich VWL - Gesundheitsökonomie, Note: 1,3, Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird auf die Kundenzufriedenheit und Beziehungsqualität eingegangen. Kundenzufriedenheit bindet Kunden an ein Unternehmen und gewinnt durch den immer größeren Wettbewerb im Fitness-Markt immer mehr an Bedeutung. Aus der Eckdatenstudie geht hervor, dass die Fitnessbranche immer weiter wächst. Doch bei genauem Betrachten sieht man, dass das Wachstum fast nur auf Ketten zurückzuführen ist. Einzelstudios, von denen auch das untersuchte Fitnessstudio eines ist, bleiben in der Entwicklung ungefähr gleich. Um also langfristig Erfolg zu haben, ist es wichtig, sich an dem Kunden zu orientieren. Kundenorientierung heißt, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erkennen und sich zu bemühen, diese zu erfüllen. Am besten wäre es, aus Kunden Fans zu machen. Denn Fans sind die Kunden, die äußerst zufrieden und überdurchschnittlich gebunden sind und ihre Verbundenheit zum Unternehmen gerne anderen kundtun.Um besser auf den Kunden eingehen zu können und diesen zum Fan zu machen, wird in dieser Bachelorarbeit die Wahrnehmung der Kunden analysiert. Da es sich um eine Kleinstadt handelt, ist der Markt für Neukunden nicht groß, deswegen ist Mundpropaganda hier das wichtigste Instrument des Marketings. Im Rahmen dieser Studie sollen Daten anhand eines Fragebogens erhoben werden, mit deren Hilfe die Kundenzufriedenheit betrachtet werden kann. Es wird auf die Angebotsnutzung und deren Beurteilung, die Qualität sowie die Professionalität der Mitarbeiter und der Betreuung eingegangen. So kann herausgefunden werden, welche Bereiche hohe Qualität besitzen und diese können dann gezielt als Merkmal genutzt werden. Des Weiteren werden auch Abteilungen, in denen es noch Reserven gibt, bzw. die eine Verbesserung benötigen, analysiert, so dass die Kundenzufriedenheit gewährleistet wird. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu stabilisieren.

Kundenzufriedenheit und Beziehungsqualität im Fitnessstudio. Eine empirische Annäherung

Internetbasierte Kundenbindungsinstrumente im Einzelhandel

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