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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Daniel Schuler

Internetbasierte Kundenbindungsinstrumente im Einzelhandel

Markus Krone

Teamentwicklung, Gesprächsführung nach dem KOALA-Prinzip sowie Einwände und Feedback im beruflichen Kontext

Kommunikation und Teamentwicklung

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, IU Internationale Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Seminararbeit ist zu analysieren, inwiefern Workflow-Management-Ansätze im Bereich der Marketing- und Kommunikationsbranche bereits diskutiert und umgesetzt werden. Dafür wird zunächst das Workflow-Management definiert und dessen generelle Notwendigkeit beschrieben. Ein Fazit, weshalb diese Ansätze erforderlich sind, soll schlussfolgernd gezogen werden. Dafür werden praxisnahe Beispiele genannt und verschiedene Systeme präsentiert. Der klassische Arbeitsablauf steht seit einigen Jahren im Wandel. Über Homeoffice, Veränderungen im Büro, neue Arbeitszeitmodelle, zahlreiche neue Technologien am Arbeitsplatz und neugestaltete, innovative Arbeitsrollen, handelt es sich hier um ein weitreichendes Spektrum. Die Digitalisierung verändert Branchen in großer Geschwindigkeit und durch immer komplexer werdende Arbeitsabläufe in Unternehmen ist eines unbestreitbar: Der Einsatz von Computern ist unumgänglich und nimmt immer mehr an Bedeutung zu.Unternehmen und Organisationen werden täglich mit zahlreichen Informationen jeglicher Art überhäuft, seien diese von Mitarbeitern, externen Stakeholdern, Massenmedien oder Interessenten jeglicher Art. Immer mehr E-Mails werden versendet, immer mehr Internetplattformen werden genutzt und besonders im Bereich des Marketings sowie der Kommunikation entwickeln sich konstant neue Kontaktmöglichkeiten.Für diese Unternehmen ist es essenziell diese Aspekte zu organisieren, zu strukturieren und ein funktionierendes Workflow-Management-System aufzubauen. So liegt Potential in der Steigerung der Produktivität, der Kostensenkung für Prozesse und darin die Bearbeitung von externen Aufgaben zu beschleunigen. Durch Standards, die im ersten Schritt des Workflow-Managements erfasst werden, wird der Arbeitsalltag in Unternehmen oder Organisationen effizienter gestaltet.

Antonia Esst

Workflow-Management in Marketing und Kommunikation. Publikationsprozesse und Workflows

52 kreative Newsletter Konzepte für Ihr E-Mail Marketing
+++ Bonus: 100+ Formeln und Beispiele für Betreffzeilen und Titel inkludiert +++
Newsletter Marketing ist einer der Grundpfeiler im modernen Online Marketing bzw. Content Marketing. Es sorgt für mehr Kundenbindung und lässt sich auch bei der Kundengewinnung und Leadgenerierung perfekt einsetzen. Doch regelmäßig tollen Content für Ihr Emailmarketing zu liefern und am besten wöchentlich Newsletter schreiben, die geöffnet und interessiert gelesen werden ist keine einfache Aufgabe. ¿Was soll ich bloß in meinen Newsletter schreiben?¿ fragt sich daher so mancher Selbstständige, Unternehmer oder Marketer egal ob im offline oder online Business. Sie auch?
+++ So wird das Newsletter Erstellen ganz einfach +++
Neben den wichtigsten Grundlagen für jene, die jetzt mit einem regelmäßigen Newsletter starten wollen, hält das Buch auch sehr viele kreative Ideen für Sie bereit, wenn Sie Ihr Onlinemarketing per Mail weiterentwickeln wollen. Sie finden darin 52 Ideen und Konzepte als Antwort auf die Frage, was Sie in Ihren Newsletter schreiben sollen. Mit jedem der 52 Konzepte können Sie Marketing mit Plan betreiben, Ihre Newsletter Marketing Strategie erstellen und Woche für Woche Ihren Newsletter füllen.
+++ Kostenloser Bonus: 100+ Formeln und Beispiele für Betreffzeilen und Titel +++
Als kostenlosen Bonus zum Download finden Sie im Buch auch eine umfangreiche Liste mit Überschriften-Formeln und Beispielen, mit denen Sie ganz einfach starke Betreffzeilen und Titel kreieren, die dafür sorgen, dass Ihr Newsletter geöffnet und die Beiträge gerne geklickt und gelesen werden. Holen Sie sich das Buch jetzt!

Perfekt für Unternehmer, Berater, Agenturen und Texter

Was soll ich bloß in meinen Newsletter schreiben? - 52 E-Mail-Marketing Konzepte, mit denen Sie Newsletter texten, die gerne gelesen werden

30 Minuten

Content-Marketing effizient gestalten<ul><li>Binden Sie Kunden und steigern Sie Ihre Markenwahrnehmung </li></ul>Sie haben tolle, aber erklärungsbedürftige Produkte oder Dienstleistungen - und das sollen auch die Richtigen wissen! Mit relevanten Inhalten können Sie sich und Ihr Unternehmen nicht nur als Kompetenzträger auf Ihrem Gebiet positionieren, sondern gleichzeitig auch das Image und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke verbessern oder Ihr Unternehmen als Arbeitgeber attraktiv machen. Content trägt zur Steigerung der Markenwahrnehmung und zu Kundenbindung bei, ebenso zur Akquise von Neukunden. Kurzum: Effizientes Content-Marketing ist heutzutage unabdingbar für den Erfolg Ihres Unternehmens. Eines steht dabei fest: Guter Content ist Ihr wichtigster Markenbotschafter, schlechter leider auch.Ziel dieses Buches ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Content-Marketing noch effizienter zu gestalten. Dazu bedarf es einer individuellen Content-Strategie. Jedes Unternehmen muss darüber nachdenken, wie es seine Zielgruppen erreichen kann, denn klassische Werbung hat ausgedient und der früher übliche Umweg über klassische Medien zeigt schon lange nicht mehr die gewohnte Wirkung.Unternehmen müssen sich auch als Herausgeber relevanter Inhalte verstehen und agieren wie Medienhäuser, teilweise sogar deren Rolle übernehmen.Doch wie baut man eine passende Content-Strategie auf, welche Inhalte zahlen auf das jeweilige Kommunikationsziel ein und wie organisiert man die Transformation hin zum Inhalte-Anbieter in einem Unternehmen?Erfahren Sie, wie Sie aus Ihrer Kommunikationsstrategie eine erfolgreiche Content-Strategie entwickeln und diese konkret mit Hilfe der Organisationsform des Corporate Newsrooms crossmedial in Ihrem Unternehmen umsetzen.

Content-Marketing effizient gestalten<ul><li>Binden Sie Kunden und steigern Sie Ihre Markenwahrnehmung </li></ul>Sie haben tolle, aber erklärungsbedürftige Produkte oder Dienstleistungen – und das sollen auch die Richtigen wissen! Mit relevanten Inhalten können Sie sich und Ihr Unternehmen nicht nur als Kompetenzträger auf Ihrem Gebiet positionieren, sondern gleichzeitig auch das Image und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke verbessern oder Ihr Unternehmen als Arbeitgeber attraktiv machen. Content trägt zur Steigerung der Markenwahrnehmung und zu Kundenbindung bei, ebenso zur Akquise von Neukunden. Kurzum: Effizientes Content-Marketing ist heutzutage unabdingbar für den Erfolg Ihres Unternehmens. Eines steht dabei fest: Guter Content ist Ihr wichtigster Markenbotschafter, schlechter leider auch.Ziel dieses Buches ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Content-Marketing noch effizienter zu gestalten. Dazu bedarf es einer individuellen Content-Strategie. Jedes Unternehmen muss darüber nachdenken, wie es seine Zielgruppen erreichen kann, denn klassische Werbung hat ausgedient und der früher übliche Umweg über klassische Medien zeigt schon lange nicht mehr die gewohnte Wirkung.Unternehmen müssen sich auch als Herausgeber relevanter Inhalte verstehen und agieren wie Medienhäuser, teilweise sogar deren Rolle übernehmen.Doch wie baut man eine passende Content-Strategie auf, welche Inhalte zahlen auf das jeweilige Kommunikationsziel ein und wie organisiert man die Transformation hin zum Inhalte-Anbieter in einem Unternehmen?Erfahren Sie, wie Sie aus Ihrer Kommunikationsstrategie eine erfolgreiche Content-Strategie entwickeln und diese konkret mit Hilfe der Organisationsform des Corporate Newsrooms crossmedial in Ihrem Unternehmen umsetzen.

30 Minuten Content-Strategie

Dieses Buch zeigt, dass E-Mail-Marketing für die Unternehmenskommunikation unverzichtbar ist und bleibt. Unternehmen auf der ganzen Welt setzen weiterhin gezielt auf Newsletter und E-Mails als wirkungsvollste Werkzeuge zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung. Durch E-Mail-Marketing kann und darf unmittelbar verkauft werden. Und Erfolge lassen sich leicht feststellen. Aber wie sollte das E-Mail-Marketing heute ausgestaltet werden? Welche Erfolgsfaktoren sind zu berücksichtigen? Wie sind E-Mails und E-Newsletter zu gestalten, um eine möglichst hohe Wirkung zu entfalten? Und anhand welcher KPIs kann der Erfolg gemessen werden? In diesem Werk werden alle zentralen Fragen zum E-Mail-Marketing kompetent beantwortet.
 
 In der 3. Auflage ist Sonja Klose als Co-Autorin hinzugekommen. Alle Kapitel wurden umfassend überarbeitet und aktualisiert.
 Der Inhalt<ul><li>Kennzeichnung des E-Mail-Marketings</li><li>Gewinnung und Nutzung von E-Mail-Adressen</li><li>Gestaltung von E-Mail- und E-Newsletter-Kampagnen</li><li>Controlling des E-Mail-Marketings</li><li>Auswahl einer E-Mail-Software</li></ul>
 Der Autor und die Autorin
 
 Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer
 
 ist emeritierter Professor für Marketing der Hochschule für Wirtschaft und Recht in Berlin. Er hat mehr als 65 Fachbücher zu den Themen Marketing, Online-Marketing, digitale Transformation, Künstliche Intelligenz und Nachhaltigkeit verfasst. Er ist ein international geschätzter Keynote-Speaker, Coach und Consultant. 2023 wurde er in die Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes aufgenommen.
 Prof. Dr. Sonja Klose
 ist Professorin für Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht in Berlin und zudem als Trainerin, Consultant und Coach aktiv. Zuvor war sie als Marketing-Führungskraft in verschiedenen Start-ups tätig und lehrte an der ESCP Business School, der SRH Hochschule und der FOM Hochschule für Oekonomie &amp; Management.

Dieses Buch zeigt, dass E-Mail-Marketing für die Unternehmenskommunikation unverzichtbar ist und bleibt. Unternehmen auf der ganzen Welt setzen weiterhin gezielt auf Newsletter und E-Mails als wirkungsvollste Werkzeuge zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung. Durch E-Mail-Marketing kann und darf unmittelbar verkauft werden. Und Erfolge lassen sich leicht feststellen. Aber wie sollte das E-Mail-Marketing heute ausgestaltet werden? Welche Erfolgsfaktoren sind zu berücksichtigen? Wie sind E-Mails und E-Newsletter zu gestalten, um eine möglichst hohe Wirkung zu entfalten? Und anhand welcher KPIs kann der Erfolg gemessen werden? In diesem Werk werden alle zentralen Fragen zum E-Mail-Marketing kompetent beantwortet.
 
 In der 3. Auflage ist Sonja Klose als Co-Autorin hinzugekommen. Alle Kapitel wurden umfassend überarbeitet und aktualisiert.

E-Mail-Adressen gewinnen, Kampagnen entwickeln und kontrollieren, die passende Software finden

E-Mail-Marketing kompakt

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, Fachhochschule des Mittelstands, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Studienarbeit befasst sich mit den Auswirkungen von der Arbeit im Homeoffice auf die interne Kommunikation eines Unternehmens. Dabei werden auch die Ursachen für die Verbreitung vom Homeoffice erläutert und die Begriffe der internen Kommunikation und des Homeoffice definiert.Die interne Kommunikation eines Unternehmens ist ein wichtiger Bestandteil und verlief bis vor einigen Jahren überwiegend vor Ort und von Angesicht zu Angesicht. Seit dem Frühjahr 2020 findet diese aufgrund der erhöhten Homeoffice-Nutzung, ausgelöst durch die Corona Pandemie und die damit schnell voranschreitende Digitalisierung, vermehrt über digitale Kommunikationskanäle statt. Auch wenn es bereits vorher schon vereinzelt die Möglichkeit gab im Homeoffice zu arbeiten, war dies beim Großteil der Unternehmen nicht erwünscht.

Denise Müller

Homeoffice in Unternehmen. Die Veränderung der internen Kommunikation

Hilfreiches Marschgepäck für alle Führungskräfte&#13;Amerikas berühmtester Navy-SEAL-Businesscoach Jocko Willink kennt die effektivsten Führungsprinzipien der Eliteeinheit. Seine Bücher schufen ganz neue Standards für Leadership-Qualitäten. Doch die praktische Anwendung dieser Prinzipien ist oft anspruchsvoller, als es zunächst den Anschein hat. Was ist beispielsweise, wenn man für eine Führungsposition ausgewählt wird, die man nicht will? Wie baut&#13;man Vertrauen auf und übt Kritik in der Befehlskette nach oben und nach unten?&#13;Willinks praktisches Handbuch hilft dabei, die Grundsätze der Navy SEALs täglich in die Praxis zu übertragen und Taktik in die Tat umzusetzen – das heißt, die Strategie der Navy SEALs zu verstehen und auf pragmatische Weise anzuwenden. Dazu liefert er eine einfache, klar strukturierte Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Führungskräften dabei zu helfen, das zu tun, was sie tun sollen: führen.

Jocko Willink

Sebastian Pappenberger

Das Navy-Seal-Handbuch für Führungsstrategien

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,0, Fachhochschule der Wirtschaft Paderborn, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Fokus eines jeden Unternehmen stehen Kundenloyalität und Kundenzufriedenheit. Aus diesem Grund sind das Kundenzufriedenheitsmanagement und somit auch das Beschwerdemanagement wichtige Bestandteile einer Unternehmung. Beschwerden von Kunden implizieren in den meisten Fällen Kundenunzufriedenheit und führen zu Verlust von Kunden. In vielen Unternehmen wird mit Beschwerden unzureichend umgegangen. Stattdessen sollten Beschwerden jedoch aktiv genutzt werden, um aus unzufriedenen Kunden zufriedene Kunden zu machen.Es gibt kein Unternehmen, das keine Rückmeldungen in Form von Beschwerden erhält. Beschwerden sind regelmäßiger Bestandteil im operativen Geschäft. Häufig werden Beschwerden jedoch ungern behandelt und lieber zur Seite gelegt. Sie gelten als unangenehm und werden oftmals als Kritik aufgenommen. Die Mitarbeiter müssen sich die Frage stellen, wieso sich der Kunde beschwert, und die Herausforderung annehmen, aus unzufriedenen Kunden zufriedene Kunden zu machen. Dieser Prozess ist essentiell zur Intensivierung der Kundenbindung und gleichermaßen zur Verbesserung der Wettbewerbsposition.

 Anonymous

Beschwerdemanagement zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Ziele und Phasen des Beschwerdemanagementprozesses

Das Schreibhandwerk lernen

Heike Thormann

Von Büro bis Marketing

Workbook: So schreiben Sie im Beruf

Masterarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Hochschule Ludwigshafen am Rhein, Sprache: Deutsch, Abstract: Wie stehen Verbraucher zu Inhalt, Aufbau sowie Wording von Nachhaltigkeitskommunikation? Diese Publikation setzt sich mit den wesentlichen Theorien der Nachhaltigkeitskommunikation auseinander. Darauf aufbauend klärt sie, vor welchen konkreten Herausforderungen Unternehmen stehen, die Nachhaltigkeitskommunikation betreiben.Die Publikation geht davon aus, dass das primäre Ziel eine Förderung der Verbraucherzufriedenheit, der Überzeugungskraft der Nachricht sowie der Überzeugung umweltbewussten Verhaltens wobei grundlegende kommunikationsbedingte Barrieren ist. Mögliche Barrieren sind Greenophobia, die Attitude-Behavior Gap sowie Denormalized Green Behavior.Dabei werden für Unternehmen und die weitere Forschung geeignete Empfehlungen abgeleitet, welche Inhalte in Nachhaltigkeitskommunikation zukünftig praktiziert werden sollten und welche es zu vermeiden gilt. Indem die Ergebnisse und Empfehlungen von Unternehmen und Forschenden ausgeführt werden, sollen die geeigneten Maßnahmen einer Kommunikationsstrategie im Sustainability Marketing zukünftig vor allem helfen, umweltbewusstes Verhalten zu fördern.Die Arbeit gliedert sich in fünf Teile. Dabei widmet sich der erste Teil der terminologischen Klärung des Sustainability Marketing. Darauf aufbauend, erhält der Verbraucher im zweiten Teil mehr Beachtung. Hierbei wird die Problematik der Bestimmung eines grünen Verbrauchers näher durchleuchtet.Im Anschluss werden die grundlegenden Verbrauchereigenschaften in Zusammenhang zu Nachhaltigkeit und nachhaltiger Kommunikation, Barrieren eines nachhaltigen Verhaltens sowie deren kommunikationsbedingte Ursachen, dargelegt: Attitude-Behavior Gap, Greenophobia und Denormalized Green Behavior. Anliegen des dritten Teils ist es, die empirische Explikation der Arbeit vorzustellen und wesentliche Rahmenbedingungen der quantitativen Erhebung darzustellen.Die Ergebnisse der empirischen Explikation werden im Anschluss im vierten Teil umfassend aufgeführt. Den letzten Teil der Arbeit bildet die Diskussion, in der die Ergebnisse der empirischen Untersuchung interpretiert und diskutiert werden. Ein Fazit mit Empfehlungen für Unternehmen und Ansatzpunkte weiterer Forschung beschließt die Arbeit.

Greenophobia, Attitude-Behavior Gap und Denormalized Green Behavior

Sustainability Marketing. Herausforderungen und Empfehlungen für die Kundenansprache

Auf den Punkt

Das Potenzial von E-Mail-Marketing endlich ausschöpfen

- Fundiert und auf den Punkt: Praxiswissen, um direkt loszulegen

- Alle Aspekte des E-Mail-Marketings vom Aufbauen eines Verteilers bis zur Marketing-Automation

- Best Practices aus zwanzig Jahren Berufserfahrung

E-Mail-Marketing ist in deinem Marketing-Mix unverzichtbar. Der Kanal punktet mit hohen Nutzerzahlen, Daten aus erster Hand und einer überdurchschnittlichen Conversion-Rate. Höchste Zeit, diesen Kanal professionell zu nutzen.

Dieser kompakte Praxis-Guide vermittelt Grundlagen, Best Practices und wertvolle Profi-Tipps zu Mailings und Kampagnen. Mit diesem Wissen gelingt dir E-Mail-Marketing, das messbar erfolgreich ist.

- Strategie und Planung: Erfolgreiche Kampagnen entwickeln.

- Mailing-Listen und Segmentierung: Zielgruppen treffsicher erreichen.

- Inhalt und Betreff: Mailings, die gelesen und geklickt werden.

- Design und Usability: Wirkungsvolle Darstellung auf allen Geräten.

- Mailing-Typen: Newsletter, Transaktionsmails &amp; Co. richtig nutzen.

- Optimierung: Performance messen, Mailings gezielt verbessern.

- Rechtssicherheit: DSGVO &amp; Double-Opt-in umsetzen.

- Automatisierung: Effiziente Workflows für maximale Wirkung.

- Budgetplanung: Dein Marketing kostenbewusst steuern.

Das Potenzial von E-Mail-Marketing endlich ausschöpfen
 
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E-Mail-Marketing – Auf den Punkt

Überwinden Sie den Preisdruck – Entdecken Sie den Wert jenseits des BilligenIn einer Welt, in der das Mantra "Billiger, billiger, billiger!" vorherrscht, stellt sich die Frage: Wie können Unternehmen und Marketer dem ständigen Preisdruck entkommen? "Nicht um jeden Preis" ist ein kraftvolles Plädoyer für das Wertvolle in Zeiten des Billigen und bietet innovative Lösungen, um dem Teufelskreis aus Rabatten und Preiskämpfen zu entfliehen.Dieses Buch ist kein herkömmlicher Ratgeber zu Verkaufstaktiken oder Verhandlungsführung. Es geht vielmehr um einen Paradigmenwechsel in Verkauf und Marketing, um Preisverhandlungen von vornherein überflüssig zu machen und Rabattschlachten zu vermeiden. Mit einem Fokus auf Positionierung, Pricing und Branding, statt auf reine Verkaufstechniken, zeigt es Ihnen, wie Sie:Einzigartigkeit kreierenEntdecken Sie, wie Sie mit kreativen Geschäftsmodellen und Differenzierungsstrategien Ihre Alleinstellung am Markt finden und aus der Vergleichbarkeit herauskommen.Kaufentscheidungen beeinflussenLernen Sie aus spannenden Beispielen der Verhaltenspsychologie, wie der Preis die Kaufentscheidungen beeinflusst und wie Sie diese Erkenntnisse für Ihren Erfolg nutzen können.Neue Messkriterien für Erfolg etablierenErhalten Sie Einblicke in innovative Ansätze, um den Erfolg Ihres Unternehmens jenseits herkömmlicher Kennzahlen zu messen."Nicht um jeden Preis" ist eine unverzichtbare Lektüre für Unternehmer, Selbstständige, Gründer, Startups und Marketer, die sich in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt behaupten wollen. Es ist Zeit, den ständigen Preisverhandlungen zu entkommen und einen Weg zu wählen, der nicht nur den Umsatz, sondern auch den Wert Ihres Angebots maximiert. Lesen Sie dieses Buch – es ist eine Investition, die sich lohnt.

Roman Kmenta

Ein Plädoyer für das Wertvolle in Zeiten des Billigen: Strategien für nachhaltigen Erfolg in Verkauf und Marketing

Nicht um jeden Preis

Internetbasierte Kundenbindungsinstrumente im Einzelhandel

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