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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

Fernando Aparicio Martínez

Abel Rionda Rodríguez

Xicu Xabiel García Pañeda

Juan Manuel García Sánchez

Gestión de la eficiencia energética en el sector del transporte

Prólogo&#13;
Introducción&#13;
Parte I. Conceptos generales&#13;
1. Novedades de las normas de eficiencia energética&#13;
1.1. Introducción&#13;
1.2. Auditorías energéticas. Normas ISO 50002 y UNE-EN 16247-4&#13;
1.3. Implementación, mantenimiento y mejora de un SGEn (Norma ISO 50004:2020)&#13;
1.4. Indicadores de desempeño energético y líneas de base energéticas (Norma ISO 50006:2014)&#13;
1.5. Medida y verificación del desempeño energético de las organizaciones (Norma ISO 50015:2014)&#13;
2. Interpretación de los requisitos de la Norma ISO 50001&#13;
2.1. Contexto de la organización&#13;
2.2. Liderazgo&#13;
2.3. Planificación&#13;
2.4. Apoyo&#13;
2.5. Operación&#13;
2.6. Evaluación del desempeño&#13;
2.7. Mejora&#13;
Parte II. Caso práctico&#13;
3. Introducción a los sistemas de gestión de conducción eficiente&#13;
3.1. Antecedentes y concepto de conducción eficiente&#13;
3.2. Términos y definiciones&#13;
3.3. Fundamentos de la conducción eficiente&#13;
3.4. Técnicas tradicionales en la mejora de la conducción&#13;
3.5. La importancia de la evaluación justa del desempeño&#13;
3.6. Los nuevos vehículos: eléctricos, híbridos o gas&#13;
3.7. Consideraciones y motivaciones para implementar y mantener un sistema de gestión de conducción eficiente. La especificación EA 0050&#13;
4. Diseño, implementación y operación de un SGCE&#13;
4.1. Contexto de la organización y alcance del SGCE&#13;
4.2. Liderazgo y compromiso de la dirección. Roles y responsabilidades&#13;
4.3. Planificación y operación del SGCE&#13;
4.4. Seguimiento y asistencia en el SGCE. Evaluación del desempeño&#13;
5. Técnicas de medida y evaluación del desempeño de la CE&#13;
5.1. Selección de indicadores de desempeño&#13;
5.2. Determinación de las líneas de base&#13;
6. Sistemas de seguimiento y asistencia&#13;
6.1. Arquitectura tecnológica para el seguimiento y asistencia en el SGCE&#13;
6.2. Monitorización y fuentes de entrada para el seguimiento de un SGCE&#13;
6.3. Herramientas para la asistencia de un SGCE&#13;
7. Mejora del desempeño. Técnicas de formación avanzadas en CE&#13;
7.1. Fundamentos&#13;
7.2. Competencias&#13;
7.3. Plan y método formativo&#13;
7.4. Formación para responsables, formadores y mandos intermedios del operador&#13;
7.5. Formación para conductores&#13;
8. Técnicas de comunicación y motivación en el marco del SGCE&#13;
8.1. Definir el mensaje y el carácter de la comunicación&#13;
8.2. Comunicación&#13;
8.3. La motivación como elemento clave&#13;
9. Guía y recomendaciones en la compra de servicios de la CE&#13;
9.1. Importancia de disponer de una oferta de servicios modular y progresiva&#13;
9.2. Cálculo de la rentabilidad basado en la reducción de los costes de operación&#13;
9.3. Aspectos contractuales a tener en cuenta&#13;
9.4. Tratamiento de los datos personales&#13;
Conclusiones&#13;
Bibliografía&#13;
Sobre los autores

José F. Almeida

Liderazgo Estratégico en Seguridad Privada

Auditoría

Ernesto Sandoval

Sus responsabilidades en relación con los delitos penales financieros

Contador forense

Derecho - Biblioteca Universitaria de Editorial Tecnos

Francisco Alemán Páez

Vol. 1: Concepto, fuentes y delimitación objetual

Curso de Derecho del Trabajo

Sergio Mancilla

La crisis energética en Chile

Eva Marchal Bermúdez

Male synthesized voice

Todo sobre la Seguridad Social

Miquel Àngel García Esteve

Escoger su tipo de empresa

Patricia Méndez

Borja Pascual

Guía para una gestión laboral eficiente

GuíaBurros: Gestión laboral para pymes y autónomos

Rodrigo Estupiñan

Auditoría transaccional y activos y pasivos financieros y no financieros

Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

Matías Cristi

88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica

Hellen López

Ester Xicota

Experiencias de investigación

Gestión de la sostenibilidad en la moda peruana

Este libro aborda tanto el origen como el contenido de la Norma ISO 37002:2021, que aporta uniformidad internacional para las organizaciones sobre gestión de la denuncia de irregularidades.&#13;Explica en qué consisten los principios de confianza, imparcialidad y protección que aplican a todos sus contenidos y deja claras las cuatro fases fundamentales en las que se deberían gestionar las denuncias: recepción, evaluación, tratamiento y conclusión.&#13;Además, trata sobre la información esencial que debería manejarse para contrastar la eficacia de estos canales e informar de ello tanto a la alta dirección como al órgano de gobierno.&#13;Incluye multitud de ejemplos, esquemas, gráficos ilustrativos e, incluso, una sección dedicada a preguntas frecuentes que facilita la comprensión y la aplicación de la Norma ISO 37002:2021.

Alain Casanovas Ysla

Edición que incluye la Norma UNE-ISO 37002:2021

Guía práctica para la gestión de la denuncia de irregularidades según la Norma ISO 37002:2021

Gestión de la eficiencia energética en el sector del transporte

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