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Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

Norberto Peñalver

Organizaciones inteligentes

Liderando la complejidad

Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

Matías Cristi

88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica

Ignasi Castells Cuixart

Jefes más empáticos, empresas más humanas

En clave de personas

Serie Management en 20 Minutos

El estuche, de cuidado diseño, recopila en un único pack un ejemplar de los tres títulos de la exitosa serie de Management en 20 Minutos de HBR: «Cómo ser más productivo», «Cómo mantener una conversación difícil», y «Los 9 secretos de la gente exitosa»
La Serie Management en 20 Minutos de HBR te permitirá ponerte rápidamente al día sobre las habilidades de gestión más esenciales. Ya sea que necesites un curso intensivo o un breve repaso, cada libro de la serie es un manual conciso y práctico que te ayudará a repasar un tema clave de management.

Harvard Business Review

Cómo ser más productivo - Cómo mantener una conversación difícil - Los 9 secretos de la gente exitosa

Estuche Management en 20 Minutos HBR: Claves para el éxito

Serie Inteligencia Emocional HBR

Buenos hábitos, Gestiona la ansiedad y Energía + motivación

Estuche Inteligencia Emocional HBR: Equilibrio

Derecho - Biblioteca Universitaria de Editorial Tecnos

Francisco J. Gómez Abelleira

Daniel Pérez del Prado

Handbook of European and Spanish Employment and Social Security Law

Javier Garcia Iza

Estrategias para el crecimiento orgánico de tu empresa

Crece sin inversionistas

El estuche "Management en 20 minutos. Principios Básicos" incluye un ejemplar de los siguiente libros: Finanzas básicas, Cómo gestionar tu tiempo y Cómo crear un plan de negocio. Tanto si buscas un curso intensivo como si solo pretendes repasar brevemente tus conocimientos sobre la gestión de una empresa, esta colección te ayudará a estar al día.Harvard Business Review, la fuente más fiable en el mundo de los negocios, ofrece en esta colección consejos que los profesionales exigentes y los aspirantes a ejecutivos pueden leer y aplicar rápidamente. Actualiza fácilmente tus competencias profesionales con la serie Management en 20 Minutos.

Finanzas básicas - Cómo crear un plan de negocios - Cómo gestionar tu tiempo

Estuche Management en 20 Minutos HBR: Principios Básicos

La sabiduría del líder es un libro que explora el liderazgo a través de las voces de destacados líderes empresariales y académicos en México, quienes comparten sus experiencias, visiones y aprendizajes. A través de entrevistas con grandes líderes como Daniel Servitje, José Antonio Fernández y Jaime Costa Lavín; emprendedores como Alberto Torrado, Enrique Beltranena y Leon Kraig, hasta el poder femenino de Alicia Enciso, Silvia Dávila, Claudia Jañez y María del Carmen Bernal, la obra examina cómo estos líderes han moldeado su estilo a lo largo de sus trayectorias, enfrentando retos, tomando decisiones audaces y construyendo relaciones sólidas con sus equipos. Más allá de los resultados financieros, el liderazgo se presenta como una responsabilidad integral que impacta a colaboradores, comunidades y al entorno en general.

Mauricio Reynoso

Aprende a ejercer un liderazgo efectivo a través de la experiencia de diez personalidades del mundo empresarial

La sabiduría del líder

Juan Martínez

Guía para comprender y activar la cultura organizacional

Humanizar las organizaciones

Por primera vez, ha llegado un nuevo libro que reconoce la grandeza de las empresas a través de la implementación de las buenas prácticas laborales que buscan el cuidado, bienestar y felicidad de los colaboradores. El Libro de Empresas Heroínas es una innovadora e inteligente revelación a través de notables iniciativas expuestas por empresas como: AlphaCredit, Axioma, Delmar México, EY Centroamérica, Finsocial, Grupo Hi-Tec, Grupo OakLife México, Más Protección, Medix, Núcleo Constructora, PR Central, Profamilia, Tu Casa Express y Uber.
Cada una de estas firmas empresariales han exteriorizado en 14 capítulos lo importante que son en la actualidad los equipos de trabajo y la forma en cómo sí es posible cuidarlos bajo un contexto adverso. Preocupada por ayudar a las empresas, Nancy Martínez, Directora General de LIVE 13.5°, conferencista y consultora, dirige con éxito esta obra que hoy por hoy posee un gran valor e importancia para el mundo empresarial. Este audiolibro, sin duda nos recuerda que frente a la adversidad, el ser humano tiene la capacidad, el talento, la fortaleza y, sobre todo, el deseo firme de construir una vida feliz.

Organizaciones inteligentes

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