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Gesamtkatalog

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McClaskey D: 100% Customer Delight

100% Customer Delight

Creating Operations Excellence That Delivers Promised Results Every Time

Im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz wird eine zentrale Frage immer dringlicher:Wie bleibt man relevant?
 Dieses Buch ist kein Technikratgeber und kein Zukunftsorakel.Es ist ein Kompass für Orientierung in einer Zeit tiefgreifender technologischer Transformation. Basierend auf langjähriger Erfahrung in Strategie-, Personal- und Organisationsfragen entwickelt der Autor einen Bezugsrahmen: den Zukunftskompass.Er zeigt, woraus Relevanz im KI-Zeitalter entsteht und warum sie weit mehr umfasst als technologische Kompetenz allein. Entscheidend ist das Zusammenspiel von fachlicher Substanz, strategischer Orientierung, technologischer Einordnung, wirtschaftlicher Tragfähigkeit und verantwortungsvollem Handeln.Der Zukunftskompass macht diese Zusammenhänge greifbar und bietet Orientierung für Entscheidungen in einer Welt, in der Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität zur Normalität geworden sind.

Der Zukunftskompass für Menschen, Organisationen und Gesellschaft

Relevanz im KI-Zeitalter

Was treibt Menschen an, alles auf eine Karte zu setzen?
 In diesem zweiten Band präsentiert Axel Täubert erneut zehn Geschichten von Deutschlands spannendsten Gründerinnen und Gründern - ehrlich, überraschend und voller Wendungen.Die Leserinnen und Leser erleben hautnah, wie schwindelerregende Höhenflüge zu Unicorn-Erfolgen führen, wie schmerzhafte Rückschläge im ersten Anlauf aussehen können und wie aus jedem Scheitern die Chance auf einen Neubeginn erwächst. Hinter den glänzenden Kulissen zeigt sich eine Branche, die zugleich gnadenlos und faszinierend ist - und die Mut, Leidenschaft und Durchhaltevermögen fordert.Axel Täubert zeigt facettenreiche Einblicke in die Realität der Gründerszene und dokumentiert die persönlichen Wege, Entscheidungen und Erfahrungen erfolgreicher Unternehmerinnen und Unternehmer. Inspirierend, lehrreich und spannender als jede Fiktion.

Was wir von Deutschlands spannendsten Gründern lernen können

Founders' Stories 2

While very few people start enormous companies or discover lifesaving medical cures, we all make mistakes. Yet there are lots of books about successful entrepreneurs, massive failures, and compelling scientific discoveries, and no book that helps us understand how our personalities drive mistakes and how mistakes shape our lives. Longtime friends Michael Lynton and Joshua L. Steiner made mistakes that shaped their careers and lives, but it wasn't until the isolation of the pandemic that they began to open up to each other about them. When Lynton was the CEO of Sony Entertainment, he greenlit the film that led to the infamous North Korean hack; meanwhile, a private diary Steiner had kept as Chief of Staff at the Treasury Department became a focal point in the Clinton Whitewater scandal. As their conversation deepened, they searched for a book to guide their exploration, they came up empty. So they set out to write one themselves. Through a revealing examination of their own stories and candid interviews with influential figures such as Larry Summers, Joanna Coles, and Malcolm Gladwell along with people from all walks of life, the authors unveil the hidden dimensions of mistakes and the universal struggle to move beyond them. Working with Alison Papadakis, Director of Clinical Psychological Studies at Johns Hopkins, they ground their observations in relevant research and unpack the difference between failures and mistakes, the stages of mistakes, and how it's possible to break the patterns that lead to misunderstandings and shame. From Mistakes to Meaning is an essential and fascinating read, combining compelling narrative and actionable advice, showing that mistakes can be used as portals for personal growth instead of lifelong burdens.

Owning Your Past So It Doesn't Own You

From Mistakes to Meaning

Management und Organisationsberatung

Die Zukunft entsteht jetzt 

 Klimawandel, gesellschaftliche Spaltung, Wirtschaftskrisen - wir sind mit tiefgreifendem Wandel konfrontiert. Doch mitten in dieser Unsicherheit entstehen weltweit "Inseln der Kohärenz": Initiativen und Gemeinschaften, die neue Wege der Zusammenarbeit und des Zusammenlebens erkunden. Ein systemischer Wandel ist möglich, wenn wir unsere Aufmerksamkeit bewusst auf das große Ganze ausrichten.
 

 "Presencing" nennen Otto Scharmer und Katrin Käufer die Fähigkeit, uns im Hier und Jetzt mit unserem höchsten Zukunftspotenzial zu verbinden und aus ihm heraus zu handeln. Vor dem Hintergrund von sieben Kernkonzepten, wie etwa dem Konzept der sozialen Felder oder&nbsp;dem Konzept eines ganzheitlichen Wissens der vierten Person, stellt das Buch sieben Praktiken vor, die helfen, die notwendigen Fähigkeiten auszubilden und die Aufmerksamkeit, die Intention und das Handeln&nbsp;zukunftsorientiert auszurichten: Bewusstwerdung, Zuhören, Dialog, Presencing, Co-Imagination, Co-Kreation und ökosystemische Governance.
 

 In praxisnahen Übungen, zahlreichen anschaulichen Beispielen und konkreten Anleitungen macht das Buch die formulierten Prinzipien anschaulich und zeigt, wie sie in Wirtschaft, Politik, Zivilgesellschaft und im persönlichen Leben umgesetzt werden können. Ein ergänzender Fragebogen zum Presencing sowie zahlreiche Abbildungen unterstützen den Reflexions- und Lernprozess.
 Die Autor:innen: C. Otto Scharmer,
 Dr., Senior Lecturer am Massachusetts Institute of Technology (MIT) und Gründer des Presencing Instituts in Cambridge, Mass., berät globale Unternehmen, internationale Institutionen und Nicht-Regierungs-Organisationen in den USA, Europa, Afrika und Asien. Seine Führungs- und Innovationsprogramme für Organisationen wie Daimler, Fujitsu und PricewaterhouseCoopers wurden international ausgezeichnet.

 Katrin Käufer,
 Dr., Lecturer und Programmdirektorin am Massachusetts Institute of Technology (MIT) sowie Managing Director des Presencing Instituts in Cambridge; forscht und berät zum Thema wertorientiertes Finanzsystem, Führung und Transformationsprozesse.

Sieben Praktiken für die Transformation des Selbst, von Unternehmen und Gesellschaft

Presencing

Studienarbeit aus dem Jahr 2025 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,7, Fachhochschule Koblenz - Standort RheinAhrCampus Remagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, die Auswirkungen des E-Commerce auf das traditionelle logistische Management systematisch zu analysieren und die daraus resultierenden Veränderungen in Prozessen, Strukturen und Zielsystemen herauszuarbeiten. Dabei sollen sowohl die technologischen und organisatorischen Transformationsanforderungen als auch normative und nachhaltigkeitsbezogene Einflussfaktoren berücksichtigt werden. Auf Grundlage dieser Analyse soll aufgezeigt werden, welche strategischen Konsequenzen sich für Unternehmen ergeben, um Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und ökologische Verantwortung im E-Commerce gleichzeitig sicherzustellen. Die Arbeit schafft damit eine inhaltliche Grundlage für die Bewertung zentraler Handlungsfelder, an denen sich Logistikunternehmen in einem digitalisierten Marktumfeld orientieren müssen.

Die Auswirkungen des E-Commerce auf das traditionelle logistische Management

Das führende Lehrbuch zur Organisation im deutschsprachigen Raum. Anhand der fiktiven Speedy GmbH und der rund 200 interessanten Praxisbeispiele bekannter Unternehmen vor allem aus Deutschland, Österreich und der Schweiz werden grundlegende Organisationsfragen praxisnah erörtert. Im Mittelpunkt stehen die verschiedenen Formen der Aufbauorganisation von Unternehmen, das Prozessmanagement und das Change-Management.
In der 12. Auflage wurden insbesondere die Beispiele aus der Organisationspraxis aktualisiert und ergänzt. Mit Lernzielen, Kontrollfragen und Lösungen sowie umfangreichem Instrumentarium für die praktische Organisationarbeit.
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Ein Lehr- und Managementbuch

Organisation

The Path to Self-Driving Organisations

Traversing the Spectrum of Organisational Autonomy

Ein Buch für Entscheider, die Verantwortung übernehmen. Künstliche Intelligenz verändert Geschäftsmodelle, Märkte und die Rolle von uns Menschen radikal. Das Buch zeigt mit Weitblick, auf welche Veränderungen sich Unternehmen und Politik einstellen müssen, und ganz praktisch, wie die Adaption gelingen kann. Wie können Unternehmen strategische Vorteile generieren? Wie entstehen Innovationen, Resilienz und Zukunftsfähigkeit? Wie müssen wir die Beziehung zwischen Mensch und Maschine neu denken?Das Buch inspiriert und macht Mut, aktiv zu gestalten. Uwe Weinreich bietet keine Hype-Predigten, sondern einen klaren, praxisnahen Kompass für strategisches und verantwortliches Denken im Zeitalter von KI. Statt Buzzwords liefert er ein Mindset für Wandel, Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit.Wer Chancen und Risiken von KI verstehen will und wie man daraus Unternehmenserfolg und einen förderlichen gesellschaftlichen und politischen Rahmen gestaltet, findet hier Orientierung und Inspiration.

Zukunft gestalten in einer Wirtschaft im Umbruch

Menschen. Unternehmen. KI

Building a winning culture using top Benefit Designs after the Great Resignation

Retention Revolution

So erreichst Du Deine ambitioniertesten Ziele, entwickelst unerschütterliche mentale Stärke und baust Dir ein Leben auf, auf das Du stolz bistFühlst Du Dich orientierungslos und fragst Dich, warum der "schnelle Erfolg", den alle auf Social Media versprechen, bisher für Dich nicht funktioniert hat?Bist Du es leid, ständig nach der nächsten Abkürzung zu suchen, nur um festzustellen, dass Du doch immer wieder ganz unten landest?Dann wird es jetzt interessant für Dich:Echter, bleibender Erfolg entsteht nur, wenn Du bereit bist aufzuhören, auf glückliche Zufälle zu warten.Wenn Du stattdessen durch Disziplin, echte Werte und positives Denken Dein Leben endlich selbst in die Hand nehmen willst, ...&nbsp;... dann ist dieses Buch Dein Weckruf.Michel Wichman, erfolgreicher Unternehmer, räumt in "Die radikale Wahrheit über Erfolg" mit der Illusion der Abkürzung zum Erfolg auf. Er kombiniert seine bewegende Lebensgeschichte mit glasklaren Prinzipien und zeigt Dir, wie Du durch Disziplin, klare Werte und den Dienst an Dir selbst ein Fundament baust, das für echte Resilienz sorgt und jeder Krise standhält.In diesem augenöffnenden Ratgeber erfährst Du:Wie Du durch Selbstfindung Deine Ziele definierst, die Dir die Motivation geben, morgens voller Energie aus dem Bett zu springenWie Du widerstandsfähig gegen Krisen wirst, indem Du Abkürzungen meidest und mentale Muskeln für echte Stärke aufbaustWie Du die Opferrolle endgültig verlässt und als Dienstleister für Dein eigenes Leben und Dein Glück die Verantwortung übernimmstWie Du durch Pünktlichkeit und Respekt Vertrauen schaffst, das Dir privat und beruflich alle Türen öffnetWie Du selbst schlimmste Rückschläge in positive Wendepunkte verwandelst und gestärkt aus jeder Krise hervorgehstDein Fundament für ein selbstbestimmtes Leben voller Stolz:Praxisnahe PersönlichkeitsentwicklungNutze die bewährten Strategien aus dem Leben eines jahrzehntelang erfolgreichen Unternehmers, die Du sofort anwenden kannst. Du gewinnst dank ihnen absolute Klarheit und Orientierung und schaffst Dir durch das Prinzip der Treppe die Stabilität, die notwendig ist, um Deine Ziele dauerhaft zu erreichen.Charakter als WettbewerbsvorteilEntdecke, wie klassische Tugenden wie Dankbarkeit, Ehrlichkeit und Respekt Dir in einer oberflächlichen Welt einen massiven Vorsprung verschaffen. Du wirst dadurch zum Fels in der Brandung, an dem sich andere orientieren, und ziehst automatisch die richtigen Menschen und Chancen an, die Dich privat und beruflich erfolgreich machen.Die Macht Deines MindsetsErfahre, wie Du durch Visualisierung und radikale Eigenverantwortung vom Passagier zum Piloten Deines Lebens wirst. Befreie Dich endgültig aus der Opferrolle und entwickle die mentale Stärke, um selbst ambitionierteste Ziele Schritt für Schritt in greifbare Ergebnisse zu verwandeln.&nbsp;Bist Du bereit, die Ärmel hochzukrempeln?Stell Dir vor: Du blickst abends in den Spiegel und siehst jemanden, der nicht mehr auf Glück wartet, sondern sein Leben Schritt für Schritt selbst aufgebaut hat - unabhängig, frei und voller Stolz auf das eigene Werk. Du hast Dir ein Fundament aus Werten und Leistung geschaffen, das Dir niemand mehr nehmen kann und auf dem Du sicher stehst.Hört sich gut an?Sichere Dir jetzt Dein Exemplar von "Die radikale Wahrheit über Erfolg", nimm die erste Stufe und mach Normalität wieder zu Deiner größten Stärke.&nbsp;

Warum es im Leben keine Abkürzung zum Erfolg gibt und wie Du Stufe für Stufe Deine Ziele erreichst

Die radikale Wahrheit über Erfolg

How Chess Teaches Us to Win in the Boardroom&nbsp;By deeply observing the 64 squares of the chessboard, the different pieces and the variety of playing styles, one can learn many ways to succeed in business: strategies, tactics, and having the right mindset. A universe of knowledge about business, management, marketing and entrepreneurship is hidden within the game of chess, a pastime which has influenced humankind more than any other.&nbsp;This is the third book authored by Zeev Zohar, an experienced and respected businessman and director of public companies, who is also known as a chess player and an international chess author who has won prestigious awards, competed in international tournaments and played against some of the biggest names in the chess world (including a draw against a former world champion in a simultaneous display). In this book, which is the first of its kind, he assembles his personal and global insights taken from the game that has captivated his heart and explains how they can be translated into success in business.

Win at Work with Lessons from the Chessboard

Business Checkmate

Mind Shift. Profit Lift. is built on one singular premise: lifting your profit comes from thinking differently, not doing more..

Written in a welcoming, conversational style, Mind Shift. Profit Lift. challenges traditional assumptions about growth, productivity, margin, pricing, and leadership. It explains why focus beats variety, why clarity outperforms activity, and why many so-called best practices quietly work against the results they promise.
Peter Ricciardi doesn't claim to have all the answers. What he brings, after years spent working side-by-side with entrepreneurs and business leaders, is a deep respect for the questions most people never think to ask...or choose to ignore. Often because the answers feel uncomfortable. They run against what feels safe or familiar.
If you're willing to embrace counterintuitive insights, this book will challenge how you decide, sharpen how you see opportunity, and help you build a bottom line that finally justifies the effort you're already putting in.
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Peter Ricciardi is a trusted advisor, sought-after speaker, and accomplished entrepreneur who helps business leaders identify the assumptions limiting performance and replace them with clearer thinking that drives stronger, more sustainable profit.

Mind Shift. Profit Lift

100% Customer Delight

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