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McClaskey D: 100% Customer Delight

100% Customer Delight

Creating Operations Excellence That Delivers Promised Results Every Time

Ein Buch für Entscheider, die Verantwortung übernehmen. Künstliche Intelligenz verändert Geschäftsmodelle, Märkte und die Rolle von uns Menschen radikal. Das Buch zeigt mit Weitblick, auf welche Veränderungen sich Unternehmen und Politik einstellen müssen, und ganz praktisch, wie die Adaption gelingen kann. Wie können Unternehmen strategische Vorteile generieren? Wie entstehen Innovationen, Resilienz und Zukunftsfähigkeit? Wie müssen wir die Beziehung zwischen Mensch und Maschine neu denken?
 Das Buch inspiriert und macht Mut, aktiv zu gestalten. Uwe Weinreich bietet keine Hype-Predigten, sondern einen klaren, praxisnahen Kompass für strategisches und verantwortliches Denken im Zeitalter von KI. Statt Buzzwords liefert er ein Mindset für Wandel, Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit.
 Wer Chancen und Risiken von KI verstehen will und wie man daraus Unternehmenserfolg und einen förderlichen gesellschaftlichen und politischen Rahmen gestaltet, findet hier Orientierung und Inspiration.

Zukunft gestalten in einer Wirtschaft im Umbruch

Menschen. Unternehmen. KI

Der führende Lehrbuchklassiker zur Organisation im deutschsprachigen Raum. Anhand der fiktiven Speedy GmbH und der rund 200 Praxisbeispiele bekannter Unternehmen vor allem aus Deutschland, Österreich und der Schweiz werden grundlegende Organisationsfragen praxisnah und didaktisch gekonnt erörtert. Im Mittelpunkt stehen die verschiedenen Formen der Aufbauorganisation von Unternehmen mit ihren möglichen Vor- und Nachteilen, das Prozessmanagement als bereichsübergreifendes Organisationskonzept und das Change-Management mit seinen Herausforderungen und Chancen. Q&amp;A am Ende jeden Kapitels erleichtern die systematische Erarbeitung des Lernstoffes.
 In der 12. Auflage wurden insbesondere die Beispiele aus der Organisationspraxis aktualisiert und ergänzt. Mit Lernzielen, Kontrollfragen und Lösungen sowie einem umfangreichen Instrumentarium für die praktische Organisationarbeit.
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Ein Lehr- und Managementbuch

Organisation

Künstliche Intelligenz revolutioniert Unternehmen weltweit - von Geschäftsmodellen über Prozesse bis hin zu Entscheidungsstrukturen. Doch Erfolg hängt nicht allein von Technologie ab, sondern vor allem vom Leadership: Vorstände, Management und Aufsichtsräte müssen gemeinsam die richtigen Rahmenbedingungen schaffen, Risiken managen und Innovation fördern.
 Dieses Buch bietet Orientierung in einem dynamischen Umfeld. Es zeigt zentrale Handlungsfelder auf, liefert praxisnahe Ansätze wie das "KI-Readiness Framework" und beantwortet entscheidende Fragen: Wie wird KI strategisch verankert? Wie gelingt der kulturelle Wandel? Und wie lassen sich Compliance, Ethik, Transparenz und Verantwortung sicherstellen? Der Wegweiser für Vorstands- und Aufsichtsratsmitglieder sowie das Management für die erfolgreiche KI-Transformation.

Roadmap für Vorstand, Aufsichtsrat und Management

KI-Transformation und Governance

Deutschland steht wirtschaftlich unter Druck: Fachkräftemangel, Überregulierung, Innovationsstau. Doch während viel über Probleme gesprochen wird, verlieren wir den Blick auf die Lösungen.MAKE! in Germany zeigt, wie unternehmerisches Gestalten trotzdem gelingt.
 Thomas Hoppe und Sebastian Bluhm porträtieren Unternehmerinnen und Unternehmer aus dem Mittelstand. Unterschiedliche Branchen, unterschiedliche Firmengrößen, aber eine Gemeinsamkeit: Sie übernehmen Verantwortung, gehen Risiken ein und gestalten die Zukunft ihrer Familien, ihrer Betriebe und der Gesellschaft mit. Das Buch analysiert, warum Unternehmergeist in Deutschland oft ausgebremst wird, und zeigt anhand realer Beispiele, wie er sich dennoch entfalten kann.Im Mittelpunkt steht kein theoretisches Modell, sondern gelebte Praxis: persönliche Entscheidungen, Rückschläge, Durchhaltevermögen.MAKE! in Germany ist ein Mutmachbuch über die Kraft des Unternehmertums. Es zeigt, dass Deutschland die richtige DNA hat, um zurück in die Erfolgsspur zu finden, und benennt, was sich ändern muss, damit das Land den Anschluss an die wirtschaftlich führenden Nationen nicht verliert.

Wie Mut, Macher und Mittelstand unser Land neu erfinden können

Make! in Germany

Was treibt Menschen an, alles auf eine Karte zu setzen?
 In diesem zweiten Band präsentiert Axel Täubert erneut zehn Geschichten von Deutschlands spannendsten Gründerinnen und Gründern - ehrlich, überraschend und voller Wendungen.Die Leserinnen und Leser erleben hautnah, wie schwindelerregende Höhenflüge zu Unicorn-Erfolgen führen, wie schmerzhafte Rückschläge im ersten Anlauf aussehen können und wie aus jedem Scheitern die Chance auf einen Neubeginn erwächst. Hinter den glänzenden Kulissen zeigt sich eine Branche, die zugleich gnadenlos und faszinierend ist - und die Mut, Leidenschaft und Durchhaltevermögen fordert.Axel Täubert zeigt facettenreiche Einblicke in die Realität der Gründerszene und dokumentiert die persönlichen Wege, Entscheidungen und Erfahrungen erfolgreicher Unternehmerinnen und Unternehmer. Inspirierend, lehrreich und spannender als jede Fiktion.

Was wir von Deutschlands spannendsten Gründern lernen können

Founders' Stories 2

Think Lean is just for factories or tech teams? Think again.
Lean is everywhere. It's in how you plan your day, solve problems at work, or even cook dinner faster without sacrifi cing quality. Chances are, you've been using Lean thinking already-without realising it. This book is here to help you connect the dots, sharpen your skills, and start seeing improvement opportunities all around you.

Freshers Lean is your friendly, no-nonsense guide to understanding Lean in a way that's practical, relatable, and yes-surprisingly simple. Whether you are a curious newcomer, a career changer, an everyday thinker, a lifelong learner or simply someone curious about bett er ways of working and thinking, this book was written with you in mind.

You'll discover:What Lean really means (and why it matters).
How to spot and reduce waste-in time, e¿ort, and energy.
Why improvement is not a project, but a mindset.
How to use everyday experiences to build Lean habits that stick.



Rooted in real-life stories, everyday examples, and a fresh perspective, this book avoids the usual complexity and instead focuses on the essence of Lean and Agile: working smarter, staying flexible, and continuously growing.

Whether you're just entering a new job, launching a side project, navigating a team environment, or exploring new ways to improve yourself and your surroundings - Freshers Lean is your starting point. You don't need experience, just an open mind.

Welcome to your Lean journey.
You're more ready than you think.

Your Lean Journey Starts Here

Freshers Lean

Brandneu: Die neue Hardcover Version mit aktualisierten Inhalten.So präsentiert sich wahres Unternehmertum - Ideen, Denkanstöße und Reinfälle, die du nicht auf Gründerszene liest.Warum besitzt jeder von uns ein Wirecard-Gen? Was können wir von Joko Winterscheidt und Kevin Großkreutz übers Durchhalten lernen? Wieso kennt sich Christian Lindner so gut mit Dornen aus? Und weshalb wird in erfolgreichen Gründerstorys meist der Weg durch die Hölle ausgelassen?Dieses Buch erzählt neben vielen positiven Geschichten aus dem Gründertum auch einiges über den wahrhaftigen Entrepreneurshit. Unverfälscht, unbekümmert, ungeprahlt, aber nicht unüberlegt. Angesprochen fühlen dürfen sich Humorfreunde, Unternehmer, Selbstständige, Angestellte mit unternehmerischem Gedankengut, Erfolgsmenschen und alle, die sich weiterentwickeln möchten. Und weil Vilfredo Pareto mächtig sauer wäre, wenn wir unsere kostbare Zeit mit der Buchrückseite verschwenden würden, stürzen wir uns jetzt mit höchster Effizienz ins Leseabenteuer.

Wahres Unternehmertum - Ideen, Denkanstöße und Reinfälle, die du nicht auf Gründerszene liest

Entrepreneurshit

Kleine und mittlere Unternehmen tragen die deutsche Wirtschaft - und doch trifft Unsicherheit sie besonders hart.
Das StaRUG fordert: Risiken früh erkennen, bewerten und handlungsfähig bleiben. Für viele Geschäftsführer ist das StaRUG ein bürokratisches Schreckgespenst. Dieses Buch zeigt, wie kleine und mittlere Unternehmen die gesetzlichen Anforderungen nicht nur erfüllen, sondern als Wettbewerbsvorteil nutzen!
Im Zentrum steht ein pragmatisches, effizient umsetzbares Risikomanagement, das rechtliche, betriebswirtschaftliche und organisatorische Perspektiven verbindet. Hier erwarten Sie keine juristischen Spitzfindigkeiten, sondern praxisnahe Lösungen, die funktionieren - verständlich, bezahlbar und sofort umsetzbar. Das Buch vereint Recht, Controlling und Unternehmenspraxis zu einem leicht umsetzbaren Leitfaden.
Dieses Buch richtet sich an Macher: Unternehmer, Geschäftsführer und Finanzverantwortliche, die keine Zeit für theoretische Exkurse haben. Sie erfahren kompakt und verständlich, wie Sie ein effizientes Risikomanagement-System implementieren, das bezahlbar bleibt und im Alltag funktioniert.

Risikomanagement, das wirkt - für stabile Unternehmen in unsicheren Zeiten.
Nutzen Sie das StaRUG als Werkzeug für eine resilientere Unternehmensführung. Wer früher sieht, kann früher handeln - und sichert so den langfristigen Erfolg seines Unternehmens.

100% Customer Delight

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