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Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

Arturo Romero Vogel

Decir buen trabajo no es suficiente

Dedicatoria&#13;
Introducción&#13;
¡Hoy es un buen día! Comienzan las 501…&#13;
Epílogo

Serie Inteligencia Emocional HBR

Harvard Business Review

Seguridad psicológica

Cómo controlar el pensamiento excesivo

Diego Muñoz

El oficio de vender contado por un vendedor

Vender bonito

Directivos y líderes

Luis González

¿Qué pueden aprender las mejores empresas de los peores piratas?

Management audaz

Juan José Ramos

Reflexiones para emprepymes

Visión Pyme

¿Alguna vez te preguntaste si tu empresa te ayuda o si trabajás para mantenerla? ¿Sentís que no tenés la tranquilidad y la libertad que deberías tener después de años de haber armado el negocio? Formar una empresa no es fácil, y mucho menos mantener la rueda del negocio funcionando día tras día. El camino que recorriste y el esfuerzo que pusiste tienen tanto valor que merecen reflejarse en tu vida. Estas páginas te van a cambiar la perspectiva de manera inmediata. Te permiten ver tu negocio desde un lugar totalmente distinto y te abren las puertas hacia un futuro rentable, con mayor bienestar, más motivación y más tiempo personal.

Mónica Román

Cómo recuperar el placer de dirigir la empresa

Ahora me toca a mí

El Marketing atraviesa hoy una crisis al verse obligado a lidiar con la independencia de los clientes, la cual está debilitando cualquier esfuerzo convencional para comunicarse de manera eficaz con ellos. Atraer y retener clientes de una forma económicamente rentable se ha vuelto complicado. Esta situación pone sobre la mesa importantes interrogantes acerca de la efectividad del Marketing y sobre la definición general del mismo. En el nuevo escenario (muy diferente a aquel en el que nació la disciplina), los productos manufacturados de forma masiva, que en algún momento atrajeron la atención del consumidor, van siendo dejados de lado en favor de otros fabricados a medida de los deseos del comprador. Con una mayor competencia y la creciente globalización, la libertad de elección también se amplía. Un hipermercado europeo promedio ofrece hoy un escaparate de opciones de 40.000 líneas de productos, con un 5% - 10% de ellas cambiando cada año.&#13;Para llegar hasta sus clientes, las compañías han desarrollado nuevas modalidades de comunicación yendo más allá de los medios convencionales de publicidad en televisión, radio y prensa. Las compañías patrocinan hoy prácticamente cualquier cosa: el metro en las grandes ciudades, los carritos de los supermercados, las entradas para el cine, etc. Además, han surgido nuevas vías para canalizar la información, como internet, el correo electrónico o los mensajes de texto. Los nuevos consumidores se defienden contra este creciente flujo de mensajes comerciales simplemente ignorándolos. La tecnología en este caso se pone de su parte y les permite en muchos casos filtrar los mensajes que reciben. De ahí que los anuncios publicitarios se hayan reducido y las abreviaturas, los logos, los ritmos y los colores configuren el nuevo lenguaje de los mensajes comerciales, diseñados específicamente para explotar este corto período de atención.&#13;Por desgracia, muchos especialistas en Marketing están reaccionando con excesiva lentitud para hacer frente a estas nuevas tendencias. Muchos departamentos de Marketing no han sido capaces todavía de reconocer que algo se ha roto y necesita ser reparado. El modelo basado en mensajes difundidos masivamente y la diferenciación de los productos se han vuelto ineficaces. El impacto de la publicidad tradicional ha decrecido en los países desarrollados como resultado directo del espectacular aumento de los mensajes que las personas reciben a diario.&#13;La nueva generación de consumidores alberga mayores expectativas y se desilusiona más rápidamente. Exigen de una compañía que sea capaz de interactuar con ellos en el momento en que lo necesitan; esperan poder ellos mismos adaptar el servicio a sus necesidades antes ya de que se les transmita cómo funcionará; investigan a los diferentes proveedores de un servicio antes de comprometerse con uno; quieren un servicio excelente en cualquier momento. Para una empresa, el costo de no cumplir con estas expectativas es alto: los clientes no sólo la dejarán a un lado, sino que persuadirán a otros de hacer lo propio.&#13;Para obtener la fidelidad de un cliente es preciso centrar la atención en su experiencia. La sensibilidad y la capacidad de respuesta han de reemplazar a ese otro modelo de presión en el que es necesario vender a toda costa para generar negocio. El Marketing debe comprometer toda su atención a lo largo del ciclo completo: no sólo en la publicidad y en los puntos de venta, sino también mediante los centros de servicio al cliente, el contacto postventa, los empleados de apoyo, etc.  Es imprescindible abrirse a toda la diversidad de canales para llegar al consumidor y no mantenerse limitados a los tradicionales. Los costos de cada canal, los niveles de servicio y la eficacia son los factores que determinarán el canal idóneo en cada ocasión.

Leader Summaries

La nueva aproximación radical para transformar los negocios

Resumen del libro "La revolución del marketing" de Paul R. Gamble

Gary Vaynerchuk

Habilidades emocionales para lograr el éxito

Doce y medio

Este libro es parte de la Colección Factor Wellbeing. En sus distintas publicaciones, se podrán encontrar herramientas prácticas para aplicar cada uno de los elementos del modelo BEAT (B, Bienestar organizacional; E, Enfoque en liderazgo positivo; A, Ambiente positivo y T, Trabajo significativo), desarrollado por el Instituto de Ciencias del Bienestar Integral de la Universidad Tecmilenio. &#13;
La colección profundiza en cada uno de los cuatro componentes. En esta edición, abordan el segundo: Enfoque en liderazgo positivo y busca ser una guía inspiradora para aquellos que aspiran a liderar con autenticidad, empatía y visión hacia un futuro organizacional más humano y próspero. Cada tema es esencial para el bienestar en las organizaciones, por lo que se ofrecen rutas para alcanzar el de los líderes y miembros de los equipos de trabajo.&#13;
Los temas de este libro están sustentados en más de diez años de trabajo enfocado en el bienestar, y se han aplicado en más de un centenar de empresas en México y garantizan la continuidad de las empresas en un futuro incierto y frágil a través de cuestiones prácticas y aplicadas. Ofrece estrategias con evidencia empírica de su efecto positivo para las personas y para la sustentabilidad de la organización.

Iván Guerrero

Rosalinda Ballesteros

Enfoque en liderazgo positivo

Mariana Castrelos

Transitar con sentido

Salud mental y trabajo

En estas apasionantes páginas, el lector descubrirá la trayectoria y extraordinaria evolución de uno de los grandes deportistas de nuestro país, que le llevó a alcanzar su sueño.&#13;&#13;González de Galdeano, maillot amarillo del Tour de Francia y ganador de dos etapas de la Vuelta a España, en estas páginas nos explica paso a paso el camino hacia el éxito, pero no solamente el éxito deportivo, sino la conquista del mayor reto de cualquier profesional de cualquier ámbito, que es liderarse a uno mismo.&#13;&#13;Trabajo en equipo, gestión emocional, equilibrio personal, humildad, disciplina… son algunas de las claves del éxito que destaca el autor y que servirán de magnífica guía a directivos. Pedaleando hacia el éxito expone las similitudes que existen en la existencia de un profesional de empresa con responsabilidad sobre personas y un deportista de alto nivel, con un análisis exhaustivo de sus experiencias para trasladar enseñanzas extrapolables.

Igor González de Galdeano

Pedaleando hacia el éxito

Curiosidad

Decir buen trabajo no es suficiente

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