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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Juan Fernando Martínez Mendoza

Juan Fernando Martínez Ecoe Ediciones

Cartilla laboral 2025

Xavier Tayadella Prat

El código penal explicado para todos

Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

Matías Cristi

88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica

Cuba, República Dominicana y Puerto Rico han experimentado, con mayor o menor intensidad, transformaciones económicas conjugadas con su articulación dentro de la economía mundial. Esta investigación histórico-económica pone de manifiesto el reto que representa la continuidad y sostenibilidad del desarrollo en las condiciones de una economía mundial globalizada bajo persistente influjo neoliberal, ante el cual las naciones antillanas solo podrán salir airosas mediante serios esfuerzos y enlaces hábilmente concertados.

Oscar Zanetti Lecuona

Los retos del desarrollo en las Antillas hispanas. Estrategias y políticas (1945-2010)

Stephen Kozicki

El negociador creativo

Mary Bosticco

Cartas de negocio eficaces

«Los escenarios actuales reflejan que lo "único constante es el cambio»
Los cambios presentados en las organizaciones en los últimos años han mostrado que las prácticas de gestión han evolucionado hasta romper paradigmas y adaptarse al contexto actual. De esta manera, las organizaciones viven inmersas en procesos constantes de cambio, transformaciones y adaptaciones a la incertidumbre y el caos, determinando sus nuevas necesidades.
Esta obra contribuye al logro de la efectividad organizacional mediante la optimización de procesos, el ahorro de recursos y la minimización de los desperdicios en tiempo, recursos humanos y materiales, como estrategia para el crecimiento del desarrollo sostenible. Integra dos pensamientos y metodologías que han dado excelentes resultados por separado: el pensamiento lean y la gestión del cambio.
Dirigido a líderes empresariales, gerentes de proyecto, profesionales de recursos humanos y a cualquier persona interesa en mejorar la eficiencia y la adaptabilidad en entornos organizacionales.

Ruth Arroyo Tovar

Carlos Ernesto Zambrano Cancañón

Carlos Ernesto Zambrano Ecoe Ediciones

Con metodologías ágiles y pensamiento Lean

Cambio organizacional sostenible

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Fernando Valverde Camán

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Joaquín Ordóñez

Aspectos teóricos y prácticos

Investigación jurídica

La escasez de tiempo es uno de nuestros grandes problemas. Sí te da la vida pone el foco en el crecimiento personal para ayudarte a reconquistar tu bienestar y enseñarte a tomar las riendas de tu vida. Mapi Hermida, @La_Gastronoma, directiva, creadora de contenido y experta en la gestión del tiempo, nos invita a replantear nuestra relación con el reloj desde una perspectiva realista y accesible. Porque no se trata de ser más eficientes, sino de disfrutar más de la vida, reconociendo que siempre hay tiempo para lo que realmente importa.

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