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Gesamtkatalog

Catalogue complet

McClaskey D: 100% Customer Delight

100% Customer Delight

Creating Operations Excellence That Delivers Promised Results Every Time

Building a winning culture using top Benefit Designs after the Great Resignation

Retention Revolution

Mind Shift. Profit Lift. is built on one singular premise: lifting your profit comes from thinking differently, not doing more..

Written in a welcoming, conversational style, Mind Shift. Profit Lift. challenges traditional assumptions about growth, productivity, margin, pricing, and leadership. It explains why focus beats variety, why clarity outperforms activity, and why many so-called best practices quietly work against the results they promise.
Peter Ricciardi doesn't claim to have all the answers. What he brings, after years spent working side-by-side with entrepreneurs and business leaders, is a deep respect for the questions most people never think to ask...or choose to ignore. Often because the answers feel uncomfortable. They run against what feels safe or familiar.
If you're willing to embrace counterintuitive insights, this book will challenge how you decide, sharpen how you see opportunity, and help you build a bottom line that finally justifies the effort you're already putting in.
________________
Peter Ricciardi is a trusted advisor, sought-after speaker, and accomplished entrepreneur who helps business leaders identify the assumptions limiting performance and replace them with clearer thinking that drives stronger, more sustainable profit.

Mind Shift. Profit Lift

While very few people start enormous companies or discover lifesaving medical cures, we all make mistakes. Yet there are lots of books about successful entrepreneurs, massive failures, and compelling scientific discoveries, and no book that helps us understand how our personalities drive mistakes and how mistakes shape our lives. Longtime friends Michael Lynton and Joshua L. Steiner made mistakes that shaped their careers and lives, but it wasn't until the isolation of the pandemic that they began to open up to each other about them. When Lynton was the CEO of Sony Entertainment, he greenlit the film that led to the infamous North Korean hack; meanwhile, a private diary Steiner had kept as Chief of Staff at the Treasury Department became a focal point in the Clinton Whitewater scandal. As their conversation deepened, they searched for a book to guide their exploration, they came up empty. So they set out to write one themselves. Through a revealing examination of their own stories and candid interviews with influential figures such as Larry Summers, Joanna Coles, and Malcolm Gladwell along with people from all walks of life, the authors unveil the hidden dimensions of mistakes and the universal struggle to move beyond them. Working with Alison Papadakis, Director of Clinical Psychological Studies at Johns Hopkins, they ground their observations in relevant research and unpack the difference between failures and mistakes, the stages of mistakes, and how it's possible to break the patterns that lead to misunderstandings and shame. From Mistakes to Meaning is an essential and fascinating read, combining compelling narrative and actionable advice, showing that mistakes can be used as portals for personal growth instead of lifelong burdens.

Owning Your Past So It Doesn't Own You

From Mistakes to Meaning

Im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz wird eine zentrale Frage immer dringlicher:Wie bleibt man relevant?
 Dieses Buch ist kein Technikratgeber und kein Zukunftsorakel.Es ist ein Kompass für Orientierung in einer Zeit tiefgreifender technologischer Transformation. Basierend auf langjähriger Erfahrung in Strategie-, Personal- und Organisationsfragen entwickelt der Autor einen Bezugsrahmen: den Zukunftskompass.Er zeigt, woraus Relevanz im KI-Zeitalter entsteht und warum sie weit mehr umfasst als technologische Kompetenz allein. Entscheidend ist das Zusammenspiel von fachlicher Substanz, strategischer Orientierung, technologischer Einordnung, wirtschaftlicher Tragfähigkeit und verantwortungsvollem Handeln.Der Zukunftskompass macht diese Zusammenhänge greifbar und bietet Orientierung für Entscheidungen in einer Welt, in der Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität zur Normalität geworden sind.

Der Zukunftskompass für Menschen, Organisationen und Gesellschaft

Relevanz im KI-Zeitalter

Kleine und mittlere Unternehmen tragen die deutsche Wirtschaft - und doch trifft Unsicherheit sie besonders hart.
Das StaRUG fordert: Risiken früh erkennen, bewerten und handlungsfähig bleiben. Für viele Geschäftsführer ist das StaRUG ein bürokratisches Schreckgespenst. Dieses Buch zeigt, wie kleine und mittlere Unternehmen die gesetzlichen Anforderungen nicht nur erfüllen, sondern als Wettbewerbsvorteil nutzen!
Im Zentrum steht ein pragmatisches, effizient umsetzbares Risikomanagement, das rechtliche, betriebswirtschaftliche und organisatorische Perspektiven verbindet. Hier erwarten Sie keine juristischen Spitzfindigkeiten, sondern praxisnahe Lösungen, die funktionieren - verständlich, bezahlbar und sofort umsetzbar. Das Buch vereint Recht, Controlling und Unternehmenspraxis zu einem leicht umsetzbaren Leitfaden.
Dieses Buch richtet sich an Macher: Unternehmer, Geschäftsführer und Finanzverantwortliche, die keine Zeit für theoretische Exkurse haben. Sie erfahren kompakt und verständlich, wie Sie ein effizientes Risikomanagement-System implementieren, das bezahlbar bleibt und im Alltag funktioniert.

Risikomanagement, das wirkt - für stabile Unternehmen in unsicheren Zeiten.
Nutzen Sie das StaRUG als Werkzeug für eine resilientere Unternehmensführung. Wer früher sieht, kann früher handeln - und sichert so den langfristigen Erfolg seines Unternehmens.

Risikomanagement für KMU nach StaRUG

China Speed - Schnelle neue Welt eröffnet den Blick auf die wohl rasanteste und zugleich strategisch am konsequentesten gesteuerte Transformation unserer Zeit.Max Brandt zeigt, wie China in Rekordgeschwindigkeit Infrastruktur, Digitalisierung, Mobilität und Innovationssysteme aufbaut - und wie Politik, Wirtschaft und Gesellschaft dabei in einem einzigartigen Zusammenspiel wirken.Mit klarem Blick auf geopolitische Zusammenhänge analysiert er, welche Kräfte dieses Tempo antreiben, welche Chancen es für nachhaltige Entwicklung eröffnet - und welche Risiken es für globale Stabilität und westliche Industriestrukturen birgt.Das Buch verbindet präzise Analyse mit visionärer Perspektive und stellt die entscheidende Führungsfrage:Wie lässt sich unter maximalem Zeitdruck Zukunft gestalten, ohne langfristige Werte zu opfern?Eine inspirierende Lektüre für Führungspersönlichkeiten, die den globalen Wandel nicht nur verstehen, sondern aktiv mitgestalten wollen.

Schnelle neue Welt

China Speed

Management und Organisationsberatung

Die Zukunft entsteht jetzt 

 Klimawandel, gesellschaftliche Spaltung, Wirtschaftskrisen - wir sind mit tiefgreifendem Wandel konfrontiert. Doch mitten in dieser Unsicherheit entstehen weltweit "Inseln der Kohärenz": Initiativen und Gemeinschaften, die neue Wege der Zusammenarbeit und des Zusammenlebens erkunden. Ein systemischer Wandel ist möglich, wenn wir unsere Aufmerksamkeit bewusst auf das große Ganze ausrichten.
 

 "Presencing" nennen Otto Scharmer und Katrin Käufer die Fähigkeit, uns im Hier und Jetzt mit unserem höchsten Zukunftspotenzial zu verbinden und aus ihm heraus zu handeln. Vor dem Hintergrund von sieben Kernkonzepten, wie etwa dem Konzept der sozialen Felder oder&nbsp;dem Konzept eines ganzheitlichen Wissens der vierten Person, stellt das Buch sieben Praktiken vor, die helfen, die notwendigen Fähigkeiten auszubilden und die Aufmerksamkeit, die Intention und das Handeln&nbsp;zukunftsorientiert auszurichten: Bewusstwerdung, Zuhören, Dialog, Presencing, Co-Imagination, Co-Kreation und ökosystemische Governance.
 

 In praxisnahen Übungen, zahlreichen anschaulichen Beispielen und konkreten Anleitungen macht das Buch die formulierten Prinzipien anschaulich und zeigt, wie sie in Wirtschaft, Politik, Zivilgesellschaft und im persönlichen Leben umgesetzt werden können. Ein ergänzender Fragebogen zum Presencing sowie zahlreiche Abbildungen unterstützen den Reflexions- und Lernprozess.
 Die Autor:innen: C. Otto Scharmer,
 Dr., Senior Lecturer am Massachusetts Institute of Technology (MIT) und Gründer des Presencing Instituts in Cambridge, Mass., berät globale Unternehmen, internationale Institutionen und Nicht-Regierungs-Organisationen in den USA, Europa, Afrika und Asien. Seine Führungs- und Innovationsprogramme für Organisationen wie Daimler, Fujitsu und PricewaterhouseCoopers wurden international ausgezeichnet.

 Katrin Käufer,
 Dr., Lecturer und Programmdirektorin am Massachusetts Institute of Technology (MIT) sowie Managing Director des Presencing Instituts in Cambridge; forscht und berät zum Thema wertorientiertes Finanzsystem, Führung und Transformationsprozesse.

Die Zukunft entsteht jetzt 
 Klimawandel, gesellschaftliche Spaltung, Wirtschaftskrisen – wir sind mit tiefgreifendem Wandel konfrontiert. Doch mitten in dieser Unsicherheit entstehen weltweit „Inseln der Kohärenz“: Initiativen und Gemeinschaften, die neue Wege der Zusammenarbeit und des Zusammenlebens erkunden. Ein systemischer Wandel ist möglich, wenn wir unsere Aufmerksamkeit bewusst auf das große Ganze ausrichten.
 
 „Presencing“ nennen Otto Scharmer und Katrin Käufer die Fähigkeit, uns im Hier und Jetzt mit unserem höchsten Zukunftspotenzial zu verbinden und aus ihm heraus zu handeln. Vor dem Hintergrund von sieben Kernkonzepten, wie etwa dem Konzept der sozialen Felder oder&nbsp;dem Konzept eines ganzheitlichen Wissens der vierten Person, stellt das Buch sieben Praktiken vor, die helfen, die notwendigen Fähigkeiten auszubilden und die Aufmerksamkeit, die Intention und das Handeln&nbsp;zukunftsorientiert auszurichten: Bewusstwerdung, Zuhören, Dialog, Presencing, Co-Imagination, Co-Kreation und ökosystemische Governance.
 
 In praxisnahen Übungen, zahlreichen anschaulichen Beispielen und konkreten Anleitungen macht das Buch die formulierten Prinzipien anschaulich und zeigt, wie sie in Wirtschaft, Politik, Zivilgesellschaft und im persönlichen Leben umgesetzt werden können. Ein ergänzender Fragebogen zum Presencing sowie zahlreiche Abbildungen unterstützen den Reflexions- und Lernprozess.
 Die Autor:innen: C. Otto Scharmer,
 Dr., Senior Lecturer am Massachusetts Institute of Technology (MIT) und Gründer des Presencing Instituts in Cambridge, Mass., berät globale Unternehmen, internationale Institutionen und Nicht-Regierungs-Organisationen in den USA, Europa, Afrika und Asien. Seine Führungs- und Innovationsprogramme für Organisationen wie Daimler, Fujitsu und PricewaterhouseCoopers wurden international ausgezeichnet.

 Katrin Käufer,
 Dr., Lecturer und Programmdirektorin am Massachusetts Institute of Technology (MIT) sowie Managing Director des Presencing Instituts in Cambridge; forscht und berät zum Thema wertorientiertes Finanzsystem, Führung und Transformationsprozesse.

Sieben Praktiken für die Transformation des Selbst, von Unternehmen und Gesellschaft

Presencing

The Path to Self-Driving Organisations

Traversing the Spectrum of Organisational Autonomy

Der führende Lehrbuchklassiker zur Organisation im deutschsprachigen Raum. Anhand der fiktiven Speedy GmbH und der rund 200 Praxisbeispiele bekannter Unternehmen vor allem aus Deutschland, Österreich und der Schweiz werden grundlegende Organisationsfragen praxisnah und didaktisch gekonnt erörtert. Im Mittelpunkt stehen die verschiedenen Formen der Aufbauorganisation von Unternehmen mit ihren möglichen Vor- und Nachteilen, das Prozessmanagement als bereichsübergreifendes Organisationskonzept und das Change-Management mit seinen Herausforderungen und Chancen. Q&amp;A am Ende jeden Kapitels erleichtern die systematische Erarbeitung des Lernstoffes.
 In der 12. Auflage wurden insbesondere die Beispiele aus der Organisationspraxis aktualisiert und ergänzt. Mit Lernzielen, Kontrollfragen und Lösungen sowie einem umfangreichen Instrumentarium für die praktische Organisationarbeit.
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Der führende Lehrbuchklassiker zur Organisation im deutschsprachigen Raum. Anhand der fiktiven Speedy GmbH und der rund 200 Praxisbeispiele bekannter Unternehmen vor allem aus Deutschland, Österreich und der Schweiz werden grundlegende Organisationsfragen praxisnah und didaktisch gekonnt erörtert. Im Mittelpunkt stehen die verschiedenen Formen der Aufbauorganisation von Unternehmen mit ihren möglichen Vor- und Nachteilen, das Prozessmanagement als bereichsübergreifendes Organisationskonzept und das Change-Management mit seinen Herausforderungen und Chancen. Q&amp;A am Ende jeden Kapitels erleichtern die systematische Erarbeitung des Lernstoffes.In der 12. Auflage wurden insbesondere die Beispiele aus der Organisationspraxis aktualisiert und ergänzt. Mit Lernzielen, Kontrollfragen und Lösungen sowie einem umfangreichen Instrumentarium für die praktische Organisationarbeit.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Ein Lehr- und Managementbuch

Organisation

Edition Wissenschaft & Praxis

'Product Management for Technical Products and Services': Product management is the best organizational form to be successful with innovative products. Product Managers are responsible for product success and coordinate all tasks relating to product strategy, development and distribution. This book provides you with practical knowledge to successfully master this job. It gives you a clear picture of your role, responsibilities and tasks and gives you some applicable tools and methods for implementation. Easy to read, with lots of practical tips and checklists.

Ein Praxisbuch für technische und erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen

Mit Produktmanagement Marktchancen nutzen

Dein Business

Erfolgreich positiv beeinflussen
 <ul><li>Geballtes Know-how vom mehrfach prämierten Marketing-Experten 

 </li><li>Emotionale Kundenerfahrungen an allen relevanten Touchpoints schaffen
 </li><li>Zahlreiche konkrete Beispiele und direkt umsetzbare Tipps und Tools
 </li>
 </ul> 

 Bauen Sie sich die Reichweite eines erfolgreichen Influencers auf und werden Sie zum Spitzenreiter in Ihrer Nische. Marketingprofi und Bestsellerautor Roger Rankel kennt die Erfolgsrezepte, die Sie dafür brauchen. In diesem Buch erfahren Sie nicht nur, wie man den Umsatz steigert, sondern auch, wie man Verkaufsstrategien optimiert und sich langfristigen Erfolg sichert. Mit erprobten Techniken zeigen die AutorInnen Viktoria und Roger Rankel, wie Sie Ihr Business auf das nächste Level bringen.&nbsp;
 Influencing
 ist das unverzichtbare Buch für alle, die sowohl online als auch offline mehr Umsatz generieren möchten. Ob Sie Ihre Marke stärken, Ihre Zielgruppe erweitern oder neue Märkte erobern wollen: Dieses Buch bietet das Know-how, um in der heutigen Marketingwelt herauszustechen.

Erfolgreich positiv beeinflussen<ul><li>Geballtes Know-how vom mehrfach prämierten Marketing-Experten </li><li>Emotionale Kundenerfahrungen an allen relevanten Touchpoints schaffen</li><li>Zahlreiche konkrete Beispiele und direkt umsetzbare Tipps und Tools</li></ul> 
 Bauen Sie sich die Reichweite eines erfolgreichen Influencers auf und werden Sie zum Spitzenreiter in Ihrer Nische. Marketingprofi und Bestsellerautor Roger Rankel kennt die Erfolgsrezepte, die Sie dafür brauchen. In diesem Buch erfahren Sie nicht nur, wie man den Umsatz steigert, sondern auch, wie man Verkaufsstrategien optimiert und sich langfristigen Erfolg sichert. Mit erprobten Techniken zeigen die AutorInnen Viktoria und Roger Rankel, wie Sie Ihr Business auf das nächste Level bringen.&nbsp;
 Influencing
 ist das unverzichtbare Buch für alle, die sowohl online als auch offline mehr Umsatz generieren möchten. Ob Sie Ihre Marke stärken, Ihre Zielgruppe erweitern oder neue Märkte erobern wollen: Dieses Buch bietet das Know-how, um in der heutigen Marketingwelt herauszustechen.

Die Kunst, Kunden positiv zu beeinflussen

Influencing

Future Frontiers in Operations Management - Navigating the 21st Century is a unique and forward-looking exploration of how today's organizations have adapted to the evolving challenges of technological transformation, customer demand, and social disruption. This book is a timely and essential resource in the field of operations management. It drives the meaningful change within the organization. In an era where volatility has become the norm, this book positions operations management as central to business success. It traces the evolution of operations management to identify the potential challenges and opportunities across industries. The book is a valuable guide, and we hope it will attract scholarly attention for its impressive body of knowledge. The book follows an easily readable format that is expressed efficiently. The book consists of 9 chapters. These chapters help readers understand the real-world application of operations management principles. This book is beneficial for every individual as it provides a practical understanding of operations management across diverse industries. These examples provide valuable lessons to organizations and equip readers to apply these concepts in the real world.

Navigating the 21st Century

Future Frontiers in Operations Management - Navigating the 21st Century

100% Customer Delight

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