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Bush W: The Product-Led Playbook

The Product-Led Playbook

How to Unlock Self-Serve Revenue and Dominate Your Market (With a Tiny Team)

Bachelor Thesis from the year 2017 in the subject Business economics - Company formation, Business Plans, grade: 1,3, Free University of Berlin (Fachbereich Wirtschaftswissenschaft), course: Wirtschaftsinformatik, language: English, abstract: The global economy is shifting labor from agriculture and manufacturing to services. Globe-spanning service-based business models enabled by information technology (IT) and increas-ingly specialized businesses and professions have transformed our economies. Service innova-tion is key in order to achieve growth for this more-service-focused-than-ever world economy to thrive.

Scholars recognize a need for new ways of value-creation that can propel economic growth and the development of more effective services (Vargo, Maglio, &amp; Akaka, 2008). One answer to respond to that need is the re-organization of the production of services in so-called service systems.
 
This approach is particularly useful for knowledge-intensive industries and noticeable for example in the artificial intelligence (AI) industry, a rapidly evolving, hy-per-innovative ecosystem with new players coming up at frequent intervals. AI startups offer their services through smart service systems or they try to make their customer's and their own service systems smarter by adding AI services to the process of value co-creation. The industry heavily relies on software as a service (SaaS) business models which represent the ideal-typical shift to a service-dominant (S-D) logic thinking.

When it comes to the acceptance of those new services, trust is a vital concern. While it has always been an important issue in services, trust in smart service systems becomes crucial. As AI startups' service propositions are far from familiar to their potential clients, they have got to go the extra mile to build trust in their smart service systems.

This paper will provide answers to the research question How do AI startups build trust in their smart service systems? by applying the theory of trust to smart service systems and AI startups. As website quality is an important trust-building lever the research question will be answered by exploring trust building measures in a sample of 26 AI startups' websites.

The major findings include that AI startups do not make their smart service systems as trans-parent as they could through their websites, that showcasing recognition by third parties oc-curs mostly through inexpensive tools that are easy to implement, and that all AI startups offer indirect channels to get in contact with them but less offer richer channels.

How do AI startups build trust in their smart service systems?

Essentials

Die Autoren untersuchen in diesem essential Chancen und Risiken der Nutzung von Cloud-Technologien und veranschaulichen das Thema durch Beispiele aus Forschung und Praxis. Sie erklären Grundlagen und Anwendungsfälle rund um Liefermodelle - Private und Public Cloud - und Servicemodelle - IaaS, SaaS und PaaS - der Cloud-Technologien. Darüber hinaus geben sie Handlungsempfehlungen für die Nutzung der Cloud, die als Input für weitere Forschung dienen und Anwender bei der Strategiefindung unterstützen.

Ein Leitfaden für Unternehmer und Entscheider

Der Weg in die Cloud

Leitfaden zu einem erfolgreichen Vertriebsprozess für SaaS-Lösungen im B2B-Bereich

HBR Handbooks

Sales leadership essentials for an era of rapidly advancing digital technology.Managing an effective sales organization is key to revenue generation, customer satisfaction, and business results. But whether you're a sales manager or leading a large sales force, it's increasingly challenging to balance success today with driving the digital sales transformation that will position your team for the future.With actionable insights and examples from many industries worldwide, the HBR Sales Management Handbook provides the resources you need to build value for your company, your customers, and your sales teams. The book covers the fundamentals every sales manager needs to know and explores today's most challenging issues around digital: bringing value to informed and self-sufficient customers while managing the business; hiring, developing, and retaining the best talent; managing sales in the remote, multichannel world; using AI and analytics to support critical decisions; navigating change with continuous improvement; and building the next generation of sales information hubs.Your job as a sales leader is vast and dynamic. This handbook is a collection of proven and forward-looking ideas to help you, your salespeople, and your customers win.HBR Handbooks provide ambitious professionals with the frameworks, advice, and tools they need to excel in their careers. With step-by-step guidance, time-honed best practices, and real-life stories, each comprehensive volume helps you to stand out from the pack--whatever your role.

Sales leadership essentials for an era of rapidly advancing digital technology.Effective sales management—and running an effective sales organization—is the key to revenue generation, customer satisfaction, and business results. Whether you are a sales manager or a sales executive, your role is complex, and it is increasingly challenging to balance today's demands with leading the digital sales transformation that will position your team for future success.In the HBR Sales Management Handbook, Prabhakant Sinha, Arun Shastri, and Sally Lorimer provide the resources you need to build value for your company, your customers, and your sales teams. The book lays out hundreds of actionable ideas to manage your sales force better and drive digital success in your sales organization.With case studies from many industries worldwide, this comprehensive guide explores the fundamentals every sales manager needs to know, complete through today's most challenging issues around digital:<ul><li>Bringing value to customers while managing the business</li><li>Hiring, onboarding, and retaining the best sales talent</li><li>Managing sales in the remote, multichannel world</li><li>Using AI and analytics to make crucial decisions</li><li>Building the next generation of sales information hubs</li><li>Navigating sales force change with continuous improvement</li></ul>Your job is vast and dynamic. The HBR Sales Management Handbook is a collection of comprehensive and forward-looking ideas to help you win by helping your salespeople and customers win.HBR Handbooks provide ambitious professionals with the frameworks, advice, and tools they need to excel in their careers. With step-by-step guidance, time-honed best practices, and real-life stories, each comprehensive volume helps you to stand out from the pack—whatever your role.

How to Lead High-Performing Sales Teams

The Harvard Business Review Sales Management Handbook

Praise for Data &amp; AI Imperative "In Data &amp; AI Imperative, Lillian Pierson masterfully breaks down the complexities and challenges of data and AI strategy. The book offers practical guidance like the STAR Framework, as well as real-world examples, that are essential for any leader looking to stay ahead of the fast-moving curve of AI." -JOE REIS, Best-selling Author of Fundamentals of Data Engineering and Data Practitioner "Imagine standing at the crossroads of technology and growth, where every decision is underpinned by the silent yet powerful pulse of AI. Lillian Pierson's Data &amp; AI Imperative emerges not just as a guide, but also a pivotal narrative for the modern marketer and product leader in this new landscape. Pierson deftly walks us through this landscape, illustrating how data-driven strategies transcend mere practicality to become truly transformative forces. A must-read for anyone in marketing looking to use data and AI to drive product-led growth." - MADHUKAR KUMAR, CMO, SingleStore(TM), Named 'Leading CMO to Watch in 2024' by USA TODAY "This book is solid gold. This content is a must for teams upskilling their knowledge of data and AI builds. With concrete examples, illustrations, and exceptional details, this is a resource I wish I'd had when starting to work on Fortune 500 AI product deployments." -DR. JOAN PALMITER BAJOREK, Founder, Clarity AI &amp; Author of Your AI Roadmap (Wiley 2025) "Sometimes you just need a smart person to really think through a new and challenging subject from A to Z, so that the rest of us can get a head start. Lillian has done that with the Data &amp; AI Imperative and provides an actionable roadmap for organizations who want to do business in the 21st century." -ULRIK LEHRSKOV-SCHMIDT, Global expert on B2B SaaS pricing, Author of The Pricing Roadmap &amp; Managing Partner, Willingness To Pay "Lillian Pierson has collected her many years of insights gained working with data-drenched organizations who are trying to keep up with the data and AI revolutions. The result is this comprehensive book, Data &amp; AI Imperative, which provides frameworks, assessments, guidelines, and growth-focused actions that are both strategic and tactical. This is a must-read for anyone leading data-driven transformations in their company." -KIRK BORNE, PH.D., Founder and Owner, Data Leadership Group LLC

Designing Strategies for Exponential Growth

Data & AI Imperative

Masterarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Rechnungswesen, Bilanzierung, Steuern, Note: 1.7, Hochschule RheinMain (Wiesbaden Business School), Veranstaltung: Business &amp; Law (in Accounting and Taxation), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Arbeit wird zunächst auf die allgemeinen Grundlagen von Cloud- Computing sowie auf die unterschiedlichen Service- und Bereitstellungsmodellen eingegangen. Dadurch soll ein solides Verständnis der Termini und der verfolgten Zielsetzung der dahinterstehenden Technologie ermöglicht werden. Das primäre Ziel dieser Arbeit besteht unter anderem darin, auf Basis der Entscheidung des IFRS IC und den bestehenden IFRS ein grundlegendes Verständnis für die bilanzielle Abbildung von Cloud-Computing-Vereinbarungen zu schaffen und unter den Gesichtspunkten möglicher abschlusspolitischer und -analytischer Fragestellungen auf die Auswirkungen ausgewählter Kennzahlen einzugehen.

In den letzten Jahren hat kein anderes Thema branchenübergreifend und global einen so hohen Stellenwert in den Unternehmen eingenommen, wie die Industrie 4.0 und die Digitalisierung. Dabei rückt vor allem Cloud-Computing immer weiter in den Fokus der Öffentlichkeit und führt bei großen und kleinen Unternehmen zu einer Ausweitung der IT-Planung. Laut Gartner werden die weltweiten Endnutzerausgaben für Public-Cloud- Services im Jahr 2021 voraussichtlich um 18,4 % auf insgesamt 304,9 Mrd. US-Dollar steigen.

Das größte Marktsegment soll das Servicemodell 'Software as a Service' (SaaS) mit einem prognostizierten Volumen von 117,7 Mrd. US-Dollar einnehmen. Auch Softwareanbieter erkennen immer weiter das Potenzial der Cloud. So schreibt das deutsche Softwareunternehmen SAP in seinem zusammengefassten Konzernlagebericht des Geschäftsjahres 2020, dass bis zum Jahr 2025 Clouderlöse von über 22 Mrd. EUR erwartet wer- den. Diese Prognose entspricht aus der heutigen Sicht der SAP fast einer Verdreifachung der Erlöse im Cloudbereich. Aus Anwendersicht stellt sich damit zunehmend auch im Bereich der internationalen Rechnungslegung die Frage nach der bilanziellen Behandlung von Cloudvereinbarungen.

Derzeit bieten die IFRS (International Financial Reporting Standards) keine expliziten Regelungen hierfür. Erst im September und November 2018 wurde das IFRS IC (International Financial Reporting Standards Interpretations Committee) zum ersten Mal mit einer externen Anfrage konfrontiert. Diese betraf die bilanzielle Behandlung des Zugriffsrechts und die anfallenden Gebühren eines Softwarenutzers, der auf die in der Cloud-Infrastruktur des Anbieters befindliche Anwendungssoftware zugreift. Der finale Beschluss der Agenda erfolgte schließlich im März 2019.

Bilanzierung von Cloud-Computing-Vereinbarungen nach IFRS. Abschlusspolitik und Abschlussanalyse

Praise for FROM IMPOSSIBLE TO INEVITABLE &gt; ?STEPHAN M. SPENCER, author and SEO expert &gt; ?ANDREW GAZDECKI, CEO and Founder of Bizness Apps, Founder and Chair, Altcoin.io "There's not much theory in this book?it focuses just on what actually works. Reading the book was like drinking a big tall glass of refreshing 'real world' juice. From Impossible to Inevitable helps you navigate that crucial piece of the business battlefield in your head." ?DOUGLAS BURDETT, Host, The Marketing Book Podcast &gt; ?REG NORDMAN, Founder and Managing Partner, Rocket Builder

Break your revenue records with Silicon Valley's "growth bible"
"This book makes very clear how to get to hyper-growth and the work needed to actually get there"

Why are you struggling to grow your business when everyone else seems to be crushing their goals? If you needed to triple revenue within the next three years, would you know exactly how to do it? Doubling the size of your business, tripling it, even growing ten times larger isn't about magic. It's not about privileges, luck, or working harder. There's a template that the world's fastest growing companies follow to achieve and sustain much, much faster growth.

From Impossible to Inevitable details the hypergrowth playbook of companies like Hubspot, Salesforce.com (the fastest growing multibillion dollar software company), and EchoSign--aka Adobe Document Services (which catapulted from $0 to $144 million in seven years). Whether you have a $1 billion or a $100,000 business, you can use the same insights as these notable companies to learn what it really takes to break your own revenue records.
* Pinpoint why you aren't growing faster
* Understand what it takes to get to hypergrowth
* Nail a niche (the #1 missing growth ingredient)
* What every revenue leader needs to know about building a scalable sales team

There's no time like the present to surpass plateaus and get off of the up-and-down revenue rollercoaster. Find out how now!

How SaaS and Other Hyper-Growth Companies Create Predictable Revenue

From Impossible to Inevitable

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,3, European School of Business Reutlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Immer mehr Unternehmen beginnen ihre Produkte nicht mehr zu verkaufen, sondern nur noch die Nutzung der Produkte den Kunden als Service anzubieten. Dabei ändert sich jedoch nicht nur das gesamte Geschäftsmodell, die Unternehmen müssen auch ihren gesamten Vertriebsprozess anpassen. Das Ziel dieser Arbeit ist es, zu untersuchen, wie sich der Vertriebsprozess von SaaS-Lösungen von dem Vertriebsprozess von On-Premise Software und anderen Produkten unterscheidet. Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurden für diese Arbeit qualitative Interviews mit Vertriebsexperten aus dem Bereich SaaS-Vertrieb geführt. Die Interviews wurden mit verschiedenen Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen im B2B-Bereich geführt. Durch die Interviews soll der gesamte Vertriebsprozess von SaaS-Lösungen im B2B-Vertrieb abgebildet und im Anschluss der bestehenden Literatur gegenübergestellt werden.Die Auswertung zeigt, dass der Vertriebsprozess von SaaS-Lösungen sich in einigen Bereichen von dem Vertriebsprozess üblicher Software unterscheidet. Hierzu wurde, auf Basis bestehender Modelle, ein angepasstes Modell entwickelt, um den optimalen Vertriebsprozess von SaaS im B2B-Bereich aus Vertriebsperspektive abzubilden.

Tim Schick

"A great no-BS resource where you are guaranteed to pick up useful tips and approaches, whether you're an email pro or just starting out."- Andrus Purde, Founder &amp; CEO, Outfunnel


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No matter how great your product is, it's very likely that 40-60% of free trials never see your product a second time. This means that you stand to lose up to 60% of yourhard-earnedsignups.Do you just let them go?


Email marketing is one of the highest leverage activities in a SaaS business. It can help:

increase onboarding and trial conversions;



reduce churn; and



grow monthly recurring revenue (MRR).




By introducing a single campaign today, you could significantly increase your conversions, and get the benefits of that increase predictably and repeatedly, week after week. That's the beauty of automation. It's also how we created an upsell program at LANDR that was generating up to 42% of weekly subscription conversions. When I joined LANDR, we were only sending 3 automated emails (and only 1 of those was performing). By focusing on sending the right email to the right user at the right time, performance jumped up, with increases in:

product onboarding completion;



engagement;



sales; and



upgrades to annual subscriptions.




We made a lot of mistakes along the way (including sending 85,000 emails to the wrong users). It took a lot of trial and error, long hours, and exhaustive internet searches, but the results were obvious. Email was more effective at generating revenue than:Investing in more ads;



Building new features hoping they'll drive engagement;



Redesigning at the cost of trial and error.




You can learn SaaS email marketing the way we did (through hard work), or jump to the front of the line.


The SaaS Email Marketing Playbookincludes everything I would have loved to know about emailbeforeI got started at LANDR:

how and when to create new emails or In-App messages to influence your users' behaviors and purchase decisions;



how to double, triple, or quadruple the performance of every single email you send;



how to stand out in an increasingly more crowded inbox; and



how to create processes and structure to systematically grow the performance of an email marketing program.




The book also includes seven deep dives to help you implement your onboarding, upsell, retention, referral, and behavioral sequences, among others.


You don't need to be a master copywriter (or have one on your team) to send effective emails. You just need the right processes and knowledge to start growing your business with email.


The SaaS Email Marketing Playbook contains everything you need to plan, build, and optimize your email marketing program.


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The SaaS Email Marketing Playbookwas written for businesses with clear signs of Product-Market Fit, that are:

selling to consumers or businesses;



charging monthly or yearly subscription fees;



generating more than $2k MRR; and



adding at least 200 email signups per week.

Convert Leads, Increase Customer Retention, and Close More Recurring Revenue With Email

The SaaS Email Marketing Playbook

Europa ist berühmt für seine Hardware-Produkte, es versorgt die Welt mit Maschinen und Autos. Auf allen Märkten weltweit ist »Made in Europe« ein Qualitätssiegel, zumindest solange es um Hardware geht. Den Kampf um die besten Software-Lösungen hat Europa dagegen längst gegen die USA und China verloren.Es ist also höchste Zeit, die Aufholjagd zu beginnen. Das Internet der Dinge ist die beste Gelegenheit dafür, bietet es die Möglichkeit, Produkte mit Software-Lösungen verschmelzen zu lassen. Welche innovativen Produkte, Services und Geschäftsmodelle dabei entstehen können, zeigen die Autoren an 66 Produkt-Service-Mustern. Praxisorientierte Ergebnisse aus der Forschungsarbeit des Bosch-IoT-Lab inspirieren zum Weiterdenken.

Felix Wortmann

Heiko Gebauer

Claudio Lamprecht

Elgar Fleisch

Wie das Internet der Dinge die produzierende Industrie verändert

Produkte als Dienstleistung verstehen

Lernen Sie die neue Cloud-Lösung für das Data Warehousing mit SAP kennen. Hier erfahren Sie, wie Sie SAP Data Warehouse Cloud in Ihre Gesamtarchitektur integrieren. Die Lösung wird detailliert vorgestellt: Spaces anlegen und verwalten, auf Datenquellen zugreifen, Auswertungen erstellen. Auch die Anbindung an SAP BW/4HANA und Self-Service-Szenarien werden erläutert.

Aus dem Inhalt:

<ul><li>Architektur</li>
<li>Modellierungsansätze</li>
<li>Das Space-Konzept</li>
<li>Repository Explorer</li>
<li>Data Builder</li>
<li>Tabellen und Views</li>
<li>Business Builder</li>
<li>Story Builder</li>
<li>Replikation und Monitoring</li>
<li>Sicherheit und Berechtigungen</li>
<li>Übernahmen von Querys und Modellierungsobjekten</li>
<li>Umfangreiche Praxisbeispiele</li></ul>

Ihr Leitfaden für das Enterprise Data Warehouse mit Cloud-first-StrategieLernen Sie die neue Cloud-Lösung für das Data Warehousing mit SAP kennen. In diesem Buch erfahren Sie alles zum Funktionsumfang und wie Sie SAP Datasphere (ehemals SAP Data Warehouse Cloud) in Ihre Gesamtarchitektur integrieren. Alle Bereiche der Lösung werden detailliert vorgestellt. In praktischen Anleitungen lernen Sie, wie Sie Spaces anlegen und verwalten, auf Datenquellen zugreifen und Auswertungen erstellen. Auch die Anbindung an SAP BW/4HANA sowie verschiedene Self-Service-Szenarien werden erläutert. Aus dem Inhalt:ArchitekturModellierungsansätzeDas Space-KonzeptRepository ExplorerData BuilderTabellen und ViewsBusiness BuilderStory BuilderReplikation und MonitoringSicherheit und BerechtigungenÜbernahmen von Querys und ModellierungsobjektenUmfangreiche Praxisbeispiele

Das umfassende Handbuch

SAP Data Warehouse Cloud

Business and Economics (German Language)

Die Autoren untersuchen in diesem &lt;i&gt;essential&lt;/i&gt; Chancen und Risiken der Nutzung von Cloud-Technologien und veranschaulichen das Thema durch Beispiele aus Forschung und Praxis. Sie erklären Grundlagen und Anwendungsfälle rund um Liefermodelle – Private und Public Cloud – und Servicemodelle – IaaS, SaaS und PaaS – der Cloud-Technologien. Darüber hinaus geben sie Handlungsempfehlungen für die Nutzung der Cloud, die als Input für weitere Forschung dienen und Anwender bei der Strategiefindung unterstützen.&amp;nbsp;

Dominic Lindner

Paul Niebler

Markus Wenzel

The Product-Led Playbook

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