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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Bush W: The Product-Led Playbook

The Product-Led Playbook

How to Unlock Self-Serve Revenue and Dominate Your Market (With a Tiny Team)

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 1.3, Hochschule Fresenius Idstein, Veranstaltung: IT-Unternehmensberatung, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit hat zur Aufgabe, mittels einer quantitativen Finanzanalyse zu ergründen, ob es sich bei Software-as-a-Service um einen kurzfristigen Hype oder eine disruptive technologische Innovation handelt, die das Potenzial besitzt, langfristig profitabel zu sein. Zu Beginn werden die Lesenden mit Kapitel 2 eine Einführung der Typisierung gegenwärtiger Software-Vertriebsmodelle erhalten. Um Software-as-a-Service erfassen zu können, ist es daraufhin unerlässlich, weiteres theoretischen Wissen zu den Grundlagen von Cloud-Computing (Kapitel 3) zu erhalten. Darauf aufbauend soll es in Kapitel 4 um Fundamentalwissen zu Software-as-a-Service gehen. Dabei folgt nach einer kurzen Begriffsbestimmung in Kapitel 4.1 die Beschreibung ausschlaggebender Charakteristika von Software-as-a-Service. Abschließend werden Erfolgsfaktoren des Software-as-a-Service-Geschäftsmodells behandelt (Kapitel 4.2). Letztlich folgt die quantitative Analyse, die aus der Beschreibung der Auswahl von Unternehmen und miteinbezogener Daten (Kapitel 5.1), der Definition betrachteter Finanzkennzahlen (Kapitel 5.2) und der Durchführung sowie Darstellung der Finanzanalysen (Kapitel 5.3) besteht.

David Lewenko

Hype oder disruptive Innovation mit langfristig finanziellem Erfolg? Quantitative Finanzanalyse ausgewählter Software-as-a-Service-Unternehmen

Dirk Glaser

Digitale Zukunft gestalten. Futurologie, Technologieauswahl und Transformationsstrategien im Digital Business

Europa ist berühmt für seine Hardware-Produkte, es versorgt die Welt mit Maschinen und Autos. Auf allen Märkten weltweit ist »Made in Europe« ein Qualitätssiegel, zumindest solange es um Hardware geht. Den Kampf um die besten Software-Lösungen hat Europa dagegen längst gegen die USA und China verloren.Es ist also höchste Zeit, die Aufholjagd zu beginnen. Das Internet der Dinge ist die beste Gelegenheit dafür, bietet es die Möglichkeit, Produkte mit Software-Lösungen verschmelzen zu lassen. Welche innovativen Produkte, Services und Geschäftsmodelle dabei entstehen können, zeigen die Autoren an 66 Produkt-Service-Mustern. Praxisorientierte Ergebnisse aus der Forschungsarbeit des Bosch-IoT-Lab inspirieren zum Weiterdenken.

Felix Wortmann

Heiko Gebauer

Claudio Lamprecht

Elgar Fleisch

Wie das Internet der Dinge die produzierende Industrie verändert

Produkte als Dienstleistung verstehen

Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,2, Steinbeis-Hochschule Berlin (School of Management and Innovation), Sprache: Deutsch, Abstract: Was in den frühen Jahren der Mainframe-Computer einmal als Application-Outsourcing startete und in den neunziger Jahren als ASP (Application Service Provider) eher schleppend in Gang kam, ist mittlerweile unter dem Begriff Software-as-a-Service, kurz SaaS, zu einem der wichtigsten Trends in der IT-Branche geworden. Dies zeigt nicht zuletzt die Marktentwicklung sehr deutlich.In einer Analyse aus dem Jahr 2012 sagt das Marktforschungsunternehmen Gartner ein weltweites Marktvolumen für SaaS-Lösungen von 26,5 Milliarden Dollar für das Jahr 2016 voraus. Dies entspricht einer durchschnittlichen Wachstumsrate von 17,4 Prozent und liegt damit deutlich über dem Wachstum des Gesamtmarkts für IT. Dabei verändert sich das Machtverhältnis zwischen Softwareherstellern und Unternehmenskunden grundlegend. Hersteller können nicht mehr länger alleine bestimmen, zu welchen Konditionen und Preisen sie ihre Produkte verkaufen. Sie müssen sich auf eine neue Art von Kunden einstellen, die den Einsatz von Software ständig überwacht und danach beurteilt, wie viel Nutzen sie im Unternehmen stiftet. Dieser Paradigmenwechsel hat einen wesentlichen Einfluss auf die Preispolitik von Softwareherstellern. Die Auswirkungen des technologischen Fortschritts in der Entwicklung und Bereitstellung von Unternehmenssoftware zwingt Softwarehersteller ihr Geschäftsmodell anzupassen und wesentliche Unternehmensfunktionen neu auszurichten. Die Implikationen für Softwarehersteller und die damit damit verbundenen Herausforderungen haben weitreichende Implikationen auf die Preispolitik von Softwareanbietern. Der Erkenntnisstand aus der empirischen Forschung zu den Auswirkungen dieser Implikationen in der Praxis ist noch lückenhaft. Die vorliegende Arbeit leistet einen Beitrag zur Schließung dieser Forschungslücke, unterliegt aber gleichzeitig Restriktionen, aus denen sich weiterer Forschungsbedarf ergibt.

Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,2, Steinbeis-Hochschule Berlin (School of Management and Innovation), Sprache: Deutsch, Abstract: Was in den frühen Jahren der Mainframe-Computer einmal als Application-Outsourcing startete und in den neunziger ...

Johannes Ellenberg

Deskriptive Analyse und Bewertung der Preispolitik von Software-as-a-Service-Anbietern im B2B-Markt

Behind The Click dives into the psychological principles behind shortcuts our brains take &amp; how elements of your company's digital experience play into guiding customers toward a purchase or send them running to your competitor.

How to Use the Hidden Psychological Forces That Shape Online Behavior to Craft Digital Journeys That Delight, Engage, and Convert

Behind The Click

"A great no-BS resource where you are guaranteed to pick up useful tips and approaches, whether you're an email pro or just starting out."- Andrus Purde, Founder &amp; CEO, Outfunnel


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No matter how great your product is, it's very likely that 40-60% of free trials never see your product a second time. This means that you stand to lose up to 60% of yourhard-earnedsignups.Do you just let them go?


Email marketing is one of the highest leverage activities in a SaaS business. It can help:

increase onboarding and trial conversions;



reduce churn; and



grow monthly recurring revenue (MRR).




By introducing a single campaign today, you could significantly increase your conversions, and get the benefits of that increase predictably and repeatedly, week after week. That's the beauty of automation. It's also how we created an upsell program at LANDR that was generating up to 42% of weekly subscription conversions. When I joined LANDR, we were only sending 3 automated emails (and only 1 of those was performing). By focusing on sending the right email to the right user at the right time, performance jumped up, with increases in:

product onboarding completion;



engagement;



sales; and



upgrades to annual subscriptions.




We made a lot of mistakes along the way (including sending 85,000 emails to the wrong users). It took a lot of trial and error, long hours, and exhaustive internet searches, but the results were obvious. Email was more effective at generating revenue than:Investing in more ads;



Building new features hoping they'll drive engagement;



Redesigning at the cost of trial and error.




You can learn SaaS email marketing the way we did (through hard work), or jump to the front of the line.


The SaaS Email Marketing Playbookincludes everything I would have loved to know about emailbeforeI got started at LANDR:

how and when to create new emails or In-App messages to influence your users' behaviors and purchase decisions;



how to double, triple, or quadruple the performance of every single email you send;



how to stand out in an increasingly more crowded inbox; and



how to create processes and structure to systematically grow the performance of an email marketing program.




The book also includes seven deep dives to help you implement your onboarding, upsell, retention, referral, and behavioral sequences, among others.


You don't need to be a master copywriter (or have one on your team) to send effective emails. You just need the right processes and knowledge to start growing your business with email.


The SaaS Email Marketing Playbook contains everything you need to plan, build, and optimize your email marketing program.


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The SaaS Email Marketing Playbookwas written for businesses with clear signs of Product-Market Fit, that are:

selling to consumers or businesses;



charging monthly or yearly subscription fees;



generating more than $2k MRR; and



adding at least 200 email signups per week.

Convert Leads, Increase Customer Retention, and Close More Recurring Revenue With Email

The SaaS Email Marketing Playbook

Masterarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Rechnungswesen, Bilanzierung, Steuern, Note: 1.7, Hochschule RheinMain (Wiesbaden Business School), Veranstaltung: Business &amp; Law (in Accounting and Taxation), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Arbeit wird zunächst auf die allgemeinen Grundlagen von Cloud- Computing sowie auf die unterschiedlichen Service- und Bereitstellungsmodellen eingegangen. Dadurch soll ein solides Verständnis der Termini und der verfolgten Zielsetzung der dahinterstehenden Technologie ermöglicht werden. Das primäre Ziel dieser Arbeit besteht unter anderem darin, auf Basis der Entscheidung des IFRS IC und den bestehenden IFRS ein grundlegendes Verständnis für die bilanzielle Abbildung von Cloud-Computing-Vereinbarungen zu schaffen und unter den Gesichtspunkten möglicher abschlusspolitischer und -analytischer Fragestellungen auf die Auswirkungen ausgewählter Kennzahlen einzugehen.In den letzten Jahren hat kein anderes Thema branchenübergreifend und global einen so hohen Stellenwert in den Unternehmen eingenommen, wie die Industrie 4.0 und die Digitalisierung. Dabei rückt vor allem Cloud-Computing immer weiter in den Fokus der Öffentlichkeit und führt bei großen und kleinen Unternehmen zu einer Ausweitung der IT-Planung. Laut Gartner werden die weltweiten Endnutzerausgaben für Public-Cloud- Services im Jahr 2021 voraussichtlich um 18,4 % auf insgesamt 304,9 Mrd. US-Dollar steigen.Das größte Marktsegment soll das Servicemodell ‚Software as a Service‘ (SaaS) mit einem prognostizierten Volumen von 117,7 Mrd. US-Dollar einnehmen. Auch Softwareanbieter erkennen immer weiter das Potenzial der Cloud. So schreibt das deutsche Softwareunternehmen SAP in seinem zusammengefassten Konzernlagebericht des Geschäftsjahres 2020, dass bis zum Jahr 2025 Clouderlöse von über 22 Mrd. € erwartet wer- den. Diese Prognose entspricht aus der heutigen Sicht der SAP fast einer Verdreifachung der Erlöse im Cloudbereich. Aus Anwendersicht stellt sich damit zunehmend auch im Bereich der internationalen Rechnungslegung die Frage nach der bilanziellen Behandlung von Cloudvereinbarungen.Derzeit bieten die IFRS (International Financial Reporting Standards) keine expliziten Regelungen hierfür. Erst im September und November 2018 wurde das IFRS IC (International Financial Reporting Standards Interpretations Committee) zum ersten Mal mit einer externen Anfrage konfrontiert. Diese betraf die bilanzielle Behandlung des Zugriffsrechts und die anfallenden Gebühren eines Softwarenutzers, der auf die in der Cloud-Infrastruktur des Anbieters befindliche Anwendungssoftware zugreift. Der finale Beschluss der Agenda erfolgte schließlich im März 2019.

Ruben Fernandes

Bilanzierung von Cloud-Computing-Vereinbarungen nach IFRS. Abschlusspolitik und Abschlussanalyse

Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the groundbreaking guide to the exciting new model of customer management. Business relationships are fundamentally changing. In the world B.C. (Before Cloud), companies could focus totally on sales and marketing because customers were often 'stuck' after purchasing. Therefore, all of the 'post-sale' experience was a cost center in most companies. In the world A.B. (After Benioff), with granular per-year, per-month or per-use pricing models, cloud deployments and many competitive options, customers now have the power. As such, B2B vendors must deliver success for their clients to achieve success for their own businesses.

Customer success teams are being created in companies to quarterback the customer lifecycle and drive adoption, renewals, up-sell and advocacy. The Customer Success philosophy is invading the boardroom and impacting the way CEOs think about their business. Today, Customer Success is the hottest B2B movement since the advent of the subscription business model, and this book is the one-of-a-kind guide that shows you how to make it work in your company.

From the initial planning stages through execution, you'll have expert guidance to help you:
* Understand the context that led to the start of the Customer Success movement
* Build a Customer Success strategy proven by the most competitive companies in the world
* Implement an action plan for structuring the Customer Success organization, tiering your customers, and developing the right cross-functional playbooks
Customers want products that help them achieve their own business outcomes. By enabling your customers to realize value in your products, you're protecting recurring revenue and creating a customer for life. Customer Success shows you how to kick start your customer-centric revolution, and make it stick for the long term.

How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue

Customer Success

Aus der Reihe: e-fellows.net stipendiaten-wissen

Bachelor Thesis from the year 2017 in the subject Business economics - Company formation, Business Plans, grade: 1,3, Free University of Berlin (Fachbereich Wirtschaftswissenschaft), course: Wirtschaftsinformatik, language: English, abstract: The global economy is shifting labor from agriculture and manufacturing to services. Globe-spanning service-based business models enabled by information technology (IT) and increas-ingly specialized businesses and professions have transformed our economies. Service innova-tion is key in order to achieve growth for this more-service-focused-than-ever world economy to thrive.Scholars recognize a need for new ways of value-creation that can propel economic growth and the development of more effective services (Vargo, Maglio, &amp; Akaka, 2008). One answer to respond to that need is the re-organization of the production of services in so-called service systems. This approach is particularly useful for knowledge-intensive industries and noticeable for example in the artificial intelligence (AI) industry, a rapidly evolving, hy-per-innovative ecosystem with new players coming up at frequent intervals. AI startups offer their services through smart service systems or they try to make their customer’s and their own service systems smarter by adding AI services to the process of value co-creation. The industry heavily relies on software as a service (SaaS) business models which represent the ideal-typical shift to a service-dominant (S-D) logic thinking.When it comes to the acceptance of those new services, trust is a vital concern. While it has always been an important issue in services, trust in smart service systems becomes crucial. As AI startups’ service propositions are far from familiar to their potential clients, they have got to go the extra mile to build trust in their smart service systems.This paper will provide answers to the research question How do AI startups build trust in their smart service systems? by applying the theory of trust to smart service systems and AI startups. As website quality is an important trust-building lever the research question will be answered by exploring trust building measures in a sample of 26 AI startups’ websites.The major findings include that AI startups do not make their smart service systems as trans-parent as they could through their websites, that showcasing recognition by third parties oc-curs mostly through inexpensive tools that are easy to implement, and that all AI startups offer indirect channels to get in contact with them but less offer richer channels.

Lobosch Pannewitz

How do AI startups build trust in their smart service systems?

&lt;p&gt;&lt;b&gt;Break your revenue records with Silicon Valley’s “growth bible”&lt;/b&gt;&lt;br /&gt; &lt;i&gt;“&lt;/i&gt;&lt;i&gt;This book makes very clear how to get to hyper-growth and the work needed to actually get there&lt;/i&gt;&lt;i&gt;”&lt;/i&gt;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Why are you struggling to grow your business when everyone else seems to be crushing their goals? If you needed to triple revenue within the next three years, would you know exactly how to do it? Doubling the size of your business, tripling it, even growing ten times larger isn't about magic. It's not about privileges, luck, or working harder. There's a template that the world's fastest growing companies follow to achieve and sustain much, much faster growth.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&lt;i&gt;From Impossible to Inevitable&lt;/i&gt; details the hypergrowth playbook of companies like Hubspot, Salesforce.com (the fastest growing multibillion dollar software company), and EchoSign—aka Adobe Document Services (which catapulted from $0 to $144 million in seven years). Whether you have a $1 billion or a $100,000 business, you can use the same insights as these notable companies to learn what it really takes to break your own revenue records.&lt;/p&gt; &lt;ul&gt; &lt;li&gt;Pinpoint why you aren’t growing faster&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Understand what it takes to get to hypergrowth&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Nail a niche (the #1 missing growth ingredient)&lt;/li&gt; &lt;li&gt;What every revenue leader needs to know about building a scalable sales team&lt;/li&gt; &lt;/ul&gt; &lt;p&gt;There’s no time like the present to surpass plateaus and get off of the up-and-down revenue rollercoaster. Find out how now!&lt;/p&gt;

Aaron Ross

Jason Lemkin

How SaaS and Other Hyper-Growth Companies Create Predictable Revenue

From Impossible to Inevitable

In twenty years, China's expenditures for research and development will surpass those of the United States, a trend that epitomizes nationalistic ambitions to regain intellectual prestige for a country that had once invented paper and gunpowder. Tens of billions of dollars have been poured into a new technology superstructure as China seeks to transform its economy from a crippling reliance on manufacturing outsourcing. Cloud computing represents a dynamic foundation for the new superstructure that can foster the growth of a socio-capitalistic ecosystem, creating a new class of green exports in the form of highly sophisticated software and services. With Cloud computing, China is seeking to establish a new Silk Road, where its cultural products will once again change the world.

Jinzy Zhu

China's Journey Towards Technology Supremacy

China Cloud Rising

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Leuphana Universität Lüneburg (Institut für Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Entwicklung moderner IT-Systeme hat neben der Globalisierung und Liberalisierung von Absatzmärkten, den Veränderungen individueller Kundenbedürfnisse und -erwartungen, dem Übergang von Verkäufer- zu Käufermarkten in vielen Branchen und vielfältigen weiteren Faktoren wesentlich dazu beigetragen, dass das Marketing in den vergangenen zwei Jahrzehnten einen Wandel von der kurzfristigen Absatz- zur langfristigen Beziehungsorientierung erfahren hat. Das klassische Transaktionsmarketing, das auf den Dimensionen Produkt, Preis, Kommunikation und Vertrieb basiert, ist um die Perspektive des Bezie- hungsmarketings, welches das Management und den Erhalt von langfristigen und dialogbasierten Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern fo- kussiert, ergänzt worden.Das Management kundenorientierter Beziehungen wird in der Literatur über den Begriff Customer Relationship Management (CRM) thematisiert. Payne und Frow definieren CRM i. w. S. als „(...) strategic approach that is concerned with creating (..) shareholder and customer value through (...) appropriate relationships with key customers (...). CRM unites (...) marketing strategies and IT to create profitable, long-term relationships (...).“. Der Einsatz von Informations- technologien erhält im CRM somit eine taktisch-instrumentelle Perspektive zur umfassenden Integration kundenorientierter Prozesse und Abteilungen, wie z.B. Marketing, Vertrieb und Service. Das Risiko der fehlerhaften Auswahl und intensive Kosten machen das CRM-System zu einem kritischen Erfolgsfaktor.Diese Seminararbeit befasst sich mit der Selektion von CRM-Systemen und ihre Bedeutung als Erfolgsfaktor bei der CRM-Implementierung. Darüber hinaus wird ermittelt zu welchem Zeitpunkt und in welchen Teilschritten die Technologieauswahl in einem idealtypischen CRM-Prozess entscheidungsrelevant wird. Des weiteren werden kritische Faktoren des internen Wandels bei der Systemauswahl dargestellt. Die Seminararbeit schließt mit einer Zusammenfassung der Erkenntnisse und gibt einen Ausblick auf weiteren Untersuchungsbedarf.

Daniel Beye

Auswahl von CRM-Systemen und Technologiepartnern - Kriterien, Prozesse und Erfolgsfaktoren

The Product-Led Playbook

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