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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

Amanda Berenstein

Johanna Palacio

Reimaginar el poder de la comunicación

Claves para que las empresas conecten, sean relevantes, lideren

Índice:&#13;
1. Fundamentos de la comunicación estratégica &#13;
 El valor estratégico de la comunicación en los  &#13;
negocios &#13;
 Los stakeholders&#13;
 La construcción de la reputación corporativa &#13;
 Construcción de narrativa &#13;
 De reactivos a proactivos: la visibilidad ejecutiva &#13;
 Cómo navegar en este mundo volátil &#13;
 Casos de éxito &#13;
 2. Catalizador de cambio: comunidad, agenda pública  &#13;
 y asuntos públicos &#13;
 Catalizador de cambio y construcción de  &#13;
comunidades &#13;
 Alianzas estratégicas: claves para amplificar  &#13;
el impacto y la influencia &#13;
Cómo influir en la agenda pública y tomar postura  &#13;
en temas sociales &#13;
 Caso de éxito &#13;
 Cómo trabajar los temas de mayor relevancia  &#13;
social &#13;
 Caso de éxito &#13;
 Generación de contenido multicanal &#13;
 Creadores de contenido internos y externos &#13;
 Importancia de la coreografía de medios &#13;
 3. Comunicación para empleados: un factor clave  &#13;
 para elevar la productividad y la motivación &#13;
 Empleados, atracción y retención de talento &#13;
 ¿Cómo comunicar a los empleados la EVP? &#13;
 Programas de capacitación y desarrollo &#13;
 Los empleados como embajadores de marca &#13;
 Cómo armar el programa de embajadores  &#13;
de marca &#13;
 Casos de éxito &#13;
 4. Cómo navegar en un mundo volátil:  &#13;
 crisis, adaptación y flexibilidad &#13;
 Adaptación y flexibilidad de la profesión &#13;
 Canales propios, ganados y pagados &#13;
 La transformación continua y la IA &#13;
 Manejo de crisis y resiliencia organizacional &#13;
Los siete pasos para gestionar una crisis &#13;
 Redes sociales y crisis &#13;
 5. La evolución de las relaciones públicas:  &#13;
 de cuidar la reputación a mover el negocio &#13;
 El nuevo storytelling: de monólogo a diálogo &#13;
 Los comentarios también cuentan &#13;
 ¿Por qué el UGC marca la diferencia? &#13;
 Del awareness al negocio &#13;
 Comunidad, precisión y futuro &#13;
 Conclusiones &#13;
 Referencias&#13;
 Glosario

Ernesto Martinchuk

Guardar silencio también es un delito

Periodismo para Profesionales

El Marketing atraviesa hoy una crisis al verse obligado a lidiar con la independencia de los clientes, la cual está debilitando cualquier esfuerzo convencional para comunicarse de manera eficaz con ellos. Atraer y retener clientes de una forma económicamente rentable se ha vuelto complicado. Esta situación pone sobre la mesa importantes interrogantes acerca de la efectividad del Marketing y sobre la definición general del mismo. En el nuevo escenario (muy diferente a aquel en el que nació la disciplina), los productos manufacturados de forma masiva, que en algún momento atrajeron la atención del consumidor, van siendo dejados de lado en favor de otros fabricados a medida de los deseos del comprador. Con una mayor competencia y la creciente globalización, la libertad de elección también se amplía. Un hipermercado europeo promedio ofrece hoy un escaparate de opciones de 40.000 líneas de productos, con un 5% - 10% de ellas cambiando cada año.&#13;Para llegar hasta sus clientes, las compañías han desarrollado nuevas modalidades de comunicación yendo más allá de los medios convencionales de publicidad en televisión, radio y prensa. Las compañías patrocinan hoy prácticamente cualquier cosa: el metro en las grandes ciudades, los carritos de los supermercados, las entradas para el cine, etc. Además, han surgido nuevas vías para canalizar la información, como internet, el correo electrónico o los mensajes de texto. Los nuevos consumidores se defienden contra este creciente flujo de mensajes comerciales simplemente ignorándolos. La tecnología en este caso se pone de su parte y les permite en muchos casos filtrar los mensajes que reciben. De ahí que los anuncios publicitarios se hayan reducido y las abreviaturas, los logos, los ritmos y los colores configuren el nuevo lenguaje de los mensajes comerciales, diseñados específicamente para explotar este corto período de atención.&#13;Por desgracia, muchos especialistas en Marketing están reaccionando con excesiva lentitud para hacer frente a estas nuevas tendencias. Muchos departamentos de Marketing no han sido capaces todavía de reconocer que algo se ha roto y necesita ser reparado. El modelo basado en mensajes difundidos masivamente y la diferenciación de los productos se han vuelto ineficaces. El impacto de la publicidad tradicional ha decrecido en los países desarrollados como resultado directo del espectacular aumento de los mensajes que las personas reciben a diario.&#13;La nueva generación de consumidores alberga mayores expectativas y se desilusiona más rápidamente. Exigen de una compañía que sea capaz de interactuar con ellos en el momento en que lo necesitan; esperan poder ellos mismos adaptar el servicio a sus necesidades antes ya de que se les transmita cómo funcionará; investigan a los diferentes proveedores de un servicio antes de comprometerse con uno; quieren un servicio excelente en cualquier momento. Para una empresa, el costo de no cumplir con estas expectativas es alto: los clientes no sólo la dejarán a un lado, sino que persuadirán a otros de hacer lo propio.&#13;Para obtener la fidelidad de un cliente es preciso centrar la atención en su experiencia. La sensibilidad y la capacidad de respuesta han de reemplazar a ese otro modelo de presión en el que es necesario vender a toda costa para generar negocio. El Marketing debe comprometer toda su atención a lo largo del ciclo completo: no sólo en la publicidad y en los puntos de venta, sino también mediante los centros de servicio al cliente, el contacto postventa, los empleados de apoyo, etc.  Es imprescindible abrirse a toda la diversidad de canales para llegar al consumidor y no mantenerse limitados a los tradicionales. Los costos de cada canal, los niveles de servicio y la eficacia son los factores que determinarán el canal idóneo en cada ocasión.

Leader Summaries

La nueva aproximación radical para transformar los negocios

Resumen del libro "La revolución del marketing" de Paul R. Gamble

Este libro está dirigido a gerentes y directivos, a responsables de áreas, a quienes son parte de pymes familiares, a emprendedores, a quienes trabajan en y con empresas... y a cualquiera que se interese por el rol que cumplen las personas y su interrelación en este ámbito. Estos artículos —publicados originalmente en diversos medios— tienen como objetivo llamar la atención sobre algunos temas relacionados con el "factor humano". Y lo hacen partiendo de una anécdota, de un cuento, de una noticia, con la intención de repensar algunas ideas y contribuir a que las organizaciones sean más eficientes y saludables. ¿De qué manera? Proponiendo mejoras que redunden en un clima de bienestar, y que, como consecuencia, sostengan o mejoren la rentabilidad. Con una redacción clara y ágil, esta obra permite ser abordada de distintas maneras (por tema, por artículo...), y por eso creemos que es válido afirmar que se trata de un material práctico. Para subrayar, para pensar, para compartir. Los invitamos a acompañarnos en este camino hacia una mejor gestión empresarial.

Eduardo Press

Sofía Florín

El factor humano

Derecho y Política

Catalina Smulovitz

Cómo el derecho se convirtió en una herramienta para hacer política

El descubrimiento de la ley

Medios

María Teresa Pellicer Jordá

Las campañas publicitarias como recurso didáctico en la enseñanza de los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Los ODS en la publicidad española

Publicidad social y branded content como nuevas herramientas para transmitir los valores de las marcas

Ética publicitaria y responsabilidad social corporativa

Borja Pascual

La clave del éxito en los negocios

EL PLAN DE EMPRESAS

Nuestro mundo es cada vez más complejo y difícil de interpretar. Son muchas las fuerzas (tecnológicas, reglamentarias, competitivas, etc.) que actúan sobre un contexto dado para conformar las normas de lo que es posible y lo que es probable. A los innovadores, sobre todo a quienes utilizan los instrumentos tradicionales, cada vez les cuesta más descubrir las oportunidades más valiosas. Los nuevos procesos de desarrollo de un producto producen, típicamente, soluciones incrementales, las de "yo también", cuando lo que hace falta para conseguir una ventaja competitiva es una innovación más sustancial.&#13;Para los ejecutivos, ofrecer un valor predecible, coherente y con sentido, basado en la innovación, sigue siendo un reto impresionante, pero a la mayoría este objetivo le resulta insuperable. En lugar de ir por él, algunas empresas básicamente tiran la toalla y se fían de la más pura casualidad para encontrar momentos "eureka" valiosos, mientras otras recurren a diversas versiones de un proceso creativo, con la esperanza de que este arroje un resultado magnífico. Aunque sin duda estos enfoques pueden conducir al éxito, la repetibilidad necesaria para una organización grande es bastante reducida.&#13;Este libro ofrece una alternativa al statu quo, una alternativa que algunas compañías de alto nivel ya han empezado a adoptar. La metodología del design thinking puede disipar la incertidumbre y anclar la innovación en los impulsores fundamentales de la conducta del consumidor, sus interacciones con el ecosistema que los rodea y también las que mantienen unos con otros.

Lo que no te pueden enseñar en las escuelas de negocios ni en las de diseño

Resumen del libro "Design thinking para la innovación estratégica" de Idris Mootee

Empresa y Gestión

Gloria Jiménez-Marín

Rodrigo Elías Zambrano

Emprender en comunicación

Partiendo de la premisa según la cual, comunicar no es simplemente hablar sino hacerse entender, y que el mensaje no es lo que usted diga, sino lo que su interlocutor comprenda, el conferencista, autor y experto en expresión y manejo del público GermánDíaz Sossa, presenta una completa guía de técnicas, conocimientos y trucos para hablar bien y de manera efectiva ante un auditorio. Se trata de una amplia exposición de argumentos y recomendaciones perfectamente ejemplificadas mediante situaciones habituales (con las cuales, muchos se sentirán identificados) y narradas con un lenguaje casual en aras de crear la conciencia de servicio de la comunicación –por ello, el título de la obra–.

GERMÁN DÍAZ SOSSA

Hable en público para servir, ¡no para lucirse!

¿Alguna vez te has preguntado por qué ciertas empresas sobreviven mientras que otras se quedan por el camino? Mi experiencia me ha enseñado que todas las empresas que perduran en el tiempo son las que juegan al Juego Infinito.&#13;&#13;Por el contrario, siempre que he visto una empresa caer es porque su líder ha jugado a otro tipo de juego, mucho más común en nuestros días, lo que yo denomino Juego Finito.&#13;&#13;En el fondo, la diferencia entre un juego u otro es muy sencilla: la mentalidad que adopta su líder. Sin embargo, en la práctica resulta muy complicado tener una mentalidad infinita.&#13;&#13;Los seres humanos damos prioridad a las ganancias rápidas, a corto plazo, frente a una recompensa mayor en el futuro. Cometemos el error de buscar soluciones inmediatas a cualquier problema que se interponga en nuestro camino, sin tener en cuenta las consecuencias futuras.&#13;&#13;Lamentablemente, esta mentalidad se ha convertido en la norma general de muchas empresas, donde la prioridad es contentar a sus accionistas en lugar de satisfacer las necesidades de sus clientes; o los entornos laborales feroces en los que ningún trabajador está motivado. Los resultados de esta mentalidad pueden ser catastróficos.&#13;&#13;Sin embargo, a lo largo de la historia humana, hemos visto las ventajas del pensamiento infinito. Los grandes avances en ciencia y medicina no se han conseguido de un día para otro. De hecho, han supuesto un gran esfuerzo y cientos de personas colaborando durante mucho tiempo para alcanzar un objetivo común. Jamás habríamos explorado el espacio con una mentalidad finita, tratando de buscar resultados en el corto plazo.&#13;&#13;Los grandes planes requieren de líderes valientes que estén dispuestos a sacrificar el presente por un futuro mejor. Requieren de una visión clara y la ambición de cambiar el mundo. En definitiva, requieren de una mentalidad infinita.&#13;&#13;He escrito este libro porque estoy convencido de que la única forma de conseguir algo mayor que nosotros mismos es jugando al Juego Infinito. Es decir, adoptando una mentalidad que nos permita mejorar nuestros intereses como personas, como empresas y como especie.

¿Sabes a qué estás jugando?

Resumen del libro "El juego infinito" de Simon Sinek

Juan Rey

Redacción publicitaria

Reimaginar el poder de la comunicación

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