Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten
Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten
Eine empirische Untersuchung im österreichischen Mobilfunkmarkt
Inhalt
Harald Kindermann identifiziert und analysiert Determinanten, die für die nachhaltige Bindung von Kunden von Relevanz sind. Er integriert Theorien und Erkenntnisse der Psychologie und der Sozialpsychologie und zeigt völlig neue Aspekte der Kundenbindung auf.
Bibliografische Angaben
Dezember 2007, 243 Seiten, Deutsch
DEUTSCHER UNIVERSITÄTSVERLAG
9783835093447