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Gesamtkatalog

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Assadi A: Marketing in kleinen und
mittleren Unternehmen

Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen

Die Bedeutung von Online-Marketing. Instrumente und Kennzahlen im Überblick

Marketing und seine Rahmenbedingungen verändern sich rasanter denn je: Neue Technologien, veränderte Konsumentenerwartungen, strengere rechtliche und ethische Anforderungen sowie ein wachsender Fokus auf Nachhaltigkeit prägen die neue Unternehmensrealität. Die 7. Auflage dieses Standardwerks zeigt, wie die Kernaufgabe des Marketings in dieser Dynamik weiterhin erfolgreich gelingt: Wert für Kunden schaffen und damit Wert für das Unternehmen generieren.&nbsp;
 
 Vollständig aktualisiert und erweitert integriert das Lehrbuch neueste Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz, plattformgetriebene Ökosysteme, KI-gestützte Personalisierung und datengetriebene Entscheidungen.&nbsp;Es wird deutlich, dass Marketing nicht isoliert wirken kann: Es braucht ein gemeinsames Handeln von Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung und Support, um konsistente Markenversprechen, nahtlose Customer Journeys und tiefere Kundenorientierung zu schaffen.
 
 Das Buch entwickelt bewährte Ansätze weiter, stellt neue Kooperationsmodelle vor und zeigt, wie Marketing als strategische Brücke und Treiber nachhaltiger Wertschöpfung wirkt. Ob Studium oder Praxis: Dieses Lehrbuch liefert das Wissen, das Marketing heute wirklich braucht – fundiert, aktuell und konsequent anwendungsorientiert.
 „Professor Kreutzer zeigt, wie sich klassische Marketing-Instrumente mit modernen Technologien wie KI, Automation und GEO-Konzepten zu einem schlagkräftigen Werkzeugkasten verbinden lassen. Das Ergebnis ist ein hochgradig praxisorientiertes Standardwerk für zeitgemäßes Marketing-Management.“ 
 Dr. Ralf Strauß, Managing Partner MarketingTechLab GmbH, Chairman European Marketing Confederation (EMC)
 Der Autor Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer
 ist emeritierter Professor für Marketing an der Berlin School of Economics and Law in Berlin. Er ist ein international geschätzter Keynote-Speaker, Coach, Trainer und Consultant.
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Marketing und seine Rahmenbedingungen verändern sich rasanter denn je: Neue Technologien, veränderte Konsumentenerwartungen, strengere rechtliche und ethische Anforderungen sowie ein wachsender Fokus auf Nachhaltigkeit prägen die neue Unternehmensrealität. Die 7. Auflage dieses Standardwerks zeigt, wie die Kernaufgabe des Marketings in dieser Dynamik weiterhin erfolgreich gelingt: Wert für Kunden schaffen und damit Wert für das Unternehmen generieren.Vollständig aktualisiert und erweitert integriert das Lehrbuch neueste Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz, plattformgetriebene Ökosysteme, KI-gestützte Personalisierung und datengetriebene Entscheidungen.Es wird deutlich, dass Marketing nicht isoliert wirken kann: Es braucht ein gemeinsames Handeln von Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung und Support, um konsistente Markenversprechen, nahtlose Customer Journeys und tiefere Kundenorientierung zu schaffen.Das Buch entwickelt bewährte Ansätze weiter, stellt neue Kooperationsmodelle vor und zeigt, wie Marketing als strategische Brücke und Treiber nachhaltiger Wertschöpfung wirkt. Ob Studium oder Praxis: Dieses Lehrbuch liefert das Wissen, das Marketing heute wirklich braucht – fundiert, aktuell und konsequent anwendungsorientiert.&nbsp;

Grundlagen – Instrumente – Fallbeispiele

Praxisorientiertes Marketing

"In one wide-ranging volume, Lambert and the country reporters demonstrate that law can not only keep up with technological change, but can in fact stay well ahead by anticipating upcoming questions. This comprehensive comparative reference will be invaluable for lawyers and students." (Professor Joshua Fairfield. Washington and Lee University School of Law, Review of a previous edition) Bringing together a global team of authors, the International Handbook of Social Media Laws covers the law relating to social media across 34 countries in total. From influential social media defamation cases in Australia, to tweeting from court, and regulations enforced by the UK's Online Safety Act 2023, this book clearly articulates the main legal issues and developments across various legal jurisdictions, to ensure a company's social media presence is fully compliant with the law of each country. The third edition has been fully updated to incorporate new criminal and civil case law, and covers topics including: - Online abuse, online bullying and cyberbullying laws - Laws or rules specific to children and social media - Bans or restrictions on the use of, or access to, the internet or social media, including the influential TikTok, Inc. v. Garland case in the US - Use of social media as evidence in courts - Hacking and data breach laws. Contributors to the volume each provide coverage of their own country, ensuring the volume is both authoritative and practical. Countries represented include: Argentina, Australia, Belgium, Brazil, Bulgaria, China, Czech Republic, Denmark, El Salvador, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, India, Ireland, Italy, Malta, Mexico, New Zealand, Norway, Senegal, Serbia, Singapore, Slovenia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, United Kingdom, United States and Uruguay. This title is included in Bloomsbury Professional's Intellectual Property and IT online service.

International Handbook of Social Media Laws

Wiley Schnellkurs

Schnell und konkret führt Sie dieses Lehrbuch in das Marketing ein. Marcus Stumpf und Susanne Wigger-Spintig erklären Ihnen, was Sie zur Abgrenzung des relevanten Marktes wissen sollten, wie Sie Marketingziele und -strategien formulieren und vieles mehr. Die Autoren erläutern das Wichtigste zur Kalkulation des Marketingbudgets, Festlegung von Marketingmaßnahmen, Schaffung der Implementierungsvoraussetzungen und Marketingcontrolling. Mit Übungsaufgaben samt Lösungen können Sie Ihr neu erworbenes Wissen testen und festigen.

Schnell und konkret führt Sie dieses Lehrbuch in das Marketing ein. Marcus Stumpf und Susanne Wigger-Spintig erklären Ihnen, was Sie zur Abgrenzung des relevanten Marktes wissen sollten, wie Sie Marketingziele und -strategien formulieren und vieles mehr. Die Autoren erläutern das Wichtigste zur Kalkulation des Marketingbudgets, Festlegung von Marketingmaßnahmen, Schaffung der Implementierungsvoraussetzungen und Marketingcontrolling. Mit Übungsaufgaben samt Lösungen können Sie Ihr neu erworbenes Wissen testen und festigen.

Wiley-Schnellkurs Marketing

Haufe Fachbuch

Co-Value Creating ist eine visionäre Form der Zusammenarbeit, bei der Unternehmen und Kund:innen gemeinsam Produkte oder Dienstleistungen entwickeln. Kund:innen übernehmen dabei eine aktive Rolle und tragen gemeinsam mit den anbietenden Unternehmen zur Schaffung neuer Werte bei.
 Das Buch von Klaus Schein präsentiert ein umfassendes Ökosystem für Co-Creation, das alle relevanten Dimensionen wie Strategie, Use Cases, Prozesse, Ressourcen und Tools abdeckt. Es dient als praxisnaher Leitfaden für Unternehmen, die Co-Creation erfolgreich implementieren und nachhaltiges Wachstum in Zusammenarbeit mit externen Partnern erzielen möchten. Mit seiner ganzheitlichen Perspektive hilft es, sich im Wettbewerb zu positionieren, Innovationen zu fördern und Kosten zu sparen. Mit Praxisbeispiel von Endress+Hauser und Co-Creation Porträts von Bosch, SAP, TRUMPF und HPE.
 
 Inhalte:
 
 <ul>
 <li>Die Grenzen traditioneller Ansätze</li>
 <li>Co-Creation: Was es ist und warum es wirkt</li>
 <li>Co-Value Creating - Der Weg zur gemeinsamen Wertschöpfung</li>
 <li>Phasen C I bis C IV: von Co-Potenziale über Co-Pilotierung und Co-Design bis zu Co-Creation</li>
 <li>VOTE - das Entscheidungsmodell für Co-Value-Creation</li>
 <li>Umgang mit kulturellen Unterschieden</li>
 </ul>
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Co-Value Creating ist eine visionäre Form der Zusammenarbeit, bei der Unternehmen und Kund:innen gemeinsam Produkte oder Dienstleistungen entwickeln. Kund:innen übernehmen dabei eine aktive Rolle und tragen gemeinsam mit den anbietenden Unternehmen zur Schaffung neuer Werte bei.Das Buch von Klaus Schein präsentiert ein umfassendes Ökosystem für Co-Creation, das alle relevanten Dimensionen wie Strategie, Use Cases, Prozesse, Ressourcen und Tools abdeckt. Es dient als praxisnaher Leitfaden für Unternehmen, die Co-Creation erfolgreich implementieren und nachhaltiges Wachstum in Zusammenarbeit mit externen Partnern erzielen möchten. Mit seiner ganzheitlichen Perspektive hilft es, sich im Wettbewerb zu positionieren, Innovationen zu fördern und Kosten zu sparen. Mit Praxisbeispiel von Endress+Hauser und Co-Creation Porträts von Bosch, SAP, TRUMPF und HPE.Inhalte:<ul><li>Die Grenzen traditioneller Ansätze</li><li>Co-Creation: Was es ist und warum es wirkt</li><li>Co-Value Creating – Der Weg zur gemeinsamen Wertschöpfung</li><li>Phasen C I bis C IV: von Co-Potenziale über Co-Pilotierung und Co-Design bis zu Co-Creation</li><li>VOTE – das Entscheidungsmodell für Co-Value-Creation</li><li>Umgang mit kulturellen Unterschieden</li></ul>&nbsp;

Ein Leitfaden zur Entwicklung und Implementierung erfolgreicher Co-Creation-Programme

Co-Value Creating – Mit strategischen Kunden nachhaltig wachsen

A BRAND NEW EDITION WITH AN UPDATED FOREWORD THE INTERNATIONAL BESTSELLER | OVER 500,000 COPIES SOLD WORLDWIDE Why do some products capture our attention while others fade into obscurity? What makes us check our phones, open an app, or scroll a feed without even thinking? Is there a repeatable pattern behind how technology hooks us? In Hooked, Nir Eyal reveals the secret psychology behind the world's most engaging products. Introducing the groundbreaking Hook Model - Trigger ? Action ? Variable Reward ? Investment - Eyal uncovers how products from Apple, Twitter, Instagram and Google create lasting user habits and how you can ethically harness these principles to build products people love. Packed with cutting-edge behavioural science, case studies, and practical frameworks, Hooked is both a manual for product designers and a mirror for anyone curious about their own habits. 'Hooked changed my life. It's essential reading for anyone who wants to better understand their actions and habits' Steven Bartlett, Diary of a CEO 'Nir Eyal taught Silicon Valley how to design behaviour - and then reminded us to use that power responsibly; Mark Manson, Solved Podcast 'Our challenges go beyond technology; they stem from the internal discomfort that Nir Eyal's work helps us understand' Ali Abdaal, Deep Dive Podcast 'In Hooked, Nir Eyal shows the fine line between persuasion and coercion - and why ethical design matters more than ever' Jim O'Shaughnessy, Infinite Loops Podcast

How to Build Habit-Forming Products

Hooked

Gianfranco Walsh, Alexander Deseniss und Marc Linzmajer führen grundlegend und systematisch in die Konzepte, Methoden und Abläufe des Marketing ein und bieten einen Überblick über das gesamte Stoffgebiet. Jedes Hauptkapitel enthält neben einem kurzen Einführungsfall und diversen Case Studies eine aktuelle und ausführliche Fallstudie, die den Kapitelinhalt anschaulich auf ein Praxisbeispiel anwendet. Auf diese Weise werden konkrete, managementbezogene Phänomene praxisnah beschrieben und problemorientiert analysiert. Neben den klassischen Lehrbuchinhalten enthält das Buch Kapitel zum Konsumentenverhalten und zu spezifischen Marketingbereichen wie Dienstleistungs- und Online-Marketing. Auf Kapitelebene kann digitales Zusatzmaterial heruntergeladen werden. Das ebenfalls bei Springer Gabler erschienene „Marketingübungsbuch, 3. Aufl.“ von Walsh et al. 2022 enthält Aufgaben, die auf das Lehrbuch abgestimmt sind. Sie ermöglichen es den Leserinnen und Lesern, ihr Wissen zu prüfen und zu vertiefen.
In der 4. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert, einige Kapitel wurden grundlegend überarbeitet. Das Thema Künstliche Intelligenz wird durchgehend stärker berücksichtigt und neue Fallstudien sind hinzugekommen.
Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie Praktikerinnen und Praktiker, die sich vertiefend mit Marketing beschäftigen wollen.

Gianfranco Walsh, Alexander Deseniss und Marc Linzmajer führen grundlegend und systematisch in die Konzepte, Methoden und Abläufe des Marketing ein und bieten einen Überblick über das gesamte Stoffgebiet. Jedes Hauptkapitel enthält neben einem kurzen Einführungsfall und diversen Case Studies eine aktuelle und ausführliche Fallstudie, die den Kapitelinhalt anschaulich auf ein Praxisbeispiel anwendet. Auf diese Weise werden konkrete, managementbezogene Phänomene praxisnah beschrieben und problemorientiert analysiert. Neben den klassischen Lehrbuchinhalten enthält das Buch Kapitel zum Konsumentenverhalten und zu spezifischen Marketingbereichen wie Dienstleistungs- und Online-Marketing. Auf Kapitelebene kann digitales Zusatzmaterial heruntergeladen werden. Das ebenfalls bei Springer Gabler erschienene „Marketingübungsbuch, 3. Aufl.“ von Walsh et al. 2022 enthält Aufgaben, die auf das Lehrbuch abgestimmt sind. Sie ermöglichen es den Leserinnen und Lesern, ihr Wissen zu prüfen und zu vertiefen.In der 4. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert, einige Kapitel wurden grundlegend überarbeitet. Das Thema Künstliche Intelligenz wird durchgehend stärker berücksichtigt und neue Fallstudien sind hinzugekommen.Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie Praktikerinnen und Praktiker, die sich vertiefend mit Marketing beschäftigen wollen.

Eine Einführung auf der Grundlage von Case Studies

Marketing

Auch Ärzte dürfen werben – diese Aussage ist mittlerweile bei den Ärzten und Zahnärzten sowie bei den Kammern und Gerichten weitgehend angekommen. 
Allerdings bestehen bei der Ausgestaltung von Werbemaßnahmen noch immer Unsicherheiten über die rechtlichen Möglichkeiten und Grenzen. Diese werden auch in 3. Auflage übersichtlich und praxisnah dargestellt, maßgeblich unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung zum ärztlichen Werberecht. Einen neuen Schwerpunkt bilden die Werbeverbote des Heilmittelwerbegesetzes, die inzwischen auch für Ärzte maßgeblich in den Blick der Gerichte geraten sind. 
Damit ist auch die dritte Auflage des Standardwerks von Bahner ein unentbehrlicher Berater und Begleiter rund um das ärztliche Werberecht.

Auch Ärzte dürfen werben – diese Aussage ist mittlerweile bei Ärzten und Zahnärzten sowie den Kammern und Gerichten weitgehend angekommen. Allerdings bestehen bei der Ausgestaltung von Werbemaßnahmen noch immer Unsicherheiten über die rechtlichen Möglichkeiten und Grenzen. Diese stellt die Autorin auch in der 3. Auflage übersichtlich und praxisnah dar, wobei sie maßgeblich die aktuelle Rechtsprechung zum ärztlichen Werberecht berücksichtigt. Einen neuen Schwerpunkt bilden die Werbeverbote des Heilmittelwerbegesetzes, die inzwischen auch für Ärzte maßgeblich in den Blick der Gerichte geraten sind. Damit ist auch die 3. Auflage des Standardwerkes von Bahner ein unentbehrlicher Berater und Begleiter rund um das ärztliche Werberecht.

Auch Ärzte dürfen werben

Das neue Werberecht für Ärzte

Der Bestseller vom Business Storyteller Thomas Pyczak!&#13;Wir lieben Geschichten. Sie unterhalten, berühren, begeistern - und bleiben im Gedächtnis haften. Wer gut erzählen kann, der wirkt souverän, überzeugend und versteht es, Menschen mitzunehmen. Auch im Business geht es nicht ohne Storytelling - oft spielt es sogar eine entscheidende Rolle. Gute Geschichten helfen, Kunden zu gewinnen, Investoren zu überzeugen oder eine Beförderung zu bekommen.&#13;Thomas Pyczak glaubt, dass Storytelling eine Schlüsselfähigkeit für jeden ist, der erfolgreich sein möchte. Und er ist überzeugt, dass sich diese Fähigkeit lernen lässt - nämlich durch Übung und Nachahmen. "Tell me!" zeigt Ihnen an Beispielen vieler kraftvollen Storys, wie Sie gute Geschichten entwickeln. Schauen Sie hinter die Kulissen erfolgreicher Filmemacher und Geschichtenerzähler: Steve Jobs, Sheryl Sandberg, Jeff Bezos und Stephen King.&#13;In diesem Buch können Sie lernen:&#13;_von sich, ihrem Team oder ihrem Produkt überzeugend zu erzählen;&#13;_passende Storys für jede Situation zu finden;&#13;_begeisterte Zuhörer zu gewinnen, online wie offline, im Gespräch und im Vortrag;&#13;_die Kraft guter Geschichten für Ihren Erfolg zu nutzen.&#13;In der dritten, erweiterten Auflage von Tell Me! finden Sie hilfreiche Tools, Übungen und Techniken sowie typische Beispielgeschichten aus dem Berufsleben. Lernen Sie die Kunst, mit Geschichten zu inspirieren!

Thomas Pyczak

Uwe Thoma

Tell Me! Wie Sie mit Storytelling überzeugen

This book examines climate change and the need for advertising creatives to think and create strategically in order to educate about the human role in climate adaptation.&nbsp;As more brands and organizations feel the economic and cultural effects of climate realities, there is an urgent need for the advertising industry to offer smarter, creative approaches to messaging about this phenomenon. Creatives must use their ability to translate complex issues into messages that resonate with multiple audiences while&nbsp;bridge the gap between consumers and climate understanding. The author argues that brands and corporations have a social responsibilty to provide this value, thereby fighting misinformation and emboldening citizens to work toward adaptive behaviors with understanding of basic climate science. Through the themes of complexity, creativity, and courage, this book synthesizes theory on audience engagement and discusses how to frame the climate issue effectively.

Our greatest challenge is upon us. Climate change realities call for adaptation and new ways of understanding the world. For brands and their agency advocates, this demands a courageous approach to crafting work that engages a range of audiences, people often polarized and politically divided. How can the vibrant creative industry play a leading role in helping humanity adapt to climate change? What climate science resources exist that aid in developing smart communication platforms? How does a creative strategist grow skills necessary for this most important assignment?&nbsp;Brave Work, a guide for creatives in all career stages, develops a mission statement for creative leadership in these complicated times.

A Creative's Guide to Making Compelling Advertising and Brand Messages in Complicated Times

Brave Work in the Age of Climate Change

Dieses Buch ist Ihr praxisnaher Leitfaden für erfolgreiche digitale Kommunikation. Es zeigt, wie hochwertiger Online-Content entsteht – strategisch geplant, suchmaschinenoptimiert und zielgruppengerecht formuliert. Ob Website, Blog, Social Media oder Whitepaper: Die Autorin vermittelt fundiertes Wissen zur Content-Erstellung, zur Leseransprache und zum Online-Schreibstil. Mit konkreten Handlungsempfehlungen, Best Practices und Tools lernen Sie, wie Texte, Bilder und Videos wirken, gefunden werden und Ihre Zielgruppe begeistern.&nbsp;
 
 Die 2. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen wie KI-gestützte Texterstellung, das veränderte Suchverhalten der Gen Z und die wachsende Bedeutung von Social SEO. Ein unverzichtbares Werk für alle, die Content nicht nur produzieren, sondern mit Wirkung und Strategie gestalten wollen.
 Für Content Creator, Marketingverantwortliche, Texter*innen und alle, die digitale Inhalte professionell einsetzen.Aus dem Inhalt<ul><li>Spielregeln der Digital-Kommunikation: Online-Schreibstil, SEO, Keywords, Mehrwert-Content, KI-Texterstellung, Content für Gen Z</li><li>Best Practices für Online-Content auf Websites: Text, Bilder, Video, Layout</li><li>Best Practices für Content auf Social-Media-Plattformen: TikTok, YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn</li><li>Mit konkreten Leitfäden, zahlreichen Tipps, einer hilfreichen Liste von Content-Tools und umfangreichem Glossar</li></ul>Die Autorin Dr. Beatrice Eiring
 ist Head of Content Creation bei der Online-Marketing-Agentur eology. Die promovierte Sprachwissenschaftlerin entwickelt mit ihrem Team entsprechend der Spielregeln der Suchmaschinen, der Sozialen Medien und der LLMs Qualitätsstandards für die Content-Erstellung sowie Content-Strategien für verschiedenste Branchen. Sie ist im deutschsprachigen Raum als KI-Content-Expertin bekannt.

Dieses Buch ist Ihr praxisnaher Leitfaden für erfolgreiche digitale Kommunikation. Es zeigt, wie hochwertiger Online-Content entsteht – strategisch geplant, suchmaschinenoptimiert und zielgruppengerecht formuliert. Ob Website, Blog, Social Media oder Whitepaper: Die Autorin vermittelt fundiertes Wissen zur Content-Erstellung, zur Leseransprache und zum Online-Schreibstil. Mit konkreten Handlungsempfehlungen, Best Practices und Tools lernen Sie, wie Texte, Bilder und Videos wirken, gefunden werden und Ihre Zielgruppe begeistern.&nbsp;
 
 Die 2. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen wie KI-gestützte Texterstellung, das veränderte Suchverhalten der Gen Z und die wachsende Bedeutung von Social SEO. Ein unverzichtbares Werk für alle, die Content nicht nur produzieren, sondern mit Wirkung und Strategie gestalten wollen.
 Für Content Creator, Marketingverantwortliche, Texter*innen und alle, die digitale Inhalte professionell einsetzen.

Mit KI, Strategie und SEO zu wirksamen Texten für Web, Social Media und Suchmaschinen

Guten Content schreiben 2.0

In gesättigten und zunehmend kompetitiven Märkten wird Beziehungsführerschaft zum entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor. Neben Qualitäts- und Kostenführerschaft rückt damit das Relationship Marketing als systematisches Management von Kundenbeziehungen in den Fokus moderner Unternehmensführung.Dieses Buch vermittelt einen umfassenden Überblick über die Konzeption und Umsetzung des Relationship Marketing. Es entwickelt einen konsistenten Managementansatz, der die Steuerung von Kundenbeziehungen entlang aller relevanten Phasen strukturiert – von der Analyse über die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung bis hin zu Implementierung und Kontrolle. Das Werk richtet sich an Studierende sowie Fach- und Führungskräfte, die Kundenbeziehungen strategisch gestalten und langfristig Wettbewerbsvorteile aufbauen wollen.Ausgezeichnet mit dem Georg-Bergler-Preis der GfK und des Fachverlags Handelsblatt.Aus dem Inhalt 
 • &nbsp; &nbsp;
 Grundlagen und Konzepte:
 Konzeptionelle und theoretische Grundlagen für das Relationship Marketing und eine Beziehungsführerschaft für Unternehmen.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Analyse und Strategie: 
 Methoden zur Analyse von Kundenbeziehungen sowie zur Entwicklung wirksamer Akquisitions-, Bindungs- und Rückgewinnungsstrategien.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Operative Umsetzung:
 Zentrale Instrumente zur aktiven Gestaltung von Kundenbeziehungen – von Customer Experience bis Kundenwertmanagement.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Implementierung und Kontrolle: 
 Schaffung von beziehungsorientierten Strukturen, Systemen und Kultur sowie Methoden der Wirkungskontrolle.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Branchen und Perspektiven:
 Spezifische Ausprägungen des Relationship Marketing in verschiedenen Branchen sowie ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.
 
 Die Autoren
 Professor Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn
 ist Professor der Betriebswirtschaftslehre an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
 Dr. Maxim Saleschus
 ist Postdoktorand und Dozent am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing &amp; Management der Universität Hohenheim sowie Dozent an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel.

In gesättigten und zunehmend kompetitiven Märkten wird Beziehungsführerschaft zum entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor. Neben Qualitäts- und Kostenführerschaft rückt damit das Relationship Marketing als systematisches Management von Kundenbeziehungen in den Fokus moderner Unternehmensführung.
 
 Dieses Buch vermittelt einen umfassenden Überblick über die Konzeption und Umsetzung des Relationship Marketing. Es entwickelt einen konsistenten Managementansatz, der die Steuerung von Kundenbeziehungen entlang aller relevanten Phasen strukturiert – von der Analyse über die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung bis hin zu Implementierung und Kontrolle. Das Werk richtet sich an Studierende sowie Fach- und Führungskräfte, die Kundenbeziehungen strategisch gestalten und langfristig Wettbewerbsvorteile aufbauen wollen.
 Ausgezeichnet mit dem Georg-Bergler-Preis der GfK und des Fachverlags Handelsblatt.

Das Management von Kundenbeziehungen

Relationship Marketing

How do today's celebrities have the enormous power and influence to be able to push products and change minds? Author Martha Laham explores the history of just where the celebrity endorsement came from. -She delves into the history of celebrity. -Explores society's fascination with celebrity. -Examines the use of celebrity and influencer endorsements. -Looks at the rise of the microcelebrity. -Considers the future of fame and celebrity in the digital age.

How Celebrities and Influencers Shape the Way We Think, Feel, and Act

The Golden Pitch

Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen

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