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Néstor Braidot

Pablo Braidot Annecchini

Manual Práctico De Neuroventas

Ejercicios, Situaciones Y Actividades Lúdicas Para Poner A Prueba En Las Ventas.

La economía digital es a la vez una oportunidad y una amenaza, una buena forma de superar los retos que plantea es lograr que la sociedad en su conjunto tome conciencia de lo que supone y se prepare para afrontar estos retos, ello conlleva una serie de transformaciones que afectan a las personas, a las empresas, a los centros educativos y a la administración.

Francisco Mochón

Juan Carlos Gonzálvez

Jorge Calderón

Curso Mooc

Economía digital

ESTE LIBRO presenta de manera articulada los aspectos teóricos, históricos y de política económica del comercio internacional, desde la perspectiva del caso colombiano. La obra se estructura en dos partes. En la primera, se plantean las teorías clásicas, neoclásicas, las «nuevas teorías» del comercio internacional, los desarrollos referidos a la geografía económica y el cambio tecnológico e incluye un capítulo sobre las visiones alternas que señala las limitaciones de la teoría dominante del comercio internacional.EN LA SEGUNDA parte, se hace un análisis histórico y del marco institucional del comercio internacional desde el siglo XIX hasta la actualidad, para lo cual se introducen conceptos claves y algunos de los principales instrumentos relacionados con la política comercial del país; finaliza con la descripción de la canasta exportadora colombiana, los rasgos de diversificación y algunos casos de innovación industrial.EL TEXTO está elaborado como un manual de utilidad para profesores, estudiantes universitarios o cualquier persona interesada en entender los aspectos claves del comercio internacional y el papel que este ha jugado en la economía del país. La integralidad de los temas, su practicidad y la aplicabilidad al caso colombiano llenan un vacío en la literatura actual.

Danilo Torres Reina

Yezid Hernández Luna

Jeanne Kelly Ruíz Tavera

Jaime Torres González

Gustavo Elías Fonseca Bueno

Un análisis teórico e histórico

Comercio exterior colombiano

Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la proxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las companias las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Segun estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algun representante de la compania y 9 de cada 10 pagarian mas por una mejor experiencia. El problema no esta en la competencia, en las condiciones economicas o en el precio. El problema esta en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible. Eso es lo que encontrara en Detalles que Enamoran.

David Gómez

Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más

Detalles que Enamoran

Ingrid Paola Escobar Tarapués

Carlos Javier Gualsaqui Almagor

Jorge Humberto Miranda Realpe

Customer relationship management - crm

Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.

Las organizaciones de hoy enfrentan el gran desafío de consolidar sus relaciones con clientes que eligen sus marcas, en un contexto donde la población de consumidores es finita y escasa. La razón es muy simple: las personas adquieren productos para usarlos en momentos específicos, pues no es común vestirse simultáneamente con varios trajes, manejar varios vehículos o usar más de un par de zapatos. Esta limitación, propia de la condición física del hombre, es uno de los motores de la preocupación de la empresa por el cliente con respecto a cómo lograr que prefiera "su marca", que continúe consumiéndola y que comparta esa experiencia con personas semejantes a él.&#13;Esta tendencia del pensamiento empresarial centrado en el cliente, implica la concepción y el desarrollo de una estrategia que lo reconozca como un actor al cual hay que identificar, comprender y valorar en el curso del desarrollo de la relación con la empresa (Vélez, 2008). Dicho modo de pensamiento se ha venido gestando desde la práctica empresarial varias décadas atrás, y hoy adquiere relevancia bajo la consideración de que, tanto empresarios como clientes se encuentran obsesionados con el uso de la data como fuente para entender, controlar y moverse en el mundo de las oportunidades comerciales, sociales y culturales en el entorno productivo (Gomes, 2014).

Marta Lucía Restrepo

Kapital Cliente: la rentable gestión de clientes

Ningún sector se encuentra tan a la vanguardia del cambio como el turismo. Nada es como era: el turista todo lo compara, comienza con el precio pero a la vez revisa opiniones y recomendaciones de los demás; está más formado e informado, llevándole a niveles de exigencia de calidad cada vez mayores; realiza más viajes pero muchos de ellos los organiza como quien hace bricolaje; ha cambiado la mochila por un pequeño aparato que se llama Smartphone, haciéndose más móvil y mobile; ahora lo importante son las experiencias y no el ver, es más, dan gran relevancia a que les vean en sus redes sociales. &#13; &#13;Este libro justo pretende atender el nuevo marketing turístico que el mercado demanda. No es una cuestión de cuántas Ps, sino de disponer de herramientas modificadas o totalmente nuevas para gestionar, de forma más eficiente y valiente, el principal motor de la economía española.

Francisco Javier de la Ballina

Marketing turístico aplicado

Shopper marketing es un libro que muchos estábamos necesitando. Tener claro lo que el consumidor espera de las marcas en el punto de venta es clave, al momento de generar valor en este entorno. Anuor Aguilar no solo nos genera valor definiendo claramente quién es un shopper, sino agrega mayor valor al volcar en este libro su experiencia multicultural de más de veinte años en una de las compañías globales que mejor maneja el punto de venta: Nestlé. Un buen libro y un buen storyteller es lo que usted tiene en sus manos.

Anuor Aguilar

La era del shopper ha iniciado

Shopper Marketing

Este libro facilita al usuario identificar y valorar la situación de una empresa u organización al aportar las variables claves, esenciales para determinar su estado, para así, con información completa, planificar su rumbo y ponerla a generar riqueza acorde a los recursos en ella invertidos. Diagnóstico y plan de acción empresarial es un modelo para que los usuarios, operando individualmente o en equipo, establezcan la situación real de una empresa privada o pública, aplicando las variables claves en cada frente de los entornos general y sectorial así como en las áreas funcionales, para definir el plan de acción apropiado de manera integral, o en un frente específico para la satisfacción de sus clientes objetivos y así generar riqueza.El presente texto es una herramienta de trabajo indispensable para estudiantes de carreras profesionales, técnicas y de postgrados como Administración de Empresas, Contaduría, Economía, Negocios Internacionales, Mercadeo, Ingeniería Industrial y áreas afines. La obra es fundamental para profesionales ocupados de la gestión empresarial tales como empleados, asesores y consultores empresariales, emprendedores, integrantes de juntas directivas, responsables de auditoría, contraloría y revisoría fiscal y, naturalmente, para los propios empresarios, pues todos ellos se ocupan de conocer la situación de las empresas y su dirección exitosa.Incluye- No es un libro teórico, es un modelo para la acción, al permitir conocer la situación de la empresa y evitar o salir de las crisis.- 233 variables y 147 indicadores permitiendo que el usuario adicione otros lo que la hace un modelo flexible.- Diagnóstico y Plan de Acción Empresarial para orientar y capacitar al alumnado en la técnica certera para establecer la ruta ganadora para una organización.

Margot Cajigas Romero

David Alejandro Ramirez Cajigas

Elbar Ramírez

Elbar Ecoe Ediciones

Modelo disruptivo de diagnóstico y planeación de la empresa para mantenerla generando valor

Diagnóstico y plan de acción empresarial

Aunque las preguntas que orientan el diseño de cualquier plan de comunicación (qué, a quién, dónde, cuándo, cómo, por qué, con qué recursos y qué retorno) permanecen inalterables, las respuestas a estas cuestiones, cambian, y lo hacen de una manera importante, especialmente durante los últimos años. &#13; &#13;Algunos de estos cambios son consecuencia de la revolución digital y tecnológica, que provoca una transformación radical con repercusiones en la manera de planificar la comunicación por parte de las empresas. &#13; &#13;En este nuevo contexto esta obra coordinada se presenta con un doble objetivo. En primer lugar, ofrecer una metodología de trabajo, basada en una revisión de las diferentes etapas a seguir en la elaboración de un plan integral de comunicación. Esta metodología es aplicable a cualquiera de las orientaciones de la comunicación en la empresa: interna, corporativa y de marketing.

Julio Alard

Abel Monfort

Plan de comunicación on y off en la práctica

El libro Fundamentos de la publicidad constituye un estudio riguroso, sistemático y sintético sobre el complejo engranaje del sistema publicitario. La publicidad es analizada exhaustivamente desde dos perspectivas bien diferenciadas: a nivel conceptual y a nivel operativo-práctico. Por eso, este texto es un instrumento imprescindible para la comprensión y acercamiento al diverso y fascinante entramado de la actividad publicitaria, destinado al alumnado y al público que desee entender en qué consiste la actividad publicitaria en sí.

Begoña Gómez Nieto

Fundamentos de la publicidad

«EL ORIGEN DE LA TEORÍA SINTÉRGICA FUE LA PREGUNTA ACERCA DE CÓMO SE REALIZA LA TRANSFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD CEREBRAL EN EXPERIENCIA SENSIBLE, UTILIZANDO CUALQUIER HERRAMIENTA ÚTIL, DESDE LA INVESTIGACIÓN NEUROFISIOLÓGICA PURA HASTA LOS ESTUDIOS CHAMÁNICOS Y MÍSTICOS.»-J. G. Z. La realidad tal y como la percibimos está conformada, desde el punto de vista de la física cuántica, por una red compleja mejor conocida como lattice, pero para Jacobo Grinberg-Zylberbaum esta es resultado, a su vez, de la percepción y la actividad neuronal de cada individuo. Para demostrarlo, desarrolló su famosa teoría sintérgica, contenida en estas páginas, en donde explica que los distintos niveles de realidad surgen de la interacción entre el campo neuronal y la lattice, por lo tanto, ¿somos capaces de modificar nuestra percepción y experiencia del mundo que nos rodea con tan solo el poder de nuestra mente? ¿Existen otros niveles de realidad además de la que conocemos? En este libro, resultado de 15 años de investigación, el doctor Grinberg-Zylberbaum responde a estas y otras interrogantes, explora más allá de los límites del cerebro humano y propone un nuevo paradigma para la ciencia que se antoja tan fascinante como revolucionario. ENGLISH DESCRIPTION Jacobo Grinberg-Zylberbaum's Syntergic Theory and the Matrix of Reality Grinberg-Zylberbaum proposed that reality is fundamentally constructed from a matrix of consciousness, a vast and interconnected field that underlies the universe. This matrix, which he also referred to as the "lattice of space," serves as the medium through which all existence is interconnected and where consciousness and reality interact. Key Concepts of the Theory The Matrix or Lattice of Space: The matrix is an energetic network that forms the foundation of the universe. It isn't visible or tangible but represents the substrate in which all events and perceptions occur. This matrix acts as a unifying field, connecting all beings and phenomena in a shared fabric of existence. Consciousness as Co-Creator: According to Grinberg-Zylberbaum, human consciousness interacts directly with the matrix, shaping and perceiving reality. Our minds aren't passive observers; they are active participants in co-creating the universe. Integration of Science and Spirituality: Grinberg-Zylberbaum’s theory attempts to bridge neuroscience, quantum mechanics, and ancient spiritual traditions. He draws parallels between the matrix and concepts like the quantum field in physics or the Akashic Records in mysticism. Perception and the Matrix: The way individuals perceive reality depends on their interaction with the matrix. Altered states of consciousness, meditation, and spiritual practices may allow a deeper connection with this field. Why It’s Unique: Grinberg-Zylberbaum’s idea of the matrix of reality challenges the separation between subject (the observer) and object (the observed). It suggests that reality is dynamic, fluid, and deeply influenced by consciousness. This theory resonates with modern ideas in physics, such as quantum entanglement, as well as ancient philosophical notions of a unified cosmic order.

«EL ORIGEN DE LA TEORÍA SINTÉRGICA FUE LA PREGUNTA ACERCA DE CÓMO SE REALIZA LA TRANSFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD CEREBRAL EN EXPERIENCIA SENSIBLE, UTILIZANDO CUALQUIER HERRAMIENTA ÚTIL, DESDE LA INVESTIGACIÓN NEUROFISIOLÓGICA PURA HASTA LOS ESTUDIOS CHAMÁNICOS Y MÍSTICOS.»-J. G. Z. La realidad tal y como la percibimos está conformada, desde el punto de vista de la física cuántica, por una red compleja mejor conocida como lattice, pero para Jacobo Grinberg-Zylberbaum esta es resultado, a su vez, de la percepción y la actividad neuronal de cada individuo. Para demostrarlo, desarrolló su famosa teoría sintérgica, contenida en estas páginas, en donde explica que los distintos niveles de realidad surgen de la interacción entre el campo neuronal y la lattice, por lo tanto, ¿somos capaces de modificar nuestra percepción y experiencia del mundo que nos rodea con tan solo el poder de nuestra mente? ¿Existen otros niveles de realidad además de la que conocemos? En este libro, resultado de 15 años de investigación, el doctor Grinberg-Zylberbaum responde a estas y otras interrogantes, explora más allá de los límites del cerebro humano y propone un nuevo paradigma para la ciencia que se antoja tan fascinante como revolucionario. ENGLISH DESCRIPTION Jacobo Grinberg-Zylberbaum's Syntergic Theory and the Matrix of Reality Grinberg-Zylberbaum proposed that reality is fundamentally constructed from a matrix of consciousness, a vast and interconnected field that underlies the universe. This matrix, which he also referred to as the "lattice of space," serves as the medium through which all existence is interconnected and where consciousness and reality interact. Key Concepts of the Theory The Matrix or Lattice of Space: The matrix is an energetic network that forms the foundation of the universe. It isn't visible or tangible but represents the substrate in which all events and perceptions occur. This matrix acts as a unifying field, connecting all beings and phenomena in a shared fabric of existence. Consciousness as Co-Creator: According to Grinberg-Zylberbaum, human consciousness interacts directly with the matrix, shaping and perceiving reality. Our minds aren't passive observers; they are active participants in co-creating the universe. Integration of Science and Spirituality: Grinberg-Zylberbaum’s theory attempts to bridge neuroscience, quantum mechanics, and ancient spiritual traditions. He draws parallels between the matrix and concepts like the quantum field in physics or the Akashic Records in mysticism. Perception and the Matrix: The way individuals perceive reality depends on their interaction with the matrix. Altered states of consciousness, meditation, and spiritual practices may allow a deeper connection with this field. Why It’s Unique: Grinberg-Zylberbaum’s idea of the matrix of reality challenges the separation between subject (the observer) and object (the observed). It suggests that reality is dynamic, fluid, and deeply influenced by consciousness. This theory resonates with modern ideas in physics, such as quantum entanglement, as well as ancient philosophical notions of a unified cosmic order.

La teoría sintérgica / The Syntergic Theory

Los personajes de Atrapa la liebre, parecen seres extraídos de la realidad para ponerlos al servicio de una entretenida historia que pone en escena cotidianidades de la vida empresarial. A lo largo del relato se desencadenan situaciones que son un espejo de factores que conducen a errores y aciertos en lo relacionado con el servicio al cliente.&#13;&#13;Adentrarse en esta aparente ficción es muy parecido a estar realizando un trabajo de campo, en donde se aprende del mundo real trascendiendo los procesos convencionales en donde sólo se reciben conceptos y teorías.&#13;&#13;Atrapa la liebre brinda la posibilidad de analizar la gestión estratégica del servicio y abre la puerta a la reflexión en torno a aspectos profundos pero que muchas veces pasan desapercibidos y se descuidan al momento de definir procesos o interactuar con los clientes, caben citar entre otros: la actitud, los detalles, la coherencia del servicio, anticiparse a requerimientos, la valoración del tiempo y las frases que se deben evitar.

Harold Silva Guerra

¡Atrapa la liebre!

Manual Práctico De Neuroventas

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