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Leadership Approaches in Global
Hospitality and Tourism

Leadership Approaches in Global Hospitality and Tourism

A practical leadership guide for building steady, trusted, high-performing teams when pressure, change, and burnout never let up. Today's leaders are being asked to deliver more with fewer resources, navigate constant change, prevent burnout, and keep teams engaged while the pressure never seems to stop. In The Unshakable Team, workplace culture expert Heather R. Younger offers a practical, human-centered roadmap for building teams that stay grounded, connected, aligned, and adaptive in the face of uncertainty. Drawing on original research, real-world leadership stories, and her experience facilitating more than 40,000 employee experiences, Younger shows leaders how to move beyond surface-level resilience and build true steadiness. Readers will learn how to create clarity when everything feels urgent, build trust before the stakes are high, reduce burnout through stronger rhythms and expectations, invite honest disagreement without unnecessary conflict, and use practical tools such as the Steadiness Reset and Selective Vulnerability to lead through pressure. This is a book for leaders who are tired of asking people to simply bounce back while the water keeps rising. The Unshakable Team shows how to sustain excellence without sacrificing trust, humanity, or long-term performance. This book is for leaders, managers, executives, HR professionals, team leads, and culture champions who are navigating: · Constant change and uncertainty · Burnout and team fatigue · Hybrid or remote disconnection · Role confusion and competing priorities · Low trust or quiet disengagement · Pressure to perform with fewer resources · Teams that are talented but not fully aligned · The need to sustain excellence without sacrificing people

How Top Leaders Sustain Excellence When the Pressure Never Stops

The Unshakable Team

The definitive guide to transforming everyday interactions into remarkable wins, from Harvard Law, MIT, and University of Michigan's negotiation experts. What if you could walk away from every conversation with exactly what you want? At work, at home, and in our daily interactions, our lives are full of constant negotiation: <ul><li>Trying to score a promotion at work</li><li>Changing an airline flight</li><li>Even getting our spouse to take out the trash</li></ul>But, while we like to think we know how to get our way, too many of us struggle to capture what we know we deserve. In Never Settle, renowned negotiation experts Attia Qureshi and John Richardson move beyond the basic theory of persuasion to help you learn these invaluable skills to get more in every aspect of your life. Drawing from decades of experience teaching at elite institutions and incorporating insights they've culled from FBI negotiation tactics, they offer readers groundbreaking, actionable strategies to negotiate with confidence and achieve extraordinary results, no matter the circumstances. With easy-to-follow, habit-building exercises, this revolutionary guide reveals how you can build trust through reciprocity, get more through a strategic no, and craft win-win outcomes using creative problem-solving. Accessible and empowering, Never Settle equips you with the techniques you need to unlock the best deal, without settling for anything less.

Persuasion & Negotiation Skills to Get What You Want

Never Settle

Was sollten Sie unbedingt wissen?.- Wie bringen Sie die Produktivität voran?.- Wie kommunizieren Sie situationsgerecht?.- Wo finden Sie die Methoden, die Sie gelegentlich, dann jedoch dringend, brauchen werden?.- Was ist für die Entwicklung Ihrer Persönlichkeit wichtig und hilft Ihnen, Karriere zu machen ohne Schaden zu nehmen?.

Dieses Buch ist eine Hilfe für den Karrierestart in der Industrie und wendet sich insbesondere an jene, die einen Abschluss in einem der MINT-Fächer haben. Es gibt einen Überblick über Wissensgebiete und Konzepte, die in der Industrie wichtig sind, jedoch im Studium der MINT-Fächer nur wenig gelehrt werden. Dazu gehören neben Kommunikation, Betriebswirtschaft, Organisation, Qualitätssicherung, Entscheidungsfindung, Umgang mit anderen Kulturen und anderem auch die in MINT-Fächern vernachlässigten 
 hardscience
 Themen wie der Fehler zweiter Art, die Methoden von Dorian Shainin und klassischen Versuchsplanung. Die Auswahl basiert auf einer industrieorientierten Vorlesung des Masterstudiengangs für Physik in Graz, und ist hinsichtlich der Gewichtung der Themen durch eine Umfrage bei Geschäftsführern und leitenden Mitarbeitern aus circa 20 Firmen abgesichert.
 
 Zur Aktualität der zweiten Auflage von „Wie geht Industrie“: 
 
 Wir wurden in den vergangenen Jahren damit konfrontiert, Pluralität der Meinungen akzeptieren zu müssen. Der vielfache Dissens, den wir nicht nur in der Politik antreffen, entstammt Situationen, in denen es nicht leicht ist zu entscheiden, welchem Typ von Rationalität im je vorliegenden Fall zu folgen sei. Diese Unentscheidbarkeit wird mittlerweile von vielen so interpretiert, dass Aussagen und auch ihr Gegenteil gleichzeitig gelten könnten, und dass man Rationalität nicht mehr fordern müsse. Mit dieser Meinung räumt dieses Buch gründlich auf. Man braucht bei Dissens präzise und oft anstrengende Analyse und kann nicht wegen Unentscheidbarkeit auf Begründungen für das, was man tut, verzichten. Meinen wir das, so ebnen wir den Weg solchen Führungskräften in der Gesellschaft, die aus dem Bauch heraus entscheiden, sich mit Jasagern umgeben, und großen Schaden anrichten. Der Aufgabe dieser Geisteshaltung entgegenzutreten durch eine Erläuterung der Art von Vernunft, die mit Dissens umgehen kann, sind die neuen Teile dieses Buches gewidmet.

Tipps für die Karriere nach einem MINT-Abschluss

Wie geht Industrie?

Dieter Stötefalke

Entwicklung im Business

Selbstmanagement für Sieger

The Path of Soulful Leadership Through Growth, Pause and Completion

Light Leads

Finding coherence when chaos pulls you apart

Choose Depth

Haufe Fachbuch

Das Fachbuch von Reinhard Bleiber bietet Führungskräften konkrete Hilfe, um KI-Knowhow zu identifizieren, geeignete Maßnahmen einzuleiten und die Personalplanung gezielt darauf auszurichten. Es zeigt Strategien für den Einsatz von KI in Buchhaltung, Kostenrechnung und Controlling, vermittelt praxisnahe Kompetenzen im Umgang mit KI und gibt Sicherheit bei der Umsetzung und Erfolgskontrolle von KI-Projekten.
Inhalte:
<ul><li>KI-Strategie im Rechnungswesen</li><li>KI-Bedarfsermittlung im Rechnungswesen</li><li>Analyse vorhandener KI-Kompetenzen</li><li>Notwendige Entwicklung im KI-Know-how</li><li>Neue Arbeitsfelder im KI-gestützen Rechnungswesen</li><li>Umsetzung in der Praxis: Erstellen von Strategien Projektstruktur, Zeitplan, Defizite ermitteln, Maßnahmen bestimmen, Projektkontrolle</li></ul>

Das Fachbuch von Reinhard Bleiber bietet Führungskräften konkrete Hilfe, um KI-Knowhow zu identifizieren, geeignete Maßnahmen einzuleiten und die Personalplanung gezielt darauf auszurichten. Es zeigt Strategien für den Einsatz von KI in Buchhaltung, Kostenrechnung und Controlling, vermittelt praxisnahe Kompetenzen im Umgang mit KI und gibt Sicherheit bei der Umsetzung und Erfolgskontrolle von KI-Projekten.Inhalte:<ul><li>KI-Strategie im Rechnungswesen</li><li>KI-Bedarfsermittlung im Rechnungswesen</li><li>Analyse vorhandener KI-Kompetenzen</li><li>Notwendige Entwicklung im KI-Know-how</li><li>Neue Arbeitsfelder im KI-gestützen Rechnungswesen</li><li>Umsetzung in der Praxis: Erstellen von Strategien, Projektstruktur, Zeitplan, Defizite ermitteln, Maßnahmen bestimmen, Projektkontrolle</li></ul>

Wissensaufbau, Personalplanung und Transformation im Rechnungswesen

KI-Know-how für Buchhaltung und Controlling

"Andrew Bryant's work on self-leadership has been cited in over 150 research papers. In Potential-ize, he brilliantly expands this foundation to show how we can all achieve far more than we believe possible."&nbsp;-Dr. Tanvi Gautam, multi-award winning global keynote speaker and author of Deep Collaboration We are in a "Potential Crisis." Leaders are trapped in outdated approaches to human development because AI has fundamentally changed what skills matter. In his groundbreaking new book, renowned self-leadership expert Andrew Bryant delivers a roadmap to understanding and unleashing human potential in an age of AI. The book centers on a six-element IGNITE framework for systematic human development: <ul> <li>INSPIRE: Find your spark and take control of your story</li> <li>GUIDE: Navigate with wisdom through mentorship and feedback</li> <li>NURTURE: Create conditions for growth through belief and belonging</li> <li>INTEGRATE: Combine human intelligence with AI capabilities</li> <li>TRANSFORM: Turn challenges into catalysts for development</li> <li>EVALUATE: Sustain and scale impact through continuous learning</li> </ul> Your potential multiplies when you unlock it in others. In an age of artificial intelligence, our greatest opportunity isn't competing with machines but amplifying what makes us uniquely human: our capacity for wisdom, compassion, creativity, and the ability to inspire others to excellence. The book is rich with inspiring stories and interviews from businesspeople, Olympic athletes, thought leaders, and mentors that drive home the understanding of the concepts. Key Insights <li>AI Amplifies Rather Than Replaces: The future belongs to human-AI collaboration, not competition</li> <li>Potential is Process, Not Outcome: It's about continuous expansion of capabilities</li> <li>Self-Leadership is the Foundation: You must lead yourself before leading others</li> <li>Competence Before Passion: Build skills systematically; passion follows mastery</li> <li>Adversity as the Catalyst: Challenges reveal and develop capabilities that comfort cannot</li> <li>Culture Eats Strategy: Creating the right environment matters more than perfect plans</li> <li>Belief and Belonging Drive Performance: People need to feel capable and connected</li> <li>Leadership Evolution Required: Traditional command-and-control fails in AI age</li> Whether you're seeking to potentialize yourself or a team, company, or community, Potential-ize is an essential guide and toolkit.

How Leaders Unlock Human Potential in the Age of AI

Potential-ize

Have you ever felt unsure about what to say to a friend, a colleague, or your boss? Do you freeze in small talk, tiptoe through tricky topics, or second guess your instincts in high-stakes moments like salary negotiations or meeting your partner's parents? If so, you're not alone. And the good news is--you can learn to handle it all with ease. In Was It Something I Said? etiquette expert Alison M. Cheperdak demystifies social and professional situations, teaching you how to address each one with respect, confidence, and grace.In any scenario, whether in your personal or professional life, respecting others and ourselves requires soft skills and social-emotional intelligence--in a word, etiquette.Drawing on her experience in high-pressure moments as a lawyer, news anchor, and White House West Wing staff member, Alison shares the soft skills that set people apart in social and professional settings--grace under pressure, kindness in action, and polished presence without pretense.This book will help you: <ul><li>Honor others and the important moments you share with them.</li><li>Talk to strangers, start and end a conversation, and speak about yourself with charm.</li><li>Navigate awkward situations (and recover from them!).</li><li>Demystify dress codes and dining etiquette in all sorts of settings.</li></ul> Whether you're giving a toast, sending a text, or sitting down to dinner, the small things make a big difference. Was It Something I Said? is your guide to handling them with heart, confidence, and care--so you can build deeper connections and move through the world with gracious ease.

Have you ever felt unsure about what to say to a friend, a colleague, or your boss? Do you freeze in small talk, tiptoe through tricky topics, or second guess your instincts in high-stakes moments like salary negotiations or meeting your partner's parents? If so, you're not alone. And the good news is—you can learn to handle it all with ease. In Was It Something I Said? etiquette expert Alison M. Cheperdak demystifies social and professional situations, teaching you how to address each one with respect, confidence, and grace.In any scenario, whether in your personal or professional life, respecting others and ourselves requires soft skills and social-emotional intelligence—in a word, etiquette.Drawing on her experience in high-pressure moments as a lawyer, news anchor, and White House West Wing staff member, Alison shares the soft skills that set people apart in social and professional settings—grace under pressure, kindness in action, and polished presence without pretense.This book will help you:<ul style="list-style-type: disc;"><li>Honor others and the important moments you share with them.</li><li>Talk to strangers, start and end a conversation, and speak about yourself with charm.</li><li>Navigate awkward situations (and recover from them!).</li><li>Demystify dress codes and dining etiquette in all sorts of settings.</li></ul>&nbsp;Whether you're giving a toast, sending a text, or sitting down to dinner, the small things make a big difference. Was It Something I Said? is your guide to handling them with heart, confidence, and care—so you can build deeper connections and move through the world with gracious ease.

Everyday Etiquette to Avoid Awkward Moments in Relationships, Work, and Life

Was It Something I Said?

'Brimming with surprising insights and useful tips... the resource we need for making genuine connections' Adam Grant, bestselling author of Think Again How do you resolve a misunderstanding before it becomes a conflict? How do you build influence when you're not in the room? How do you create real connection when your team works apart? Drawing on award-winning Professor Andrew Brodsky's groundbreaking research, as well as real-world examples, Ping reveals: ¿ The hidden strengths and weaknesses of every communication channel ¿ When to email, message, call, meet - or let AI help ¿ How to make memorable virtual first impressions ¿ How to build trust, influence, and stronger relationships at a distance ¿ How to negotiate, persuade, and solve problems through a screen Ping will change the way you think about every message you send. 'A must read for everyone who communicates online - in other words, everyone' Jake Knapp, co-founder of Google Meet and bestselling author of Sprint

Change The Way You Think About Every Message You Send

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Eine Harvard-Professorin entschlüsselt das Geheimnis guter Gespräche 
 
 Obwohl wir täglich miteinander reden, sind wir oft erstaunlich schlecht darin. Selbst einfache Gespräche können ins Stocken geraten, oberflächlich bleiben oder Irritationen verursachen. Die renommierte Harvard-Profes sorin Alison Wood Brooks zeigt, warum das so ist: Gespräche gehören zu den komplexesten, anspruchsvollsten und heikelsten Aufgaben unseres Lebens, bei denen es leicht zu Fehlinterpretationen und Missverständnissen kommen kann. Dennoch bergen sie ein enormes Potenzial ? denn jedes einzelne Gespräch bietet die Möglichkeit, uns selbst und andere besser kennenzulernen, um uns verbunden, anerkannt und lebendig zu fühlen.
 
 Gute Gespräche tragen wesentlich zu einem gelingenden Leben bei. Es ist verblüffend: Sobald wir die verborgene Architektur unseres alltäglichen Austauschs besser verstehen, merken wir, dass bereits kleine Verbesserungen in unserem Gesprächsverhalten eine große Wirkung entfalten können. Von Speed-Datern, die zu wenige oder zu viele Fragen stellen, über angehende Führungskräfte, die sich scheuen, Gespräche gezielt vorzubereiten, bis hin zu Verkehrskontrollen, in denen der Umgangston darüber entscheidet, wie die Situation verläuft: Auf der Basis ihrer bahnbrechenden Forschungsexperimente führt Alison Wood Brooks in die Welt der Gespräche ein und hilft uns, die vielen kleinen Herausforderungen und Chancen zu meistern, denen wir begegnen. Worüber sollte ich sprechen? Wann und was sollte ich fragen? Wie viel sollte ich über mich preisgeben? Und wie kann ich Small Talk weniger unangenehm und Deep Talk weniger anstrengend gestalten?

Eine Harvard-Professorin entschlüsselt das Geheimnis guter Gespräche 
 Obwohl wir täglich miteinander reden, sind wir oft erstaunlich schlecht darin. Selbst einfache Gespräche können ins Stocken geraten, oberflächlich bleiben oder Irritationen verursachen. Die renommierte Harvard-Professorin Alison Wood Brooks zeigt, warum das so ist: Gespräche gehören zu den komplexesten, anspruchsvollsten und heikelsten Aufgaben unseres Lebens, bei denen es leicht zu Fehlinterpretationen und Missverständnissen kommen kann. Dennoch bergen sie ein enormes Potenzial - denn jedes einzelne Gespräch bietet die Möglichkeit, uns selbst und andere besser kennenzulernen, um uns verbunden, anerkannt und lebendig zu fühlen. 

 
 Gute Gespräche tragen wesentlich zu einem gelingenden Leben bei. Es ist verblüffend: Sobald wir die verborgene Architektur unseres alltäglichen Austauschs besser verstehen, merken wir, dass bereits kleine Verbesserungen in unserem Gesprächsverhalten eine große Wirkung entfalten können. Von Speed-Datern, die zu wenige oder zu viele Fragen stellen, über angehende Führungskräfte, die sich scheuen, Gespräche gezielt vorzubereiten, bis hin zu Verkehrskontrollen, in denen der Umgangston darüber entscheidet, wie die Situation verläuft: Auf der Basis ihrer bahnbrechenden Forschungsexperimente führt Alison Wood Brooks in die Welt der Gespräche ein und hilft uns, die vielen kleinen Herausforderungen und Chancen zu meistern, denen wir begegnen. Worüber sollte ich sprechen? Wann und was sollte ich fragen? Wie viel sollte ich über mich preisgeben? Und wie kann ich Small Talk weniger unangenehm und Deep Talk weniger anstrengend gestalten?

Wie Gespräche gelingen und alles andere im Leben auch

Small Talk, Deep Talk

Leadership Approaches in Global Hospitality and Tourism

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