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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Marius Bannach

Kundenerwartungen an Versicherungsunternehmen in der digitalen Welt

Eine quantitative Untersuchung

Springer Proceedings in Business and Economics

8th International Conference on Economics and Social Sciences, ICESS 2025, Bucharest, Romania

Social Impact of Technology-driven Innovations for a Sustainable World

NomosStudium

Das Lehrbuch trägt den veränderten Anforderungen an die juristische Ausbildung Rechnung und gibt Antworten zu Rechtsfragen im Zusammenhang mit der Nutzung künstlicher Intelligenz. In einem ersten Teil, der der Digitalisierung juristischer Wertschöpfungsketten gewidmet ist, werden die Grundlagen der Digitalisierung des Rechtsmarkts und deren rechtliche Grenzen aufgezeigt, etwa durch das anwaltliche Berufsrecht. Sodann werden Aspekte und Methoden einer Business Analyse für den Bereich Recht dargestellt. Schließlich beschäftigt sich ein eigenes Kapitel mit rechtlichen und ethischen Anforderungen an künstliche Intelligenz und darauf aufbauende Systeme und Technologien. Hierzu zählen insbesondere Fragen der zivilrechtlichen Verantwortung für fehlerhaftes Handeln, Fragen der Produkthaftung und der Produktsicherheit sowie Fragen zum Recht auf informationelle Selbstbestimmung.

Das Lehrbuch trägt den veränderten Anforderungen an die juristische Ausbildung Rechnung und gibt Antworten zu Rechtsfragen im Zusammenhang mit der Nutzung künstlicher Intelligenz. In einem ersten Teil, der der Digitalisierung juristischer Wertschöpfungsketten gewidmet ist, werden die Grundlagen der Digitalisierung des Rechtsmarkts und deren rechtliche Grenzen aufgezeigt, etwa durch das anwaltliche Berufsrecht. Sodann werden Aspekte und Methoden einer Business Analyse für den Bereich Recht dargestellt. Schließlich beschäftigt sich ein eigenes Kapitel mit rechtlichen und ethischen Anforderungen an künstliche Intelligenz und darauf aufbauende Systeme und Technologien. Hierzu zählen insbesondere Fragen der zivilrechtlichen Verantwortung für fehlerhaftes Handeln, Fragen der Produkthaftung und der Produktsicherheit sowie Fragen zum Recht auf informationelle Selbstbestimmung.

Digitalisierung und Recht

Masterarbeit aus dem Jahr 2025 im Fachbereich Jura - Zivilrecht / Handelsrecht, Gesellschaftsrecht, Kartellrecht, Wirtschaftsrecht, Note: 1,3, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Masterarbeit analysiert das Spannungsverhältnis zwischen den Identifizierungspflichten der EU-Geldwäscheverordnung (AML-VO) und den datenschutzrechtlichen Grundsätzen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Im Fokus steht die Frage, ob und unter welchen Voraussetzungen geldwäscherechtliche Sorgfaltspflichten datenschutzkonform umgesetzt werden können. Die Arbeit zeigt, dass bei konsequenter Anwendung der Datenminimierung und klarer Zweckbindung kein unauflösbarer Widerspruch zwischen Geldwäschebekämpfung und Datenschutz besteht. 

Diese Arbeit ist in mehrere Abschnitte gegliedert, die Schritt für Schritt auf die Beantwortung der Forschungsfrage hinarbeiten. In Kapitel 1 werden die Ausgangslage, die Problemstellung sowie die Zielsetzung und Forschungsfrage vorgestellt und damit der thematische Rahmen dieser Arbeit umrissen. Im zweiten Kapitel werden die Grundlagen der Geldwäschebekämpfung dargestellt und die Entwicklung der europäischen Regelungen bis zum aktuellen AML-Paket nachgezeichnet. Daran anschließend folgt im dritten Kapitel eine Einführung in die datenschutzrechtlichen Grundlagen mit besonderem Fokus auf die Datenschutz-Grundverordnung und ihre zentralen Prinzipien. Kapitel 4 beinhaltet den Hauptteil dieser Arbeit und untersucht das Spannungsverhältnis zwischen den geldwäscherechtlichen Sorgfaltspflichten und den Grundsätzen der Datenminimierung und Zweckbindung. Hier werden die Identifizierungspflichten nach der AML-VO analysiert und in Beziehung zu den Anforderungen der DSGVO gesetzt. Ein praxisnaher Lösungsansatz, der eine datenschutzkonforme Umsetzung der geldwäscherechtlichen Pflichten ermöglichen soll, wird im fünften Kapitel aufgezeigt. Im letzten Kapitel werden die wichtigsten Ergebnisse zusammengeführt und die zentralen Erkenntnisse im Hinblick auf ihre Bedeutung für Praxis und Gesetzgebung eingeordnet sowie ein Ausblick auf mögliche Entwicklungen gegeben.

Regulatorische Herausforderungen und rechtliche Folgen im Kontext europäischer Compliance-Anforderungen

Das Spannungsverhältnis zwischen Geldwäschebekämpfung und Datenschutz

Der Kolonialismus im digitalen Zeitalter - wie Tech-Imperien die Welt unter sich aufteilen 
 
 Innovativ, mächtig, rücksichtlos - kaum eine Geschichte wird so oft erzählt wie die vom unaufhaltsamen Aufstieg der Tech-Konzerne an die Spitze der global vernetzten Welt. Nur ein Kapitel wird dabei ausgelassen: Der Preis, den der Globale Süden dafür bezahlt. Der Tech-Journalist Ingo Dachwitz und der Globalisierungsexperte Sven Hilbig beleuchten diesen blinden Fleck und zeigen die weltweiten Folgen des digitalen Kolonialismus sowie bestehende Ansätze für eine gerechtere Digitalisierung auf. Soviel steht fest: AI will not fix it. 
 
 Das Versprechen der Digitalen Revolution ist die Heilserzählung unsererZeit. Dieses Buch erzählt eine andere Geschichte: Die des digitalen Kolonialismus. Statt physisches Land einzunehmen, erobern die heutigen Kolonialherren den digitalen Raum. Statt nach Gold und Diamanten lassen sie unter menschenunwürdigen Bedingungen nach Rohstoffen graben, die wir für unsere Smartphones benötigen. Statt Sklaven beschäftigen sie Heere von Klickarbeiter:innen, die zu Niedriglöhnen in digitalen Sweatshops arbeiten, um soziale Netzwerke zu säubern oder vermeintlich Künstliche Intelligenz am Laufen zu halten. Der Kolonialismus von heute mag sich sauber und smart geben, doch eines ist gleichgeblieben: Er beutet Mensch und Natur aus und kümmert sich nicht um gesellschaftliche Folgen vor Ort. Im Wettkampf der neuen Kolonialmächte ist Digitalpolitik längst zum Instrument geopolitischer Konflikte geworden - der Globale Süden gerät zwischen die Fronten. 
 
 
<ul> 
 <li>?Beim digitalen Kolonialismus fließen Daten und Profite nur in eine Richtung.? Renata Ávila Pinto, Menschenrechtsverteidigerin </li> 
 <li> KI und Daten, Rohstoffe und Repression: Eine umfassende Analyse des digitalen Kolonialismus </li> 
 <li>Augenöffner für Leser:innen: Wieso die Digitalisierung auf Ausbeutung beruht </li> 
 <li> Die Rolle Europas neben den Digitalimperien USA und China </li> 
 <li> Sehr gut lesbare Mischung aus tiefgreifender Analyse und bewegenden Reportagen </li> 
 <li> Basierend auf Kooperationen und Interviews mit Forscher:innen und Aktivist:innen aus dem Globalen Süden </li> 
 <li> Mit einem eindringlichen Appell von Renata Ávila Pinto, Geschäftsführerin der ?Open Knowledge Foundation? </li> 
</ul>

Der Kolonialismus im digitalen Zeitalter - wie Tech-Imperien die Welt unter sich aufteilen 
 Innovativ, mächtig, rücksichtlos - kaum eine Geschichte wird so oft erzählt wie die vom unaufhaltsamen Aufstieg der Tech-Konzerne an die Spitze der global vernetzten Welt. Nur ein Kapitel wird dabei ausgelassen: Der Preis, den der Globale Süden dafür bezahlt. Der Tech-Journalist Ingo Dachwitz und der Globalisierungsexperte Sven Hilbig beleuchten diesen blinden Fleck und zeigen die weltweiten Folgen des digitalen Kolonialismus sowie bestehende Ansätze für eine gerechtere Digitalisierung auf. Soviel steht fest: AI will not fix it. 

 
 Das Versprechen der Digitalen Revolution ist die Heilserzählung unsererZeit. Dieses Buch erzählt eine andere Geschichte: Die des digitalen Kolonialismus. Statt physisches Land einzunehmen, erobern die heutigen Kolonialherren den digitalen Raum. Statt nach Gold und Diamanten lassen sie unter menschenunwürdigen Bedingungen nach Rohstoffen graben, die wir für unsere Smartphones benötigen. Statt Sklaven beschäftigen sie Heere von Klickarbeiter:innen, die zu Niedriglöhnen in digitalen Sweatshops arbeiten, um soziale Netzwerke zu säubern oder vermeintlich Künstliche Intelligenz am Laufen zu halten. Der Kolonialismus von heute mag sich sauber und smart geben, doch eines ist gleichgeblieben: Er beutet Mensch und Natur aus und kümmert sich nicht um gesellschaftliche Folgen vor Ort. Im Wettkampf der neuen Kolonialmächte ist Digitalpolitik längst zum Instrument geopolitischer Konflikte geworden - der Globale Süden gerät zwischen die Fronten. 

 <ul><li>Beim digitalen Kolonialismus fließen Daten und Profite nur in eine Richtung. Renata Ávila Pinto, Menschenrechtsverteidigerin </li><li> KI und Daten, Rohstoffe und Repression: Eine umfassende Analyse des digitalen Kolonialismus </li><li>Augenöffner für Leser:innen: Wieso die Digitalisierung auf Ausbeutung beruht </li><li> Die Rolle Europas neben den Digitalimperien USA und China </li><li> Sehr gut lesbare Mischung aus tiefgreifender Analyse und bewegenden Reportagen </li><li> Basierend auf Kooperationen und Interviews mit Forscher:innen und Aktivist:innen aus dem Globalen Süden </li><li> Mit einem eindringlichen Appell von Renata Ávila Pinto, Geschäftsführerin der Open Knowledge Foundation </li></ul>

Wie Tech-Konzerne und Großmächte die Welt unter sich aufteilen. Nominiert für den Deutschen Sachbuchpreis 2025

Digitaler Kolonialismus

Europa steht vor einer historischen Weggabelung und vor einer doppelten Transformation:
Digitalisierung und Nachhaltigkeit sind die beiden Kräfte, die unsere Industrie, Gesellschaft
und Politik in den kommenden Jahrzehnten prägen werden. Zwischen geopolitischen
Spannungen, technologischen Umbrüchen und gesellschaftlichen Herausforderungen stellt
sich die Frage: Wie kann Europa seine Zukunft aktiv gestalten - selbstbewusst, innovativ und
werteorientiert? 'Zukunft made in Europe' ist ein leidenschaftliches Manifest für eine neue
europäische Selbstbestimmung. Das Buch verbindet politische Analyse, wirtschaftliche
Visionen und kulturelle Reflexionen zu einem Gesamtbild, das Europa als aktiven
Zukunftsraum neu denkt. Es ist ein Weckruf an Politik, Wirtschaft und Gesellschaft, die
Gestaltung der Zukunft nicht anderen zu überlassen. Dieses Buch zeigt, warum gerade die
europäische Industrie die Chance hat, durch die Verbindung beider Themen nicht nur
wettbewerbsfähig zu bleiben, sondern globaler Vorreiter zu werden.

Nachhaltigkeit und Digitalisierung als Wachstumsmotor - ein Manifest für eine selbstbestimmte europäische Wirtschaft

Zukunft made in Europe

This edited volume examines how emerging technologies such as artificial intelligence, blockchain and the platform economy challenge international tax systems to adapt to a new economic reality. In a world of greater capital mobility, complex cross border flows and smart business models, while practices like base erosion and profit shifting (BEPS) erode revenues and pressure governments, the book offers an integrated analysis of digital transformation’s impact on taxation. It identifies gaps, proposes solutions for sustainable and equitable frameworks, and critiques traditional paradigms designed for industrial economies, now outdated in an era where value arises from data, intellectual property and platform-based models. Contributions also highlight the limits of reforms and their varied effectiveness across developed and emerging economies. This is a vital resource for economists, researchers and tax professionals seeking fair, efficient and adaptable tax systems.Costinela Fortea 
 is Assistant Professor at the Faculty of Economics and Business Administration, Dunarea de Jos University of Galati, Romania. She is a member of prestigious academic organizations such as the European Regional Science Association and the Regional Science Association International. Her research focuses on finance, taxation, energy and environmental economics, and public policy, with particular interest in how fiscal and regulatory frameworks shape sustainable economic development. 
 Valentin Marian Antohi
 is Professor of Economics at the Faculty of Economics and Business Administration, Dunarea de Jos University of Galati, Romania. With more than 26 years of academic and professional experience, he is an active member of prestigious academic associations, including the European Regional Science Association and the Regional Science Association International. His research areas cover a wide range of topics including financial and economic analysis, accounting, taxation, international taxation, tax policy, health services, rural and regional development and agricultural economics.
 Firdous Ahmad Malik
 &nbsp;is &nbsp;Assistant Professor of Economics at the Department of Management, University of People, US. Previously he was a Research Fellow at the National Institute of Public Finance and Policy (NIPFP) in Delhi, India, and Senior Research Associate at the O.P. Jindal Global University in Sonipat.

This edited volume examines how emerging technologies such as artificial intelligence, blockchain and the platform economy challenge international tax systems to adapt to a new economic reality. In a world of greater capital mobility, complex cross border flows and smart business models, while practices like base erosion and profit shifting (BEPS) erode revenues and pressure governments, the book offers an integrated analysis of digital transformation’s impact on taxation. It identifies gaps, proposes solutions for sustainable and equitable frameworks, and critiques traditional paradigms designed for industrial economies, now outdated in an era where value arises from data, intellectual property and platform-based models. Contributions also highlight the limits of reforms and their varied effectiveness across developed and emerging economies. This is a vital resource for economists, researchers and tax professionals seeking fair, efficient and adaptable tax systems.

The Impact of the Digital Economy

Redefining Global Taxation Frameworks in the Era of Digital Transformation, Volume I

Systematisches Wissensmanagement entscheidet im Gesundheits- und Sozialwesen über Versorgung, Qualität und Wirtschaftlichkeit. Dieses Buch zeigt, wie Wissen zur operativen und strategischen Steuerungsbasis wird&nbsp;- und warum Wissensmanagement damit Vorstandsaufgabe erfolgreicher Unternehmen ist.

Ausgangspunkt sind drei wesentliche Treiber: qualitätsorientierte Regulierung, steigender Versorgungsbedarf und Fachkräftemangel. Politische und regulatorische Veränderungen sowie komplexe Datenschutz- und Berichtspflichten erhöhen den Druck, effizient zu sein und digitale Lösungen zu nutzen. Gleichzeitig leiden Mitarbeitende unter (oft administrativer) Arbeitsverdichtung und erwarten Entwicklungsmöglichkeiten. Zusätzlich wächst der Bedarf, internationale Pflegepersonen zu integrieren.

Das Buch "Wissensmanagement im Gesundheitswesen" setzt hier an: Es verbindet rechtlich-regulatorische, organisatorische und technologische Perspektiven und zeigt mit Beiträgen aus Wissenschaft, Praxis und Industrie, wie durch digitales Wissensmanagement das Zusammenspiel von Compliance, Qualitätsmanagement und Personalentwicklung in Chancen verwandelt wird&nbsp;- von der Sicherung impliziten Wissens über Qualifikations- und Onboarding-Konzepte bis zu Best Practices für eine lernende, auditfeste Organisation.

Zukunftsfähige Strategien für Qualitätsversorgung

Wissensmanagement im Gesundheitswesen

Einheitliche Vorgaben für die Cybersicherheit
Mit dem Gesetz über Cyberresilienz (Cyber Resilience Act - CRA) werden zum ersten Mal spezifische Cybersicherheitsanforderungen für den gesamten Lebenszyklus eines digitalen Produkts in einem Regelwerk EU-weit verankert. Betroffen sind materielle digitale Produkte und nicht eingebettete Software. Damit erfasst die unmittelbar geltende Verordnung sowohl Hardware als auch Software in ihrem gesamten Lebenszyklus. Nur zwei Jahre haben die Anwender:innen Zeit, sich auf die Regeln einzustellen.

Der neue Großkommentar
Der NK-CRA von Schröder/Hartl erscheint zeitnah zum Inkrafttreten der Verordnung und ermöglicht eine praxisorientierte und zugleich wissenschaftlich fundierte Anwendung des CRA. Er erläutert die Neureglungen präzise und verständlich, zeigt auf, wie die juristischen Probleme in der Anwendung liegen, und präsentiert tragfähige Lösungen. 

Schwerpunkte
<li>die grundlegend neuen Cybersicherheitsanforderungen in der Planungs-, Entwurfs-, Entwicklungs-, Produktions-, Liefer- und Wartungsphase
</li><li>die harmonisierten Standards für die verschiedenen Produktkategorien
</li><li>die neuen Rechtspflichten der Produzenten: Konformitätsbewertung, Notifizierung von Konformitätsbewertungsstellen, Marktüberwachung, Dokumentations- und aktive Meldepflichten
</li><li>insbesondere die Beseitigungspflichten bei fehlerhaften Produkten

Besonders praxisnah
Die juristischen Wechselwirkungen mit den parallelen deutschen Regelungen zur Produktsicherheit und zum Gewährleistungsrecht werden operabel aufgezeigt.

Aus erster Hand
Herausgegeben wird das Werk von Prof. Dr. Meinhard Schröder, Inhaber des Lehrstuhls für Öffentliches Recht, Europarecht und Informationstechnologierecht an der Universität Passau, und Dr. Korbinian Hartl, auf datenschutzrechtliche Beratung, Datenverträge und (agile) Softwareerstellung in IT-Projekten spezialisierter Rechtsanwalt. 
Die Autoren aus Rechtanwaltschaft, Universitäten und Behörden sind ausgewiesene Experten auf dem Gebiet des IT-Rechts: 

Moritz Glade, Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) | RA Dr. Korbinian Hartl, München | Dr. Kai Hofmann, Deutsches Zentrum für Schienenverkehrsforschung (DZSF) | Dr. Lukas Iffländer, Deutsches Zentrum für Schienenverkehrsforschung (DZSF) | RR Dr. Jonas Jossen, Mag. rer. publ., Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) | Jan Philip Kühne, Universität Passau | StA Julien Mehnert | RAin Dr. Kristina Schreiber, FAinVerwR, Köln | Prof. Dr. Meinhard Schröder, Universität Passau
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Einheitliche Vorgaben für die Cybersicherheit
Mit dem Gesetz über Cyberresilienz (Cyber Resilience Act – CRA) werden zum ersten Mal spezifische Cybersicherheitsanforderungen für den gesamten Lebenszyklus eines digitalen Produkts in einem Regelwerk EU-weit verankert. Betroffen sind materielle digitale Produkte und nicht eingebettete Software. Damit erfasst die unmittelbar geltende Verordnung sowohl Hardware als auch Software in ihrem gesamten Lebenszyklus. Nur zwei Jahre haben die Anwender:innen Zeit, sich auf die Regeln einzustellen.

Der neue Großkommentar
Der „NK-CRA" von Schröder/Hartl erscheint zeitnah zum Inkrafttreten der Verordnung und ermöglicht eine praxisorientierte und zugleich wissenschaftlich fundierte Anwendung des „CRA". Er erläutert die Neureglungen präzise und verständlich, zeigt auf, wie die juristischen Probleme in der Anwendung liegen, und präsentiert tragfähige Lösungen. 

Schwerpunkte
Grundlegend neue Cybersicherheitsanforderungen in der Planungs-, Entwurfs-, Entwicklungs-, Produktions-, Liefer- und Wartungsphase
Harmonisierte Standards für die verschiedenen Produktkategorien
Neue Rechtspflichten der Produzenten: Konformitätsbewertung, Notifizierung von Konformitätsbewertungsstellen, Marktüberwachung, Dokumentations- und aktive Meldepflichten
Insbesondere die Beseitigungspflichten bei fehlerhaften Produkten

Besonders praxisnah
Die juristischen Wechselwirkungen mit den parallelen deutschen Regelungen zur Produktsicherheit und zum Gewährleistungsrecht werden operabel aufgezeigt.

Aus erster Hand
Herausgegeben wird das Werk von Prof. Dr. Meinhard Schröder, Inhaber des Lehrstuhls für Öffentliches Recht, Europarecht und Informationstechnologierecht an der Universität Passau, und Dr. Korbinian Hartl, auf datenschutzrechtliche Beratung, Datenverträge und (agile) Softwareerstellung in IT-Projekten spezialisierter Rechtsanwalt. 

Die Autor:innen aus Rechtanwaltschaft, Universitäten und Behörden sind ausgewiesene Expert:innen auf dem Gebiet des IT-Rechts: 
RA Dr. Tobias Ackermann, München | RA Dr. Korbinian Hartl, München | RA Stefan Hessel, LL.M., Saarbrücken | Dr. Kai Hofmann, Deutsches Zentrum für Schienenverkehrsforschung (DZSF) | Dr. Lukas Iffländer, Deutsches Zentrum für Schienenverkehrsforschung (DZSF) | RR Dr. Jonas Jossen, Mag. rer. publ., Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) | Jan Philip Kühne, Universität Passau | StA Julien Mehnert | SyndikusRA Dr. Christian Piovano, Friedrichshafen | RA Manuel Poncza, Köln | RA Stephan Schmidt, Mainz | RAin Dr. Kristina Schreiber, FAinVerwR, Köln | Prof. Dr. Meinhard Schröder, Universität Passau | RA Dr. Paul Vogel, LL.M. Eur., München | RA Dr. Gerhard Wiebe, Berlin

Cyberresilienz-Verordnung

Cyber Resilience Act: CRA

In einer Zukunft, in der die Menschen ihr Leben fast vollständig in der virtuellen Realität "Bubble" verbringen, verschwimmen die Grenzen zwischen Wahrheit, Erinnerung und Programmierung. Kajus, ein stiller Beobachter in dieser künstlich perfektionierten Welt, versucht zu begreifen, was noch echt ist. Sind es Gefühle, Freundschaft oder nur Datenströme, die das simulierte Glück am Laufen halten? 

Mit kühler Klarheit und philosophischer Tiefe entwirft Un¿ Kaunait¿ ein erschütternd gegenwärtiges Zukunftsbild. Sie erzählt von Liebe und Verlust im digitalen Zeitalter, von der Sehnsucht nach Nähe in einer Welt totaler Vernetzung und stellt die große Frage: Was geschieht, wenn Künstliche Intelligenz beginnt, unsere Geschichten zu schreiben - und unser Leben zu beenden? 

Ein moderner, literarisch anspruchsvoller Roman zwischen Dystopie und Liebesgeschichte, der George Orwells "1984" hundert Jahre später weiterschreibt - in einer Ära digitaler Überwachung, algorithmischer Sehnsucht und emotionaler Simulation.

2084

Establish the foundations for Supply Chain 5.0 with this practical roadmap for companies needing to implement advanced technologies into supply chain operations.

Supply Chain 5.0 explores the transformation of supply chain management driven by the principles of Industry 5.0. While Industry 4.0 focused on digitalization, Industry 5.0 reintroduces human collaboration, resilience and sustainability at the centre of these ongoing technological advancements. Covering automation, artificial intelligence and the Internet of Things, this book includes practical guidance on how executives and senior supply chain professionals can implement these new, innovative technologies to prepare their operations for the shift to Industry 5.0.

With real-world examples and practical roadmaps, Supply Chain 5.0 will serve as a strategic guide for leaders seeking to navigate the next industrial revolution. The book will provide insights into how businesses can navigate obstacles and includes the latest developments in supply chain management such as circular supply chains, reverse logistics and data and analytics-driven decision making.

Driving Human-Centric Technology in Supply Chain Operations

Supply Chain 5.0

Internet und Gesellschaft

The present volume addresses key issues of digitisation and internationalisation from the perspective of public law, European law and international law in seven contributions. They were written as part of a lecture series held by the Faculty of Law at the University of Innsbruck during the 2024/25 academic year. The contributions analyse and discuss current challenges arising from digitalisation in the mobility sector and in administrative procedures. In addition, the authors examine European and international regulation of cyberspace, online communication, media services, and artificial intelligence.

Perspektiven der Internationalisierung und Digitalisierung

Recht der Digitalisierung III

Wenn du schon "alles probiert" hast - Social Media, Anzeigen, Funnels - und trotzdem das Gefühl hast, ständig neuen Kund:innen hinterherrennen zu müssen, ist "Die Loyalitätsformel" genau dein Buch. Statt noch mehr Marketing-Hype zeigt dir Manuel Spors, wie du mit den Kund:innen, die du bereits hast, stabile Umsätze, Empfehlungen und planbare Auslastung aufbaust.

Du lernst Schritt für Schritt, wie du deine Bestandskunden analysierst, echte Loyalität aufbaust und daraus ein System machst, das immer wieder zu Folgeaufträgen, Zusatzverkäufen und Weiterempfehlungen führt - ohne Dauerstress in der Neukundenjagd. Verständliche Beispiele, klare Anleitungen und konkrete Formulierungen helfen dir, das Gelesene direkt in deinem Business umzusetzen.

Ideal, wenn du Unternehmer:in, Selbstständige:r, Coach, Berater:in, Kreative:r oder Dienstleister:in bist und dir ein Business wünschst, das ruhiger, planbarer und profitabler läuft - mit Kund:innen, die gern bleiben statt nur einmal kaufen.

Umsatz ohne Neukundenjagd

Die Loyalitätsformel

Kundenerwartungen an Versicherungsunternehmen in der digitalen Welt

Weitere Titel zum Thema