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Richecarde Denis

Kundenbindung und Kündigungsprävention in der Fitnessbranche

Erfolgsstrategien für Dienstleistungsunternehmen am Beispiel von Kieser Training

From the bestselling author of Do Hard Things and Win the Inside Game comes a guide to showing up in the moments that demand your best and shape who you become. We’ve all been there. The nerves, pressure, doubts, and that voice in our head screaming “what if I’m not good enough?” Once we enter the arena, everything changes, and none of us are immune. Even an Olympic champion muttered on the starting line, "What the hell am I doing here?" Yet, we fundamentally misunderstand pressure and how to rise to the occasion. It’s time to redefine what it means to step up and compete. We’ve been sold a one-dimensional picture of the competitor: fearless, ruthless, dominant, the alpha dog. But fear and doubt aren’t a sign of weakness. They’re the price of admission. Drawing on new science and an original survey of over 2,000 high performers across sport, business, and the arts, Magness shows us that the best aren't defined by fearlessness or fire. They're defined by range: the ability to summon the right state at the right moment. They’re able to be fierce without becoming reckless, focused without becoming rigid, and driven without losing the people beside them. Step Into the Arena is about more than just performing. The arena isn’t just a stadium or a stage. It’s the blank page, the difficult conversation, and every moment when we care deeply, the outcome is uncertain, and failure stings. In a world of curated feeds and sideline critics, the arena is one of the last places of unfiltered truth. It’s where we stop hiding, risk failure for something worthy, and find out what we're made of. It asks something larger of us: What are we striving for? How will we strive? And who will we become in the process? For everyone who has ever known exactly what they were capable of, and watched the moment take it away, it's time to take it back. Step into the arena. It's where you'll find out who you are.

How to Master Pressure, Quiet Your Doubts, and Show Up When It Matters Most

Step into the Arena

So werden Sie jünger statt älter 
 Sind Sie jünger, als Sie denken? Das Alter spiegelt nur bedingt die körperliche und geistige Fitness wider und sagt schon gar nichts über unsere Gesundheit oder gar Lebenserwartung aus. Schlüsselfaktor für Gesundheit bis ins hohe Alter ist der Zustand unserer Gefäße. Sie sind zentral verantwortlich für gute und schlechte Versorgung, für „junge“ und „alte“ Organe. Prof. Dr. Halle erklärt, wie der Lebensstil die Gefäße und damit den ganzen Körper vorzeitig altern lässt bzw. jung erhält. Er erklärt die Zusammenhänge, gibt konkrete Hinweise für den Alltag und zeigt, wie wir die Zellalterung beeinflussen können.
 <ul><li>Grundlagen für ein langes und gesundes Leben</li><li>Praktische Tipps, Übungen und Aktivitäten zur Verbesserung von Gesundheit und Wohlergehen</li><li>Leicht umsetzbare Ideen nach den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen</li><li>Mit effektiven »Biohacks« für Schlaf, Bewegung, Ernährung, soziale Beziehungen und mehr geistiges Wohlbefinden </li></ul> 
 Ausstattung: durchgehend vierfarbige Abbildungen

So drehen Sie Ihre biologische Uhr zurück. Mit Selbsttest - Der »Longevity« und »Biohacking« Klassiker

Länger leben mit gesunden Gefäßen

'A tour de force, debunking the myths and scams of the modern wellness industry. A great read' - Dr Chris van Tulleken, best-selling author of Ultra-Processed People'Brings much-needed attention to misleading guidance in the wellness space' - Publishers Weekly The global health and wellness market is worth over £5 trillion. But the expensive supplements, fad diets and quick-fix treatments aren't benefiting our health - they're making us fatter, sicker and unhappier. This book is your blueprint for taking back control.Drawing on more than two decades of experience, exercise scientist Dr Nick Tiller pulls back the curtain on an industry that values profit over people. He exposes how wellness marketing exploits our biases, why social media amplifies the loudest voices rather than the most credible and how bad science drives health misinformation.From weight-loss drugs and cold plunges to wearable tech and alternative therapies, separate fact from fiction and discover what truly works.This is essential reading for anyone ready to see wellness culture for what it is - dangerous, dishonest and long overdue for a reckoning - and to take back control of our body and health.

Exposing the hype, hacks and hidden agendas of the well-being machine

The Health and Wellness Lie

Now revised and updated,&nbsp;discover the ADHD solution for your child with this holistic, evidence-based, and customizable approach to alleviating unwanted symptoms without relying on medication. In Finally Focused, Dr. James Greenblatt shares proven strategies to support children and adults with ADHD – strategies that can dramatically reduce symptoms, with or without medication. Drawing on decades of clinical practice, Dr. Greenblatt demonstrates that ADHD is a medical condition, not a discipline problem. He reveals the biological factors often overlooked in conventional treatment and shows how addressing these root causes can transform outcomes. Instead of relying solely on medication, Dr. Greenblatt outlines functional and integrative methods to resolve issues that frequently trigger or worsen ADHD symptoms -correcting nutritional deficiencies, restoring microbial balance in the gut, and improving sleep, among others. Parents will find practical guidance to help their children thrive, while adults with ADHD will discover new pathways to relief. This revised and expanded edition features: <ul><li>A new section on adult ADHD</li><li>A complete guide to beneficial testing, including genetic testing</li><li>A chapter on the four most effective herbs for ADHD</li><li>The latest scientific research on natural therapies</li><li>Inspiring success stories from patients and professionals using Dr. Greenblatt’s signature Plus-Minus Plan</li></ul> With expert advice and actionable solutions, Finally Focused offers hope and help for millions of children and adults living with ADHD.

Now revised and updated,&nbsp;discover the ADHD solution for your child with this holistic, evidence-based, and customizable approach to alleviating unwanted symptoms without relying on medication. In Finally Focused, Dr. James Greenblatt shares proven strategies to support children and adults with ADHD – strategies that can dramatically reduce symptoms, with or without medication. Drawing on decades of clinical practice, Dr. Greenblatt demonstrates that ADHD is a medical condition, not a discipline problem. He reveals the biological factors often overlooked in conventional treatment and shows how addressing these root causes can transform outcomes. Instead of relying solely on medication, Dr. Greenblatt outlines functional and integrative methods to resolve issues that frequently trigger or worsen ADHD symptoms -correcting nutritional deficiencies, restoring microbial balance in the gut, and improving sleep, among others. Parents will find practical guidance to help their children thrive, while adults with ADHD will discover new pathways to relief. This revised and expanded edition features: <ul><li>A new section on adult ADHD</li><li>A complete guide to beneficial testing, including genetic testing</li><li>A chapter on the four most effective herbs for ADHD</li><li>The latest scientific research on natural therapies</li><li>Inspiring success stories from patients and professionals using Dr. Greenblatt’s signature Plus-Minus Plan</li></ul> With expert advice and actionable solutions, Finally Focused offers hope and help for millions of children and adults living with ADHD.

The Natural Treatment Plan for Child and Adult ADHD That Restores Attention, Minimizes Hyperactivity, and Helps Eliminate Medication Side Effects

Finally Focused: Revised and Updated Edition

'A truly moving ode to the tissues that move us' Ed Yong, bestselling author of An Immense World and I Contain Multitudes 'You're about to learn more about yourself and your world than you could ever imagine' Christopher McDougall, bestselling author of Born to Run Join athlete and bestselling author of Why We Swim, Bonnie Tsui, as she jumps headfirst into the intriguing world of muscle. Through the five angles of strength, form, action, flexibility and endurance, Tsui blends cutting edge research with remarkable human stories to explore the importance of muscle in both our physical and mental health. From weightlifting in the Scottish Highlands to a 50-mile run in the Nevada desert, Tsui's globe-trotting journey of discovery reveals how muscle moves us through the world, promotes longevity and most importantly makes the impossible feel possible. On Muscle is your guide to unlocking the immense potential of your body.

The Stuff That Moves Us and Why It Matters

On Muscle

Learn how adjusting your thoughts can change your health—from the “mother of mindfulness” and first female tenured professor of psychology at Harvard. “What matters more: mind or body? Filled with original research and thought-provoking insights, The Mindful Body shows that the two are not just connected but are actually one, opening us to vast potential for health and happiness.”—Dan Ariely, New York Times bestselling author of Predictably Irrational Can changing your thoughts improve your health? We tend to live our lives as though our&nbsp;ailments—our stiff knees or frayed nerves or diminished eyesight—can change only in one direction: for the worse.&nbsp;Award-winning social psychologist Ellen J. Langer’s life’s work proves the fault in this negative outlook as well as the healing power of its alternative: mindfulness—the process of active noticing where we are&nbsp;not bound by past experience or conventional wisdom. In The Mindful Body, Dr. Langer unpacks her assumption-busting findings and outlines her bold&nbsp;new theory of mind-body unity, along the way clearly demonstrating how our thoughts and perspectives have the potential to profoundly shape our well-being.&nbsp;Whether it is hotel chambermaids who lost weight when they simply came to see that their work constituted exercise, or patients whose wounds healed faster in rooms with accelerated clocks, she shows how influential our thoughts are to the state of our bodies. Her work has likewise proven that discouraging health news can have negative effects. Learning you are prediabetic, for example—even if your blood sugar reading is only a fraction away from “normal”—may actually play a part in the development of the disease. A paradigm-shifting book by one of the great psychologists of the twenty-first century, The Mindful Body returns the control over our bodies back to us and reveals that a true understanding of health begins with our minds.

Learn how adjusting your thoughts can change your health—from the “mother of mindfulness” and first female tenured professor of psychology at Harvard. “What matters more: mind or body? Filled with original research and thought-provoking insights, The Mindful Body shows that the two are not just connected but are actually one, opening us to vast potential for health and happiness.”—Dan Ariely, New York Times bestselling author of Predictably Irrational Can changing your thoughts improve your health? We tend to live our lives as though our&nbsp;ailments—our stiff knees or frayed nerves or diminished eyesight—can change only in one direction: for the worse.&nbsp;Award-winning social psychologist Ellen J. Langer’s life’s work proves the fault in this negative outlook as well as the healing power of its alternative: mindfulness—the process of active noticing where we are&nbsp;not bound by past experience or conventional wisdom. In The Mindful Body, Dr. Langer unpacks her assumption-busting findings and outlines her bold&nbsp;new theory of mind-body unity, along the way clearly demonstrating how our thoughts and perspectives have the potential to profoundly shape our well-being.&nbsp;Whether it is hotel chambermaids who lost weight when they simply came to see that their work constituted exercise, or patients whose wounds healed faster in rooms with accelerated clocks, she shows how influential our thoughts are to the state of our bodies. Her work has likewise proven that discouraging health news can have negative effects. Learning you are prediabetic, for example—even if your blood sugar reading is only a fraction away from “normal”—may actually play a part in the development of the disease. A paradigm-shifting book by one of the great psychologists of the twenty-first century, The Mindful Body returns the control over our bodies back to us and reveals that a true understanding of health begins with our minds.

Thinking Our Way to Chronic Health

The Mindful Body

Dieses Buch bietet eine praxisorientierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsprogramme. Die Vielfalt ist groß: Ob Bonus- oder Rabattprogramme, Couponing oder Punkteklebe-Aktionen – nicht jedes Modell bedeutet langfristigen Erfolg. Alexandra Ranzinger zeigt, wie sich Kundenbindungsmaßnahmen strategisch planen, wirtschaftlich kalkulieren und operativ effizient umsetzen lassen. Zahlreiche Checklisten, Prozessübersichten und Fallbeispiele – unter anderem zur Douglas Beauty Card, Miles &amp; More, Rewe Bonus, Payback, der Rossmann Kundenkarte, Lidl Plus, dem ADAC Vorteilsprogramm, Kaufland-Treuepunkten oder Couponing bei McDonald‘s bieten konkrete Orientierung für die Praxis. Die vollständig überarbeitete 3. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen und digitale Trends im Loyalty-Markt.
 
 Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Kundenbindung gezielt zur Umsatzsteigerung nutzen wollen.
 Der Inhalt<ul><li>Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen</li><li>Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme</li><li>(Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme</li><li>Hier gibt’s was raus: Rabattprogramme</li><li>Treue belohnen: Punkteklebe-Aktionen</li><li>Gutscheine clever einsetzen: Couponing</li></ul>Die Autorin 
 Dr. Alexandra Ranzinger ist Inhaberin des 2009 gegründeten Beratungsunternehmens workinghead mit Sitz in München. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Loyalty &amp; CRM sowie maßgeschneiderten Spezialdienstleistungen für komplexe Projekte aus den Bereichen Vertrieb &amp; Vermarktung. Vor ihrer Beratungstätigkeit war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen wie z.B. Payback tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH.&nbsp;

Kundenloyalität ist kein Zufall, sondern Strategie

Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

A clever pocket-sized dictionary that celebrates running with hilarious definitions and witty illustrations of terms that runners know and love.&nbsp; &nbsp; Here is a clever, tongue-in-cheek “dictionary” that’s perfect for any runner. The Running Dictionary is filled with hilarious definitions for hundreds of running terms, plus dozens of witty illustrations. Terms range from race lingo, gear, and human anatomy to the insider jargon that all runners know and speak fluently, from “active recovery” to “zone running.”&nbsp;With equal parts quirky humor and charming giftability, it’s a delightful book for every running obsessive.

The Running Dictionary

Manfred Bruhn, Heribert Meffert und Karsten Hadwich vertiefen und entwickeln im „Handbuch Dienstleistungsmarketing“ die verschiedenen Inhalte ihres Standardlehrbuches&nbsp; „Dienstleistungsmarketing“ weiter. Praktiker erhalten umfassende Unterstützung&nbsp; bei der Gestaltung eines systematischen Dienstleistungsmarketing sowohl im klassischen Dienstleistungsbereich als auch im Servicebereich von Sachgüteranbietern.
In der 3. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um aktuelle Entwicklungen erweitert. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf den Auswirkungen der digitalen Transformation auf das Dienstleistungsmarketing. Insbesondere wurden die unterschiedlichen Formen digitaler und technologiegestützter Dienstleistungen, die Bedeutung digitaler Plattformen und Dienstleistungsökosysteme sowie die Möglichkeiten der Automatisierung und des Einsatzes Künstlicher Intelligenz stärker berücksichtigt. Die Ausführungen zu digitalen Kundeninteraktionen, neuen Formen der Kommunikation und Distribution sowie zum Digital Pricing wurden erweitert. Die Entwicklung und Vermarktung innovativer Dienstleistungen, die Gestaltung von Kundenbeziehungen und Customer Experiences, die Zusammenarbeit in Unternehmensnetzwerken sowie die Anforderungen an die Implementierung und Kontrolle des Dienstleistungsmarketing wurden vertieft. Zudem werden zentrale Entwicklungstendenzen aufgegriffen, die das Dienstleistungsmarketing in Wissenschaft und Praxis zukünftig prägen werden. Aktualisierte Fallbeispiele tragen zur Veranschaulichung bei.

Planung - Umsetzung - Kontrolle

Handbuch Dienstleistungsmarketing

Soulfood zum Teilen Share &amp; Glow ist aus der engen Freundschaft von Angela Lanz und Estefania Heidemanns entstanden - und aus der Liebe zum gemeinsamen Kochen. Sie ergänzen sich in der Küche blind, bringen ihre unterschiedlichen Wurzeln zusammen und machen daraus etwas Neues. Für die Autorinnen bedeutet Essen Nähe, Zuhause und ein Stück Familie: Sie sitzen mit ihren Kindern am Tisch, teilen Gerichte und Momente. Die einfachen Rezepte vereinen Einflüsse aus Japan, Südamerika und Europa - frisch gekocht, bunt, nährstoffreich und voller Energie.Von Frühstück bis Dinner: Share &amp; Glow bringt Essen auf den Tisch, das gesund ist, ohne streng zu sein - unkompliziert, alltagstauglich und echtes Soulfood zum Teilen. Angela und Estefania haben 100 köstliche und gesunde Rezepte zusammengestellt, selbst zubereitet und gestylt. Das Buch richtet sich an alle, die gern genießen und fit bleiben wollen. &gt; Ausstattung: Circa 200 farbige Abbildungen

Soulfood zum Teilen 
 Share &amp; Glow ist aus der engen Freundschaft von Angela Lanz und Estefania Heidemanns entstanden – und aus der Liebe zum gemeinsamen Kochen. Sie ergänzen sich in der Küche blind, bringen ihre unterschiedlichen Wurzeln zusammen und machen daraus etwas Neues. 
 Für die Autorinnen bedeutet Essen Nähe, Zuhause und ein Stück Familie: 
 Sie sitzen mit ihren Kindern am Tisch, teilen Gerichte und Momente. 
 Die einfachen Rezepte vereinen Einflüsse aus Japan, Südamerika und Europa – frisch gekocht, bunt, nährstoffreich und voller Energie.
 Von Frühstück bis Dinner: Share &amp; Glow bringt Essen auf den Tisch, das gesund ist, ohne streng zu sein – unkompliziert, alltagstauglich und echtes Soulfood zum Teilen. Angela und Estefania haben 
 100 köstliche und gesunde Rezepte 
 zusammengestellt, selbst zubereitet und gestylt. Das Buch richtet sich an alle, die gern genießen und fit bleiben wollen.
 
 Das Cover ist mit Tiefprägung und Geltex-Einband (Haptik von Leinenstruktur) veredelt.
 
 Ausstattung: Circa 200 farbige Abbildungen

Gemeinsam kochen, gesund genießen

Share & Glow

Dieses internationale Standardwerk, das erstmals in deutscher Sprache verfügbar ist, vermittelt die zentralen Konzepte des modernen Service Marketing wissenschaftlich fundiert, praxisnah und anwendungsorientiert. Jochen Wirtz und Stefanie Paluch zeigen, wie Customer Behavior und Customer Experience verstanden, Services erfolgreich positioniert und gestaltet, starke Service Brands aufgebaut sowie Distribution, Pricing, Revenue Management, Kommunikation und Service Processes gesteuert werden. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der technologischen Transformation von Services. Das Buch behandelt aktuelle Entwicklungen wie Plattformökonomie, Generative AI und Agentic AI, Service Automation, Physical AI und Service Robots und zeigt, wie diese Technologien Service Encounters, Customer Journeys, Frontline Employees und ganze Service Ecosystems verändern. Gleichzeitig werden zentrale Managementfragen zu Service Quality, Customer Loyalty, Complaint Handling, Service Recovery, Productivity und Cost-Effective Service Excellence aufgegriffen. Zahlreiche aktuelle Praxisbeispiele und Fallstudien aus dem deutschsprachigen Raum – unter anderem aus Mobilität, Hotellerie, Tourismus, Handel, Banking, Gesundheitswesen, Hochschulen und Gastronomie – veranschaulichen, wie Menschen, Technologien und Strategien in erfolgreichen Serviceorganisationen zusammenspielen. Ergänzende Materialien zu den Fallstudien sind auf Kapitelebene über Springer Nature Link verfügbar. Das Buch verbindet die etablierten Grundlagen des Service Marketing mit den technologischen und strategischen Herausforderungen der Zukunft – für alle, die Services verstehen, gestalten, digital transformieren und erfolgreich vermarkten wollen.

Dieses internationale Standardwerk, das erstmals auf Deutsch verfügbar ist, bietet einen umfassenden, praxisnahen und wissenschaftlich fundierten Einstieg in das Dienstleistungsmarketing. Leserinnen und Leser lernen dabei zentrale Konzepte wie die 7 Ps des Service-Marketings, die Service-Profit-Chain, die vier Verarbeitungskategorien von Services, das Drei-Phasen-Modell des Dienstleistungskonsums sowie die Besonderheiten von Intangibilität, Heterogenität und Inseparabilität kennen. Das Buch zeigt, wie Dienstleistungen entwickelt, kommuniziert und digital transformiert werden – von KI und Robotik bis hin zur Plattformökonomie und Self-Service-Technologien.Anhand vieler realer Praxisbeispiele aus dem deutschsprachigen Raum und der ganzen Welt – von Mobilitätsanbietern über das Gesundheitswesen bis hin zu Banken, Hochschulen und der Gastronomie – wird veranschaulicht, wie Service Design, Technologie, strategisches Marketing und kundenorientierte Prozesse ineinandergreifen.Ein unverzichtbares Werk für alle, die Dienstleistungen verstehen, gestalten und erfolgreich vermarkten wollen – fundiert, modern und anwendungsorientiert.&nbsp;

Menschen – Technologien – Strategien

Services Marketing

Mein Weg vom unsportlichen Außenseiter zum Race Across America

4900 Kilometer Schmerz

Kundenbindung und Kündigungsprävention in der Fitnessbranche

Weitere Titel zum Thema