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Sergej Mamutov

Innovationsmanagement und Design Thinking

Fallbeispiel: Deutsche Bahn Cargo AG

Vorteile<ul><li>Methoden und Werkzeuge, um das eigene Leben erfolgreich zu gestalten und Veränderungen anzustoßen</li><li>Viele Tipps und Checklisten zum Bearbeiten</li><li>Unterstützung bei Berufs- und Karriereplanung</li><li>Starke Visualisierung</li></ul> Zum Werk Das Design Your Life Playbook ist für Menschen, die sich vorstellen können, in einer Zukunft zu leben, die uns erfüllt und wir uns besser fühlen. Für alle diejenigen, die durch Selbstwirksamkeit eine Veränderung anstoßen möchten und den Mut haben, proaktiv zu denken, zu handeln und ihre Möglichkeiten wahrzunehmen. Die Methoden und Werkzeuge von Michael Lewrick und Jean-Paul Thommen geben den inspirierenden Rahmen, sein Leben neu zu gestalten, ob im Beruf, in der Beziehung, in Bezug auf die eigene Gesundheit oder für einen neuen Lebensabschnitt. Zur Neuauflage Neue Tools und Tricks aus den Bereichen positive Psychologie und Design Thinking. Zielgruppe Jeder, der Veränderungen in seinem Leben durchdacht und strukturiert vornehmen will.

Vorteile<ul><li>Methoden und Werkzeuge, um das eigene Leben erfolgreich zu gestalten und Veränderungen anzustoßen</li><li>Viele Tipps und Checklisten zum Bearbeiten</li><li>Unterstützung bei Berufs- und Karriereplanung</li><li>Starke Visualisierung</li></ul> Zum Werk 
 Das Design Your Life Playbook ist für Menschen, die sich vorstellen können, in einer Zukunft zu leben, die uns erfüllt und wir uns besser fühlen. Für alle diejenigen, die durch Selbstwirksamkeit eine Veränderung anstoßen möchten und den Mut haben, proaktiv zu denken, zu handeln und ihre Möglichkeiten wahrzunehmen.
 
 Die Methoden und Werkzeuge von Michael Lewrick und Jean-Paul Thommen geben den inspirierenden Rahmen, sein Leben neu zu gestalten, ob im Beruf, in der Beziehung, in Bezug auf die eigene Gesundheit oder für einen neuen Lebensabschnitt.
 Zur Neuauflage 
 Neue Tools und Tricks aus den Bereichen positive Psychologie und Design Thinking.
 Zielgruppe 
 Jeder, der Veränderungen in seinem Leben durchdacht und strukturiert vornehmen will.

Veränderungen anstossen, Selbstwirksamkeit stärken, Wohlbefinden steigern

Das Design your Future Playbook

Ohne ein technisch funktionierendes, preislich attraktives und flächendeckend verfügbares Bahnsystem kann die Verlagerung des Verkehrs auf die Schiene nicht gelingen. Scheitert die Verkehrswende, werden wachsender Straßenverkehr, anhaltender Flugverkehr und globalisierte Containerschifffahrt der Klimaerwärmung auch weiterhin den Weg bereiten. Vor diesem Hintergrund strebt die Europäische Kommission an, den grenzüberschreitenden Bahnverkehr bis 2050 zu verdreifachen. 
Doch die Verkehrswende zugunsten der Bahn stockt seit Jahrzehnten. Dabei sind die Gründe für stagnierende und teilweise sogar schrumpfende Marktanteile im Personen- und Güterverkehr vielfältig. Eine überaus plausible, aber nach wie vor (zu) selten formulierte Erklärung lautet: Seit den 1990er-Jahren dominiert auch im europäischen Bahnwesen der neoliberale Dreiklang aus Liberalisierung, Deregulierung und Privatisierung, der den Wettbewerb zwischen den Eisenbahnverkehrsunternehmen zum Maßstab macht. Dagegen zeigt diese Studie durch einen Vergleich der Bahnsysteme in Deutschland, Großbritannien, Italien, den Niederlanden, Österreich, Schweden, der Schweiz und Spanien, wie die Schiene eine Renaissance erfahren kann.

Ohne ein technisch funktionierendes, preislich attraktives und flächendeckend verfügbares Bahnsystem kann die Verlagerung des Verkehrs auf die Schiene nicht gelingen. Scheitert die Verkehrswende, werden wachsender Straßenverkehr, anhaltender Flugverkehr und globalisierte Containerschifffahrt der Klimaerwärmung auch weiterhin den Weg bereiten. Vor diesem Hintergrund strebt die Europäische Kommission an, den grenzüberschreitenden Bahnverkehr bis 2050 zu verdreifachen. 
Doch die Verkehrswende zugunsten der Bahn stockt seit Jahrzehnten. Dabei sind die Gründe für stagnierende und teilweise sogar schrumpfende Marktanteile im Personen- und Güterverkehr vielfältig. Eine überaus plausible, aber nach wie vor (zu) selten formulierte Erklärung lautet: Seit den 1990er-Jahren dominiert auch im europäischen Bahnwesen der neoliberale Dreiklang aus Liberalisierung, Deregulierung und Privatisierung, der den Wettbewerb zwischen den Eisenbahnverkehrsunternehmen zum Maßstab macht. Dagegen zeigt diese Studie durch einen Vergleich der Bahnsysteme in Deutschland, Großbritannien, Italien, den Niederlanden, Österreich, Schweden, der Schweiz und Spanien, wie die Schiene eine Renaissance erfahren kann.

Die fatalen Folgen der Bahnliberalisierung in Europa

Verfehlte Weichenstellungen

Unlock creative skills for enterprise, innovation and beyond.&nbsp; 
This book delves into creativity in business, offering a comprehensive exploration of its theories, practices, and applications. Through a range of case studies and engaging review questions, you will be encouraged to develop and harness your creative potential, solve complex problems, and drive innovation.&nbsp; 
 
You will learn: 
¿&nbsp;The neuroscience, skills and practice behind creative thinking and how to enhance it. 
¿&nbsp;Strategies for leading creative teams and fostering innovative environments. 
¿&nbsp;The impact of creativity in social innovation and sustainable practices in modern organisations. 
¿&nbsp;The role of AI and creativity in business and enterprise. 
 
Aimed at undergraduate and postgraduate students in business disciplines, this book is an invaluable resource for anyone looking to develop their creative skills and thinking.&nbsp;

Creativity & Innovation for Business and Enterprise

Fusing High Tech with Human Touch for Organizational Success

The Pulse of Progress

What do some of the world's leading brands within design, technology and business industries have in common? They adapt and use the design thinking approach to address the challenges and steer the innovation process. While Silicon Valley experts have always been emulated for their unique thinking, the dynamic variables of Indian industry such as its competitive economy, evolving demographics, tastes and preferences prove that prescribed design thinking models may not effectively meet the solutions in unique real-world settings. Design Thinking: Beyond the Sticky Notes showcases how design practitioners in India such as BYJU'S, Microsoft, Zoom, Rovio Entertainment, Google and Palantir Technologies have been breaking traditional notions of design practice in the domains of consumer technology and education. The book offers a glimpse at how these practitioners have been reinventing themselves with changing times and how design thinking tools and frameworks have evolved within their practice. Design thinking is not limited to a position, profession or specialization. It welcomes everyone. It is an exciting book to read, digest and apply. Krishna Amin-Patel Former Dean at National Institute of Design, PG Campus

Beyond the Sticky Notes

Design Thinking

"This book will not make it simple. It will make it more honest, more disciplined, and more likely to produce results that persist."- Professor the Lord Darzi of Denham, from the Foreword Healthcare transformation is failing. Decades of reform and billions in investment have left the $4.3 trillion US healthcare system and the NHS delivering declining outcomes, workforce burnout, and operational dysfunction. The programmes multiply. The results disappoint. The human cost is tangible: around the world, growing numbers of people are denied care that the knowledge and capability already exist to provide. That is a moral failure as much as a systemic one, and it is why this book was written. Anyone who has led one of those programmes knows the shape of it. The pilot works. The evaluation is positive. A year later the service is doing what it always did. Healthcare has been relentlessly improved. It has rarely been designed. That distinction is the subject of this book. The capability required is already in the building. The diagnostic reasoning of good clinical practice - deep observation, iterative refinement, solutions fitted to the specific situation - mirrors the design process precisely. Clinicians are already design thinkers. The challenge is unlocking what exists and directing it at the design of care systems, alongside the delivery of care. This is not a book of workshops, sticky notes and empathy maps. It is a framework and a field manual for the people accountable for change: healthcare executives, clinical directors, policymakers, and innovation leaders. Part IV diagnoses why transformation initiatives collapse - the structural traps, political dynamics, and institutional resistance that defeat even well-designed programmes. Part V supplies the tools, 90-day roadmaps, and a fully customised implementation field manual to begin immediately. Drawing on the author's nine years of medical training, eleven years as a professional designer at Michelotti and Jaguar, and twenty-five years teaching design thinking to engineering and business leaders, the book spans clinical trials, AI implementation, policy design, and organisational change.Equitable, sustainable, effective healthcare is within reach. Here is how to build it.

A Practical Guide to Healthcare Transformation

Design Thinking for Healthcare

This book is grounded in the Customer Experience Professionals Association (CXPA) framework and addresses the core questions CX practitioners face across its domains. It explores how to design experiences that endure (Customer Understanding &amp; Experience Design), how to align strategy, culture, governance, and metrics to consistently deliver on the brand promise (CX Strategy, Culture &amp; Accountability, Metrics &amp; Measurement), and how to mobilize people, processes, and creative capabilities to drive innovation and sustainable growth (Organizational Adoption &amp; Enablement).

The Nine Golden Rules for CX Success

Die Geschichte von 1897 bis heute

Inselbahn Wangerooge

Die Hochschullehre steht vor neuen Herausforderungen - nicht nur technologischer, sondern auch didaktischer und kultureller Art. Das Buch dokumentiert ein Hochschulprojekt, das genau hier ansetzt: an der Schnittstelle von digitaler Transformation, Gestaltungswillen und neuen Bildungsformaten. 

Im Rahmen des Projekts h²d² an der Hochschule Magdeburg-Stendal wurden die eXperimaker-Labs als offene Lernräume geschaffen, in denen "Lernen durch Machen" zum Leitprinzip wurde. Ziel war es, eine neue Lehr- und Lernkultur zu etablieren, in der Studierende eigenverantwortlich, kreativ und reflektiert arbeiten - unterstützt durch Technologien wie 3D-Druck, Virtual Reality, Eyetracking oder Lasercutting.

Das Buch vereint theoretische Grundlagen der Maker-Education mit praktischen Beispielen und Reflexionen. Es zeigt, wie interdisziplinäre Räume und Formate geschaffen werden können, die Teamarbeit, Problemlösen und Neugier fördern. Die dokumentierten Lehrveranstaltungen, Projekte und Workshops bieten Einblicke in konkrete Umsetzungsmöglichkeiten und machen sichtbar, wie Hochschule als sozialer und technologischer Möglichkeitsraum neu gedacht werden kann. Dabei steht nicht nur die Nutzung digitaler Tools im Mittelpunkt, sondern vor allem die Idee, Lehre als offenen Prozess zu gestalten - mit Raum für Scheitern, Umdenken und Weiterentwickeln.

Die Publikation richtet sich an Lehrende, Studierende, Hochschulentwickler:innen und Entscheidungsträger:innen, die auf der Suche nach zukunftsorientierten Konzepten für Lehren und Lernen sind. Sie liefert Impulse und Werkzeuge, um die eigene Lehre weiterzuentwickeln - praxisnah, interdisziplinär und reflektiert.

Praxisbeispiele für eine neue Lernkultur mit Maker-Education

Wie wir lernen wollen?!

"Empathy and Artificial Intelligence in Action offers a timely and thoughtful framework for ensuring that AI-enabled innovation remains genuinely human-centred. By placing cognitive empathy, ethical reflection, and human checkpoints at the heart of Design Thinking, Francesca Mastrogiacomi provides leaders, educators, designers, and innovation professionals with a practical roadmap for avoiding empathy offloading while using AI responsibly. The book is especially valuable for readers seeking to move beyond abstract debates on Responsible AI toward concrete practices for designing more emotionally resonant, inclusive, and reflective organisations."
 – 
 Francesco Paolo Appio
 , Professor of Innovation, Paris School of Business, Paris, France
 This book explores how empathy, a deeply human skill, can be integrated with Artificial Intelligence (AI) to drive innovation in digitally transforming organisations. Combining Design Thinking methodologies with AI capabilities, this book fleshes out the empathy-to-execution framework, a practical, scalable model for creating human-centric solutions across sectors such as telecommunications, education, entertainment, and digital services.Based on practice and research, this book takes readers from qualitative discovery, including user interviews and stories, to AI-powered deployment with tools from large language models to conversational agents. Rather than allowing technology to control human values, the process ensures AI keeps ethics, creativity, empathy and humans in the loop.Combining scholarly rigour with actionable strategies, and sector-specific cases, this book is an essential resource for scholars and students of innovation and organisation design, as well as leaders, designers, educators, and technologists seeking to harmonise innovation with human-centred design.Francesca Mastrogiacomi
 is a Professor of Practice in Digital Innovation and Business Transformation at LUISS Business School in Rome, Italy. Her academic work focuses on Design Thinking, experiential learning, and emerging technologies in education. Professionally, she has led organisational innovation programs across sectors such as tech, media, and telecommunications, utilising human-centred design approaches. Her recent research delves into how large language models and conversational AI can inform empathetic leadership, training, and customer relationship models.

This book explores how empathy, a deeply human skill, can be integrated with Artificial Intelligence (AI) to drive innovation in digitally transforming organisations. Combining Design Thinking methodologies with AI capabilities, this book fleshes out the empathy-to-execution framework, a practical, scalable model for creating human-centric solutions across sectors such as telecommunications, education, entertainment, and digital services.Based on practice and research, this book takes readers from qualitative discovery, including user interviews and stories, to AI-powered deployment with tools from large language models to conversational agents. Rather than allowing technology to control human values, the process ensures AI keeps ethics, creativity, empathy and humans in the loop.Combining scholarly rigour with actionable strategies, and sector-specific cases, this book is an essential resource for scholars and students of innovation and organisation design, as well as leaders, designers, educators, and technologists seeking to harmonise innovation with human-centred design.

A Design Thinking Framework for Human-Centred Innovation

Empathy and Artificial Intelligence in Action

Haufe Fachbuch

Netflix hat es vorgemacht: vom DVD-Verleih zum Streaming-Giganten. Diese Erfolgsgeschichte ist nur eines von vielen Beispielen dafür, wie das geschickte Nutzen und Transformieren von Know-how zum Erfolg führt. Doch wie bleiben wir in einem sich ständig wandelnden Markt wettbewerbsfähig? Christian Holzer bietet eine inspirierende Perspektive und konkrete Lösungen. Mit praktischen Anleitungen, spannenden Fallstudien, bewährten Best Practices und effektiven Werkzeugen durchbricht er etablierte Denkmuster und gestaltet innovative Geschäftsmodelle. Er zeigt, wie Organisationen auf eine transformative Reise geführt werden können, indem mutig neue Wege beschritten und traditionelle Barrieren überwunden werden. Sein Buch ist ein Ausflug in die Welt der Unternehmensrevolutionäre und hilft, die eigene Denkweise zu erweitern, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.&nbsp;
Inhalte:
<ul><li>Die Bedeutung von Geschäftsmodellinnovation im modernen Wettbewerbsumfeld</li><li>Verständnis der aktuellen Geschäftsmodelle und Identifikation von Verbesserungspotenzialen</li><li>Kreative Ansätze zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle: Design Thinking, Lean Startup und Co.</li><li>Implementierung neuer Geschäftsmodelle und Change Management</li><li>Fallstudien erfolgreicher Geschäftsmodellinnovationen in verschiedenen Branchen</li><li>Werkzeuge und Methoden für die praktische Anwendung im Unternehmen</li></ul>

Netflix hat es vorgemacht: vom DVD-Verleih zum Streaming-Giganten. Diese Erfolgsgeschichte ist nur eines von vielen Beispielen dafür, wie das geschickte Nutzen und Transformieren von Know-how zum Erfolg führt. Doch wie bleiben wir in einem sich ständig wandelnden Markt wettbewerbsfähig? Christian Holzer bietet eine inspirierende Perspektive und konkrete Lösungen. Mit praktischen Anleitungen, spannenden Fallstudien, bewährten Best Practices und effektiven Werkzeugen durchbricht er etablierte Denkmuster und gestaltet innovative Geschäftsmodelle. Er zeigt, wie Organisationen auf eine transformative Reise geführt werden können, indem mutig neue Wege beschritten und traditionelle Barrieren überwunden werden. Sein Buch ist ein Ausflug in die Welt der Unternehmensrevolutionäre und hilft, die eigene Denkweise zu erweitern, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.&nbsp;Inhalte:<ul><li>Die Bedeutung von Geschäftsmodellinnovation im modernen Wettbewerbsumfeld</li><li>Verständnis der aktuellen Geschäftsmodelle und Identifikation von Verbesserungspotenzialen</li><li>Kreative Ansätze zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle: Design Thinking, Lean Startup und Co.</li><li>Implementierung neuer Geschäftsmodelle und Change Management</li><li>Fallstudien erfolgreicher Geschäftsmodellinnovationen in verschiedenen Branchen</li><li>Werkzeuge und Methoden für die praktische Anwendung im Unternehmen</li></ul>

Wie Sie Denkmuster durchbrechen, um zukunftsfähige und realistische Businessmodelle zu schaffen

Innovative Geschäftsmodelle

Innovationsmanagement und Design Thinking

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