Gestión por procesos y riesgo operacional

Todas las organizaciones estan implicadas en procesos cuyo profundo conocimiento es fundamental para intentar mejorar, siendo eficaces y ganando en competitividad. Este libro ayuda a las organizaciones en la gestin del riesgo operacional y nos encamina hacia una mejora continua, de cara a nuestro negocio y tambin a nuestros clientes. En el desempeo de estos procesos surgen incidencias que, implantando unas herramientas y tcnicas determinadas, podemos solventar fcilmente.