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Senioren als Bankkunden

Ein Beratungs- und Betreuungskonzept für Finanzdienstleister

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Barbara Schulz stellt die heterogenen, durch Erfahrungen, Biografien und Lebensphasen geprägten Bedürfnisse der Senioren dem teilweise diskriminierenden Angebot gegenüber und zeigt die daraus resultierenden Dienstleistungslücken auf. Ihr innovativer Beratungs- und Betreuungsansatz rückt die Reaktivierung der sozialen Dimension von Dienstleistungsbeziehungen in den Mittelpunkt, und ihre Handlungsempfehlungen für ein vermögensunabhängiges Senioren-Banking lassen sich auf andere Dienstleistungsbereiche übertragen.

Informations bibliographiques

juillet 2005, 199 Pages, Wirtschaftswissenschaften, Allemand
Dt. Universitätsvlg.
978-3-8350-0047-6

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